劉樂

[摘 要] 隨著社會和科技的發(fā)展，商務(wù)英語作為ESP（專門用途英語）中的一個分支，應(yīng)用于各種商務(wù)場合。它涉及國際旅游、海外投資、國際金融、對外貿(mào)易、招商引資等多個領(lǐng)域。商務(wù)英語應(yīng)用范圍之廣，各大院校均以培養(yǎng)能夠適應(yīng)不同商務(wù)環(huán)境和文化背景下的涉外商務(wù)人才為目標。在ESP需求分析理論下對商務(wù)英語教學(xué)進行模塊化管理，對培養(yǎng)優(yōu)秀的涉外商務(wù)人才具有一定的積極意義。

[關(guān) 鍵 詞] 需求分析理論；商務(wù)英語；模塊化

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）08-0100-02

一、需求分析理論下的商務(wù)英語課程模塊化

全球經(jīng)濟一體化以及中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展促進了社會對涉外商務(wù)人才的需求，而這種需求也直接影響了各職業(yè)院校的課程設(shè)置和教學(xué)，其最主要特征就是各種ESP（專門用途英語）在職業(yè)院校課程中的出現(xiàn)，而其中在各類專業(yè)設(shè)置最熱門的非商務(wù)英語莫屬。需求分析是ESP的重要概念，是科學(xué)合理地進行課程設(shè)置的前提。Hutchinson&Waters提出教材應(yīng)該最大限度地滿足使用者在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)目的和學(xué)習(xí)興趣等方面的需求。而需求分析（needs analysis）是指在課程設(shè)計和實施過程中，教師通過內(nèi)省、觀察和問卷等對學(xué)生的主觀和客觀需求進行調(diào)查分析，從而確定學(xué)生學(xué)什么和如何學(xué)。根據(jù)需求分析，制定對應(yīng)的教學(xué)大綱，選擇合適的、符合真實工作場景的教學(xué)材料，從而達到商務(wù)英語課程培養(yǎng)具備一定語言能力及商務(wù)意識，能夠適應(yīng)不同商務(wù)環(huán)境和文化背景下的涉外商務(wù)人才的目標。因此，在ESP需求分析理論框架下進行商務(wù)英語課程的模塊化管理研究具有一定的積極意義。

模塊化課程的設(shè)計原理是根據(jù)程序模塊化的構(gòu)想和編制原則而設(shè)計的課程模式，是指按照特定的主題以及特定的目標把不同的教學(xué)活動組合成短小而完整的知識模塊，因此，模塊化的課程可以是一個個完整而獨立的主題教學(xué)，而評價方式也是相互獨立的。而這些小的知識模塊又相互鏈接，構(gòu)成了一個較大的、完整的知識目標。例如，筆者在《體驗商務(wù)英語綜合教程1》的授課過程中，將全書12個單元劃分成了四個大的模塊，涵蓋了求職、工作等獨立的教學(xué)單位。同時，模塊化的教學(xué)方式也可以是多樣的，除了常規(guī)的課堂講授外，也可以以小組討論、案例分析、實習(xí)、參觀等多種形式展開。這些教學(xué)形式不僅提高了學(xué)生的語言能力，同時，更加強了在教學(xué)過程中商務(wù)文化意識的滲透，著重于培養(yǎng)學(xué)生在不同商務(wù)環(huán)境下的工作能力。

二、商務(wù)英語模塊設(shè)計要達成的目標

鑒于該門課程的開設(shè)對象為二年級即將面對實習(xí)的非英語專業(yè)學(xué)生，為滿足學(xué)生的就業(yè)需求，在課程的學(xué)習(xí)過程中，為提高學(xué)生的語言表達能力，同時拓寬學(xué)生的知識領(lǐng)域，提升學(xué)生的商務(wù)技能，課程設(shè)計要達成的目標有以下幾點：

（一）語言能力的提高

該門課程的開設(shè)專業(yè)主要為酒店、商務(wù)文秘、電子商務(wù)等，而這些專業(yè)在就業(yè)時往往需要從業(yè)人員具備一定的語言能力。而這些專業(yè)在課程設(shè)置上，英語課程的比重較小，因此該門課程的學(xué)習(xí)目標應(yīng)該偏重于語言能力的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)商務(wù)口語和聽力。經(jīng)過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠進一步地將語言技能和專業(yè)知識結(jié)合起來，并通過案例分析、情景對話、角色扮演等多種方式，使學(xué)生能夠體驗真實的工作場景，在語言能力得到提高的同時，進一步鞏固了專業(yè)知識。

（二）商務(wù)通識的培養(yǎng)

非英語專業(yè)學(xué)生需要的首先是語言能力的提升，其次是商務(wù)通識的培養(yǎng)，學(xué)生商務(wù)交際能力的提升有賴于商務(wù)通識的培養(yǎng)。商務(wù)通識包括不同國家的商務(wù)傳統(tǒng)風(fēng)俗、商務(wù)禮儀習(xí)慣等，而學(xué)生往往缺乏實際的商務(wù)交際機會。因而，商務(wù)英語教學(xué)必須將商務(wù)通識的教學(xué)、跨文化交際的教學(xué)以及語言技能的教學(xué)同步進行。

（三）實踐能力的提升

在模塊設(shè)計過程中，充分利用案例分析、情景模擬、研討、參觀等多種教學(xué)方式，讓學(xué)生針對不同的商務(wù)場景，通過操作和實踐的方式，體驗真實的工作場景。學(xué)生通過這種方式，將專業(yè)知識與真實商務(wù)場景相結(jié)合，充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

三、模塊化教學(xué)的分類模式

模塊的設(shè)計應(yīng)該圍繞學(xué)生的需求展開，同時滿足不同專業(yè)學(xué)生的個性化需求，本文以二年級電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生為例，選取《體驗商務(wù)英語綜合教程》，對教學(xué)內(nèi)容進行模塊化分類教學(xué)。教學(xué)內(nèi)容既包括求職、面試，也包括網(wǎng)絡(luò)、營銷、銷售等工作內(nèi)容。不但滿足了二年級電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生即將面臨就業(yè)的需求，也與電子商務(wù)專業(yè)的工作內(nèi)容息息相關(guān)。

教學(xué)中，本門課程劃分成了四大模塊，模塊1：求職；模塊2：公司；模塊3：工作；模塊4：營銷。

模塊1中涵蓋了Unit 1：Introduction （自我介紹），Unit 12：Jobs（就業(yè)），教學(xué)內(nèi)容包括自我介紹、英文名和地點的撰寫、英文簡歷的撰寫等。

模塊2涵蓋了Unit 9：Companies（公司），Unit 10：Web（網(wǎng)絡(luò)），Unit 11：cultures（企業(yè)文化），教學(xué)內(nèi)容包括公司架構(gòu)，企業(yè)文化的形成，使用網(wǎng)絡(luò)查詢公司資料、公司產(chǎn)品等。

模塊3涵蓋了Unit 7：People （人際關(guān)系），Unit 3：Problems （問題），Unit 4：Travel（出差）， Unit 5：Food and Entertainment （食物與客戶接待），Unit 2：Work and Leisure （工作和娛樂），教學(xué)內(nèi)容包括商務(wù)活動中的人際關(guān)系、典型的工作問題、機場登機、酒店入住、客戶款待等。

模塊4涵蓋了Unit 6：Sales （銷售），Unit 8：Market （市場），教學(xué)內(nèi)容包括推廣及營銷產(chǎn)品。

四、模塊化管理的考核方式和標準

總之，商務(wù)英語的模塊化設(shè)計根據(jù)學(xué)生需求，對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行合理化配置，各個任務(wù)模塊相互銜接、相互促進，培養(yǎng)學(xué)生在不同商務(wù)場景、不同文化背景下跨文化交際的能力。但在實際操作過程中，還是要根據(jù)具體情況進行具體分析，以適應(yīng)不斷變化的社會和市場。

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