[摘要]新媒體伴隨著技術(shù)手段的更新?lián)Q代而蓬勃發(fā)展，互動、多元、開放的信息環(huán)境，一方面為職業(yè)院校教育管理工作提供了全新的技術(shù)平臺和完善的信息資源，另一方面也對傳統(tǒng)的教育管理工作理念、方式形成了一定沖擊，之前相對成型、系統(tǒng)的工作思路面臨重新洗牌的可能。文章結(jié)合新媒體環(huán)境的特點以及當前職業(yè)院校教育管理工作的現(xiàn)狀，多視角、多維度地提出了教育管理工作機制創(chuàng)新的具體途徑，包括主動學習新媒體技術(shù)、構(gòu)建完善的四維管理體系、優(yōu)化教學管理系統(tǒng)配置等。

[關(guān)鍵詞]新媒體 職業(yè)院校 教育管理 機制創(chuàng)新

[作者簡介]鐘代軍（1969- ），男，重慶人，重慶文理學院，高級實驗師，碩士。（重慶 402160）

[基金項目]本文系2013年重慶市高等教育教學改革研究項目“新媒體在高等職業(yè)教育中的應用與實踐研究”的階段性研究成果。（項目編號：1203205）

[中圖分類號]G717 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2018）15-0040-04

隨著時代的發(fā)展和技術(shù)手段的進步，新媒體技術(shù)在各個領(lǐng)域都發(fā)揮著日益重要的作用，給日常生活發(fā)展和經(jīng)濟社會的進步帶來了深刻影響?，F(xiàn)如今，職業(yè)院校在校生的數(shù)量持續(xù)增加、規(guī)模不斷擴大，這一群體在熟練掌握運用新媒體開展學習、工作的同時，也因自身認識不足和各種客觀原因的限制出現(xiàn)了對新媒體利用不當?shù)那樾?，給當前一個時期的職業(yè)院校教育管理提出了新的課題?；谶@一背景，本文結(jié)合當下的新媒體環(huán)境，針對職業(yè)院校教育管理中出現(xiàn)的新問題、新挑戰(zhàn)，有針對性地進行了教育工作機制創(chuàng)新探索。

一、新媒體環(huán)境的媒介特性

第一，多元信息與海量信息縱橫交錯。新媒體的特征可以歸結(jié)為網(wǎng)絡化、多媒體以及數(shù)字化，這些特征極大地改變了信息的傳播方式，最顯著的特征體現(xiàn)為人人都是自媒體、人人可以自由“發(fā)聲”。一方面，信息來源的多元化促進了健康價值理念和正面教育觀念的傳播；另一方面，一些格調(diào)不高、質(zhì)量粗劣的負面信息也夾雜其中，在一定程度上擠壓了學生正常的發(fā)展空間，也影響到職業(yè)院校正常的學生教育管理工作。

第二，信息交流的互動性和信息選擇的主動性。即時性、互動性是新媒體與生俱來的特點，要求職業(yè)院校教育管理者改變過去單向的信息交流和傳播機制，與學生、外界構(gòu)建起雙向互動的交流反饋機制，第一時間獲取學生動態(tài)和想法，并根據(jù)學生的現(xiàn)狀制定未來對策，增強信息交流的互動性。此外，盡管新媒體環(huán)境提供了海量資源，但學生并未實現(xiàn)應有的收獲，其根本原因在于缺乏篩選、過濾有效信息的能力，這也給職業(yè)院校教育管理工作者提出了新的課題。

第三，表達意見的個性化和組織交流的社群化。新媒體時代，職業(yè)院校的教育管理方式發(fā)生了很大改變，由之前在教室內(nèi)面對面的交流、說教方式轉(zhuǎn)變?yōu)榻柚⑿湃?、QQ群可即時開展的社群化組織方式。這在很大程度上打破了時空因素對教育管理工作的限制，營造了公平對等的信息交互氛圍，對于“90后”“00后”等青年學生充分表達自身的個性化想法和意見提供了良好的平臺。

第四，呈現(xiàn)方式的超文本性與多媒體性。在新媒體時代，影像、圖形、文字以及聲音等多元因素都成為信息的呈現(xiàn)方式，這在增加信息吸引性的同時，也從不同的角度凸顯了信息的不同價值，對于抓住特定人群的不同關(guān)注點、提升信息傳播的有效性具有十分關(guān)鍵的作用。具體到職業(yè)院校教育管理中，實際工作的開展不再是冷冰冰的單一方式，而是超文本的多元模式，可以拉近師生之間的距離，有效提升教育管理的效果。

二、當前職業(yè)院校教育管理中存在的問題

第一，教育管理理念滯后。與瞬息萬變的外部環(huán)境相比，國內(nèi)諸多職業(yè)院校的教育管理理念相對滯后，突出表現(xiàn)為計劃性過多、市場性不足。學生在一定程度上只能被動地接受學校的管理與調(diào)配，個體性沒有得到充分培養(yǎng)，如在個人能力、知識結(jié)構(gòu)以及思維意識等方面趨同化傾向明顯，導致創(chuàng)造力、創(chuàng)新意識的匱乏。

第二，教育管理內(nèi)容陳舊。當前，絕大多數(shù)國內(nèi)職業(yè)院校在教育管理工作方面仍固守原有的內(nèi)容，而職業(yè)教育內(nèi)部的各個要素卻呈現(xiàn)加速發(fā)展態(tài)勢。二者之間的新舊矛盾不僅僅削弱了實際的教育管理效果和學生對教育理念的認同度，更為嚴重的是，這些陳舊的內(nèi)容會在相當程度上阻礙學生的綜合發(fā)展和職業(yè)院校教育管理工作的長足進步，其潛在的負面影響是不可估量的。

第三，教育管理體制不完善。當前，多數(shù)職業(yè)院校并未構(gòu)建專職化的教育管理隊伍和完善的教育管理體制，而是采取專兼結(jié)合的方式，如由團委、學生工作處等部門負責。這一方式雖然避免了人浮于事的弊病，在專業(yè)性方面卻凸顯出不足，尤其是當前強調(diào)由“學生管理”向“服務學生”轉(zhuǎn)變的大環(huán)境下，極易造成教育管理工作的缺位、失位。

第四，教育管理方式單一。受傳統(tǒng)文化和體制約束，目前國內(nèi)職業(yè)院校在教育管理方面強調(diào)統(tǒng)一性和標準化，且側(cè)重對學生理論成績的考量，而并未充分考慮到學生的實踐能力和綜合素質(zhì)。這種簡單的教育管理方式雖然有整齊劃一之效，卻忽視了對學生個體因素、實際水平的關(guān)注，與當前新媒體時代多元化的發(fā)展趨勢格格不入，不僅制約了教育管理方式的多樣性，也阻礙了學生的健康、全面發(fā)展。

三、新媒體時代職業(yè)院校教育管理工作的創(chuàng)新路徑

第一，轉(zhuǎn)變教育管理觀念，正確認識、主動學習新媒體技術(shù)。新媒體環(huán)境下，職業(yè)院校的教育管理工作要想取得實效，最關(guān)鍵的一環(huán)是實現(xiàn)思維、理念的轉(zhuǎn)變。首先，在日常的教育管理工作中，職業(yè)院校管理人員應實現(xiàn)原有宣傳平臺與新媒體的有機融合，創(chuàng)新自身的管理思維、轉(zhuǎn)變服務意識，在選取新媒體傳播媒介與工具時保持與主流相一致的原則。其次，教育管理工作者要全方位提升自身的媒介素養(yǎng)，在主動學習、總結(jié)新媒體發(fā)展規(guī)律和特點的基礎上，及時更新教育管理形式，更快捷、方便、高效地處理教育管理中出現(xiàn)的各種問題。尤其是針對一些存在爭議的熱點問題，管理人員既不應獨斷專行，也不應避而不談，而應按照原則、制度，有理有據(jù)、有禮有節(jié)、條理清晰地向?qū)W生解釋、說明相關(guān)情況，既讓學生全面了解事情緣由，也不會因自身態(tài)度而導致學生與管理者、學生與學校之間的矛盾激化。最后，教育管理工作者應熟練運用多種新媒體手段，如QQ、微信、微博等，構(gòu)建起多渠道、多元化的信息獲取、溝通機制，確保第一時間知悉學生動態(tài)，并能夠科學、全面、前瞻性地制定相應政策，確保管理水平、服務質(zhì)量邁上新的臺階。

第二，構(gòu)建完善的四維管理體系，著力提升服務管理水平。所謂四維管理體系，涵蓋常規(guī)、考核、方向以及能力等諸多層面。首先，堅決抓好常規(guī)管理，這是做好各項學生工作的基礎。這一維度的管理內(nèi)容主要是一些最基本的要求和規(guī)范，這部分內(nèi)容不僅反映了學生對生活、學習的態(tài)度，也代表了學生的自控能力和品質(zhì)意志，尤其是后者已經(jīng)成為衡量一所院校人才培養(yǎng)是否成功的關(guān)鍵。在當前的多媒體時代，便利的無線網(wǎng)絡和觸手可及的各種電子設備在給學生查找資料、增加閱歷、開闊眼界等方面提供“捷徑”的同時，也因?qū)W生自身控制力不足、易受外界因素干擾等產(chǎn)生了一些負面影響。職業(yè)院校通過強化制度約束、視頻監(jiān)控等手段，避免學生沉迷網(wǎng)絡，對于學生增強自控意識、提高學習效率具有重要作用。其次，持續(xù)強化考核管理，讓學生在校期間保持學習熱情，為今后終身學習、不間斷提升打好基礎。目前，絕大多數(shù)職業(yè)院校對學生的考核主要是以專業(yè)課程的考試分數(shù)為準，而專業(yè)課程考試更為注重理論體系的構(gòu)建和知識條文的記憶。從這一層面分析，目前的考核與其說是能力本位，毋寧說是“技藝本位”。因此，職業(yè)院校應充分利用大學生手機不離身的特點，借助APP開發(fā)適合學生在閑暇時間自我學習、自我突破、自我提升，并且能夠?qū)⒗碚撝R與實踐技能相融合的新型考核方式，讓學生在不知不覺中強化對實踐層面的掌握，將外在知識內(nèi)化為自身技能。再次，落實方向管理，確保每一名學生都能人盡其才。雖然同專業(yè)學生在校期間接受的教育形式、教育內(nèi)容相差無幾，但每個學生都有自己的理想和求職目標，教育管理工作者可以從管理、調(diào)控方面下功夫，積極引導學生借助自身的知識、能力儲備，結(jié)合目前的社會形勢和就業(yè)需求，找到合適的就業(yè)崗位。具體來說，院校應為每個學生配置導師，除了在畢業(yè)實習、論文撰寫等方面提供專業(yè)指導外，導師還要用自身的實際行動潛移默化地引導學生樹立正確的價值觀和擇業(yè)觀，增強學生的事業(yè)心和社會責任感。此外，熟諳就業(yè)形勢的就業(yè)導師應為學生在職業(yè)規(guī)劃、未來深造等方面提供合理建議，讓學生定位更加清晰，少走彎路。最后，突出能力管理，這是由人才培養(yǎng)的最終目的決定的。一方面，在學分制的基礎上，適當增加素質(zhì)拓展學分的種類，提升其在總學分中的比重，引導學生自主選擇能力的提升；另一方面，強化社團活動、創(chuàng)業(yè)大賽以及各種協(xié)會的牽線搭臺作用，如DV大賽、隨手拍等借助新媒體手段可以實現(xiàn)的活動，鼓勵、引導學生全面提升自身能力。

第三，構(gòu)建并完善教學網(wǎng)絡展示平臺使用監(jiān)控機制。這一機制的構(gòu)建對于職業(yè)院校教育管理工作者和學生都十分重要。對前者來說，此機制有助于其第一時間發(fā)現(xiàn)工作過程中出現(xiàn)的各種問題；對后者來說，可以幫助其提升學習效率。具體來說，首先，為了保證日常課程的出席率，培養(yǎng)學生的自主學習習慣，可以借助網(wǎng)絡視頻系統(tǒng)，實施動態(tài)化考勤，提升教學質(zhì)量和課堂效率。其次，教育管理工作者可以分階段、分過程、分目標地設定相應的學習任務，如某一課程的學習報告或某一論題的階段性論文，然后再運用微信、QQ等新媒體手段及時有效地監(jiān)督學生各項課業(yè)的完成情況和思想動態(tài)，從而全面了解學生在學習、就業(yè)、實踐等方面遇到的問題，并在第一時間予以解決，確保各項學習任務和目標按時有效完成。最后，按照學期、學年綜合分析，考量學生的學習狀況與實踐水平，尤其是與未來就業(yè)相關(guān)的各項技能的掌握情況，有效改善學生的學習計劃，糾正學生存在問題的學習方法，提升學生的學習效率和綜合水平。

第四，優(yōu)化教學服務管理系統(tǒng)配置。優(yōu)化教學服務管理系統(tǒng)配置的核心是要確保教學服務管理系統(tǒng)與學習資源管理系統(tǒng)在統(tǒng)一的技術(shù)路線上實現(xiàn)無縫對接，確保流暢運行。具體到相應的操作環(huán)節(jié)，首先，教育主體要在意識層面上重視教學管理的服務支持功能。新媒體的發(fā)展日新月異，在現(xiàn)代化的教育管理體系中發(fā)揮著越來越重要的作用。因此，在整體的人員配置上，除了作為教育管理工作核心的專業(yè)工作者之外，還要包括各種技術(shù)人員，讓二者在工作中將彼此的能力、思維互相融合，構(gòu)建起更加完善、多元的教育管理機制。其次，院校自身應在管理準備、教育制度的完善與執(zhí)行方面下功夫，如獎懲措施、教學檢查程序、更新與維護標準、教師操作規(guī)范、管理員守則以及領(lǐng)導責任制等方面都要進一步完善，為教育管理工作的順利執(zhí)行奠定堅實的制度保障。最后，院校應遵循教育發(fā)展規(guī)律，各方面逐步優(yōu)化、循序漸進地提升管理與服務水平。這一點涉及管理思維向服務思維的轉(zhuǎn)變，而內(nèi)在思維的轉(zhuǎn)變過程也恰恰是管理水平提升、服務質(zhì)量完善的過程，與教育管理工作者的職業(yè)素養(yǎng)、新媒體素養(yǎng)等要素息息相關(guān)。

第五，豐富內(nèi)涵、因勢利導，廣泛拓展新思路。首先，現(xiàn)實活動和虛擬化活動同步進行。在新媒體時代，學生習慣于借助網(wǎng)絡完成學習任務，這在一定程度上造成了學生責任意識的缺失和主體意識的淡漠。為了避免這一點，教育管理工作者應注重凸顯現(xiàn)實生活的平臺作用，讓學生在虛擬化網(wǎng)絡中的一些做法與現(xiàn)實生活相結(jié)合，逐漸將學生拉回現(xiàn)實之中。其次，實現(xiàn)教育管理方式由疏導型向引領(lǐng)型轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)觀點中，教育管理工作就是“滅火器”“防火墻”，是在非常時刻、極端環(huán)境中確保學生健康、安全成長、成才的“最后一環(huán)”。殊不知，如果平時做好了各種“演習”工作，潛移默化地引導學生自主接受各種觀點，防微杜漸，就能收到很好的效果。最后，實現(xiàn)教育管理方式由后顧式向前瞻式轉(zhuǎn)變。與及時總結(jié)相比，科學預判更能體現(xiàn)教育管理工作的水平，而科學預判是建立在豐富、精準的知識儲備和對現(xiàn)階段形勢的科學研判之上的。因此，教育管理工作者要增強對新鮮事物的學習和了解，增強對社會發(fā)展的觀察和思考，未雨綢繆，先人一步，從而做到預見新趨勢，研究新情況，解決新問題。

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