張琴 宋濱睿 高詩青 沈穎芬 蘭茜

摘要：本文研究“互聯(lián)網(wǎng)+”生活模式的背景大潮流下老年人的適應(yīng)情況，對比、分析、描述與探討了近年來浙江省“互聯(lián)網(wǎng)+”生活模式下，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的高速發(fā)展，老年人的適應(yīng)性卻較差的現(xiàn)狀及原因。在此基礎(chǔ)上，提出了如下觀點(diǎn)：利用因子分析、多元線性回歸模型分析得出影響因素有：視力、記憶力及學(xué)習(xí)積極性等。本文認(rèn)為，建立產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)政策，更多關(guān)注“銀發(fā)市場”；建立老年專版；建立相關(guān)補(bǔ)貼機(jī)制與稅收優(yōu)惠政策；引導(dǎo)老年人觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)；建立監(jiān)督機(jī)制，營造良好市場環(huán)境是解決老年人適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”生活模式的適應(yīng)性的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 老年人 生活模式 適應(yīng)性

中圖分類號：D669 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-5349（2018）06-0096-04

一、引言

隨著信息化的推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。與此同時(shí)中國老齡化現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重，在2015年，中國60歲及以上人口占比為13.26%，浙江省60歲及以上人口占比為13.89%。但從數(shù)量上說，老年人卻是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“弱勢群體”，總數(shù)僅占全國網(wǎng)民數(shù)量的極小一部分，且大多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用都是針對年輕人?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展與老年人對“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的適應(yīng)性之間的矛盾愈發(fā)明顯。雖然互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特別是軟件應(yīng)用開發(fā)市場，例如外賣、打車、搜索等軟件出現(xiàn)飽和，但是真正適合老年人和針對老年人的模塊卻少之又少。一方面是市場供給過度，另一方面老年人真正的需求又得不到滿足，導(dǎo)致了供需不對稱的現(xiàn)狀。

老年人如何才能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中真正地受益？政府如何采用積極的引導(dǎo)政策，規(guī)范和引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展？企業(yè)要如何平衡好年輕人與老年人的市場，將兩個(gè)板塊在自己的產(chǎn)品中做到有機(jī)的融合？

對于采取何種思路研究這個(gè)問題，本文以老年人對“互聯(lián)網(wǎng)+”生活模式的適應(yīng)性為切入點(diǎn)，對生活模式中衣食住行進(jìn)行現(xiàn)狀分析，并將老年人分為腦力勞動(dòng)者和體力勞動(dòng)者兩部分，對老年人在健康、軟環(huán)境、消費(fèi)、心理、社交等方面進(jìn)行分析。進(jìn)而探討如何讓老年人更好地適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”生活模式。

二、實(shí)證分析

（一）樣本描述

根據(jù)抽樣結(jié)果，在省內(nèi)多處進(jìn)行問卷調(diào)研，主要在浙北浙南地區(qū)，分別選取杭州、湖州、麗水三個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，原因如下：杭州作為省會城市，老年人口與經(jīng)濟(jì)總量占第一具有代表性；麗水作為浙南城市，經(jīng)濟(jì)相對落后，老年人口少，是一個(gè)典型代表，調(diào)研結(jié)果可與杭州取平均；湖州在全省的老年人口、經(jīng)濟(jì)總量和人均GDP都是處于中游水平，具有調(diào)研代表性，數(shù)據(jù)結(jié)果可以與杭州麗水做比較。本次調(diào)查總共發(fā)放500份問卷，其中有效問卷434份，有效率為92.34%。

（二）因子分析

以下是針對視力與記憶力因素所做的因子分析，具體結(jié)果如下：

表中的KMO取值為0.656，適合做因子分析。Bartlett球體檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量Sig為0.000，小于顯著性水平0.05，所以否定Bartlett球體檢驗(yàn)的零假設(shè)，認(rèn)為適合做因子分析。其結(jié)果如下表所示：

本次主成分分析從原始變量中提取的信息，可以看出從“認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)不安全”中提取到的信息最多，而“受教育程度限制不便操作”的信息損失率最大。

注釋：提取方法：主成分分析

從解釋的總方差中看出，所有的阻礙因素可以歸結(jié)為兩個(gè)成分。

注釋：提取方法：主成分分析

從結(jié)果看，大部分的因子解釋性較好，于是接著運(yùn)用因子旋轉(zhuǎn)方法使得因子載荷系數(shù)向0和1兩極分化，這樣的結(jié)果更具有解釋性。如下表所示：

注釋：提取方法：主成分

旋轉(zhuǎn)法：具有Kaiser 標(biāo)準(zhǔn)化的正交旋轉(zhuǎn)法

a.旋轉(zhuǎn)在3次迭代后收斂

通過對旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣進(jìn)行觀察，可以得出以下結(jié)論：

成分1：解釋“視力問題”。

①老年人視力不好，不能通過文字瀏覽很好地了解互聯(lián)網(wǎng)信息，同時(shí)對互聯(lián)網(wǎng)知識接受能力減弱。

②由于電子設(shè)備具有輻射性，影響老年人健康如視力，增加老年人的抵觸情緒。

③老年人視力因素、自身傳統(tǒng)觀念以及基礎(chǔ)知識和學(xué)習(xí)能力，對互聯(lián)網(wǎng)信息的反饋以及預(yù)測價(jià)值持懷疑態(tài)度。

④老年人的視力差，導(dǎo)致學(xué)習(xí)時(shí)效、接受速度、反應(yīng)速度更加緩慢，延后對互聯(lián)網(wǎng)信息的確認(rèn)，對信息的收集、處理、傳遞不能很好地運(yùn)用，從而不能充分體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)信息的有效性、廣泛性，更加排斥互聯(lián)網(wǎng)信息。

成分2：解釋“記憶力不行”和“不想去了解學(xué)習(xí)”。

①“記憶力不行”影響老年人使用互聯(lián)網(wǎng)：記憶力與學(xué)習(xí)能力有關(guān)，記憶能力影響老年人的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，使其停止使用互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)一些軟件的流程復(fù)雜，如打車，外賣等，同時(shí)老年人的記憶力差，導(dǎo)致實(shí)際效果與理想效果相反。網(wǎng)絡(luò)更新速度快，由于老年人記憶能力、轉(zhuǎn)化能力弱，往往不能跟上網(wǎng)絡(luò)更新速度。由于網(wǎng)絡(luò)有些功能具有時(shí)效性以及軟件出于隱私安全來考慮需要用戶設(shè)置密碼等相關(guān)安保信息，記憶力因素使老年人不能很好地適應(yīng)相關(guān)復(fù)雜功能。

②“不想了解學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識”對老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的影響：首先，老年人因?yàn)橐暳β犃Χ加兴嘶约芭f觀念影響學(xué)習(xí)能動(dòng)性；其次，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度很快，老年人難以跟上“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代變換的速度；最后，老年人對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品常帶有一些偏見和質(zhì)疑，認(rèn)為其安全性不足，認(rèn)為虛擬產(chǎn)品會有很大的消極影響，與其花時(shí)間學(xué)習(xí)接受不如踏實(shí)過現(xiàn)有的生活。

（三）基于多元線性回歸模型分析

1.變量篩選

本文通過對浙江省不同地區(qū)的老年人的實(shí)地問卷、訪談?wù){(diào)研、整理數(shù)據(jù)并綜合考慮后，決定對問卷中具有代表意義的——“影響你網(wǎng)上購物的主要因素”的答案進(jìn)行多元回歸分析。引入“配送時(shí)間長”“無法看到實(shí)物”“退換貨不便”3個(gè)變量建立模型。沒有變量的剔除，因此說明三個(gè)因子對老年人在網(wǎng)上購買衣服的頻率都存在顯著的影響。

2.方差分析

根據(jù)回歸模型的方差分析表的結(jié)果顯示概率P值0.000小于顯著性水平0.05，所以該模型具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即“配送時(shí)間長”“無法看到實(shí)物”“退換貨不便”與“老年人在網(wǎng)上購買衣服的頻率”之間的線性關(guān)系是顯著的。

3.回歸系數(shù)檢驗(yàn)

對3個(gè)模型的各個(gè)系數(shù)進(jìn)行檢驗(yàn)，可知，三個(gè)變量的顯著性概率也均小于0.05，因此這3個(gè)公因子也應(yīng)作為解釋變量出現(xiàn)在方程中。

4.結(jié)論分析

綜上所述，多元線性回歸的分析結(jié)果顯示，“配送時(shí)間長”“無法看到實(shí)物”“退換貨不便”對老年人在網(wǎng)上購買衣服的頻率有正影響，而且均為顯著。因此，我們在探討提高老年人在網(wǎng)上購買衣服的頻率時(shí)，可以多方面、多層次考慮如何改善措施，從而提高老年人在網(wǎng)上購買衣服的頻率，提高老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的頻率，進(jìn)而一步步提升他們對“互聯(lián)網(wǎng)+”生活模式的適應(yīng)能力。

（四）影響因素分析

根據(jù)數(shù)據(jù)分析，從年齡、性別、職業(yè)和居住地這4個(gè)因素對老年人對于“互聯(lián)網(wǎng)+”的適應(yīng)情況進(jìn)行分析。

在被調(diào)查者中，隨著年齡的減小，對“互聯(lián)網(wǎng)+”生活模式的適應(yīng)情況越好。其中，適應(yīng)情況較好（包括適應(yīng)以及較適應(yīng)）的這一部分人群中，隨著年齡的增加，占比呈明顯的遞減趨勢，說明自身的年齡因素會影響老年人對“互聯(lián)網(wǎng)+”生活模式的適應(yīng)情況。一方面隨著年齡的增加老年人接受新事物、學(xué)習(xí)新技能的能力減弱，另一方面隨著年齡增加，自身的身體素質(zhì)下降，例如：視力下降、記憶力退化等，自身不愿意學(xué)習(xí)新技能的心態(tài)都會極大地影響老年人對“互聯(lián)網(wǎng)+”生活模式的適應(yīng)性。

性別與對“互聯(lián)網(wǎng)+”生活模式的適應(yīng)情況有明顯關(guān)系，從總體上說，受調(diào)查男女普遍不適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”生活模式，占受訪人群的39.17%。其中有38.46%的受訪男性不適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”生活模式。女性約有40.00%的受訪者不適應(yīng)。這是由于男性生理上衰老比女性緩慢，或工作需要等。所以男性更能夠適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”生活模式。

受調(diào)查者從事的職業(yè)對其適應(yīng)性有極大影響。從總體上說，腦力勞動(dòng)者對“互聯(lián)網(wǎng)+”生活模式的適應(yīng)性明顯好于體力勞動(dòng)者。在不適應(yīng)的人群中，腦力勞動(dòng)者占比27.33%，體力勞動(dòng)者占比72.67%。說明職業(yè)因素會影響老年人對“互聯(lián)網(wǎng)+”生活模式的適應(yīng)情況。一方面，腦力勞動(dòng)者工作中接觸互聯(lián)網(wǎng)較體力勞動(dòng)者更多。另一方面，腦力勞動(dòng)者思維更靈活，學(xué)習(xí)新鮮事物更容易、更快速。所以腦力勞動(dòng)者更能夠適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”生活模式。

居住在城市的被調(diào)查者適應(yīng)性比居住在郊區(qū)、農(nóng)村的被調(diào)查者好，其中居住在城市的被調(diào)查者在適應(yīng)情況較好（包括適應(yīng)以及較適應(yīng)）的這一部分人群中占比44.01%，而居住在農(nóng)村的被調(diào)查者超過半數(shù)不能適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”生活模式。適應(yīng)情況由農(nóng)村至市中心呈明顯的遞增趨勢。說明居住地對老年人適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”生活模式有極大影響。這與居住在市中心的市民交通信息更發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)使用頻率更高等原因息息相關(guān)。

總體而言，無論是農(nóng)村還是城鎮(zhèn)老年人，學(xué)習(xí)能力不足，適應(yīng)能力慢以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不具有針對性等原因是老年人適應(yīng)性差的主要原因，其對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的體驗(yàn)都略欠缺，往往會出現(xiàn)難以適應(yīng)、體驗(yàn)差等情況。針對性不強(qiáng)，就以外賣為例，近幾年發(fā)展迅速，卻沒有針對老年人開發(fā)板塊、相應(yīng)推薦產(chǎn)品和開發(fā)簡化通道，且不少老年人認(rèn)為多樣化、多功能的社交軟件的推廣使得老年人與子女間出現(xiàn)障礙，無法融入彼此；與此同時(shí)，也出現(xiàn)了外出看病取號不便、出行交通工具難找等問題。一系列不適應(yīng)問題在農(nóng)村老年人、體力勞動(dòng)者以及文化程度不高的老年人中尤為突出。

三、結(jié)論

（一）建立產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)政策，完善“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)體系，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，更多關(guān)注“銀發(fā)市場”

近年來我國老齡化趨勢日趨嚴(yán)峻，然而老年人相關(guān)的商品和服務(wù)占中國消費(fèi)結(jié)構(gòu)的8%，其市場價(jià)值約4萬億人民幣，我國老年用品消費(fèi)能力近年來已達(dá)到了10000億元，如此旺盛的老年人消費(fèi)需求卻面臨著國內(nèi)市場、商家的冷遇，針對老年人的產(chǎn)品和服務(wù)的供給嚴(yán)重不足，老年人消費(fèi)市場嚴(yán)重滯后于人口老齡化的發(fā)展趨勢。因此，亟待政府建立完善市場引導(dǎo)政策和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，促進(jìn)商品和服務(wù)向“銀發(fā)市場”流動(dòng)。

（二）建立老年專版，開發(fā)針對老年人的產(chǎn)品和服務(wù)，開發(fā)“銀發(fā)市場”

現(xiàn)實(shí)中，由于老年人自身視力、記憶力的下降，對于相關(guān)APP的操作不夠熟練，甚至?xí)霈F(xiàn)誤解、看錯(cuò)字、遺漏關(guān)鍵信息等問題，因此鼓勵(lì)電商開發(fā)適合老年人使用的專門APP或精簡頁面設(shè)計(jì)、操作流程，開發(fā)針對老年人的產(chǎn)品和服務(wù)能夠使老年人使用電子產(chǎn)品更具有可操作性。另外，隨著人工智能的發(fā)展，可以設(shè)置適合老年人操作及理解簡便的流程。

（三）建立一定補(bǔ)貼機(jī)制或提供稅收優(yōu)惠，鼓勵(lì)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”老年人方面的創(chuàng)新

企業(yè)將開發(fā)生產(chǎn)重心轉(zhuǎn)移到老年人產(chǎn)品上需要承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)，必然會產(chǎn)生收益下降的擔(dān)憂，建立合理的補(bǔ)貼機(jī)制或提供稅收優(yōu)惠能夠提高企業(yè)生產(chǎn)開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品的積極性，減少企業(yè)的后顧之憂，從而鼓勵(lì)企業(yè)加大對“互聯(lián)網(wǎng)+”老年人相關(guān)產(chǎn)品的投入和創(chuàng)新。

（四）引導(dǎo)老年人觀念轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)老年人對“互聯(lián)網(wǎng)+”的知識技術(shù)培訓(xùn)

實(shí)證結(jié)果顯示，老年人“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品產(chǎn)生一定程度排斥的原因在于觀念的陳舊、不愿意接受新事物。但是，在經(jīng)過對老年人基礎(chǔ)的專門的“互聯(lián)網(wǎng)+”的知識技術(shù)培訓(xùn)后，“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品能夠帶給老年人的利遠(yuǎn)大于弊，因此需要鼓勵(lì)社區(qū)、村委對老年人進(jìn)行基礎(chǔ)的知識培訓(xùn)，引導(dǎo)老年人轉(zhuǎn)變觀念，提高對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的接受度。

（五）加強(qiáng)市場監(jiān)督，建立良好市場環(huán)境，增強(qiáng)老年人對“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品的信任度

目前的互聯(lián)網(wǎng)市場仍然缺乏完善的監(jiān)督機(jī)制，“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品的負(fù)面事件頻發(fā)無疑加重了老年人對于“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品及服務(wù)的擔(dān)憂，易產(chǎn)生逃避、抗拒等心理，對“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品的信任度不高。因此應(yīng)加強(qiáng)對“互聯(lián)網(wǎng)+”市場的監(jiān)督，建立健全相關(guān)市場監(jiān)管的法律法規(guī)，為互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的環(huán)境，從而提高老年人對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及服務(wù)的信任度。

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責(zé)任編輯：于蕾