基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新研究

摘 要：企業(yè)要想在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下穩(wěn)定健康發(fā)展下去，就必須快速適應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，學(xué)會(huì)借鑒其他企業(yè)創(chuàng)新的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)自身的性質(zhì)與模式進(jìn)行變通，不斷創(chuàng)新管理模式，才能找到適合企業(yè)自身發(fā)展的目標(biāo)與方向，在市場(chǎng)中得以生存。通過(guò)分析基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性和遇到的挑戰(zhàn)，總結(jié)了幾點(diǎn)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新方法，以供參考完善。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代；企業(yè)管理；創(chuàng)新方法

企業(yè)管理創(chuàng)新即管理者依據(jù)商業(yè)環(huán)境與社會(huì)環(huán)境二者之間的改變，通過(guò)不同的管理思維、新的管理技術(shù)與管理方式，建立新的企業(yè)管理體系，明確企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的目標(biāo)規(guī)劃，以創(chuàng)造出高效的生產(chǎn)條件與要素，從而適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境并開(kāi)拓新的市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷提升。可見(jiàn)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新，具有重要意義。

一、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

在經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，全球各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的聯(lián)系愈漸緊密，尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等新技術(shù)和商業(yè)有機(jī)結(jié)合，讓更多的人有條件參與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，為體驗(yàn)式消費(fèi)和跨區(qū)消費(fèi)創(chuàng)造有利條件，使得騰訊、百度和阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電子商務(wù)快速發(fā)展，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來(lái)巨大沖擊，搶占了傳統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)空間，導(dǎo)致部分傳統(tǒng)企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中被淘汰出局。因此基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，傳統(tǒng)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)就激烈的市場(chǎng)中穩(wěn)定健康發(fā)展，保證產(chǎn)品生產(chǎn)滿足用戶的需要，進(jìn)一步催化消費(fèi)升級(jí)，必須結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境帶來(lái)的變化，不斷調(diào)整、創(chuàng)新企業(yè)管理戰(zhàn)略，建立新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，形成新的發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展思路，這樣才能保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新遇到的挑戰(zhàn)

1.理念創(chuàng)新的缺失

從我國(guó)企業(yè)的管理現(xiàn)狀來(lái)看，部分企業(yè)在運(yùn)行的過(guò)程中，并沒(méi)有與計(jì)算機(jī)技術(shù)完全融合，內(nèi)部“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)構(gòu)的運(yùn)行路徑與研發(fā)機(jī)制未能契合，仍以傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理念來(lái)主宰全體員工，以廠商為工作重心，對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益的追求局限在傳統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與價(jià)格優(yōu)勢(shì)上，缺少對(duì)用戶的體驗(yàn)式需求，難以達(dá)到企業(yè)預(yù)期生產(chǎn)的目標(biāo)，打消了用戶購(gòu)買產(chǎn)品的欲望，究其原因是企業(yè)的管理理念落后，未能及時(shí)了解用戶消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)傾向與消費(fèi)心理變化，快速適應(yīng)市場(chǎng)需求變化。例如在智能手機(jī)還未普及的時(shí)期，雖然諾基亞作為手機(jī)領(lǐng)頭羊，具有明顯的企業(yè)優(yōu)勢(shì)，但是隨著智能手機(jī)迅猛發(fā)展，創(chuàng)新理念落后，對(duì)于用戶的體驗(yàn)式需求未建立優(yōu)化的分析體系，最終被市場(chǎng)淘汰。

2.組織形式不完善

組織形式的建立完善是企業(yè)關(guān)鍵部分，企業(yè)只有優(yōu)化組織形式，抓住良好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，做出相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，才能提高企業(yè)的管理水平與能力。然而在企業(yè)實(shí)際管理運(yùn)行中，由于層級(jí)結(jié)構(gòu)多，整體管理復(fù)雜，加上權(quán)力集中，上下級(jí)之間的數(shù)據(jù)與信息交流時(shí)效性低，導(dǎo)致企業(yè)管理層在制定決策的過(guò)程中難以激發(fā)全體職工的創(chuàng)造能力，降低了企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力、應(yīng)變能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，從而錯(cuò)過(guò)抓住最佳市場(chǎng)機(jī)會(huì)，失去戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。

3.管理模式落后

以往的經(jīng)營(yíng)管理模式均是通過(guò)組織大生產(chǎn)來(lái)提高效率，并降低單位成本，使得企業(yè)管理者進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的偏差往往會(huì)造成一定程度的浪費(fèi)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部存貨周轉(zhuǎn)速度緩慢，延長(zhǎng)了生產(chǎn)周期。加上企業(yè)以往都是利用廣告向用戶傳遞產(chǎn)品信息，但是這種信息的傳遞具有單向性，用戶不能向企業(yè)及時(shí)反饋產(chǎn)品的消費(fèi)情況，導(dǎo)致企業(yè)和用戶之間存在信息不對(duì)稱的情況，最終導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理體系改革不徹底，不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速、高效的市場(chǎng)需求。

4.人才管理模式落后

人力資源管理是傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的“配套產(chǎn)物”，而基層職工是企業(yè)運(yùn)行的“零部件”，需要根據(jù)上級(jí)指令和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程來(lái)完成任務(wù)，并接受企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的約束與規(guī)范，這種人才管理模式只是將人看成企業(yè)的成本，過(guò)于注重職工的監(jiān)督和管理，雖然能夠保證職工的生產(chǎn)效率和執(zhí)行力，但是難以帶動(dòng)職工在崗位中的創(chuàng)造性與積極性，加上在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，領(lǐng)導(dǎo)層忽略企業(yè)文化氣氛的營(yíng)造，制約了企業(yè)文化凝聚、導(dǎo)向與鼓舞作用的發(fā)揮，不利于職工對(duì)工作形成認(rèn)同感、歸屬感，給企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展帶來(lái)不利影響。

5.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的建設(shè)投入不足

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，線上線下的交叉運(yùn)營(yíng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)管理的有效手段，用戶也逐漸習(xí)慣利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了解、查詢有關(guān)產(chǎn)品的信息，并參與到產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)中，與企業(yè)建立雙向互通的管理，這樣企業(yè)能夠及時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)定期向消費(fèi)人群宣傳推廣產(chǎn)品信息，同時(shí)采集消費(fèi)人群反饋回來(lái)的信息，以改進(jìn)產(chǎn)品不足，促進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代。然而在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理理念下，企業(yè)側(cè)重于線下實(shí)體終端的銷售信息，忽略線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)與維護(hù)，這樣不僅制約了互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，也影響到企業(yè)品牌的推廣和關(guān)注度的提高。

三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新方法分析

1.轉(zhuǎn)變理念

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)生存發(fā)展的決定權(quán)不在企業(yè)手中，而是在用戶手中，用戶的需求已經(jīng)向碎片化、體驗(yàn)化和個(gè)性化方向發(fā)展，因此企業(yè)必須創(chuàng)新商業(yè)管理理念，重新審視與思考市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品和企業(yè)的價(jià)值鏈，甚至是整個(gè)商業(yè)生態(tài)，結(jié)合開(kāi)放、融合、協(xié)同和共贏的新管理理念，以用戶為中心制定企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式，并圍繞終端用戶需求與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略層、業(yè)務(wù)層與組織層，讓企業(yè)和職工、產(chǎn)業(yè)鏈的上下游、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者等各利益有機(jī)體形成完善的“價(jià)值環(huán)”，從而促進(jìn)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和諧發(fā)展。例如為了滿足人們保健養(yǎng)生的需要，某藥業(yè)集團(tuán)及時(shí)轉(zhuǎn)變以往的經(jīng)營(yíng)管理理念，立足與自身的特色產(chǎn)品上，大力研發(fā)阿膠系列產(chǎn)品，并和洋河酒業(yè)合作生產(chǎn)蟲(chóng)草白酒。一直以中老年消費(fèi)群體為對(duì)象的吳裕泰，為了尋求年輕時(shí)尚的賣點(diǎn)，轉(zhuǎn)變已有的市場(chǎng)定位，推出茶味冰淇淋和茶多酚含片，不僅能在大型購(gòu)物中心和熱鬧街區(qū)銷售產(chǎn)品，也可在平民社區(qū)街道位置開(kāi)設(shè)平價(jià)店銷售產(chǎn)品，從而滿足不同消費(fèi)人群的需要。

2.完善組織形式

企業(yè)要想快速適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，必須完善組織形式，提高企業(yè)的信息流通效率，這樣才能提高整個(gè)企業(yè)的管理效率。具體體現(xiàn)為：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)需要強(qiáng)化部門(mén)和職工之間的溝通合作，建立相應(yīng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)部全面覆蓋局域網(wǎng)，利用收發(fā)處理系統(tǒng)、文檔管理系統(tǒng)和會(huì)議管理系統(tǒng)等互聯(lián)網(wǎng)軟件來(lái)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部資源的共享性，提升信息傳輸和利用效率。此外，在財(cái)務(wù)組織創(chuàng)新方面，企業(yè)需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具對(duì)預(yù)算管理細(xì)化，加強(qiáng)成本核算，借助信息系統(tǒng)來(lái)管理企業(yè)產(chǎn)生的存貨、銷售、應(yīng)對(duì)款和應(yīng)收款等賬目，保證財(cái)務(wù)組織管理能為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)的財(cái)務(wù)信息，從而促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。例如在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，為了隨時(shí)獲取市場(chǎng)和用戶反饋的信息，做出快速反應(yīng)，某知名電商集團(tuán)壓縮管理層級(jí)，建立三人小組制度，刪除層層請(qǐng)示匯報(bào)的程序，向一線放權(quán)，讓企業(yè)機(jī)關(guān)變成運(yùn)營(yíng)保障機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，以增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力，從而提高為用戶服務(wù)的效率和質(zhì)量。

3.創(chuàng)新管理模式

隨著信息技術(shù)迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中得到普及與應(yīng)用，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮信息技術(shù)的效用在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等過(guò)程中融入大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)，強(qiáng)化和用戶的溝通交流，利用線上溝通渠道來(lái)采集用戶的反饋信息，對(duì)采集的信息進(jìn)行分類，并加以細(xì)化處理，掌握用戶的消費(fèi)傾向，從而建立一個(gè)以用戶為導(dǎo)向、滿足用戶多元化需要的管理模式，以增強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)效益和研發(fā)能力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度進(jìn)一步提升。例如某企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，考慮到隨著互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，造成消費(fèi)者群體出現(xiàn)分散與擴(kuò)大趨勢(shì)，為了及時(shí)、準(zhǔn)確采集消費(fèi)者反饋的產(chǎn)品信息，結(jié)合自身具體情況與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，利用線上線下結(jié)合方法建立人單合一的雙贏管理模式，即賦予線下基層職工相應(yīng)的自主權(quán)與決策權(quán)，進(jìn)行精細(xì)化獲取消費(fèi)者個(gè)性信息，同時(shí)方便及時(shí)面對(duì)消費(fèi)者需求時(shí)做出應(yīng)對(duì)策略。并重視網(wǎng)絡(luò)信息的獲取，建立相應(yīng)的論壇，采集消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)與改進(jìn)建議，實(shí)現(xiàn)信息互通，從而為產(chǎn)品及時(shí)更新?lián)Q代提供有效建議。

4.創(chuàng)新人才管理模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，企業(yè)的人才管理模式必須以“柔性化”管理為中心，遵守“以人為本”的管理原則將企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，向整個(gè)企業(yè)宣傳先進(jìn)的思想與管理技能，增強(qiáng)職工自我管理，讓職工形成歸屬感，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的核心力量，帶領(lǐng)企業(yè)職工向更高的水平邁進(jìn)。此外，企業(yè)還需重視職工福利待遇與薪酬體系的建立，讓職工的努力和獎(jiǎng)金掛鉤，以增強(qiáng)職工工作的創(chuàng)造力與積極性。并且為了體現(xiàn)激勵(lì)體系的公平性，可由市場(chǎng)與用戶進(jìn)行考核與認(rèn)可職工的收入、成就感，讓企業(yè)職工能夠在優(yōu)秀的企業(yè)文化中不斷為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益。例如為了轉(zhuǎn)變晉升職位為職業(yè)生涯唯一途徑的觀念，鼓勵(lì)人才向能力型方向發(fā)展，某企業(yè)建立系統(tǒng)性人才管理體系，對(duì)人力資源管理進(jìn)行整合和管理，以用戶為導(dǎo)向完善人力資源的業(yè)務(wù)流程體系，以牽引機(jī)制為前提，以激勵(lì)機(jī)制為到導(dǎo)向，以KPI指標(biāo)為核心，輔助360°的評(píng)估體系，盡可能在滿足人才內(nèi)在需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)制定職位說(shuō)明書(shū)、企業(yè)文化體系、任職資格標(biāo)準(zhǔn)、薪酬福利體系、KPI指標(biāo)體系、績(jī)效考核體系和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系等方式形成一條完整的價(jià)值鏈，激活人力資源的潛能，避免資本沉淀或者是縮水。

5.建立完善的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，企業(yè)要想增強(qiáng)自身的整體形象，必須建立完善的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)來(lái)管理和消費(fèi)者間的互動(dòng)及體驗(yàn)，并做好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的營(yíng)銷、售后服務(wù)和品牌建設(shè)的功能，讓網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)變成培養(yǎng)“用戶粉絲”群體的社區(qū)，這樣不僅能夠在線銷售與接收信息反饋，還能像用戶展示企業(yè)形象和推廣產(chǎn)品。例如為了強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，拓寬產(chǎn)品的銷售渠道、品牌知名度和品牌價(jià)值，某企業(yè)利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算管理平臺(tái)與管理信息系統(tǒng)，培育發(fā)展電子商務(wù)模式，將線上電子商務(wù)和線下連鎖經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)設(shè)立應(yīng)用商店，定期在商店中更新不同價(jià)位、不同特征和不同配套服務(wù)產(chǎn)品的信息內(nèi)容，還搭建海陸空一體化物流平臺(tái)，開(kāi)放云倉(cāng)服務(wù)，提供創(chuàng)庫(kù)和人工，將物流的基礎(chǔ)與系統(tǒng)輸出，和三方倉(cāng)儲(chǔ)資源商合作，讓企業(yè)已有的品牌價(jià)值優(yōu)勢(shì)得到恢復(fù)和提高，從而提高管理工作的效率與質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)向更高水平、更深層次、更寬領(lǐng)域不斷邁進(jìn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上，面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的浪潮，企業(yè)要想搶占市場(chǎng)份額，站穩(wěn)腳跟，必須堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展眼光與敢于面對(duì)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的勇氣，及時(shí)轉(zhuǎn)變管理創(chuàng)新理念，根據(jù)自身具體情況來(lái)創(chuàng)新管理模式和人才管理形式，完善組織形式，建立完善的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，以增強(qiáng)企業(yè)的管理水平與能力，從而促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：張海洋（1989.10- ），男，貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)商務(wù)學(xué)院，研究方向：企業(yè)管理