林勇

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公園自動(dòng)售檢票系統(tǒng)解決方案研究

林勇

上海市園林科學(xué)規(guī)劃研究院，上海 200231

公園售檢票管理以前一直是人工方式，后來引入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)利用表格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，但未系統(tǒng)化整合，難以符合現(xiàn)在的業(yè)務(wù)管理需求。以前的方式容易出現(xiàn)假門票、校對(duì)效率不高、統(tǒng)計(jì)煩瑣等問題。現(xiàn)今的自動(dòng)售檢票系統(tǒng)不再是單一的售票管理系統(tǒng)。系統(tǒng)包括門票制作、售票、驗(yàn)票、客流監(jiān)控及財(cái)務(wù)系統(tǒng)等等，是一個(gè)將各方面業(yè)務(wù)整合的系統(tǒng)，為今后的公園管理提供數(shù)據(jù)支撐的大系統(tǒng)。

公園景區(qū)；售檢票；閘機(jī)；票務(wù)

1 概述

公園自動(dòng)售檢票系統(tǒng)由核心管理、票務(wù)管理、自動(dòng)和人工售票終端及自動(dòng)驗(yàn)票系統(tǒng)組成。核心管理系統(tǒng)對(duì)園內(nèi)所有的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和門票的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總處理。整個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分為：授權(quán)管理—分點(diǎn)售票—門禁系統(tǒng)—驗(yàn)票—匯總?cè)战Y(jié)—營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)上傳—中心匯總—統(tǒng)計(jì)分析—財(cái)務(wù)結(jié)算等。門票設(shè)計(jì)發(fā)行的原則既要高檔又要實(shí)用。選用條碼卡、標(biāo)準(zhǔn)磁條卡、明信片卡、IC卡指紋識(shí)別或帶條碼條光盤。根據(jù)公園的情況選用售票實(shí)時(shí)掃描已印刷條形碼的門票，生成實(shí)時(shí)有效門票比較適合公園。驗(yàn)票通道配置，最好把門口管死，大部分地方應(yīng)考慮出口只出不進(jìn)的控制，真正實(shí)現(xiàn)“認(rèn)票不認(rèn)人”。自動(dòng)售檢票系統(tǒng)旨在實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的可靠性、安全性及實(shí)用性，為園區(qū)管理提供保障。

2 總體設(shè)計(jì)分析

2.1你售票系統(tǒng)

服務(wù)器操作系統(tǒng)選用Win2012 Server，可以安裝SQL Server數(shù)據(jù)庫，在工作站中安裝Windows 10系統(tǒng)，資源利用率高，易于操作。系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)要具備可靠性、實(shí)用性、先進(jìn)性、開放性、可擴(kuò)展性。現(xiàn)在的主流數(shù)據(jù)庫主要有：SQL Server、Oracle等。SQL Server是由Microsoft開發(fā)和推廣的，具有使用方便、可伸縮性好、與相關(guān)軟件集成程度高等優(yōu)點(diǎn)，使用的主要對(duì)象為大中型產(chǎn)品類數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。對(duì)于大型網(wǎng)站要求的性能，對(duì)于企業(yè)的聯(lián)機(jī)處理事務(wù)要求具備的相關(guān)性能，對(duì)于大型的OLAP要求的聯(lián)機(jī)處理分析性能，具有可擴(kuò)充的體系結(jié)構(gòu)，直接在核心級(jí)上提供擴(kuò)充能力，在操作上具有很大的易用性。

自動(dòng)售檢票系統(tǒng)的硬件部分由正門、輔門等多個(gè)主要入口售檢票系統(tǒng)跟中心機(jī)房組成。

（1）各入口的售檢系統(tǒng)內(nèi)部組成有線的以太網(wǎng)。

（2）各入口驗(yàn)票主機(jī)與驗(yàn)票閘機(jī)用有線電纜RS232專用線纜直接相連。

（3）各入口售檢票系統(tǒng)與中心服務(wù)器連接，采用無線微波連接方式或有線以太網(wǎng)連接的組網(wǎng)方式。

2.2 檢票系統(tǒng)

轉(zhuǎn)桿式自動(dòng)檢票機(jī)具有以下優(yōu)點(diǎn)。

（1）滿足顧客右手持票快速通過。

（2）對(duì)顧客持有的休閑會(huì)所專用的IC卡票進(jìn)行檢查、編碼。

（3）應(yīng)急放行模式：當(dāng)發(fā)生應(yīng)急情況時(shí)，通過應(yīng)急控制模塊及公園檢票口閘機(jī)的本地控制開關(guān)，將閘機(jī)設(shè)置為常開放行模式。在此模式下，閘機(jī)所有轉(zhuǎn)桿保持落下狀態(tài)，保證游客無障礙地通過檢票通道。同時(shí)，所有通道上方LED屏顯示“應(yīng)急放行”信息，所有在閘機(jī)的方向指示器顯示“通行”標(biāo)志。在此模式下，檢票機(jī)不接收或處理任何門票。

（4）門票的有效性檢查。

（5）良好的人機(jī)界面。

①顧客顯示器：閘機(jī)安裝游客顯示器LED，以顯示上述有關(guān)門票有效及無效的信息。

②方向指示器：在檢票閘機(jī)兩端的豎向面板上安裝方向指示器，提示游客的通行方向，提醒遠(yuǎn)距離游客檢票閘機(jī)是否可用。方向指示器LED能顯示“通行”和“禁止通行”兩種信息，其信息格式采用國(guó)標(biāo)方式。方向指示器所采用的技術(shù)能滿足高可靠性、高亮度、高對(duì)比度的要求。在任何光照條件下其應(yīng)清晰明了，給與顧客明確的指示。

③警示燈及揚(yáng)聲器：在所有檢票閘機(jī)的上方安裝警示燈，可以通過顏色變換等方式提醒游客。對(duì)于不同票種應(yīng)通過參數(shù)設(shè)置不同顯示方式加以區(qū)分，在顧客使用無效車票或無票通過閘機(jī)時(shí)，應(yīng)通過參數(shù)設(shè)置其顯示方式。所有閘機(jī)均有一個(gè)報(bào)警裝置，可對(duì)有效票和無效票通過閘機(jī)時(shí)設(shè)置其警示聲音模式。警示燈及揚(yáng)聲器能給游客以提示，同時(shí)能協(xié)助管理人員確認(rèn)游客所使用的票種。

2.3 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程

2.3.1 制票流程

見圖1。

圖1 制票流程

2.3.2 售票、分票流程

售票、分票流程主要包括：門票的入庫、清數(shù)、整理、分類等；旅行社、單位團(tuán)體、各分銷點(diǎn)等分銷出庫；各展館的分銷出庫；贈(zèng)票、打折票、本地票、學(xué)生票、優(yōu)惠票及退票等的管理。具體如圖2所示。

圖2 售票、分票流程

2.3.3 散客、團(tuán)體觀眾購票流程

見圖3。

圖3 散客、團(tuán)體觀眾購票流程

2.3.4 檢票流程

檢票流程主要包括：識(shí)別、有效、限制、防偽等。

具體見圖4。

圖4 檢票流程

2.3.5 團(tuán)體票檢票流程

見圖5。

3 系統(tǒng)組成

3.1 核心服務(wù)器

核心服務(wù)器是售檢票系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心、服務(wù)中心以及控制中心。服務(wù)器用來管理和存儲(chǔ)公園各入口本地工作站傳輸?shù)臄?shù)據(jù)。

圖5 團(tuán)體票檢票流程

3.2 應(yīng)用軟件

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系方案采用主機(jī)和Client/Server相結(jié)合的方式。

在C/S結(jié)構(gòu)中通常是由客戶端的程序執(zhí)行相關(guān)應(yīng)用，然后連接到后臺(tái)的服務(wù)器中存取應(yīng)用系統(tǒng)需要的數(shù)據(jù)。但是當(dāng)服務(wù)器停止或出現(xiàn)故障時(shí)，客戶端的應(yīng)用程序?qū)⒉荒軌蜻M(jìn)行。

針對(duì)公園的特殊情況，由于售票、驗(yàn)票操作不能無故終止，所以采用主機(jī)和Client/Server相結(jié)合的方式。Client/Server模式中，售票機(jī)、驗(yàn)票機(jī)為客戶端，匯總機(jī)為服務(wù)器端。在系統(tǒng)正常運(yùn)行過程中，售票機(jī)、驗(yàn)票機(jī)用戶通過服務(wù)器驗(yàn)證身份權(quán)限，操作中數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳服務(wù)器中存儲(chǔ)，同時(shí)在本機(jī)備份，以達(dá)到雙備份的目的。

當(dāng)服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，售驗(yàn)票系統(tǒng)自動(dòng)采用本地主機(jī)方式，正常運(yùn)行。待服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，再通過網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)上傳相關(guān)數(shù)據(jù)至服務(wù)器。

3.3 系統(tǒng)的安全保證

3.3.1 門票安全性

為了解決門票防偽問題，每張門票在售出前需要初始化，同時(shí)將門票序列號(hào)錄入后臺(tái)，并在數(shù)據(jù)庫中標(biāo)記票種。沒有初始化的門票即使被盜，也不能使用。每出售一張門票，就從數(shù)據(jù)庫中選擇種類實(shí)時(shí)打印門票序列號(hào)，生成門票。

3.3.2 系統(tǒng)安全性

為了保證網(wǎng)絡(luò)安全，在關(guān)鍵部位安置硬件防火墻和入侵檢測(cè)系統(tǒng)，阻止非法訪問；網(wǎng)絡(luò)授權(quán)認(rèn)證使用雙因素身份認(rèn)證系統(tǒng)，阻止“黑客”侵入。

3.3.3 數(shù)據(jù)安全性

為了保證公園售檢票管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，采用異地備份模式。數(shù)據(jù)服務(wù)器采用磁盤陣列進(jìn)行備份。

[1]徐連霞，傅偉. 基于RFID的公園檢票系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J]. 廊坊師范學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2014，14（3）：22-26.

[2]鄭琪，蔣盛益. 閘機(jī)驗(yàn)票系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)[J]. 福建電腦，2014（11）：27-28.

[3]陳晶. 淺談黑龍江省科學(xué)技術(shù)館票務(wù)管理[J]. 科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新，2010（6）：61.

Park Automatic Ticketing System Solution Research

Lin Yong

Shanghai Academy of Landscape Architecture Science and Planning, Shanghai 200231

Park ticket management has always been a manual method. It was later introduced into the computer system to use the form for statistical summary. However, it has not been systematically integrated and it is difficult to meet the current business management requirements. In the past, it was easy to oppear fake tickets, proofreading was inefficient, and statistics were cumbersome. Today’s automatic ticketing system is no longer a single ticket management system. The system includes ticket production, ticket sales, ticket checking, passenger flow monitoring and financial systems, etc. It is a system that integrates various aspects of business and provides a data support system for future park management.

park area; sale ticket; gate; ticket

TP319

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