企業(yè)跨文化管理研究

楊美玉

【摘要】隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展進(jìn)程不斷加劇，企業(yè)國(guó)際化成為了必然的趨勢(shì)。國(guó)際企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的全球市場(chǎng)中謀求生存與發(fā)展的過(guò)程中，國(guó)際企業(yè)必須處理好子企業(yè)的跨文化管理。而如何做好國(guó)際企業(yè)的跨文化管理中的一系列工作，如果國(guó)際企業(yè)想在國(guó)外持續(xù)發(fā)展，就必須需要有跨文化管理的元素加入，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的文化群體處于內(nèi)外交叉化管理之中。強(qiáng)化跨文化管理以化解企業(yè)之間的文化沖突，使子公司在國(guó)外更好地發(fā)展。顯然好的跨文化管理方式已經(jīng)成為國(guó)際企業(yè)能否取得成功的關(guān)鍵。本文將從我國(guó)跨國(guó)并購(gòu)企業(yè)的角度闡釋跨文化管理的重要性，并提出相應(yīng)的策略。

【關(guān)鍵詞】跨文化管理 跨國(guó)并購(gòu) 文化融合

跨文化是指在全球化中，社會(huì)流動(dòng)性增加和種族混雜造成的一種社會(huì)現(xiàn)象.這種現(xiàn)象的本質(zhì)是改變傳統(tǒng)和現(xiàn)存的文化，是創(chuàng)造新文化。簡(jiǎn)言之，跨文化是指通過(guò)越過(guò)體系界限來(lái)經(jīng)歷文化歸屬性的所有的人與人之間的互動(dòng)關(guān)系。

一、跨文化管理定義

跨文化管理又稱為“交叉文化管理”，就是在全球化經(jīng)營(yíng)中，對(duì)子公司所在國(guó)家的文化采取包容的管理方法，在跨文化條件下克服任何不同文化的沖突，并創(chuàng)造出企業(yè)獨(dú)特的文化，從而形成高績(jī)效的管理過(guò)程。其目的是在不同形態(tài)的文化環(huán)境中設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的管理機(jī)制，在管理過(guò)程中尋找超越文化沖突的企業(yè)目標(biāo)，來(lái)維系具有不同文化背景的員工共同的行為準(zhǔn)則，從而最大限度地控制和利用企業(yè)的潛力與價(jià)值。全球化經(jīng)營(yíng)企業(yè)只有進(jìn)行了成功的跨文化管理，才能使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)得以順利運(yùn)轉(zhuǎn)，競(jìng)爭(zhēng)力得以增強(qiáng)，市場(chǎng)占有率得以擴(kuò)大。

二、企業(yè)跨文化管理現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)跨文化管理現(xiàn)狀：在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，世界各國(guó)和各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已經(jīng)不局限于一個(gè)國(guó)家之內(nèi)。世界各地的各個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐步聯(lián)合成了一個(gè)整體，在這個(gè)新經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，中國(guó)跨國(guó)企業(yè)也面臨著重大挑戰(zhàn)：

（1）外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜。跨國(guó)公司的子公司遍布世界各地員工人數(shù)眾多他們都有著不同的文化背景，他們對(duì)于不同消費(fèi)者的觀念和社會(huì)需求的理解是存在差異的，而消費(fèi)者的需求又是多方面的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨是在滿足客戶以文化為基礎(chǔ)的需求。由此可見(jiàn)跨文化管理還將面臨外部的不同消費(fèi)群體，這關(guān)系到企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)的成敗。

（2）內(nèi)部管理艱難。例如：由于管理者與員工擁有不同的文化背景和理念，所以管理者要采取不同的激勵(lì)方式對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)。以東西方為例：在領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)方面西方管理中往往對(duì)企業(yè)部門及負(fù)責(zé)人有較為嚴(yán)格明確的職責(zé)職權(quán)職務(wù)分配。而在東方文化體系中：以人為本的追求、重視情感聯(lián)系的氛圍、崇尚禮遇禮節(jié)的風(fēng)尚，可形成具有自身特點(diǎn)的職權(quán)分配方式難以形成與西方模式等同的領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)分配與運(yùn)用方式。

三、跨文化管理問(wèn)題的對(duì)策分析

（1）文化相容策略。在國(guó)外的子公司中不以母國(guó)的文化作為主體文化：子公司中的員工大多數(shù)是本土的員工，他們深受他們國(guó)家的文化影響，而員工是一個(gè)企業(yè)的核心。如果員工不適應(yīng)企業(yè)的文化，就會(huì)對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)生影響，從而影響整個(gè)企業(yè)。文化之間雖然存在著巨大的文化差異，但卻并不互相排斥，反而互為補(bǔ)充。所以，應(yīng)該在他們本土的文化上逐漸滲入母國(guó)的文化，使兩種文化相互融合。

（2）文化創(chuàng)新策略。將母公司的企業(yè)文化與子公司當(dāng)?shù)氐奈幕M(jìn)行有效的整合，通過(guò)各種渠道促進(jìn)不同的文化相互了解、適應(yīng)、融合，從而在母公司文化和當(dāng)?shù)匚幕幕A(chǔ)之上構(gòu)建一種新型的企業(yè)文化，以這種新型文化作為國(guó)外分公司的管理基礎(chǔ)。

（3）文化規(guī)避策略。當(dāng)文化之間存在著巨大的不同時(shí)，母國(guó)的文化雖然在整個(gè)公司的運(yùn)作中占主體地位，但別國(guó)文化的存在也是無(wú)法忽視或冷落的。這時(shí)由母公司派到子公司的管理人員，就應(yīng)特別注意在雙方文化的重大不同之處進(jìn)行規(guī)避。特別在宗教勢(shì)力強(qiáng)大的國(guó)家更要特別注意尊重當(dāng)?shù)氐男叛?。同時(shí)各國(guó)的法律法規(guī)都存在的重大差異，提前了解子公司所在國(guó)的法律并實(shí)時(shí)更新關(guān)于新政策的有關(guān)變動(dòng)也是必不可少的。這樣可以有效避免在并購(gòu)過(guò)程中有違反法律條文這樣低級(jí)的錯(cuò)誤?？梢允构静①?gòu)計(jì)劃得以更好的實(shí)施。

四、結(jié)論

從1992年的首鋼在秘魯?shù)娘L(fēng)雨歷程：2005年的上汽收購(gòu)雙龍：2008年中鋁深陷泥沼、華菱并購(gòu)FMG的虧本買賣：2010年的紫金礦業(yè)，至今還有很多擁有勃勃野心的大企業(yè)一心想要并購(gòu)成為跨國(guó)公司卻沒(méi)對(duì)跨文化的管理進(jìn)行充分了解，最后卻下場(chǎng)悲慘。這足以看出跨文化管理的重要性。

21世紀(jì)是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的世紀(jì)，是人類社會(huì)向更高層次發(fā)展的重要時(shí)期。經(jīng)濟(jì)全球化的加速發(fā)展以及跨國(guó)公司的巨大作用都將會(huì)給世界經(jīng)濟(jì)及人類生活帶來(lái)變化。所以有效掌握和利用跨文化管理這一手段就會(huì)積極促進(jìn)跨國(guó)企業(yè)的健康發(fā)展，就會(huì)不斷提高中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理水平，使中國(guó)企業(yè)走向世界。

參考文獻(xiàn)：

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