張洪福

摘要：本文認為，構(gòu)建成人網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量保障體系應(yīng)該從三個方面入手，分別是改進管理方法，加強專職管理人員隊伍的建設(shè)和引入更加先進的管理理念。本文意在推進相關(guān)工作的良性進行。

關(guān)鍵詞：成人；網(wǎng)絡(luò)教育；質(zhì)量保障體系構(gòu)建；問題與對策

1.改進管理方法

成人網(wǎng)絡(luò)教育是新近出現(xiàn)的一種教育方式。新的教學(xué)形式呼喚更有針對性的教學(xué)方法和管理方法。應(yīng)該認識到，成人網(wǎng)絡(luò)教育的實現(xiàn)過程中，學(xué)生和老師是分開的，兩者之間在時間和空間上存在著不對等性，因此雙方的交流不可避免的就會受到時空的限制。這個特性是由網(wǎng)絡(luò)成人教育本身的現(xiàn)實狀況決定的。更新管理方法，構(gòu)建更加適用于成人網(wǎng)絡(luò)教育形式的管理方式，是突破當前管理藩籬的必由之路。

管理的缺位造成了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的滯后，成人網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展水平無法與市場需求向匹配。現(xiàn)實的情況是，當前在我國，利用網(wǎng)絡(luò)來完成對成人的教育已經(jīng)成為了一種趨勢，這是針對成年人的現(xiàn)實需求來開展另一種教育。從現(xiàn)實情況上來看，成年人無法在日常生活當中在工作時間里開辟出單獨的，連續(xù)的一整塊時間來完成自我的學(xué)習(xí)和充電，但是隨著社會發(fā)展節(jié)奏的加快，人們對知識的渴求也是一個不爭的現(xiàn)實。開辟成人課堂，著眼于成人的實際需要，對他們進行有針對性的教學(xué)，是提升我國當前整體人口素質(zhì)的一個重要的方式，而由此所產(chǎn)生的時空分割影響交流的問題，也是當前我國成人網(wǎng)絡(luò)教育所必須要面對解決的一個問題。

具體而言，應(yīng)該使用更新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來推進成人網(wǎng)絡(luò)教育的管理工作。例如，使用網(wǎng)絡(luò)簽到，課程結(jié)束之后邀請學(xué)生為老師打分等等。應(yīng)該認識到，成人網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的過程當中管理存在的具體問題首先就是管理方法的缺失。從現(xiàn)實情況上來看，由于成人網(wǎng)絡(luò)教育往往是市場化的行為，市場化的行為是受到市場經(jīng)濟指揮棒的指引的，成人網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的老師，也往往是出于經(jīng)濟利益的考量來完成相關(guān)課程的教學(xué)的，這就會導(dǎo)致很多老師在進行教育教學(xué)具體活動的開展的過程當中，沒有具體的從學(xué)生的角度出發(fā)來思考問題，他們在進行教育的時候，更加強調(diào)的是將課程內(nèi)要求的知識講述完畢，而與學(xué)生管理思想是相對比較缺乏的，那就會導(dǎo)致在成人高等教育教學(xué)開展的過程當中，老師與學(xué)生之間的管理是沒有章法的，甚至是沒有具體落地實施的。這是導(dǎo)致當前成人網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的開展長期處于低端和無效狀態(tài)的重要原因。而更新管理方法能夠很好的解決當前的問題。

2.加強專職管理人員隊伍的建立

為了應(yīng)對當前成人網(wǎng)絡(luò)教育開展過程中存在的諸多問題，當前應(yīng)該采取的第二個路徑是要加強專職人員隊伍的建立。在成人互聯(lián)網(wǎng)教育發(fā)展的前期，管理的體制和管理的方法都是相對比較松散的，教師兼職管理的情況比較多見，這就造成了無效管理的問題。無效管理的橫行是當前成人網(wǎng)絡(luò)教育在推進的過程中存在的第二個問題。無效管理是市場經(jīng)濟條件下，組織開展成人互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)教育的公司制度要求下所導(dǎo)致的一種行業(yè)現(xiàn)象。一般而言，組織開展成人網(wǎng)絡(luò)教育的公司，往往為了與公司的業(yè)績和用戶的滿意度等等方面的考量，會在課程講授之中和之后，要求接受網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)生與老師進行管理。這種模式化的管理模式不能與課堂的內(nèi)容進行直接有效的聯(lián)系，浪費了課堂時間，往往造成師生雙方共同的反感，實際上造成了學(xué)生和老師之間管理的障礙，并且沒有達到預(yù)期的效果，這一點是組織開展相關(guān)考核的公司部門需要注意的。由于學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的缺乏，而影響了師生之間的良性管理。由于成人網(wǎng)絡(luò)教育所針對的教學(xué)對象是成人，成年人在社會當中扮演著一定的角色，承擔著固定的具體的工作，在家庭當中也要承擔更加重的責任，這就意味著成年人在接受教育教學(xué)的過程當中，所能夠分給文化課知識學(xué)習(xí)的精力是十分有限的，這種學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)缺乏的現(xiàn)實狀況會導(dǎo)致學(xué)生在主動與老師管理方面缺乏熱情和精力，而管理是建立在雙方都自覺自愿的前提之下的，缺乏了應(yīng)有的狀態(tài)，就會導(dǎo)致學(xué)生和老師之間的管理，產(chǎn)生了一定的干擾，無法做到有效率，有效果。因此要更加重視專職管理人員的培養(yǎng)。

3.引入更加先進的管理理念

構(gòu)建成人網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量體系，還應(yīng)該重視引入更加恰當?shù)墓芾砝砟?，改變既有的粗放型的管理方式，用更加認真的、專業(yè)的態(tài)度來完成管理體現(xiàn)的構(gòu)建工作，促成更先進管理理念的實施和落地。成人網(wǎng)絡(luò)教育中，老師和學(xué)生處在不同的時間和空間當中，雙方無法做到及時有效的面對面的管理。老師在回答學(xué)生留言的問題的時候，距離學(xué)生留言提出問題已經(jīng)過去了相當長一段時間。老師給學(xué)生布置的作業(yè)，學(xué)生的完成程度也不能夠受到老師及時有效的監(jiān)控和監(jiān)管?？紤]到成人網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，接受教學(xué)對象是一些成人，他們本身具有本職工作，并且在社會和家庭當中都扮演著非常重要的角色，所需要承擔的責任和負責的工作，也是相對比較多且繁雜的。相比于傳統(tǒng)意義上的教育和教學(xué)，成人網(wǎng)絡(luò)教育的開展，實際上很多時候需要聘請的兼職老師利用業(yè)余時間來完成對于學(xué)生教育和教學(xué)的活動。這就意味著，在相當長的一段時間里，教育的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實際上是處在一個相對散漫的狀態(tài)之下的，老師對著電腦屏幕和攝像鏡頭來講授知識，與課堂上進行面對面講授的形式相比，這樣的方式會使老師產(chǎn)生倦怠感，這就導(dǎo)致了老師對于教學(xué)缺乏熱情，教師熱情的缺乏，也會導(dǎo)致學(xué)生與老師之間的管理存在問題。此外，考慮到在網(wǎng)絡(luò)上進行成人教學(xué)講授的老師，他們本身往往是出于對于金錢的考慮來完成相關(guān)的工作的，由于在網(wǎng)絡(luò)課堂上對學(xué)生進行了講授，無法及時有效的得到學(xué)生的互動和忽悠老師對于教學(xué)的理念和教學(xué)方法的改革。因此，將更新的管理理念落地施行就顯得很有必要了。將績效考核、滿意度考察、教師自評互評等模式引入管理當中，能夠有效解決教師消極怠工的問題，推進成人網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量體系的建設(shè)。

4.結(jié)語

成人網(wǎng)絡(luò)教育當中，質(zhì)量保障體系構(gòu)建刻不容緩，并且伴隨著網(wǎng)絡(luò)成人教育教學(xué)模式的不斷發(fā)展，管理問題將會引起越來越多的爭議，正確的看待這些問題，并且想方設(shè)法給予解決，是未來成人網(wǎng)絡(luò)教學(xué)開展過程中的應(yīng)有之義。

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