邵靜云

【摘 要】 近年來，鐵路類高職院校不少學(xué)生在頂崗實習(xí)的過程中出現(xiàn)了煩躁、厭倦、頹喪等情緒變化和焦慮、抑郁等心理問題。造成這些心理壓力的原因有工作環(huán)境、人際關(guān)系、角色失調(diào)與緊張、自我認(rèn)知等。教育者應(yīng)注重分析這些影響因素，提高心理疏導(dǎo)工作的針對性。

【關(guān)鍵詞】 高職院校；頂崗實習(xí)；心理壓力；影響因素

頂崗實習(xí)是鐵路類高職院校教學(xué)體制改革的一項重要舉措，是實踐教學(xué)的必要環(huán)節(jié)，也是專業(yè)教育的重要組成部分。通過頂崗實習(xí)，學(xué)生有機(jī)會親臨鐵路現(xiàn)場，直接參與實際崗位的生產(chǎn)服務(wù)，鍛煉職業(yè)技術(shù)能力，明確自身發(fā)展定位，培養(yǎng)安全責(zé)任意識和健康的職業(yè)心態(tài)，為順利實現(xiàn)就業(yè)做好充分準(zhǔn)備。鐵路類職業(yè)院校每年向現(xiàn)場輸送的頂崗實習(xí)學(xué)生主要參與鐵道運營、列車乘務(wù)等一線服務(wù)工作，實習(xí)時間將近一年。由于學(xué)生正處于心理發(fā)展的不平衡階段，面對“在校學(xué)生”向“鐵路工作者”的角色轉(zhuǎn)變，伴隨社會體驗的不斷增加，心理內(nèi)容會產(chǎn)生明顯變化，心理狀態(tài)也處于動蕩不安，若是缺乏持續(xù)關(guān)注和及時調(diào)試，心理問題會隨之而來。本文旨在結(jié)合大學(xué)生發(fā)展時期的心理活動及情感特征，對頂崗實習(xí)過程中導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生心理壓力的相關(guān)因素進(jìn)行探究。

一、工作環(huán)境與心理壓力

鐵路行業(yè)的特殊性決定列車乘務(wù)等職業(yè)角色約有二分之一的時間是在火車上度過。有研究表明，列車空間的物理環(huán)境及路線環(huán)境是行車乘務(wù)人員最主要的工作壓力來源。當(dāng)下的鐵路工作仍然存在工作環(huán)境復(fù)雜、工作性質(zhì)單一、壓力調(diào)劑不足的現(xiàn)實情況。由于鐵路工作人員始終擔(dān)負(fù)著保證列車乘客生命安全、鐵路貨物運輸安全的重大責(zé)任，這使得他們在工作中需要時刻保持高度集中的注意力，大腦長期處于緊張狀態(tài)，心理壓力極大，心理健康狀況和工作滿意度并不樂觀。對于頂崗學(xué)生來說，實習(xí)的時間幾乎也都在列車上度過，客運任務(wù)重、值乘時間長、車廂內(nèi)活動空間狹小、空氣質(zhì)量不佳、所處環(huán)境嘈雜、食品營養(yǎng)供給不足、文化生活單一等不利環(huán)境因素等都會對其心理健康產(chǎn)生影響。

二、人際關(guān)系與心理壓力

參加頂崗實習(xí)的學(xué)生，在校期間接觸的主要人群是老師和同輩群體，進(jìn)入實習(xí)單位后，人際交往環(huán)境較先前更為復(fù)雜。根據(jù)近年來頂崗實習(xí)的情況來看，由于長期受到學(xué)校家庭的過度保護(hù)，社會經(jīng)驗短缺，實踐經(jīng)歷匱乏，多數(shù)高職學(xué)生在實習(xí)過程中表現(xiàn)出了人際交往與溝通能力的被動與不足。在具體實踐中，如遇到崗位輪換、待遇不公等難題時，不知如何與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通或與同事相互協(xié)調(diào)。在缺乏社會支持的情況下，將不安、不滿、失望、憤怒的情緒壓抑于心，采取不健康的消解方式，加重了情緒負(fù)擔(dān)，甚至強(qiáng)化自己難以融入實習(xí)環(huán)境的心理壓力，使工作效果受到影響。如果不能與其周圍的人或組織建立起良好的人際關(guān)系，就可能導(dǎo)致其心理失調(diào)，心情壓抑或苦悶，感覺持續(xù)的緊張、焦慮或孤獨，長期下去會直接影響其心理健康，導(dǎo)致心理問題的產(chǎn)生。

三、角色與心理壓力

學(xué)習(xí)擔(dān)任各種角色是高職學(xué)生社會性發(fā)展的重要任務(wù)。學(xué)生參加頂崗實習(xí)就是逐步學(xué)會扮演一定社會角色。其中最普遍的問題即為角色失調(diào)。鐵路頂崗實習(xí)學(xué)生面對的角色失調(diào)包括三個方面：一是角色沖突。頂崗學(xué)生身兼學(xué)生和員工雙重身份，在走上鐵路實習(xí)崗位后，要面對明確的工作任務(wù)和責(zé)任要求，也要接受企業(yè)的崗位監(jiān)督與技能考核。陌生的工作環(huán)境、復(fù)雜的人際關(guān)系、半軍事化的管理模式及各種規(guī)范制度都可能對其生活習(xí)慣、思維觀念產(chǎn)生較大的沖擊與挑戰(zhàn)，這些都會引起其內(nèi)心深處的矛盾與沖突。二是角色緊張。很多頂崗實習(xí)的學(xué)生在對職業(yè)角色的適應(yīng)中經(jīng)歷了角色緊張的階段，出現(xiàn)力不從心、左右為難的心理體驗。由于其處于社會關(guān)系的較低層次，社會閱歷尚淺，認(rèn)知水平有限，社會資源不足，對所在崗位的社會期望領(lǐng)悟還不深刻，對崗位角色的被動適應(yīng)會讓其在具體工作情境中不知所措，從而會引發(fā)內(nèi)心的困惑和緊張。三是角色過載。學(xué)生走入實習(xí)崗位，扮演職業(yè)具體角色時，工作任務(wù)遠(yuǎn)比在校期間的學(xué)習(xí)任務(wù)要繁重，若是碰上春運、“十一”等節(jié)假日，其工作中承載的期望和要求會隨著工作任務(wù)的增加而同步增加。在此期間，還要完成畢業(yè)論文、畢業(yè)設(shè)計，多重壓力超出其承受范圍，必然導(dǎo)致焦慮和意志搖擺，若不能以恰當(dāng)?shù)姆绞叫够蚣皶r調(diào)試，滋生出的消極情緒會向不良的心境狀態(tài)發(fā)展。

四、自我認(rèn)知與心理壓力

很多高職學(xué)生在鐵路類頂崗實習(xí)的過程中，由于缺乏對崗位的理解和對職業(yè)的認(rèn)同，認(rèn)為乘務(wù)、駕駛、檢修等工作的崗位層次過低，具體、單一、乏味的勞動不符合大學(xué)生的形象，輕視基層鍛煉，未把頂崗實習(xí)和未來職業(yè)發(fā)展聯(lián)系在一起。一些學(xué)生在實習(xí)之前就為自己設(shè)定了不合理的期望和要求，認(rèn)為自己在大學(xué)里的出色表現(xiàn)可以完全勝任工作任務(wù)，所學(xué)的專業(yè)知識和技能可以取代現(xiàn)實勞動的實踐經(jīng)驗，甚至認(rèn)為和普通工人一起參與基層勞動忽視了個人價值。也有一些學(xué)生沒有形成對行業(yè)的系統(tǒng)認(rèn)識，認(rèn)為企業(yè)為自己提供的實習(xí)崗位與專業(yè)不對口，實習(xí)毫無意義，從而產(chǎn)生敷衍和倦怠之感，實習(xí)過程流于形式。由于缺乏對頂崗實習(xí)工作艱苦性的充分心理準(zhǔn)備，當(dāng)面對理想與現(xiàn)實的矛盾沖突時，會出現(xiàn)自我效能感的下降，對自我價值的過度否定，產(chǎn)生以偏概全、消極的、不合理的自我評價和心理恐慌，引發(fā)自卑、抑郁、焦慮的重要因素和壓力來源，增加排解心理問題的有效途徑。

鑒于上述因素，企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生三方都應(yīng)該加強(qiáng)對心理壓力問題的重視，有效控制影響心理壓力的因素及來源，增加排解心理問題的有效途徑。在頂崗實習(xí)中，高職學(xué)生要主動適應(yīng)職業(yè)角色，增強(qiáng)職業(yè)尊重，提高職業(yè)認(rèn)同，增加自我認(rèn)知和自我控制的智慧，通過積極投入不斷提升自我效能和抗挫抗壓能力，在實習(xí)中培養(yǎng)協(xié)同合作的精神和“心理置換”的意識，主動關(guān)注心理健康，了解解決問題的方法和途徑。學(xué)校要持續(xù)關(guān)注頂崗實習(xí)學(xué)生心理動態(tài)，實習(xí)前重視心理健康教育和職業(yè)生涯輔導(dǎo)，增加行業(yè)了解和心理準(zhǔn)備；實習(xí)中定期進(jìn)行多方溝通，培植學(xué)生情感智力，增強(qiáng)社會支持，建立危機(jī)干預(yù)機(jī)制，及時化解和消除學(xué)生潛在的各種心理障礙；實習(xí)后完善學(xué)生心理反饋機(jī)制以及進(jìn)行就業(yè)的進(jìn)一步指導(dǎo)和調(diào)整。企業(yè)也應(yīng)建立學(xué)生頂崗實習(xí)的管理制度，適度安排工作量，合理進(jìn)行獎懲考核，樹立問題意識，與學(xué)校建立頂崗實習(xí)學(xué)生心理調(diào)適聯(lián)動機(jī)制，保證頂崗實習(xí)工作的順利進(jìn)行。

【參考文獻(xiàn)】

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