姜瑞華

【摘 要】激勵是企業(yè)對員工管理的重要方法。激勵的成功與否與員工的文化背景和人格特征有關。中國的傳統(tǒng)文化及中國人的人格特征與美國等西方國家的相比有明顯差異。因此，在員工的管理中，管理者應基于企業(yè)員工文化因素和個人人格特征選擇切實可行的激勵方法，以提高管理的有效性。

【關鍵詞】文化傳統(tǒng)及特征；人格特征；激勵方法

激勵是現(xiàn)代管理中最重要、最基本，也是最困難的職能，這是由以人為本的管理和激勵中牽涉到的信息問題所決定的。已有的激勵理論主要是從心理學和組織行為學的角度來展開研究的，激勵被認為是通過高水平的努力實現(xiàn)組織的意愿，而這種努力以能夠滿足個體某些需要和動機為條件。

不同的民族、不同的地域的群體，其長期的歷史傳承形成了不同的文化。不同的民族、不同的地域的群體，由于受傳統(tǒng)文化的影響，其人格特征也表現(xiàn)的不同。中國人的人格特征、西方人的人格特征、伊斯蘭信徒的人格特征，也表現(xiàn)出很大的不同。這些都表現(xiàn)出不同的心理訴求和價值取向。

因此，了解和把握群體文化特點和人格特征，才能更好地、有針對性地把握其心理特征和價值取向，增強激勵的針對性和有效性。否則，就不可能取得激勵的正向效果，甚至走向激勵的反面。中國是以漢民族為主體的國家，漢文化是中華民族的主流文化。把握了漢文化為主的文化特征及人格特征，就把握了激勵對象的主體。

一、文化特征的激勵比較

自古至今，中西方關于激勵的思想、方法都已有之。但激勵理論主要來自西方的研究。其理論中的激勵對象研究主要帶有西方人的文化特征。在經濟全球化時代，企業(yè)管理者要找到切實有效的激勵方法，很有必要對激勵中的中、西文化特征進行比較。

1.中國的文化傳統(tǒng)及特征

中國文化源于公元前6世紀至公元前5世紀的中原地區(qū)，產生了儒家、墨家和道家為主要的學說。儒家提供了一個人本主義文化傳統(tǒng)，道家提供了一個自然主義的文化傳統(tǒng)，后來佛教提供了一個解脫主義文化傳統(tǒng)。這三種文化傳統(tǒng)在幾千年的演化中，相互融合，主要體現(xiàn)的是中國的人文傳統(tǒng)。中華文化里最根本的東西是哲學，它主要體現(xiàn)了中國人的世界觀、人生觀、價值觀及特有的思維方式。其可從以下幾個方面來體現(xiàn)：

（1）在人與自我的關系上，主張人要保生命、并保全生命。在此基礎上，要追求更高的人品境界。代表性的就是儒家的“富貴不能淫、貧賤不能移、威武不能屈、此之謂大丈夫”。道家的“至人神矣！”，要求人“立德、立言、立功”。最典型的是要“存天理，滅人欲”。

（2）在人與他人的關系上，提倡“仁、禮、和、義、信”。

（3）在人與組織的關系上強調“忠”。

2.美國的文化傳統(tǒng)及特征

美國文化，總體上屬于西方文化。追根求源應源于西方的基督教文化。而美國社會歷史的移民特征，使其成為西方文化的“混血兒”。在美國的哲學中，實用主義哲學是其主導，思維方式注重實證分析。其核心價值觀是個人自由和政治民主，主張每個人有權通過自由選擇的途徑來追求個人的利益，實現(xiàn)個人的目標。西方人文精神的特征是尊重生命、重視人權、追求人人平等、敬畏上帝。

（1）在人與自我的關系上，強調：個人至上，個人英雄主義，自己對自己的行為應該全部負責；每個人應當是人人有自由；個人應當獨立。

（2）在人與他人的關系上，強調：應平等地對待每一個人，處處尊重他人的尊嚴；個人的自由不應妨礙他人的自由；個人必須與他人互信互動，共同追求社會的進步；應吸收別人的長處，使自己不斷成長；應發(fā)揮自己的才能。

（3）在人與組織的關系上，雖受個人主義的影響，但團體目標已分割成若干個人的目標，強調組織中的每一成員在工作告一段落后，應該單獨接受評審。因為每個人死后，必須自己單獨面對上帝的審判。

這種不同文化特征環(huán)境下生活的人，猶如不同生長特性的花木，其所能耐受的環(huán)境，所需要的滋養(yǎng)，各不相同。即使相同的肥料，其促使其生長的程度也是不一樣的。同理，激勵也必須像關照不同地域生長的花木一樣，注重研究其不同的文化特征。

對此，美國就文化因素對績效的影響建立了公式模型。

P=F[（V…，T…，K…），（C…）]

其中，P代表對績效相關變量的測量（如績效的屬性，心理物理學判斷，偏好的評估，詞語報告，心理測量學反應，心理物理學反應方面的變化；V代表自變量；T代表臨時變量；C代表文化變量，它作為等式的一個參數(shù)，影響著關系的性質。

這個模型的實證研究，在人體測量學、控制、專家系統(tǒng)、鍵盤、應激、語言通訊等方面都取得了相應的實際應用成果。例如。在按鈕旋轉任務中，在不同文化組織中有相當大的變異。因此，西方學者提出，建立一個將這類擴展信息集成的跨越文化和國家的數(shù)據(jù)庫，這實際上會是很有益處的。

二、中西人格特征的比較

長期的文化環(huán)境，使得個體的人格特征也各不相同?，F(xiàn)有的中西方人格特征研究成果表明：不同的人格有不同的因素構成，這些因素影響著人們對待事物的態(tài)度，尤其是自我結構、人際關系和事物指向。

1.中國的人格模型

北大王登峰教授通過研究發(fā)現(xiàn)中國人的人格模型共有7個因素。而且在每個因素的子項中，中國人都表現(xiàn)出兩面性。這對激勵的設置具有重要的參考價值。具體如下：

外向性——活躍、合群、樂觀。

善良——利他、誠信、重感情。

行事風格——嚴謹、自我控制、沉穩(wěn)。

才干——決斷、堅韌、機敏。

情緒性——耐性、爽直。

人際關系——寬和、熱情。

處世態(tài)度——自信、淡泊。

2.西方的人格模型

西方學者研究的人格模型有五大因素。

外向性——熱情、合群、愛交際、自信、活動性、追求興奮（喜歡冒險、湊熱鬧）、積極情緒（樂觀）。