挖掘技術在證券客戶關系中的應用研究

安智威

摘 要 隨著信息時代的到來，數(shù)據(jù)挖掘技術的應用對證券產(chǎn)業(yè)客戶挖掘有著至關重要的作用。但是在實際的證券業(yè)客戶發(fā)掘過程中，挖掘技術的應用卻存在一定的問題，這樣一來就會嚴重影響證券客戶關系的維護與發(fā)展。因此本文將對挖掘技術在證券客戶關系中的應用進行分析，進一步促進挖掘技術在證券客戶關系中的應用與發(fā)展。

關鍵詞 挖掘技術 證券客戶關系 應用

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A

0引言

隨著我國改革開放的深入及小康社會目標的提出，我國經(jīng)濟取得了高速的發(fā)展。作為經(jīng)濟重要組成部分的證券業(yè)，其本身在取得巨大成績的同時，也面臨著諸多的競爭與挑戰(zhàn)。這樣一來就需要進一步加強證券客戶關系的維護，加強挖掘技術的使用，保證挖掘技術可以發(fā)揮更大的作用。但是在實際的發(fā)展過程中，挖掘技術并沒有發(fā)揮出實際的作用，推動證券產(chǎn)業(yè)客戶關系的維護與發(fā)展，因此接下來將對挖掘技術在證券客戶關系中的應用進行探究，進一步推動證券業(yè)的發(fā)展。

1進行挖掘技術在證券客戶關系中的應用研究的意義

進行挖掘技術在證券客戶關系中的應用研究，具有十分重要的現(xiàn)實意義。首先，進行挖掘技術在證券客戶關系中的應用研究，可以對目前證券客戶關系的發(fā)展現(xiàn)狀進行一個初步的了解，這樣一來就可以更好地促進證券業(yè)的發(fā)展；其次，進行挖掘技術在證券客戶關系中的應用研究，可以緊跟時代的發(fā)展潮流，充分利用數(shù)據(jù)信息，從而進一步促進證券客戶關系的發(fā)展；最后，進行挖掘技術在證券客戶關系中的應用研究，可以針對目前的問題提出更加科學的解決策略，推動證券業(yè)的發(fā)展。

2挖掘技術在證券客戶關系中的應用問題研究

2.1證券客戶關系過程中缺乏對挖掘技術的應用

對于證券客戶關系的挖掘與維護來說，必須要具備科學合理的挖掘技術理念，這樣可以更好地適應大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展趨勢。但是在實際的應用過程中，證券客戶發(fā)掘人員并沒有具備相應的挖掘技術的發(fā)展理念，這樣一來就會嚴重影響證券客戶的發(fā)掘。因此，面對證券客戶關系過程中缺乏對挖掘技術的應用的問題，需要采取科學的策略進行處理，進一步解決目前存在的問題。

2.2缺乏專業(yè)的證券客戶挖掘技術人才

根據(jù)目前的實際調查發(fā)現(xiàn)，證券客戶公司缺乏專業(yè)的挖掘技術人員，這樣在實施挖掘技術的過程中，就不能進行科學的客戶發(fā)掘工作。在證券企業(yè)發(fā)展的過程中，由于缺乏專業(yè)的客戶挖掘人才，這樣就會嚴重影響客戶挖掘的效率，最后就會嚴重制約客戶挖掘的基本效率。因此，對于缺乏專業(yè)的證券客戶挖掘技術人才的問題，需要進行科學的分析，探究其背后的根源，進一步提出科學的解決策略，推動證券客戶關系的發(fā)掘與發(fā)展。

2.3挖掘技術與證券客戶的銜接性不高

對于挖掘技術的使用來說，必須要針對相應的客戶給予專門的分析和研究，這樣才可以更好地促進證券客戶關系的發(fā)掘與發(fā)展。但是在實際的證券客戶的發(fā)掘過程中，挖掘技術的使用并沒有針對專門的客戶進行設計，這樣就會出現(xiàn)挖掘技術與證券客戶之間存在不匹配的關系，這樣就會存在挖掘技術與證券客戶的銜接性不高的問題，從而嚴重影響挖掘技術的使用，不利于證券客戶關系的維護與發(fā)展。

3挖掘技術在證券客戶關系中的應用發(fā)展策略

3.1加強證券客戶關系過程中挖掘技術的應用理念

為了更好地促進挖掘技術在證券客戶關系中的應用發(fā)展，就必須要進一步加強證券客戶關系過程中挖掘技術的應用理念。首先，客戶發(fā)掘人員需要提高自己的發(fā)掘意識，這樣可以更好地促進證券客戶關系的維護與發(fā)展；除此之外，加強證券客戶關系過程中挖掘技術的應用理念，提高客戶挖掘人員的基本技術理念，這樣可以更好地促進客戶關系的科學發(fā)展。因此，加強證券客戶關系過程中挖掘技術的應用理念，必須要進一步促進證券客戶關系的發(fā)展。

3.2聘請專業(yè)的證券客戶挖掘技術人才

挖掘技術在證券客戶關系中的應用發(fā)展，還需要進一步聘請專業(yè)的證券客戶挖掘技術人才。首先，專業(yè)的證券客戶挖掘人才必須要具備專業(yè)的知識，了解挖掘技術的基本發(fā)展理念，這樣可以更好地使用挖掘技術；除此之外，聘請專業(yè)的證券客戶挖掘技術人才，需要從多個方面進行考察，保證其客戶關系的維護與發(fā)展。因此，聘請專業(yè)的證券客戶挖掘技術人才，對于挖掘技術在證券客戶關系中的應用發(fā)展是非常重要的。

3.3加強挖掘技術與證券客戶的銜接性

在挖掘技術在證券客戶關系中的應用發(fā)展的過程中，還需要加強挖掘技術與證券客戶的銜接性，保證挖掘技術可以更好的針對客戶制定出科學的挖掘技術和方案，從而更好地促進挖掘技術與證券客戶的銜接性，從而保證證券客戶關系的良好發(fā)展。

4結語

通過以上分析就可以看出，因此，面對挖掘技術與證券客戶的的問題，需要采取科學的措施進行處理，進一步促進證券客戶關系的科學維護與發(fā)展。

參考文獻

[1] 江曉東.證券業(yè)客戶細分方法及其定制營銷策略[J].生產(chǎn)力研究，2017（12）：45-58

[2] 錢維佳，王延清.基于動態(tài)聚類的證券業(yè)客戶細分實證研究[J].計算機應用，2016（23）：34-48.

[3] 徐俊芳，崔靜.基于數(shù)據(jù)挖掘的證券公司客戶價值分析系統(tǒng)設計與實現(xiàn)[J].價值工程，2016（11）：34-47.