“多維互動”推進基層青少年綜合服務平臺建設

摘要：現(xiàn)當下，信息技術的發(fā)展和應用，信息和資訊的傳播方式改變了。在此基礎上，人們接受和傳遞信息的方式也改變了，表達訴求和尋求服務的方式也改變了。在這樣的成長背景下，青少年的成長需求也更加多元化，表達和訴求方式也更加多元化。積極轉變思維，在具體措施中將原有基礎設施以及場地等資源與互聯(lián)網(wǎng)中的優(yōu)勢資源相結合，實現(xiàn)多維互動，有效的推進基層青少年綜合服務平臺建設，更加高效的解決青少年的成長需求，更加有效的為青少年提供多樣化的服務。

關鍵詞：多維互動；青少年；基層青少年綜合服務平臺

在現(xiàn)代信息技術領域，新的技術和新的應用模式層出不窮。與傳統(tǒng)的信息傳達和傳輸方式相比，各種各樣的資訊不再只是依賴實體作為載體（如書本，報紙，宣傳單等）。每天有數(shù)以億計的信息和資訊通過現(xiàn)代信息技術傳播，人們通過計算機和手機，借助于互聯(lián)網(wǎng)便可以在短時間內(nèi)迅速的接收和傳遞信息?，F(xiàn)代信息技術改變了人們?nèi)粘Ｉ钪袘獙π畔⒌姆绞?，也改變了人們?nèi)粘Ｉ钪薪鉀Q問題的方式和路徑。在互聯(lián)網(wǎng)普及之前，人們尋求商品、服務和幫助，通常是要到相應的實體服務中心，而當下，人們可以很容易的通過互聯(lián)網(wǎng)獲取到所需要的商品、服務或者幫助?，F(xiàn)當代，大量信息和資訊涌現(xiàn)，人們的需求也越來越多樣化，訴求也越來越多元化。青少年處在人生成長中建構和完善自我的重要時期，他們在學習、工作、情感、思想、心理等諸多方面都會產(chǎn)生多種多樣的需求。他們的需求是涉及多方面的，同時每一個人的需求又是不盡相同的。而伴隨著獲取信息方式的不同，基層青少年綜合服務平臺，作為最主要的直接面對青少年并提供服務的基礎，就有了新的挑戰(zhàn)。在這種背景下，在堅持貫徹核心思想的前提下，“多維互動”推動青少年綜合服務平臺的建設，是積極適應時代的新變化的必要舉措，是更好的服務于現(xiàn)代青少年的方式。多維互動，是將傳統(tǒng)的服務平臺建設方式與現(xiàn)代信息技術相結合，將資源、信息、服務作更加有效的集成和使用，從而在現(xiàn)代文化背景下，為青少年提供更好的綜合服務，以滿足青少年健康成長和成才的需求。

一、將原有基礎設施和互聯(lián)網(wǎng)信息平臺做有效的結合，提高使用效率。

盡管互聯(lián)網(wǎng)吸引了人們諸多的注意力，但是人們的各種活動依然依賴于場地和基礎設施?；鶎踊鶎忧嗌倌昃C合服務平臺建設的過程中，有效的將原有服務于青少年文化和生活的場地和基礎設施進行整合。在此基礎之上，通過互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，比如官方網(wǎng)站、微信、微博等，將服務平臺的服務等相關的內(nèi)容更加完善和直觀的展現(xiàn)在青少年面前。借助互聯(lián)網(wǎng)信息平臺的宣傳優(yōu)勢，有效的提高了原有場地和基礎設施的認知度，進而提高使用效率，推動基層青少年服務平臺的有效建設。

二、借助于互聯(lián)網(wǎng)，基層青少年綜合服務平臺可以覆蓋和觸及更多的青少年群體，信息和資訊的傳遞更加及時有效。

相比于傳統(tǒng)的通過紙質文件、宣傳冊、布告欄等宣傳方式，互聯(lián)網(wǎng)信息可以快速、高效的傳遞到受眾面前，并且其基數(shù)龐大，受眾面廣，覆蓋范圍更大。互聯(lián)網(wǎng)信息技術的發(fā)展，幫助基層青少年綜合服務平臺的資訊可以觸及到更多的人，從而幫助人們認識，理解并準確使用其提供的服務。基層青少年綜合服務平臺的動態(tài)以及資訊，通過互聯(lián)網(wǎng)可以在短時間內(nèi)傳達到受眾面前。信息和資訊的快速傳遞，使得青少年可以更準確和及時的了解到相關的服務，避免了因為信息接受不及時而錯過的情況。這大大提高了基層青少年綜合服務平臺的效率和效果，使得青少年更好的使用這些平臺和服務。

三、借助于互聯(lián)網(wǎng)，工作人員可以更有效的理解每一個個體的需求，應對青少年多元化的需求。

相當下，青少年成長的過程中，各種需求更加多元化。面對面的一個個交流與溝通，會是一個工作量巨大的任務，因此，這種方式基本是不可能的。互聯(lián)網(wǎng)為基層青少年綜合服務平臺更好的了解青少年成長需求提供了路徑。在互聯(lián)網(wǎng)信息咨詢平臺中，包括官方網(wǎng)站、微信、微博等，青少年可以通過留言、私信等多種方式表達自己的需求。相關的工作人員可以高效的、快速的整理、歸納和處理這些信息，為更好的理解個體多元化的需求提供了基礎。在這基礎上，基層青少年綜合服務平臺的建設更好的滿足和呼應了青少年多元化的成長需求

四、借助于互聯(lián)網(wǎng)，可以更有效的調(diào)動資源，為基層青少年綜合服務平臺配備相關的專業(yè)人才。

基層青少年綜合服務平臺的建設中，除了會遇到場地和基礎設施的限制之外，也會受到人力資源的限制，比如缺乏專業(yè)的社工、專門的心理咨詢師等。利用互聯(lián)網(wǎng)中的淘寶、威客網(wǎng)等服務提供平臺，基層青少年綜合服務平臺將這些服務外包給專業(yè)性的人才。這一方面，更加有效的利用了社會中的人才；另一方面也彌補了基層青少年綜合服務平臺建設過程中會遇到的人才不足的情況，讓基層青少年綜合服務平臺的建設更加完善。

五、借助于互聯(lián)網(wǎng)，基層青少年綜合服務平臺將更加延伸，增強在青少年當中的影響力。

基層青少年綜合服務平臺在微信、微博中開通的官方賬號，一方面更直觀的展示自己的平臺和服務；另一方面，更快速的傳播信息和資訊。同時，互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供了一個有效的互動平臺。在互聯(lián)網(wǎng)中，借助于虛擬空間，人們可以跨域距離的限制而進行有效的互動。在這種互動中，基層青少年綜合服務平臺的形象更加具體，不再僅僅是一個生硬的實體組織，也成為了一個陪伴青少年成長的鮮活形象。這讓基層青少年綜合服務平臺的建設更加有效的服務于青少年。團海港區(qū)委在基層青少年綜合服務平臺的建設中進行了積極的探索。“青客”以孵化培育、資源共享、供需對接、公共服務、交流溝通“五大功能模板”為基礎，廣泛吸納人才就業(yè)、眾創(chuàng)空間、技能培訓、社會公益等青年項目入駐，為青年提供交流、學習、維權、成長、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等各項實實在在的服務。所有活動實現(xiàn)網(wǎng)上報名、席位遙控，并為各界青年提供“訂單式”的服務。建立了青風、青客等一系列品牌

總結：借助現(xiàn)代信息技術，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大量信息和資訊的快速傳播。以及在這個過程中，青少年成長需求的多樣化和訴求方式的改變，為基層青少年綜合服務平臺建設提出了挑戰(zhàn)。但同時，互聯(lián)網(wǎng)也為基層青少年綜合服務平臺建設提供了更多的可能性，因此合理的利用互聯(lián)網(wǎng)所帶來的信息和資源優(yōu)勢，可以更好的服務于青少年。在堅持貫徹核心思想的前提下，“多維互動”推動青少年綜合服務平臺的建設：將原有基礎設施和互聯(lián)網(wǎng)信息平臺做有效的結合，提高使用效率；借助于互聯(lián)網(wǎng)，基層青少年綜合服務平臺可以覆蓋和觸及更多的青少年群體，信息和資訊的傳遞更加及時有效；借助于互聯(lián)網(wǎng)，工作人員可以更有效的理解每一個個體的需求，應對青少年多元化的需求；借助于互聯(lián)網(wǎng)，可以更有效的調(diào)動資源，為基層青少年綜合服務平臺配備相關的專業(yè)人才；借助于互聯(lián)網(wǎng)，基層青少年綜合服務平臺將更加延伸，增強在青少年當中的影響力和品牌形象。

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作者簡介：于樂，女，（1986.05.23）大學本科學歷，河北省秦皇島市海港區(qū)共青團海港區(qū)委工作，從事青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)、青少年綜合服務平臺建設運行、青少年思政方面的工作。