王 卓

(阜陽(yáng)師范學(xué)院，安徽阜陽(yáng) 236041)

安徽位于我國(guó)中東部，毗鄰“長(zhǎng)三角”經(jīng)濟(jì)圈，承接發(fā)達(dá)的東部沿海，地域優(yōu)勢(shì)明顯。近些年，安徽省以國(guó)家“一帶一路”和長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶戰(zhàn)略的重大發(fā)展戰(zhàn)略為契機(jī)，發(fā)揮沿江近海、居中靠東的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，實(shí)施全面興省的發(fā)展舉措，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度加快，對(duì)外開(kāi)放程度和水平持續(xù)加大，在全國(guó)區(qū)域發(fā)展格局中的戰(zhàn)略位置顯著提升。隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的不斷深化，更多外資企業(yè)落戶安徽及其周邊地區(qū)，這為安徽經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展迎來(lái)了空前未有的良機(jī)，外向型經(jīng)濟(jì)成為安徽省國(guó)民經(jīng)濟(jì)總量的重要構(gòu)成要素，助推了全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。商務(wù)英語(yǔ)是外貿(mào)往來(lái)的重要語(yǔ)言媒介，商務(wù)英語(yǔ)人才對(duì)助力外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，對(duì)推進(jìn)安徽商務(wù)環(huán)境的國(guó)際化進(jìn)程以及“十三五”發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要現(xiàn)實(shí)意義。為了更好地獲知企業(yè)需求，為高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)提供市場(chǎng)反饋，筆者對(duì)安徽省的132家外向型企業(yè)進(jìn)行了訪談、問(wèn)卷及實(shí)地考察等形式的調(diào)查分析，詳細(xì)了解了安徽省外向型企業(yè)的特點(diǎn)、現(xiàn)狀與發(fā)展前景及其對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的就業(yè)崗位、能力需求等情況，并基于調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，為安徽省高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)提出具體建議。

一、安徽省外向型企業(yè)的近況與發(fā)展遠(yuǎn)景

安徽歷史文化悠久，遠(yuǎn)海洋近江河，旅游業(yè)發(fā)達(dá)，人力、物產(chǎn)資源豐富，對(duì)外貿(mào)易具有十分廣闊的上升空間和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

表1 安徽省外向型企業(yè)2011-2016年進(jìn)出口貿(mào)易情況一覽表[1]

從表1可以看出，近年來(lái)安徽省外向型企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易總額總體呈持續(xù)增長(zhǎng)，總體發(fā)展態(tài)勢(shì)較好，從2011年到2014年進(jìn)出口貿(mào)易總額連續(xù)四年大幅增加，2015年和2016年兩年稍有回落。2011年至2016年落戶安徽的境外世界500強(qiáng)企業(yè)數(shù)量逐年遞增，這在很大程度上為安徽省區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了一個(gè)有利的國(guó)際化環(huán)境，可以預(yù)測(cè)安徽外向型經(jīng)濟(jì)將會(huì)有較大的發(fā)展勢(shì)頭和動(dòng)力。

表2 安徽省進(jìn)出口與外商直接投資預(yù)期概況[2]

表2反映了“十三五”規(guī)劃期間安徽省進(jìn)出口總額和外商直接投資的預(yù)期情況，可以看出，在對(duì)前期經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，“十三五”期間安徽省進(jìn)出口和外商直接投資預(yù)計(jì)都將保持較大幅度的增長(zhǎng)，到2020年，進(jìn)出口總額將由2015年的488.1億美元增加到600億美元，外商直接投資由2015年的135億增加到2020年的180億美元。外資經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)無(wú)疑將會(huì)使不同類型外向型企業(yè)的外貿(mào)類就業(yè)崗位相應(yīng)增加，對(duì)高素質(zhì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求也勢(shì)必會(huì)大幅上升。

此外，從出口面向的地區(qū)來(lái)看，安徽的對(duì)外貿(mào)易區(qū)域結(jié)構(gòu)具有了更加國(guó)際化和多元化的趨勢(shì)，說(shuō)明安徽省的對(duì)外開(kāi)放水平持續(xù)提高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)與世界經(jīng)濟(jì)的融合度進(jìn)一步加深。在這一與國(guó)際化進(jìn)一步接軌的進(jìn)程中商務(wù)英語(yǔ)人才對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著重要的銜接服務(wù)作用。

二、安徽省外向型企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才需求的調(diào)研

“對(duì)企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)人才需求的調(diào)研分析是建立商務(wù)英語(yǔ)本科人才培養(yǎng)模式的前提，是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置的基礎(chǔ)?！盵3]基于此，我們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談相結(jié)合的方法對(duì)安徽省內(nèi)的132家外向型企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求情況進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查對(duì)象地區(qū)分布為合肥地區(qū)42家，蕪湖地區(qū)34家，安慶地區(qū)29家，阜陽(yáng)地區(qū)11家，六安地區(qū)16家，基本覆蓋了安徽省內(nèi)的不同區(qū)域。這些企業(yè)規(guī)模大小不一，但主要都是為了滿足國(guó)外市場(chǎng)需求生產(chǎn)和銷售不同類型產(chǎn)品。

此次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷132份，收回124份，其中有效問(wèn)卷124份。調(diào)查問(wèn)卷分三部分組成：第一部分調(diào)查安徽省外向型企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的學(xué)歷、專業(yè)、相關(guān)職業(yè)證書(shū)、工作經(jīng)驗(yàn)以及性別等“硬實(shí)力”方面的要求；第二部分調(diào)查對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的具體“軟實(shí)力”需求；第三部分調(diào)查外向型企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的就業(yè)崗位需求。調(diào)查問(wèn)卷的填寫(xiě)人主要為人事主管和部門經(jīng)理，題目主要采用選擇題和填空題的形式。我們對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。調(diào)查結(jié)果的具體情況以統(tǒng)計(jì)表的形式列舉如下。

表3顯示，外向型企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才學(xué)歷層次要求中占比例最高的是本科學(xué)歷(62%)，其次是大專和碩士學(xué)歷，對(duì)于博士和大專以下學(xué)歷層次要求的數(shù)量最少，所有企業(yè)都對(duì)應(yīng)聘者有學(xué)歷要求。這表明對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)歷層次并不是第一位的，他們更注重的是人才的職業(yè)技能，即在外貿(mào)活動(dòng)中應(yīng)用英語(yǔ)解決商務(wù)問(wèn)題的實(shí)踐操作能力。

在專業(yè)需求方面，最受外向型企業(yè)歡迎的是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)，其次是國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)和英語(yǔ)專業(yè)。這說(shuō)明外向型企業(yè)當(dāng)前非常重視應(yīng)聘者的復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)，英語(yǔ)語(yǔ)言能力在跨文化商務(wù)談判、外經(jīng)貿(mào)洽談等活動(dòng)中仍然非常重要，但商務(wù)專業(yè)知識(shí)在市場(chǎng)國(guó)際化的大背景下凸顯了日益增長(zhǎng)的重要性。

表3 安徽省外向型企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求概況(共124家企業(yè)/單位)

在英語(yǔ)資格證書(shū)方面，被調(diào)查的外向型企業(yè)都對(duì)英語(yǔ)水平有要求，其中最看重的是大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)證書(shū)，其次是英語(yǔ)專業(yè)四、八級(jí)證書(shū)。調(diào)查結(jié)果顯示企業(yè)也很重視應(yīng)聘者英語(yǔ)口譯和筆譯的能力。同時(shí)，企業(yè)也越來(lái)越意識(shí)到作為英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和商務(wù)專業(yè)知識(shí)綜合衡量指標(biāo)的BEC等級(jí)證書(shū)的重要性。調(diào)查結(jié)果也顯示，目前安徽省外向型企業(yè)還不是很熟悉最近幾年剛剛興起的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)四/八級(jí)考試。

在工作經(jīng)驗(yàn)方面，65%的企業(yè)都表達(dá)了希望招聘到有較豐富工作經(jīng)驗(yàn)的商務(wù)英語(yǔ)人才，能夠熟悉業(yè)務(wù)流程，勝任外貿(mào)工作。有22%的企業(yè)表示首選高校應(yīng)屆商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生，認(rèn)為剛畢業(yè)的大學(xué)生更具可塑性，富于創(chuàng)造力和工作熱情，用人單位表示愿意提供入職前的崗位培訓(xùn)，增強(qiáng)畢業(yè)生對(duì)應(yīng)聘崗位職責(zé)的了解。也有13%的用人單位表示有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)都可接受，主要取決于應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)潛能和職業(yè)素養(yǎng)。

在應(yīng)聘人員的性別取向方面，有49%的企業(yè)都更傾向于招聘男性員工，他們認(rèn)為男性在商貿(mào)活動(dòng)中具有更靈活的應(yīng)變能力和處理問(wèn)題的能力。也有37%的企業(yè)傾向于招聘女性員工，他們的出發(fā)點(diǎn)主要是考慮到女性具有更強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和工作耐心。有14%的企業(yè)沒(méi)有表示出明顯的性別傾向性。

在調(diào)查企業(yè)來(lái)年是否有招聘商務(wù)英語(yǔ)人才的計(jì)劃時(shí)，有54%的企業(yè)表示有明確的招聘計(jì)劃，有30%的企業(yè)表示會(huì)視企業(yè)日后的經(jīng)營(yíng)狀況和業(yè)務(wù)發(fā)展情況再做打算，還有16%的企業(yè)明確表示沒(méi)有招聘計(jì)劃。調(diào)查情況表明在市場(chǎng)國(guó)際化大背景下隨著外向型企業(yè)數(shù)量的不斷增加，外貿(mào)活動(dòng)日益頻繁，外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展愈加迅猛，商務(wù)英語(yǔ)人才具有較大的市場(chǎng)需求和職業(yè)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

表4 安徽省外向型企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)人才能力需求統(tǒng)計(jì)(共124家企業(yè)/單位)

從表4的統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，外向型企業(yè)非常重視商務(wù)英語(yǔ)人才的復(fù)合能力，即在商務(wù)活動(dòng)實(shí)踐中熟練使用英語(yǔ)語(yǔ)言和現(xiàn)代化的信息手段處理業(yè)務(wù)的能力。員工的專業(yè)能力，如商務(wù)英語(yǔ)翻譯能力(包括商務(wù)口譯和筆譯的能力)、跨文化商務(wù)溝通能力、企業(yè)日常商務(wù)活動(dòng)的處理與應(yīng)變能力以及商務(wù)談判能力等都是企業(yè)招聘員工優(yōu)先考慮的能力要素。雖然用人單位并不強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)，但是非?？粗赜?jì)算機(jī)的實(shí)際應(yīng)用能力，這是當(dāng)前貿(mào)易國(guó)際化、信息多元化、辦公自動(dòng)化背景下對(duì)員工商務(wù)實(shí)操能力的一個(gè)必要能力要求。

此外，其他一些職業(yè)素養(yǎng)能力，如團(tuán)隊(duì)合作能力、心理承受能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行能力等，企業(yè)也有一定的要求。但比較而言，用人單位更加重視員工的英語(yǔ)語(yǔ)言技能和商務(wù)知識(shí)運(yùn)用的能力。這給高校的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)提供了重要的建設(shè)性參考意見(jiàn)，要求高校在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中應(yīng)該抓住崗位需求的本質(zhì)能力，注重學(xué)生英語(yǔ)基本功的培養(yǎng)和商務(wù)專業(yè)知識(shí)的積累，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)情境中運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)交流與溝通的能力。

表5的調(diào)查結(jié)果顯示，安徽省外向型企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求量很大，提供的相關(guān)工作崗位多為外貿(mào)業(yè)務(wù)員、商務(wù)英語(yǔ)口譯和筆譯人員，對(duì)文秘、跟單員和報(bào)關(guān)員等崗位也有不同程度的需求，而對(duì)管理崗位需求量非常少。這表明企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的崗位需求更側(cè)重于職業(yè)技能和實(shí)操能力，并非高端的管理能力。因此，高校在設(shè)立商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)要充分考慮社會(huì)需求，著重培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)能力和商務(wù)實(shí)踐能力，使學(xué)生在畢業(yè)后能夠較快適應(yīng)崗位需求，實(shí)現(xiàn)零距離上崗。

表5 安徽省外向型企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)人才崗位需求統(tǒng)計(jì)(共124家企業(yè)/單位)

三、基于企業(yè)需求的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的再思考

對(duì)安徽省外向型企業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景以及對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才需求情況的調(diào)查分析結(jié)果為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)提供了重要的反饋信息，新的時(shí)代背景和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求安徽省開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的院校對(duì)其人才培養(yǎng)模式進(jìn)行深入再思考，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，從多方面探索優(yōu)化商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式，建立起與市場(chǎng)需求相得益彰的人才培養(yǎng)體系，適應(yīng)并引領(lǐng)外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為進(jìn)出口貿(mào)易的持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng)提供高素質(zhì)的商務(wù)英語(yǔ)人才。

(一)明確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)

進(jìn)行合理的辦學(xué)定位，確定正確的人才培養(yǎng)目標(biāo)是高校教育科學(xué)發(fā)展的重要前提[4]。人才培養(yǎng)目標(biāo)明確與否直接關(guān)系著高校的辦學(xué)定位與專業(yè)特色，影響著人才培養(yǎng)的質(zhì)量。因此，要想培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需求的商務(wù)英語(yǔ)人才，必須首先明確專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，制定符合本校實(shí)際情況且反映校本定位和區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色的切實(shí)可行的人才培養(yǎng)目標(biāo)。商務(wù)英語(yǔ)因其專業(yè)的交叉性，在人才培養(yǎng)目標(biāo)的制定上一定要體現(xiàn)多學(xué)科的復(fù)合性和專業(yè)的應(yīng)用性，“突出國(guó)際化、復(fù)合型、應(yīng)用性三大特點(diǎn)”[5]。

(二)課程體系建設(shè)

系統(tǒng)、科學(xué)的課程體系是人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保證?！吧虅?wù)英語(yǔ)課程建設(shè)是一個(gè)跨學(xué)科的系統(tǒng)工程，具有巨大的挑戰(zhàn)性?！盵6]根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科的交叉性特點(diǎn)，我們建議商務(wù)英語(yǔ)課程體系進(jìn)行模塊式建構(gòu)，可劃分為英語(yǔ)語(yǔ)言、商務(wù)知識(shí)和實(shí)踐能力三個(gè)模塊進(jìn)行課程體系的建設(shè)。以企業(yè)所需要的商務(wù)英語(yǔ)人才能力為核心，重視課程體系的整體性和課程之間的連貫性和銜接性。課程體系建設(shè)的一個(gè)重要方面是搞好教材的建設(shè)。教材選用要符合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)人才需求的動(dòng)態(tài)變化，優(yōu)先選用實(shí)用性較強(qiáng)的教材，選擇時(shí)效性、實(shí)踐性強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容，力求能夠反映當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化背景下外貿(mào)行業(yè)的最新動(dòng)向與趨勢(shì)。以企業(yè)需求為導(dǎo)向，選擇專業(yè)性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)的課程重點(diǎn)建設(shè)，體現(xiàn)行業(yè)特色，架起課堂與市場(chǎng)間過(guò)渡的橋梁。

(三)考核評(píng)價(jià)體系建設(shè)

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的考核評(píng)估體系不能一成不變，應(yīng)該以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，將外向型企業(yè)所需要的商務(wù)英語(yǔ)人才的知識(shí)、能力、素質(zhì)等方面納入考核評(píng)價(jià)體系，作為考核評(píng)價(jià)參考指標(biāo)，建立并不斷優(yōu)化考核評(píng)價(jià)體系，客觀、科學(xué)地評(píng)價(jià)學(xué)生的英語(yǔ)、商務(wù)專業(yè)知識(shí)習(xí)得和實(shí)踐能力水平，克服過(guò)去以理論考試形式?jīng)Q定學(xué)生成績(jī)的單一的評(píng)價(jià)機(jī)制，將學(xué)生課堂參與商務(wù)案例分析的表現(xiàn)、第二課堂活動(dòng)情況以及商務(wù)英語(yǔ)類技能比賽、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的表現(xiàn)等納入考核評(píng)價(jià)體系，“突出對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)價(jià)，激發(fā)學(xué)生自尊與自信，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣，有效建構(gòu)專業(yè)學(xué)習(xí)能力養(yǎng)成”[7]。

(四)實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)

商務(wù)實(shí)踐能力是商務(wù)英語(yǔ)人才區(qū)別于傳統(tǒng)英語(yǔ)專業(yè)人才的一個(gè)重要特征，也是外向型企業(yè)招聘員工的一個(gè)重要能力考核指標(biāo)。因此，學(xué)校在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)方面，在注重對(duì)學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言和商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)傳授的同時(shí)，還要重視實(shí)踐教學(xué)體系的建設(shè)與完善。首先，要確保實(shí)踐教學(xué)課時(shí)及其質(zhì)量。合理把握理論課時(shí)與實(shí)踐課時(shí)的比例，通過(guò)聘請(qǐng)行業(yè)專家講授部分實(shí)踐課程等方式提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。其次，建立校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)室。有效利用商務(wù)教學(xué)軟件，通過(guò)現(xiàn)代信息化的教學(xué)手段模擬商務(wù)情境，提高外貿(mào)活動(dòng)中解決商務(wù)問(wèn)題的能力。“通過(guò)具體生動(dòng)的案例分析，讓學(xué)生學(xué)會(huì)以跨文化的視角來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，樹(shù)立全球視野?！盵8]再次，創(chuàng)設(shè)校企合作聯(lián)動(dòng)人才培養(yǎng)機(jī)制。深化與企業(yè)的合作，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教融合，建立起學(xué)生與企業(yè)之間的聯(lián)系，讓學(xué)生親臨企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，熟悉企業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理等日常業(yè)務(wù)與外貿(mào)活動(dòng)，增強(qiáng)商務(wù)活動(dòng)技能及實(shí)操能力。

(五)師資隊(duì)伍建設(shè)

為了更好地適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求，建設(shè)一支強(qiáng)有力的商務(wù)英語(yǔ)師資是確保商務(wù)英語(yǔ)人才質(zhì)量的重要保障?！半p師型”商務(wù)英語(yǔ)教師既具備豐富的英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)，同時(shí)也具有充足的商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練使用英語(yǔ)對(duì)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)案例進(jìn)行講解與分析，普遍受到商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)

生的歡迎。“雙師型”商務(wù)英語(yǔ)教師能夠有創(chuàng)造性地組織學(xué)生開(kāi)展各種課堂活動(dòng)和第二課堂活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生參加各級(jí)各類商務(wù)英語(yǔ)競(jìng)賽，有助于學(xué)生英語(yǔ)、商務(wù)專業(yè)知識(shí)的積累以及商務(wù)實(shí)踐能力的有效發(fā)展與提升。師資隊(duì)伍在很大程度上決定了教學(xué)質(zhì)量與效果，商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)需要依靠一支師資水平過(guò)硬、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、有國(guó)際化視野的專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)[9]。

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