周潔，蘇建寧，劉仲青，桑藝娜

（蘭州理工大學(xué) 設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院，蘭州 730050）

一、文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀及必要性

早在20世紀(jì)初期，我國(guó)已成為世界上第三大文創(chuàng)產(chǎn)品出口國(guó)。就發(fā)展水平而言，與韓國(guó)、日本、臺(tái)灣等地區(qū)差距較大，中國(guó)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)正面臨新的轉(zhuǎn)型期①。隨著國(guó)家對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的重視，文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的地位也相應(yīng)提升?，F(xiàn)階段，市面上的文創(chuàng)產(chǎn)品雖種類繁多，但同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏地域特色，所代表的文化價(jià)值也極弱。因此，開發(fā)新穎的、高質(zhì)量的文創(chuàng)產(chǎn)品顯得尤為重要。

二、移情設(shè)計(jì)法

（一）移情設(shè)計(jì)的概念和內(nèi)涵

移情設(shè)計(jì)是一種以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法。設(shè)計(jì)師站在用戶的角度，通過(guò)觀察用戶的實(shí)際體驗(yàn)及真實(shí)表現(xiàn)，分析其行為特性、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、情感因素，并與其進(jìn)行“角色互換”，以達(dá)到設(shè)計(jì)目的的一種方法②。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度來(lái)說(shuō)，它能更好地滿足用戶對(duì)產(chǎn)品的情感需求。

（二）移情設(shè)計(jì)在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀

在國(guó)外，倫納德和瑞波特認(rèn)為“常規(guī)的設(shè)計(jì)方法很難設(shè)計(jì)出真正新穎的產(chǎn)品，要改變這種現(xiàn)狀，必須使用移情設(shè)計(jì)法”②；芬蘭研究交互的設(shè)計(jì)師Koskinen認(rèn)為一個(gè)成功的設(shè)計(jì)必須通過(guò)移情設(shè)計(jì)理解用戶體驗(yàn)，與用戶產(chǎn)生共鳴③。國(guó)內(nèi)的移情設(shè)計(jì)起步晚，處于嘗試階段。移情設(shè)計(jì)研究與相對(duì)成熟的文創(chuàng)產(chǎn)品成果較少。王悅④探討了如何延長(zhǎng)用戶與產(chǎn)品交互的周期，實(shí)現(xiàn)符合高科技時(shí)代背景的情感永續(xù)設(shè)計(jì)；董玉妹⑤引進(jìn)移情來(lái)支持設(shè)計(jì)研究的過(guò)程，以獲得對(duì)用戶情境、行為、感受、態(tài)度和期望的精確認(rèn)知。這些成果對(duì)于后續(xù)更深入的研究移情設(shè)計(jì)奠定了基礎(chǔ)。

（三）移情設(shè)計(jì)法在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用分析

圖1 杏林春燕冰箱貼（出自《中國(guó)國(guó)家博物館》）

圖2 思無(wú)邪——2018物候歷（出自《搜狐網(wǎng)》）

國(guó)家博物館設(shè)計(jì)的“杏林春燕冰箱貼”（圖1），提取清代粉彩杏林春燕紋瓶中“杏花、燕子”意向作為設(shè)計(jì)元素，以吉祥圖案“杏林春燕”為出發(fā)點(diǎn)，寓意“科舉順利、及第有望”。穿越古今，將用戶的美好愿望展現(xiàn)在產(chǎn)品之上，利用“科舉及第”建立了文創(chuàng)產(chǎn)品與人的情感連接點(diǎn)，很好的使用了移情作用。“思無(wú)邪——2018物候歷”（圖2）是一款臺(tái)歷設(shè)計(jì)。形式上保留了傳統(tǒng)的老黃歷樣式，內(nèi)容包含了365種食物本草、二十四節(jié)氣、七十二物候、農(nóng)歷日期等，極具傳統(tǒng)特色。通過(guò)復(fù)古的外觀和形式喚醒年輕一代對(duì)傳統(tǒng)文化的覺醒，給予年輕人一種“慢”的生活方式。以上兩例都是能真正從心靈上觸動(dòng)用戶的文創(chuàng)產(chǎn)品，不但從情感上受到用戶青睞，且實(shí)用性極高。

（四）移情設(shè)計(jì)法在文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)中的優(yōu)勢(shì)

在文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中使用移情設(shè)計(jì)法的優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：一、有利于增加產(chǎn)品的使用周期。英國(guó)的“喬納森·查普曼”認(rèn)為：“產(chǎn)品的壽命完全決定于移情作用的持久性”⑥。建立產(chǎn)品與用戶的連接關(guān)系能引起用戶對(duì)產(chǎn)品的移情作用，從而延緩廢棄，增加產(chǎn)品的使用周期。二、有利于增加人們的購(gòu)買欲。移情設(shè)計(jì)法能激發(fā)用戶的情感和體驗(yàn)，對(duì)用戶而言，更能獲得精神上的愉悅和情感上的滿足⑦。三、有利于幫助設(shè)計(jì)師確定設(shè)計(jì)要素。移情設(shè)計(jì)通過(guò)分析用戶情感及內(nèi)心活動(dòng)，確定產(chǎn)品外觀、材質(zhì)、顏色等設(shè)計(jì)要素，幫助設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出更符合用戶需求的產(chǎn)品。四、有利于用戶的直觀感受，獲取心靈慰藉。移情設(shè)計(jì)將“情融于物”，是連接“物”與“情”的紐帶。五、移情設(shè)計(jì)法的應(yīng)用對(duì)于文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)而言，可以促進(jìn)創(chuàng)新。使用移情設(shè)計(jì)法的可行性與必要性，在現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)諸多文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)例日益凸顯。

三、基于移情法的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法建構(gòu)

（一）移情設(shè)計(jì)法的應(yīng)用流程

1.通過(guò)觀察和交流獲取用戶的物理需求

設(shè)計(jì)師通過(guò)對(duì)用戶的行為、表情、情緒變化、環(huán)境場(chǎng)景等觀察，總結(jié)出用戶的興趣愛好、使用習(xí)慣、產(chǎn)品外觀及功能需求等物理因素。在此過(guò)程中需觀察和記錄用戶行為、情感細(xì)節(jié)，并進(jìn)行溝通和交流，分析重點(diǎn)設(shè)計(jì)信息。彼此交流有助于防止信息誤判，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)定位。

2.通過(guò)角色扮演和情感移入獲取用戶的情感需求

“角色扮演”是設(shè)計(jì)師充分發(fā)揮想象力重新構(gòu)建現(xiàn)實(shí)中的使用場(chǎng)景，并以“用戶”的身份進(jìn)入場(chǎng)景，通過(guò)“角色扮演”等一系列方法融入用戶的環(huán)境中去，尋找用戶與設(shè)計(jì)師的共同回憶或特殊記憶⑧。可從顏色、形態(tài)、材質(zhì)、聲音、味道等出發(fā)，最大限度的獲取有效信息，達(dá)到與用戶的情感共鳴。

3.通過(guò)物理因素和情感因素的結(jié)合設(shè)計(jì)文創(chuàng)產(chǎn)品

將文創(chuàng)產(chǎn)品的感性需求與情感需求相結(jié)合，再進(jìn)行設(shè)計(jì)，滿足用戶對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品物理、情感雙方面的需求，增加用戶的購(gòu)買欲望。

（二）移情法的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法建構(gòu)

移情設(shè)計(jì)法的步驟為：一、充分理解移情設(shè)計(jì)法的概念，通過(guò)調(diào)查研究、設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)確定產(chǎn)品的核心功能以及使用方法；二、設(shè)計(jì)師通過(guò)與用戶進(jìn)行“角色置換”，并“沉浸其中”。確定產(chǎn)品的外在形態(tài)以及色彩表達(dá)，分析不同受眾所期望的產(chǎn)品形態(tài)。將這些設(shè)計(jì)需求轉(zhuǎn)化為文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要素；三、建立設(shè)計(jì)師與用戶之間的情感聯(lián)系。通過(guò)色彩、圖案、形狀等建立起設(shè)計(jì)師與用戶之間的情感共鳴；四、進(jìn)一步深入了解用戶需求，包括物理和情感雙方面的需求；五、設(shè)計(jì)師撤離角色，回歸至其固有身份。確立最終文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案，并參考現(xiàn)有案例，分析研究移情設(shè)計(jì)法在文創(chuàng)產(chǎn)品中的應(yīng)用；六、調(diào)查用戶的體驗(yàn)度，驗(yàn)證移情設(shè)計(jì)法的合理性?？傊?，移情設(shè)計(jì)的過(guò)程⑤大致分為六個(gè)階段：移入—沉浸—共鳴—溝通—分離—評(píng)估。

四、實(shí)例應(yīng)用——以餐盤設(shè)計(jì)為例

（一）莫高窟藻井藝術(shù)的概述

1.莫高窟藻井的藝術(shù)特點(diǎn)

敦煌莫高窟是我國(guó)四大石窟之一，是最負(fù)盛名的佛教石窟。莫高窟的藻井圖色彩豐富、形式多變，令人耳目一新。它獨(dú)特的形式為設(shè)計(jì)師研究和學(xué)習(xí)敦煌藝術(shù)提供了重要素材。

藻井圖案指的是“井狀天花板”上的彩繪圖案⑨。藻井圖的紋樣、色彩大多來(lái)源于自然，通過(guò)自然界的植物、花卉、草木等形象的簡(jiǎn)化和夸張變形的藝術(shù)手法，形成了精美絕倫的藻井圖案。一般飾有花、蟲、鳥、獸、草、木、飛天等紋樣?！霸寰钡挠蓙?lái)與當(dāng)時(shí)的民俗信仰有關(guān)，因古代建筑常為木質(zhì)結(jié)構(gòu)，而“藻井”不僅代表水生植物，能“驅(qū)邪避火”，還能起到裝飾作用。由于人們觀念的轉(zhuǎn)變，“防火”的說(shuō)法逐漸被“裝飾”的效用取代⑩。

2.唐代藻井圖案的特征

初唐時(shí)期的藻井圖井心較大，以蓮花紋為主流紋飾，其次是葡萄紋和石榴紋。色彩華麗鮮艷，紋樣繁而不雜，裝飾意味濃厚⑨。莫高窟329窟的蓮花飛天藻井（圖3），是初唐時(shí)期的作品?？唔斃L有飛天、蓮花、卷蓮瓣、卷云紋等,四尊飛天環(huán)繞蓮花旋轉(zhuǎn)，融天上、人間、佛教藝術(shù)為一體。色彩方面，以鈷藍(lán)、赭石、黃丹色、土紅、石綠為主，淺粉、淺藍(lán)為輔。圖中紋樣的周圍勾勒有深紫、土黃色的邊線，使整個(gè)圖案顯得排列整齊，更具秩序化美感。初唐時(shí)期的壁畫鮮艷奪目，體現(xiàn)出大唐的盛世繁榮以及藝術(shù)的發(fā)展。蓮花象征了圣潔、純凈和光明，飛天則是古人們對(duì)飛行和天空的憧憬和升華，通過(guò)藻井圖的形式表達(dá)出人們的美好愿望。

圖3 蓮花飛天藻井（出自《敦煌歷代精品藻井100圖》）

圖4 寶相花藻井（出自《敦煌歷代精品藻井100圖》）

圖5 餐盤設(shè)計(jì)效果圖

盛唐時(shí)期的藻井整體風(fēng)格富貴華麗，多使用對(duì)比色11。井心相較于初唐時(shí)期變小，邊飾以卷草紋、聯(lián)珠紋、菱花紋、纏枝卷草紋等居多。莫高窟319窟的寶相花藻井圖（圖4），創(chuàng)作于盛唐時(shí)期，構(gòu)圖勻稱、色彩協(xié)調(diào)、布局穩(wěn)重是這幅藻井圖的主導(dǎo)思想。方井中心為寶相花，“寶相花”有美滿、吉祥的寓意。周圍飾有一聯(lián)團(tuán)花，互相呼應(yīng)，在方形邊框的襯托下有圓有方、方中套圓，是唐朝盛行的藝術(shù)風(fēng)格。盛唐時(shí)期作畫風(fēng)格高度成熟，賦色精美絕倫。整幅藻井圖以磚紅、深褐、橙棕為主色調(diào)、輔以墨黑、淺白、淺藍(lán)色。紋樣周圍飾有外橙內(nèi)白或是黑色的框線，更能凸顯出藻井圖的華美。由于整體色調(diào)偏暖而厚重，布局縝密繁復(fù)，給人以古樸、典雅的藝術(shù)美感。

（二）設(shè)計(jì)和應(yīng)用過(guò)程

本課題研究以餐盤設(shè)計(jì)為例，分析研究移情法在敦煌文創(chuàng)產(chǎn)品中的設(shè)計(jì)應(yīng)用。

1.確定設(shè)計(jì)要素。選取“莫高窟329窟的蓮花飛天藻井”為設(shè)計(jì)素材。將卷蓮瓣、卷云紋、蓮花等元素進(jìn)行再設(shè)計(jì)，運(yùn)用到餐盤的設(shè)計(jì)當(dāng)中。藻井圖被分為四部分，分別應(yīng)用于餐盤中，當(dāng)四方餐盤組合時(shí)，呈現(xiàn)一副完整的藻井圖案，令人賞心悅目。圖案方面，“蓮花”象征純凈、圣潔?！霸寰碧N(yùn)含了古人最深厚的宇宙觀，象征著古人的智慧及對(duì)壁畫的虔誠(chéng)，以及對(duì)自然的美好向往。在餐盤的設(shè)計(jì)當(dāng)中使用藻井元素，將古人美好的愿望與現(xiàn)代人的情懷融合在一起，容易引發(fā)情感共鳴。“藻井”本身象征皇權(quán)、尊貴，使用藻井傳達(dá)出餐盤本身的檔次、品味。餐盤呈覆斗狀、方形 ?！案捕贰迸c“藻井”的形式相仿，使得文創(chuàng)產(chǎn)品與藻井產(chǎn)生天然聯(lián)系，方便用戶建立情感連接點(diǎn)。組合形式為四方套疊。四方套疊的形式打破了原有普通餐盤的孤立感，表現(xiàn)出和諧統(tǒng)一的形式美感。顏色方面，選取磚紅、土黃、石綠、鈷藍(lán)為主體色，更能體現(xiàn)出莫高窟藻井藝術(shù)的特點(diǎn)。在情感方面，餐盤是中國(guó)人生活的重要組成部分，既是功能性的，又是一種精神的象征和情感的寄托。餐盤中滲透的文化影響著人們的思想觀念和生活方式，也影響著現(xiàn)代設(shè)計(jì)（圖5）。

2.模仿用戶使用的場(chǎng)景及過(guò)程、心理狀態(tài)等，加深同理心及體驗(yàn)度。

3.與用戶進(jìn)行溝通，加大判斷準(zhǔn)確性。

4.詢問(wèn)用戶對(duì)產(chǎn)品圖案、材質(zhì)、外觀的期望值，及時(shí)溝通、糾錯(cuò)。

5.撤離角色，全身心投入設(shè)計(jì)文創(chuàng)產(chǎn)品，做出樣品，投入市場(chǎng)調(diào)查用戶滿意度。

6.根據(jù)用戶的體驗(yàn)度回訪，利用用戶對(duì)產(chǎn)品的好評(píng)度來(lái)驗(yàn)證其合理性。

五、結(jié)語(yǔ)

基于移情化設(shè)計(jì)的文創(chuàng)產(chǎn)品更有溫度、情懷，使用戶獲得物理、精神雙方面的需求。以產(chǎn)品帶動(dòng)用戶的情感與記憶，寓情于物，發(fā)掘出產(chǎn)品與用戶的共通之處，引發(fā)用戶的移情共鳴，從而使文創(chuàng)產(chǎn)品更能滿足用戶需求，更具使用價(jià)值?！?/p>

注釋：

① 張穎.中國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)品出口戰(zhàn)略研究[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2010（01）：51-54.

② 張佳寧.移情設(shè)計(jì)方法在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用[J].包裝工程，2015（24）：144-147.

③ 劉思.生活中的移情設(shè)計(jì)[J].科技與創(chuàng)新，2016（02）：36.

④ 王悅.基于情感永續(xù)設(shè)計(jì)理論的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究[D].上海：華東理工大學(xué)，2015.

⑤ 董玉妹.面向產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的移情設(shè)計(jì)研究[D].無(wú)錫：江南大學(xué)，2014.

⑥喬納森·查普曼，查普曼，盧明明.情感永續(xù)設(shè)計(jì)：產(chǎn)品、體驗(yàn)和移情作用[M].南京：東南大學(xué)出版社，2014.⑦楊曉文.基于移情設(shè)計(jì)方法的情感意象研究[D].上海：華東理工大學(xué)，2014.

⑧游歡.移情—建立產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的用戶心理模型[D].武漢：武漢理工大學(xué)，2013.

⑨楊曉春.試論敦煌莫高窟第二三四窟藻井圖案的審美特征[J].陜西教育（高教版），2013（Z2）：43-44.

⑩李艷華.敦煌莫高窟藻井圖案的演變歷程[J].藝術(shù)探索，2014（05）：22-24.

11郝婷.唐朝繪畫作品中的裝飾藝術(shù)風(fēng)格研究[J].蘭臺(tái)世界，2015（33）：135-136.