劉棟

【摘要】做好調(diào)查問(wèn)卷工作，有助于審計(jì)人員了解情況，掌握信息，從而更好地提高審計(jì)效果，保障審計(jì)質(zhì)量。本文將基于此，探討審計(jì)調(diào)查問(wèn)卷工作應(yīng)注意的三個(gè)問(wèn)題，即：主題明確，突出重點(diǎn)；設(shè)計(jì)合理，結(jié)構(gòu)得當(dāng)；通俗易懂，語(yǔ)言親切。

【關(guān)鍵詞】審計(jì) 調(diào)查問(wèn)卷

如果說(shuō)審計(jì)質(zhì)量是審計(jì)工作的生命，那么調(diào)查問(wèn)卷就是保障生命的有力武器。根據(jù)筆者實(shí)際工作情況，認(rèn)為在調(diào)查問(wèn)卷工作中，應(yīng)重點(diǎn)注意以下三點(diǎn)：

一是調(diào)查問(wèn)卷要主題明確，突出重點(diǎn)。調(diào)查問(wèn)卷是為了解情況，掌握信息，歸根結(jié)底是為審計(jì)工作而服務(wù)。因此，調(diào)查問(wèn)卷要緊扣審計(jì)方案，方案關(guān)注什么，我們就要調(diào)查什么。決不能眉毛胡子一把抓，漫無(wú)目的瞎調(diào)查。設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，首先必須搞清楚調(diào)查的主題。如果連主題都沒(méi)明確，則很可能會(huì)出現(xiàn)南轅北轍，緣木求魚(yú)的情況。到最后只能是瞎忙一場(chǎng)，卻一無(wú)所獲，對(duì)審計(jì)沒(méi)有任何幫助。其次是必須突出重點(diǎn)。一份調(diào)查問(wèn)卷中所包含的問(wèn)題數(shù)量是有限的，這就需要在有限的問(wèn)卷內(nèi)容中突出重點(diǎn)，把審計(jì)人員最關(guān)心，最想了解的問(wèn)題凸顯出來(lái)[1]。如果不明重點(diǎn)，信馬由韁，則到時(shí)候就會(huì)被信息“轟炸”，不但起不到“披沙揀金”的作用，反而會(huì)因此加大工作量，讓審計(jì)效率打了“折扣”。

二是調(diào)查問(wèn)卷要設(shè)計(jì)合理，結(jié)構(gòu)得當(dāng)。設(shè)計(jì)合理就是要合乎邏輯，符合調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的客觀規(guī)律。在問(wèn)卷中，如果一個(gè)問(wèn)題的答案設(shè)置只有“滿意，很滿意，十分滿意”三種選項(xiàng)，那么這明顯不符合常規(guī)邏輯，很可能調(diào)查“失真”，結(jié)果無(wú)效。同樣地，如果問(wèn)題或選項(xiàng)的設(shè)置具有明顯的導(dǎo)向性或暗示性，則也屬于設(shè)計(jì)不合理。結(jié)構(gòu)得當(dāng)就是要使問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)安排有序。調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題是先難后易，還是先易后難；是先具體后抽象，還是先抽象后具體；問(wèn)題之間的銜接是不是有效，層級(jí)是不是遞進(jìn)，這些都是結(jié)構(gòu)得當(dāng)需要考慮的問(wèn)題。一份設(shè)計(jì)不合理，結(jié)構(gòu)不得當(dāng)?shù)膯?wèn)卷會(huì)使調(diào)查結(jié)果“失真”，對(duì)審計(jì)人員也就失去了參考價(jià)值[2]。因此，在調(diào)查問(wèn)卷工作中，務(wù)必要保證設(shè)計(jì)的合理和結(jié)構(gòu)的得當(dāng)。

三是調(diào)查問(wèn)卷要通俗易懂，語(yǔ)言親切。通俗易懂是一份好的調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)有的條件。調(diào)查問(wèn)卷是審計(jì)人員了解情況信息的一種手段，而不是一種考試。使用調(diào)查問(wèn)卷是為了獲取信息，而不是去難為大家。因此，調(diào)查問(wèn)卷要讓大家看得懂，弄得清。要堅(jiān)決杜絕大量專業(yè)學(xué)術(shù)名詞在調(diào)查問(wèn)卷中橫行霸道，天馬行空現(xiàn)象的出現(xiàn)。殊不知，這種貌似“學(xué)術(shù)”的調(diào)查問(wèn)卷非但不能說(shuō)明問(wèn)卷水平的高超，反而讓大家一頭霧水，不知所云，起不到半點(diǎn)調(diào)查的作用。語(yǔ)言親切是提升調(diào)查效果的有效方法。從心理學(xué)上來(lái)看，親切的語(yǔ)言能使人心情愉悅，在調(diào)查問(wèn)卷中則可以讓人有心情去繼續(xù)回答，在無(wú)形中形成了良性互動(dòng)，起到了主動(dòng)配合的作用，從而提升調(diào)查的效果[3]。一言以蔽之，調(diào)查問(wèn)卷不要弄得陽(yáng)春白雪，曲高和寡；而要下里巴人，接上地氣。

參考文獻(xiàn)

[1]路寶旗.簡(jiǎn)論銀行審計(jì)存在的問(wèn)題及完善銀行審計(jì)制度的幾個(gè)要點(diǎn)[J].科技致富向?qū)В?015（8）：233-233.

[2]米英峰.銀行內(nèi)審工作存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略——以中國(guó)人民銀行陽(yáng)泉市中心支行內(nèi)審工作為例[J].經(jīng)濟(jì)師，2017（4）：149-150.

[3]王洪波.調(diào)查問(wèn)卷編制中應(yīng)注意的三個(gè)問(wèn)題——以某校三個(gè)問(wèn)卷為例[J].教育科學(xué)論壇，2015（21）：37-38.