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      社區(qū)物流配送模式探析

      2018-07-08 14:16:14劉英杰
      商情 2018年25期
      關(guān)鍵詞:配送模式最后一公里

      劉英杰

      【摘要】社區(qū)物流作為“最后一公里”配送的末端環(huán)節(jié),其配送的效率高低和服務(wù)質(zhì)量與電商物流的成本息息相關(guān)。本文通過分析國內(nèi)外現(xiàn)有的社區(qū)物流配送模式,通過詳細(xì)的分析和對比,結(jié)合我國實(shí)際情況和未來發(fā)展趨勢,對社區(qū)物流配送模式提出合理的發(fā)展建議。

      【關(guān)鍵詞】社區(qū)物流 最后一公里 配送模式

      一、引言

      2017年雙十一狂歡節(jié)全網(wǎng)銷售額2025.3億元,共產(chǎn)生10.62億包裹。電商的蓬勃發(fā)展也帶動了我國快遞行業(yè)的飛速崛起,目前來看,相比我國GDP的增長,國內(nèi)快遞行業(yè)生產(chǎn)總值的增長速度是GDP增速的三倍。其中,很大一部分的快遞增長源于電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)購行為,社區(qū)配送作為網(wǎng)購的重要環(huán)節(jié),也是面向消費(fèi)者的最后一個環(huán)節(jié),在這最后的環(huán)節(jié)所提供的配送服務(wù)直接關(guān)系著電商物流成本和客戶滿意度。

      二、現(xiàn)有配送模式分析

      (一)智能快遞柜模式

      智能快遞柜自提模式的配送方式始于國外,主要由物流公司或電商在一些特定的地方設(shè)置和管理的供其客戶共同使用的公用電子收物系統(tǒng),一般建在社區(qū)、交通樞紐或大公司附近,能夠在時間上、位置上為人們提供便利,運(yùn)營得非常成功。例如DHL的Packstation和亞馬遜的儲物柜等,取貨過程完全由最終客戶自助完成。

      (二)委托點(diǎn)代收模式

      目前社區(qū)內(nèi)的物流代收服務(wù)主要有以下四種形式:一是以菜鳥驛站為代表的代收服務(wù)點(diǎn)模式,由電商為主導(dǎo),整合物流資源為消費(fèi)者提供代收服務(wù),消費(fèi)者憑身份信息到店取貨。二是物業(yè)代收模式,此種模式常見于物業(yè)服務(wù)水平比較高的社區(qū);三是以順豐嘿客為代表的社區(qū)直營店代收模式,將代收包裹作為一種輔助服務(wù),增加潛在客戶流量;四是便利店代收模式,通過向居民收取一定的保存費(fèi)用,為居民提供代收服務(wù)。

      (三)送貨上門模式

      送貨上門模式要求客戶必須在收貨地址等候,適用于退休人員、SOHO—族或?qū)B毺纫约覟橹饕顒涌臻g的人群。這類群體一般都要求送貨上門,且通??烧J肇洝K拓浬祥T模式也有其局限性如由于物流配送過程涉及倉儲、運(yùn)輸和搬運(yùn)等諸多環(huán)節(jié),使得前期資金投入大,規(guī)模要求高,投資周期長。

      (四)自建線下提貨點(diǎn)

      由電商、物流公司或第三方在人流密集的地方,例如社區(qū)、學(xué)校或商務(wù)樓等附近建立專門的提貨點(diǎn)。貨物到達(dá)指定的提貨點(diǎn)后,客戶可以在方便或約定的時間到提貨點(diǎn)提取貨物。建立專門的提貨點(diǎn)可以看作是為解決與便民門店合作存在的特有問題的一種方案。由于提貨點(diǎn)是專門建立的,能夠在一定程度上提高客戶的滿意度,增強(qiáng)配送時間的靈活性

      三、對現(xiàn)有配送模式發(fā)展的分析與建議

      (一)智能快遞柜模式

      智能快遞柜進(jìn)社區(qū)是必然趨勢,網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)后,需要擴(kuò)大營運(yùn)收入,比如快遞員的使用費(fèi),廣告平臺,寄件費(fèi)用等,另外可提供與民生息息相關(guān)的增值服務(wù)如繳納水電費(fèi),物業(yè)費(fèi)等。由于智能快遞柜成本高,進(jìn)入社區(qū)會產(chǎn)生進(jìn)場費(fèi),電費(fèi),短信通知費(fèi)等額外費(fèi)用,這時需要發(fā)揮政府的主導(dǎo)建設(shè)作用,實(shí)現(xiàn)快遞柜的廣泛覆蓋,推出諸如“快遞柜進(jìn)社區(qū)”的惠民工程,體現(xiàn)公益屬性。

      (二)委托點(diǎn)代收模式

      此種模式通過實(shí)現(xiàn)對社區(qū)末端配送整體資源的優(yōu)化配置。也應(yīng)主張政府出面,引導(dǎo)快遞企業(yè)整合資源,擴(kuò)大經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn),業(yè)務(wù)量需要提升,發(fā)展冷藏品宅配。對于便利店或煙酒超市代收模式,應(yīng)尋找最佳位置的便利店,方便社區(qū)客戶取件,另外可與便利店協(xié)調(diào)適當(dāng)延長營業(yè)時間,方便客戶取件;簽訂合同,權(quán)責(zé)明確,進(jìn)行適當(dāng)利益分配。

      四、結(jié)束語

      綜上所述,未來很長一段時期內(nèi),社區(qū)物流仍然會是智能快遞柜,委托點(diǎn)代收和送貨上門等多種配送方式融合發(fā)展的局面,但隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,智能快遞柜配送模式將成為社區(qū)物流配送的一大趨勢。

      參考文獻(xiàn):

      [1]詹斌,谷孜琪,李陽.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電商物流“最后一公里”配送模式優(yōu)化研究[J].物流技術(shù),2016.

      [2]楊聚平.以客戶為中心“最后一公里”配送模式研究[D].對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),2014.

      [3]日本共同配送的發(fā)展經(jīng)驗[J].物流技術(shù)與應(yīng)用.?2013,(04).

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