經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究

摘 要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)是由于信息化和經(jīng)濟(jì)全球化，其作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)方式，對(duì)我國(guó)的中小企業(yè)的向前發(fā)展具有重大意義。伴隨著信息化在各個(gè)領(lǐng)域的展開(kāi)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為一種卓有成效的營(yíng)銷(xiāo)方式在我國(guó)的中小企業(yè)中發(fā)展，也成為個(gè)中小企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式之一。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)新常態(tài) 中小企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步入新常態(tài)，最明顯的變化是經(jīng)濟(jì)增速變?yōu)橹懈咚僭鲩L(zhǎng)，不能采用傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，勢(shì)必要進(jìn)行發(fā)展方式的革新。信息化不斷在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展，尤其是在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域影響尤為深刻。因而在中小企業(yè)進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)占據(jù)著相當(dāng)重要的地位，也給中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了較為有利的影響。但由于我國(guó)中小企業(yè)本身存在的不足和缺陷以及信息化起步較晚，都給我國(guó)中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)阻礙。本文通過(guò)針對(duì)中小企業(yè)目前在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析并提出相應(yīng)的解決策略。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的角度下，對(duì)我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行分析，研究出中小企業(yè)具體成功的策略。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)定義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)依托信息技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展的銷(xiāo)售活動(dòng)，這也被稱(chēng)作在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)通過(guò)建設(shè)網(wǎng)站，加以大數(shù)據(jù)的輔助，在世界各地開(kāi)展商品的銷(xiāo)售。部分企業(yè)能夠充分使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并采取調(diào)研活動(dòng)，以此來(lái)制定企業(yè)的具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮在那的過(guò)程中，逐漸展現(xiàn)出以下特點(diǎn)：首先是缺少空間和時(shí)間上的限制，互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)⑷虻娜藗兟?lián)系起來(lái)，自然也覆蓋著全球的交易市場(chǎng)，因而企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之時(shí)，能夠在何時(shí)何地與人進(jìn)行交易；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更加體現(xiàn)針對(duì)性和資源的整合性，互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)γ總€(gè)顧客的信息進(jìn)行篩選和選擇，同時(shí)為其擬定一個(gè)特殊化服務(wù)計(jì)劃，另外還可以將許多的信息進(jìn)行調(diào)節(jié)，將信息資源進(jìn)行整合等特性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，它是一種新生的營(yíng)銷(xiāo)方式，因此，必須正確理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)中小企業(yè)的價(jià)值

首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)使用成本較低的營(yíng)銷(xiāo)手段受到了中小企業(yè)的青睞，同時(shí)也因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中小企業(yè)獲得了與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的可能性，中小企業(yè)的規(guī)模較小，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相較于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)不強(qiáng)，但由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的存在，以及消費(fèi)者越來(lái)越追求個(gè)性化商品和人性化服務(wù)，因而中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)戰(zhàn)于產(chǎn)品的多樣化和服務(wù)的人性化，改變與大型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方向，可以使中小企業(yè)占據(jù)較大的優(yōu)勢(shì)；另外中小企業(yè)擁有了與大型企業(yè)在同一層面競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)站，以這個(gè)網(wǎng)站為基礎(chǔ)進(jìn)行全球性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大了產(chǎn)品的市場(chǎng)，也促使中小企業(yè)能夠在物流、市場(chǎng)以及平臺(tái)方面與大型企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)之力；最后網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠充分將中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，中小企業(yè)本身具備大型企業(yè)目前較為欠缺的優(yōu)勢(shì)，例如：以客戶(hù)需求為主、做出的決策公開(kāi)透明、內(nèi)部溝通機(jī)制較為民主、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段靈活多變、能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)以及創(chuàng)新思維活躍等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠?qū)⒅行∑髽I(yè)的優(yōu)勢(shì)放大并且真正帶來(lái)效益，提高中小企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要想真正的讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮作用，成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，決策者就必須把它提升到一定的高度去揣摩、去觀(guān)察、去運(yùn)用。只有這樣才可能在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的同時(shí)，充分發(fā)揮其在中小企業(yè)發(fā)展中的價(jià)值。

三、新常態(tài)下我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面臨的問(wèn)題

企業(yè)要想真正的讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮作用，成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，決策者就必須把它提升到一定的高度去揣摩、去觀(guān)察、去運(yùn)用。只有這樣才可能在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的同時(shí)，充分發(fā)揮其在中小企業(yè)發(fā)展中的價(jià)值。

1.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)淡薄

目前我國(guó)中小企業(yè)最主要的問(wèn)題就是生存問(wèn)題，這就導(dǎo)致中小企業(yè)無(wú)法將大部分心思放在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上，而且出現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的疑問(wèn)和誤解。這些原因使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在發(fā)展中存在著問(wèn)題和阻礙，而且部分消費(fèi)者認(rèn)為在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的商品無(wú)法見(jiàn)到實(shí)物，也自然無(wú)法對(duì)其有一個(gè)較為客觀(guān)的評(píng)價(jià)，因而使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的市場(chǎng)受到了限制。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段存在問(wèn)題

中小企業(yè)規(guī)模較小，能夠投入到科研方面的資金較少，因而在中小企業(yè)中，很少能夠自行營(yíng)運(yùn)網(wǎng)站，而中小企業(yè)想要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)依靠大企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。但中小企業(yè)在選擇時(shí)很少會(huì)考慮到其網(wǎng)站的營(yíng)運(yùn)模式是否適合本公司的發(fā)展，因而部分幫助中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的代理公司為了能夠獲得更多的收益往往會(huì)采取較為令人反感的方式進(jìn)行相關(guān)推廣，導(dǎo)致失去了消費(fèi)者的好感，對(duì)企業(yè)的形象造成毀損。

3.中小企業(yè)缺少人才的支撐

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新興的銷(xiāo)售方式發(fā)展時(shí)日尚短，人們對(duì)其了解程度較低，需要有專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才進(jìn)行相關(guān)的指導(dǎo)，但是由于中小企業(yè)的規(guī)模較小，資金在人才的投入上較少，對(duì)于人才來(lái)說(shuō)既沒(méi)有吸引力也沒(méi)有發(fā)展前景，另外我國(guó)中小企業(yè)對(duì)待人才僅僅是使用而并未考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，不將人才的培養(yǎng)放入企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃之中去，最終使得中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在著困難。

4.物流配送體系不完善

目前，我國(guó)大部分的中小企業(yè)規(guī)模小，可運(yùn)用的資金少，且營(yíng)運(yùn)管理觀(guān)念較大企業(yè)來(lái)說(shuō)更為落后，通常情況下，我國(guó)多數(shù)中小企業(yè)采用的是自辦物流進(jìn)行物流配送。這樣的配送方式較為單一，且對(duì)于設(shè)備的利用率不高，導(dǎo)致工作效率降低，提高了成本的支出。另外，第三方物流對(duì)于中小企業(yè)自辦的物流方式的參與度極低，無(wú)法進(jìn)行與網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)的交接；在進(jìn)行物流管理中，管理人員的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平較低，同時(shí)，自辦物流往往信息化程度不高，綜合以上兩點(diǎn)有可能在實(shí)際操縱中出現(xiàn)管理失當(dāng)或是失控的現(xiàn)象發(fā)生，將中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展帶來(lái)阻礙。

四、新常態(tài)下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題解決策略

1.轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念和方式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重大意義，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的存在給其生活帶來(lái)便利，而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則是推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展的助推器。因而中小企業(yè)要積極引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理念，同時(shí)還要根據(jù)經(jīng)濟(jì)和時(shí)代的發(fā)展即使進(jìn)行更新，同時(shí)還要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，將企業(yè)自身結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)充分的結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建出與自身發(fā)展相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。

2.提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)力度

中小企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)依賴(lài)于人力資源的質(zhì)量該地，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身依托于先進(jìn)的信息技術(shù)，同時(shí)又涉及到市場(chǎng)，因而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才必須是集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)為一身的復(fù)合型人才。因?yàn)槲覈?guó)中小企業(yè)對(duì)待人才的培養(yǎng)重視程度不夠，導(dǎo)致了中小企業(yè)的工作人員的業(yè)務(wù)能力得不到提高，因而企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)必須要針對(duì)員工盡心培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)能力和水平。同時(shí)還要提高人才的待遇，吸引人才，努力建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，保障中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的順利發(fā)展。

3.提高網(wǎng)站建設(shè)力度和改善推廣方式

中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，但由于中小企業(yè)建立網(wǎng)站并不容易，因此大多都是依靠于某些企業(yè)，但實(shí)際在營(yíng)運(yùn)中存在著許多問(wèn)題，因而中小企業(yè)必須要能夠建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)出一批屬于自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，采取問(wèn)卷的方式對(duì)用戶(hù)的使用感受進(jìn)行分析，并在網(wǎng)站上進(jìn)行調(diào)整；此外，要積極將網(wǎng)站宣傳出去，采取較為合理且科學(xué)的網(wǎng)站推廣方式，保證用戶(hù)不反感；最后要及時(shí)更新信息以及維護(hù)網(wǎng)站，在網(wǎng)站出現(xiàn)問(wèn)題是要及時(shí)的進(jìn)行維修處理。

4.建立健全物流體系

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的前提就是要擁有一個(gè)完整的物流體系，這也是保障中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的順利發(fā)展。中小企業(yè)要根據(jù)自身公司的具體情況，能夠?qū)⑵涿嫦虻氖袌?chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位和分析，將配送貨的時(shí)間和精力大大減少。同時(shí)政府還要重視物流行業(yè)的發(fā)展，給予一定的支持和鼓勵(lì)，通過(guò)頒布法律法規(guī)完善物流制度，并且構(gòu)建一個(gè)管理物流的部門(mén)，在各地區(qū)建立物流配送中心，以便給中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的物流業(yè)提供一個(gè)較為寬松的政治環(huán)境。同時(shí)還要針對(duì)物流管理人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，保障管理人員的業(yè)務(wù)能力水平能夠得到提升以便加強(qiáng)物流管理制度，更好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作。

五、結(jié)語(yǔ)

中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)符合我國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的發(fā)展形勢(shì)，也成為我國(guó)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的重要手段。中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題還有很多，解決過(guò)程也存在著一定的難度，因此，新常態(tài)形勢(shì)下，需要我國(guó)的多方配合與合作才能夠共同推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的向前發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：鄭璁（1965—）女，漢族，湖北武漢人，武漢交通職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教師，中共黨員，副教授，主要從事經(jīng)濟(jì)管理教育與研究