新時(shí)代共青團(tuán)工作網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)機(jī)制現(xiàn)狀淺析

姚坦 徐川 周立翀

在共青團(tuán)改革和全面從嚴(yán)治團(tuán)的大背景下，如果通過各類新媒體技術(shù)與團(tuán)員青年進(jìn)行溝通，聽取青年心聲、意見，是共青團(tuán)工作需要探索的一個(gè)方面。當(dāng)前，有針對(duì)性地研究高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)機(jī)制的較少，系統(tǒng)化建立高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)模式的更是幾乎沒有。我們的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：青年學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)團(tuán)知識(shí)的認(rèn)知方面，整體居中，了解程度一般，對(duì)團(tuán)的組織生活以及網(wǎng)絡(luò)建團(tuán)態(tài)度積極，整體趨于良好，政治面貌和是否擁有團(tuán)內(nèi)職務(wù)均成為較為重要的影響因素。青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用多但小程序使用較少，但同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建以及通過小程序增強(qiáng)互動(dòng)抱有較高的期待。如果能夠讓團(tuán)組織活動(dòng)形式更加活潑一些，貼近學(xué)生習(xí)慣，同時(shí)，充分發(fā)揮小程序的優(yōu)點(diǎn)，主要從團(tuán)的活動(dòng)的宣傳、團(tuán)知識(shí)的推廣，團(tuán)情互動(dòng)等方面下文章，從學(xué)生目前反饋的情況來看，具有較強(qiáng)的使用可能性。

第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，在當(dāng)今中國手機(jī)依然是拉動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模增長的首要設(shè)備，而網(wǎng)民中青年學(xué)生群體的占比最高，達(dá)25.2%。共青團(tuán)作為全國青年的領(lǐng)導(dǎo)核心，在引導(dǎo)青年堅(jiān)定信念、刻苦學(xué)習(xí)、奮發(fā)成才方面發(fā)揮著重要作用，面對(duì)如今團(tuán)學(xué)改革和全面從嚴(yán)治團(tuán)的新要求，如何通過各類新媒體技術(shù)與團(tuán)員青年進(jìn)行溝通，聽取青年心聲、意見，是共青團(tuán)工作需要探索的一個(gè)方面，在這之中，首先要了解的便是新時(shí)代下青年群體在網(wǎng)絡(luò)尤其是新媒體平臺(tái)上有關(guān)共青團(tuán)工作的互動(dòng)機(jī)制現(xiàn)狀。

一.當(dāng)前共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)機(jī)制研究的現(xiàn)狀

目前國內(nèi)的研究中，側(cè)重于新媒體平臺(tái)的互動(dòng)研究主要集中在學(xué)習(xí)以及功能服務(wù)領(lǐng)域，而以“新媒體”、“互動(dòng)”、“共青團(tuán)”為關(guān)鍵字搜索則只有438個(gè)結(jié)果（截止至2017年4月13日），反應(yīng)出共青團(tuán)工作中新媒體平臺(tái)的互動(dòng)研究目前還較少。

從網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建角度考慮。黃楚新、彭韻佳認(rèn)為我國共青團(tuán)“微”團(tuán)建已經(jīng)具備“平臺(tái)聚集化，形成矩陣效應(yīng)”、“服務(wù)平臺(tái)化，形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)”、“輿論網(wǎng)絡(luò)化，形成回聲效應(yīng)”等特點(diǎn)，但也面臨缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維、內(nèi)部發(fā)展不平衡、在外部缺乏有效競(jìng)爭(zhēng)等發(fā)展瓶頸。他們同時(shí)還指出，“不少共青團(tuán)組織的微博微信平臺(tái)缺乏與用戶的有效互動(dòng)，弱化了雙向的信息交流”。

從內(nèi)容上看，在為數(shù)不多的共青團(tuán)新媒體平臺(tái)研究中，互動(dòng)機(jī)制也只是作為共青團(tuán)新媒體平臺(tái)研究中很小的一部分。以微信為例，劉悅?cè)纭⒐艚榻B了圖書館微信公眾號(hào)的幾種互動(dòng)形式“趣味知識(shí)競(jìng)答”、 “閉館音樂在線欣賞”、“照片墻”等功能；蔣志輝等則介紹了基于微信的學(xué)習(xí)模式，得出基于微信的學(xué)習(xí)更加靈活、開放，更易于獲得全方位學(xué)習(xí)支持，學(xué)習(xí)體驗(yàn)更具個(gè)性化等優(yōu)點(diǎn)。

縱觀國內(nèi)研究現(xiàn)狀，有針對(duì)性地研究高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)機(jī)制的較少，系統(tǒng)化建立高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)模式的更是幾乎沒有。以微信為例，趙麑、張惠的研究指出：“當(dāng)前高校共青團(tuán)微信平臺(tái)設(shè)計(jì)相對(duì)完善，但也存在以下四個(gè)方面的問題：推送內(nèi)容缺乏話題性與趣味性；在大學(xué)生受眾中的社交媒體影響力不高；缺乏共青團(tuán)與大學(xué)生的微信互動(dòng)機(jī)制；缺乏對(duì)共青團(tuán)文化認(rèn)同感的營造?！睆奈覀兊膶?shí)際工作來看，雖然平時(shí)已經(jīng)有大量通過網(wǎng)絡(luò)（如QQ、微信、微博等）開展日常的事務(wù)性工作，作一定的宣傳作用，但是如何系統(tǒng)地發(fā)揮不同的平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，如何充分利用不同網(wǎng)絡(luò)形式去引領(lǐng)青年，如何加強(qiáng)與青年的互動(dòng)，提高其在團(tuán)的事務(wù)中的參與感，仍然沒有一個(gè)有效的系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)。除此之外，線上線下活動(dòng)如何有效地結(jié)合并各施所長更是沒有一個(gè)深入地研究，也少見系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)。

為了解新時(shí)代青年對(duì)于共青團(tuán)工作網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的特點(diǎn)，我們通過問卷調(diào)查的方法，了解青年學(xué)生對(duì)于共青團(tuán)基礎(chǔ)知識(shí)的認(rèn)知情況，對(duì)共青團(tuán)工作的態(tài)度和行為，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用現(xiàn)狀和對(duì)網(wǎng)絡(luò)溝通工具的關(guān)注、使用情況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)建團(tuán)和線上開展團(tuán)務(wù)的認(rèn)識(shí)與態(tài)度，最后想依托微信小程序，以它為例探索新的互動(dòng)模式。

筆者設(shè)計(jì)《高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)機(jī)制研究調(diào)查問卷》，共計(jì)發(fā)放超過1600人的群體，回收有效問卷1114份。調(diào)查范圍覆蓋到了各個(gè)學(xué)科，并且絕大多數(shù)由普通基層團(tuán)支部團(tuán)員填寫提交，達(dá)到了我們調(diào)查基層團(tuán)員對(duì)高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)機(jī)制態(tài)度和意見的目的。

二.青年學(xué)生對(duì)共青團(tuán)以及團(tuán)的工作的認(rèn)識(shí)

青年學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)團(tuán)知識(shí)的認(rèn)知方面，整體居中，了解程度一般。政治面貌、團(tuán)內(nèi)職務(wù)和年級(jí)成為影響青年學(xué)生對(duì)團(tuán)的知識(shí)了解程度的重要影響因素。團(tuán)基礎(chǔ)知識(shí)這個(gè)版塊平均得分為3.13分，反應(yīng)出青年學(xué)生對(duì)于團(tuán)的知識(shí)了解程度較為一般，整體處于居中水平。在相關(guān)選項(xiàng)中，得分最高的為團(tuán)員的權(quán)利與義務(wù)（3.61分）和團(tuán)歌（3.22分），得分最低的為團(tuán)史（2.88分）和“三會(huì)兩制一課”（2.71分）的了解。反映出目前的團(tuán)員青年對(duì)于團(tuán)的活動(dòng)了解情況較好，對(duì)團(tuán)的基礎(chǔ)知識(shí)了解不錯(cuò)，但對(duì)于相對(duì)有一些深度的團(tuán)組織知識(shí)比如關(guān)系轉(zhuǎn)接和新出來的“三會(huì)兩制一課“制度相對(duì)陌生。

通過交叉分析，從群眾、普通團(tuán)員、入黨積極分子到黨員，對(duì)團(tuán)的知識(shí)的認(rèn)知普遍上升，說明黨團(tuán)活動(dòng)介入越深，越了解團(tuán)的相關(guān)知識(shí)。從團(tuán)內(nèi)職務(wù)來看，有團(tuán)內(nèi)職務(wù)的也要強(qiáng)于普通團(tuán)員，而其中表現(xiàn)最明顯的則屬分團(tuán)委副書記或者是組織部長，而團(tuán)支書與團(tuán)支部委員之間的差別并不大，甚至在有一些方面，團(tuán)支書表現(xiàn)還不如團(tuán)支部委員。從年級(jí)分布來看，低年級(jí)的學(xué)生表現(xiàn)又優(yōu)于高年級(jí)的學(xué)生，筆者分析可能跟高年級(jí)學(xué)生參與團(tuán)學(xué)活動(dòng)較少有關(guān)，也與這幾年開始逐步加強(qiáng)從嚴(yán)治團(tuán)有一定關(guān)系。性別方面差異不是很大。從學(xué)科分布來講，文科整體要強(qiáng)于另外三類學(xué)科，但是差異并不是很明顯。

三.青年學(xué)生對(duì)于共青團(tuán)工作的態(tài)度與行為表現(xiàn)

青年學(xué)生對(duì)于團(tuán)的組織生活以及網(wǎng)絡(luò)建團(tuán)態(tài)度積極，整體趨于良好。政治面貌和是否有團(tuán)內(nèi)職務(wù)仍然是較為重要的影響因素。對(duì)于共青團(tuán)工作的態(tài)度方面，平均得分為3.44分，說明多數(shù)同學(xué)對(duì)于團(tuán)的組織生活持正面積極的態(tài)度。細(xì)分來看，參與團(tuán)的活動(dòng)的意愿是相對(duì)較低的，而認(rèn)為團(tuán)的活動(dòng)能有所收獲的表現(xiàn)會(huì)好一些，不管是不是有意愿參與，對(duì)于參與的態(tài)度如何，至少從行動(dòng)上來看，團(tuán)員表現(xiàn)比較積極，參與團(tuán)的活動(dòng)的實(shí)際行動(dòng)是本模塊表現(xiàn)最好的，同時(shí)，青年學(xué)生也比較認(rèn)可目前的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建活動(dòng)。

通過交叉分析，反映出來的整體情況與學(xué)生對(duì)于團(tuán)知識(shí)的了解差不多類似。從群眾、普通團(tuán)員、入黨積極分子到黨員，對(duì)團(tuán)的活動(dòng)的態(tài)度普遍上升，越是認(rèn)可團(tuán)的活動(dòng)，而且團(tuán)員和黨員又明顯要強(qiáng)于普通群眾。從團(tuán)內(nèi)職務(wù)來看，有團(tuán)內(nèi)職務(wù)的也要強(qiáng)于普通團(tuán)員，與群眾的差異也較大，但分團(tuán)委副書記或者是組織部長反而比起其他干部要稍微弱一些，這可能與當(dāng)前團(tuán)內(nèi)事務(wù)較多，另這兩類團(tuán)干部感到壓力較大有一定關(guān)系。就讀學(xué)科、年級(jí)和性別方面差異不是很大。

通過對(duì)對(duì)目前團(tuán)組織活動(dòng)缺點(diǎn)的征集，我們發(fā)現(xiàn)，關(guān)于當(dāng)前的團(tuán)學(xué)活動(dòng)，說教意味強(qiáng)、不能寓教于樂，組織形式單一，活動(dòng)參與積極性差，支持力度不夠等問題是相對(duì)較為凸顯的。

匯總來看，學(xué)生當(dāng)前實(shí)際參與團(tuán)學(xué)活動(dòng)的表現(xiàn)與參與的意愿是不完全對(duì)等的，甚至出現(xiàn)逆差（即意愿低于實(shí)際行動(dòng)），這與目前的團(tuán)學(xué)活動(dòng)存在的弊端有一定關(guān)系。但是學(xué)生無論是對(duì)于團(tuán)組織活動(dòng)的態(tài)度還是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建設(shè)的態(tài)度都偏于正面積極，如果能夠適度調(diào)整團(tuán)學(xué)活動(dòng)的組織形式，創(chuàng)新開展，貼近學(xué)生生活，學(xué)生參與的意愿與實(shí)際行動(dòng)肯定都會(huì)更好一些。

四.青年學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)的使用習(xí)慣

青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用多但小程序使用較少，但同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建以及通過小程序增強(qiáng)互動(dòng)抱有較高的期待。本研究還通過一些問題了解了學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)的情況。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)，通過問卷調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，多數(shù)學(xué)生花在互動(dòng)平臺(tái)上的時(shí)間比較多，有89.5%的學(xué)生使用時(shí)間超過半小時(shí)，有超過一半（51.71%）的人每天花在互動(dòng)平臺(tái)上的時(shí)間超過1.5小時(shí)。微信小程序的使用并不多，進(jìn)入個(gè)人互動(dòng)平臺(tái)使用排名前五次數(shù)靠前的是QQ（1076次）、微信（926次）、QQ空間（845次）、朋友圈（817次）、微博（587次）、知乎（ 459次）等，而微信小程序進(jìn)入個(gè)人使用次數(shù)前五的僅127次。大部分學(xué)生（72.08%）平均每天使用小程序的次數(shù)為0-3次，即幾乎不使用，不使用的原因主要是因?yàn)閷W(xué)生沒有使用微信小程序的需要，小程序也沒有想用的功能，而用小程序相對(duì)較多的學(xué)生普遍反映是因?yàn)樾〕绦蚓邆淦湎胗玫墓δ芑蛘呤且驗(yàn)橛脩趔w驗(yàn)比較好。

調(diào)查同時(shí)發(fā)現(xiàn)，雖然小程序的使用整體偏少，但學(xué)生對(duì)于微信小程序與團(tuán)學(xué)活動(dòng)的結(jié)合抱有較大的熱情和期待。而根據(jù)問卷中學(xué)生主觀意見和建議的征集，學(xué)生對(duì)于微信小程序的應(yīng)用方向的建議主要在于宣傳、團(tuán)知識(shí)的學(xué)習(xí)推廣、網(wǎng)上活動(dòng)、團(tuán)員個(gè)人與團(tuán)組織溝通等方面。

五.總結(jié)與啟示

總體來說，同學(xué)們對(duì)于團(tuán)的知識(shí)的了解還有待提高，但是對(duì)于團(tuán)組織的活動(dòng)還是持積極的態(tài)度。當(dāng)前的團(tuán)組織活動(dòng)存在形式太單一、說教意味重等問題。學(xué)生普遍習(xí)慣于用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，花在互動(dòng)平臺(tái)上的時(shí)間也較多，但主要還是集中在主流的幾個(gè)APP，對(duì)于小程序的使用度普遍較低，這與小程序的功能以及使用的必要性有一定關(guān)系。如果能夠讓團(tuán)組織活動(dòng)形式更加活潑一些，貼近學(xué)生習(xí)慣，同時(shí)，充分發(fā)揮小程序的優(yōu)點(diǎn)，主要從團(tuán)的活動(dòng)的宣傳、團(tuán)知識(shí)的推廣，團(tuán)情互動(dòng)等方面下文章，從學(xué)生目前反饋的情況來看，具有較強(qiáng)的使用可能性。

在通過前期文獻(xiàn)閱讀和自身共青團(tuán)工作探索之后，我們將共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)工作互動(dòng)機(jī)制的未來聚焦于微信小程序這一新生事物。通過問卷調(diào)查，我們了解到青年學(xué)生群體對(duì)于共青團(tuán)知識(shí)、我們業(yè)已開展的相關(guān)工作、微信小程序這一事物本身均有充分的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)使用是有一定的時(shí)間基礎(chǔ)的。后續(xù)，我們對(duì)于微信小程序進(jìn)行了設(shè)計(jì)和制作，并架設(shè)服務(wù)器初步運(yùn)營了一段時(shí)間，我們認(rèn)為，微信小程序的互動(dòng)模式是完全可行的。與小程序相比，現(xiàn)在使用較多的微信公眾號(hào)更多的是一種單方面的宣傳功能，較之公眾號(hào)的留言互動(dòng)，小程序的互動(dòng)更為直接；而較之使用完整手機(jī)APP程序來建立互動(dòng)機(jī)制，小程序的優(yōu)勢(shì)在于不需單獨(dú)下載，使用便利，對(duì)于青年學(xué)生來講更具有吸引力。綜上所述，微信小程序既能實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)信息發(fā)布的宣傳作用，又能實(shí)現(xiàn)共青團(tuán)組織與青年群體之間的直接溝通，同時(shí)能設(shè)置匿名，打消青年們不敢說、不愿說的顧慮，較之公眾號(hào)和完整APP程序具有自身的優(yōu)勢(shì)，因此，我們認(rèn)為微信小程序是未來共青團(tuán)互動(dòng)機(jī)制探索和建設(shè)的重要手段、方式。