龐淑珍 李紅霞

摘 要：為了進一步滿足人民群眾對醫(yī)療服務的需求，醫(yī)院每年都會招聘新的員工，這些新入職員工是肩負著治病救人、救死扶傷使命的醫(yī)務人員，因此，對于醫(yī)療系統(tǒng)的人力資源管理者來說，對新入職醫(yī)務人員進行崗前培訓就顯得尤為重要。而在培訓的內容中，有關醫(yī)德醫(yī)風的教育是至關重要的，因為醫(yī)德醫(yī)風教育直接關系到醫(yī)患關系的和諧，會間接地影響到醫(yī)院的整體形象，關系到整個醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。

關鍵詞：新職工；醫(yī)德醫(yī)風教育；崗前培訓

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】B 【文章編號】1008-1216（2018）05B-0031-02

對于新入職的醫(yī)務工作者，為了加強人力資源管理，幫助新入職員工樹立正確的工作態(tài)度和建立規(guī)范的診療行為，醫(yī)院都會對他們進行嚴格的崗前培訓，之后方可上崗。無論是公立醫(yī)院還是私立醫(yī)院，對新入職員工的崗前培訓，都會將醫(yī)德醫(yī)風教育作為培訓的一個重要內容，其主要目的是通過這樣的教育讓新員工真正認識到自身工作的重要性，并要將治病救人、救死扶傷的責任感一直繼承下去，以增強醫(yī)院的形象與實力，構建和諧的醫(yī)患關系，從而更好地適應醫(yī)療體制改革帶來的機遇和挑戰(zhàn)。

一、新入職員工醫(yī)德醫(yī)風崗前教育的重要性

（一）醫(yī)德醫(yī)風崗前教育可以幫助醫(yī)院更好地實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境也在隨之提高，越來越多的醫(yī)院為了滿足患者的需求而不斷地擴大規(guī)模，這就需要不斷地招聘新職工，以提高就醫(yī)質量，并減少患者等待的時間，進而提高患者的就醫(yī)滿意度。

醫(yī)院在招聘新職工的過程中通常會有嚴格的制度和要求限制，這樣做的原因很簡單，是想經(jīng)過篩選招聘到更優(yōu)秀的醫(yī)護人員，從而帶動醫(yī)院整體實力的提升。實力的提升可以提高醫(yī)院的知名度，但是知名度的保持更加需要醫(yī)護人員具備較高的醫(yī)德醫(yī)風，只有這樣，才可以將醫(yī)院的知名度保持下去，并推進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，以應對激烈的市場競爭。

（二）醫(yī)德醫(yī)風崗前教育可以幫助新員工樹立正確的職業(yè)道德取向

醫(yī)德醫(yī)風教育就如同學生時代的思想品德教育，只不過是針對即將成為醫(yī)護人員的新職工展開的強化工作責任感的教育。在上崗前進行醫(yī)德醫(yī)風教育，可以幫助新員工更清楚自己的工作責任到底有多大，更加明確自己的奮斗目標和人生目標。新員工通過醫(yī)德醫(yī)風的學習，會更加清楚自己的職業(yè)規(guī)劃，有助于幫助他們樹立正確的職業(yè)道德取向，從而使他們在醫(yī)護工作中擁有明確的奮斗目標，進而實現(xiàn)其人生價值。

（三）醫(yī)德醫(yī)風崗前教育可以更好地建立起良好的醫(yī)患關系

近幾年，關于醫(yī)院的負面新聞報道屢見不鮮，這其中就包括很多醫(yī)療糾紛，這些糾紛歸根結底還是醫(yī)患關系沒有處理好導致的，由此可見，建立起良好的醫(yī)患關系是十分重要的。由于新入職的員工中大部分是沒有從醫(yī)經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生或者從醫(yī)時間較短的醫(yī)護人員，他們在與患者的交流過程中，難免會遇到問題，如何讓這些新員工更好地解決患者的疑問，如何讓患者更加信任醫(yī)生，這些都是新員工通過醫(yī)德醫(yī)風崗前培訓進行學習的內容。此外，醫(yī)德醫(yī)風教育還應該針對醫(yī)院中存在的不良現(xiàn)象進行有針對性的教育，讓新員工認識到這些負面現(xiàn)象對醫(yī)生自身形象樹立的損害之大，讓他們通過教育學習成為維護醫(yī)院正面形象的接班人。

二、現(xiàn)階段醫(yī)德醫(yī)風崗前教育的現(xiàn)狀及其存在的問題分析

（一）醫(yī)院對醫(yī)德醫(yī)風崗前教育的重視程度不夠

很多醫(yī)院開展了新員工的崗前培訓工作，但是由于醫(yī)院領導層并沒有認識到開展崗前教育的意義，沒有重視培訓中的醫(yī)德醫(yī)風教育，他們認為這是浪費時間，還不如多開展一些專業(yè)技術的培訓，領導的不重視將會影響新員工對醫(yī)德醫(yī)風的態(tài)度。新員工是在醫(yī)院嚴格的招聘流程下選拔出來的，其知識層面的實力是不容置疑的，但是對于新員工的精神層面是需要進行教育培訓的，對于醫(yī)護工作者而言，其職業(yè)的特殊意義也決定了醫(yī)德醫(yī)風崗前培訓的重要性，因此，開展醫(yī)德醫(yī)風崗前教育是必不可少的。

（二）醫(yī)院對醫(yī)德醫(yī)風崗前教育存在形式化

一般醫(yī)院開展醫(yī)德醫(yī)風教育是以講授法為主，簡單來說，就是以請相關專家為新員工上課的方式開展。這樣的教育方法屬于“填鴨式”，基本上就是專家在講，專家與新員工的互動性并不強。這樣做會使聽課的員工產(chǎn)生負面情緒，出現(xiàn)不認真聽講的現(xiàn)象，這不利于真正樹立起正確的醫(yī)德醫(yī)風，更像是上崗前走走過場的形式化培訓，其效果是可想而知的。

（三）醫(yī)德醫(yī)風崗前教育的內容空洞

對于醫(yī)德醫(yī)風崗前教育內容，醫(yī)院一般是通過集體授課的方式開展的，首先是介紹醫(yī)院的歷史，通過醫(yī)院取得的成就帶給新員工成就感，以達到激勵新員工向老一輩學習，努力在自己的工作崗位上發(fā)光發(fā)熱的目的。盡管這些內容可以在一定程度上起到激勵新員工樹立醫(yī)德醫(yī)風的作用，但是由于這樣的培訓內容更像思想教育，并沒有將理論與實踐相結合，因此，其培訓效果也是不盡如人意的。

三、提高新入職員工醫(yī)德醫(yī)風崗前教育效果的對策

（一）提高新職工對醫(yī)德醫(yī)風崗前教育的重視程度

對醫(yī)德醫(yī)風的崗前教育的重視不僅僅需要得到醫(yī)院領導層的重視，更需要認識到這一教育的對象是新入職員工，他們是真正需要通過培訓認識其工作價值和意義的。為了推動新員工重視醫(yī)德醫(yī)風崗前教育，可以嘗試以下方法：

1.角色互換。

將新職工劃分為5人一小組，讓每一組的5個人在早上八點來醫(yī)院與普通患者一起掛號，等待候診，與診斷醫(yī)生交流自己的疑惑等等，只有通過新職工與患者互換角色的方式，才能更真實、更實際地了解到患者的需求與疑惑，從而為自己今后醫(yī)務工作的開展創(chuàng)造有利條件。

2.醫(yī)院傳統(tǒng)精神的繼承。

每個醫(yī)院都會有德才兼?zhèn)涞尼t(yī)生，他們的榜樣力量會直接影響到新職工對醫(yī)德醫(yī)風的認識。對于醫(yī)院老一輩人已經(jīng)形成的優(yōu)良醫(yī)德醫(yī)風，新員工有義務繼承這些優(yōu)良傳統(tǒng)，并將其發(fā)揚光大。

（二）豐富醫(yī)德醫(yī)風崗前教育的內容

對于醫(yī)德醫(yī)風崗前教育的內容，除了對醫(yī)院歷史的介紹和先進人物事跡的介紹外，還可以增加以下教育內容：首先，學習傳統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風。優(yōu)秀的傳統(tǒng)是需要繼承的，醫(yī)德醫(yī)風也不例外。新入職員工必須要在今后的醫(yī)務工作中秉承刻苦學習的精神，認真鉆研業(yè)務，對于不明白的地方應虛心請教同事。其次，重視道德品質的學習。新入職員工由于年輕，其人生觀和價值觀尚未形成，因此，崗前教育應該重視培訓新員工的責任感，并重點培養(yǎng)他們尊重生命、尊重患者的道德品質。最后，重視新入職員工道德判斷能力的培養(yǎng)。

（三）使醫(yī)德醫(yī)風教育方式多樣化

1.師生互換。

讓每一位新員工對醫(yī)德醫(yī)風的相關內容進行講解，讓被動聽講的學生變成主動授課的老師，讓新入職員工成為課堂的主角，通過新入職員工自己查找資料，準備幻燈片的過程，可以更好地讓其了解到醫(yī)德醫(yī)風教育的意義所在。

2.榜樣的力量。

與其在課堂上為新入職員工進行醫(yī)德醫(yī)風教育，不如讓他們設身處地的去參觀優(yōu)秀醫(yī)生的就診過程，最為直接的是看這些優(yōu)秀醫(yī)生是如何與患者交流的，他們是如何為患者服務的，如何愛崗敬業(yè)的。榜樣的力量是無窮的，新員工如果可以效仿榜樣優(yōu)秀的方面，其良好的醫(yī)德醫(yī)風必然會樹立起來。

3.其他創(chuàng)新的教育方式。

醫(yī)德醫(yī)風教育是精神層面的教育，課堂教育的方式不能僅僅依靠理論知識的講授，還可以通過觀后感、辯論賽、知識競賽、演講等方式表現(xiàn)出來，只要是能夠達到教學目的的教學方式都是可以采納的。創(chuàng)新的教學方式更容易被年輕人所接受，對于新員工而言，教學方式的多樣化更有利于教學效果的實現(xiàn)。

4.建立醫(yī)德醫(yī)風考評制度。

新職工醫(yī)德醫(yī)風崗前教育結束后，首先應該對其進行考核。用考核的方式激勵新入職工認真學習相關知識；其次，在新入職職工的試用階段，應該開展階段性的醫(yī)德醫(yī)風考評，通過自我打分和科室互評以及患者評價的方式，進一步鞏固新員工醫(yī)德醫(yī)風的教育效果。

醫(yī)療行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，救死扶傷的工作責任決定了其職業(yè)道德的重要性。醫(yī)德醫(yī)風崗前教育就是為了幫助新入職員工樹立起正確的職業(yè)道德觀念，但是這不是醫(yī)德醫(yī)風樹立的終點，而是醫(yī)生一生堅守這份職責的起點。因此，醫(yī)院在開展醫(yī)德醫(yī)風崗前培訓時不能流于形式，而應該用新穎的方式，結合具體的案例開展培訓工作，只有這樣，才能讓新員工真正認識到該培訓的意義所在，并達到良好的教學效果，充分體現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風崗前教育在人力資源管理中的重要性。

參考文獻：

季新華，陳磊.基于醫(yī)德檔案和患者滿意度的醫(yī)德醫(yī)風管理系統(tǒng)建設[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2009，（10）.