劉鑫

近些年，隨著醫(yī)療事故的頻繁發(fā)生，醫(yī)生與患者之間的關(guān)系越來(lái)越緊張，這既不利于醫(yī)院的發(fā)展，也嚴(yán)重影響了人們的健康。因此，本文將對(duì)加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作進(jìn)行仔細(xì)研究，希望可以構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系，從而使醫(yī)院為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系對(duì)于建設(shè)和諧社會(huì)有著很大的影響。因此，必須重視醫(yī)患關(guān)系，并通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作，提高醫(yī)療人員的能力與形象，保證患者的健康，從而促進(jìn)我國(guó)社會(huì)更好的發(fā)展。

一、加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作對(duì)建構(gòu)和諧醫(yī)患關(guān)系的作用

引導(dǎo)、穩(wěn)定作用

加強(qiáng)醫(yī)院的思想政治工作，可以有效促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)的提高，從而建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系。在進(jìn)行思想政治工作時(shí)，醫(yī)院可以適時(shí)引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度以及工作方式，讓其對(duì)醫(yī)患關(guān)系有著科學(xué)的認(rèn)識(shí)，樹立起合理的醫(yī)患觀念，從而有效改善現(xiàn)有的醫(yī)患關(guān)系，保證其穩(wěn)定性與和諧性，進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系在新的時(shí)代背景下更好的發(fā)展。

制約、激勵(lì)作用

思想政治工作的內(nèi)容與延展是非常廣泛的，在醫(yī)院的具體工作中開展思想政治工作，可以有效提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療道德。而這種醫(yī)療道德在一定程度上能夠制約或者是激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員的工作行為，不斷完善醫(yī)生與患者之間的關(guān)系，從而促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的建構(gòu)。對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)，思想政治工作的制約和激勵(lì)作用，不僅是一種約束，更是一種提高。約束是其在實(shí)際的工作過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守相關(guān)的道德準(zhǔn)則，但正是由于這種約束，醫(yī)護(hù)人員才能提高自己的工作能力與綜合素養(yǎng)，才能保證患者的健康，并與患者建立起良好的、和諧的醫(yī)患關(guān)系，從而促進(jìn)醫(yī)院更好的發(fā)展。

了解、溝通作用

通過(guò)思想政治工作的開展，醫(yī)護(hù)人員可以與患者及時(shí)進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)交流與溝通，了解到自身的不足之處以及患者的實(shí)際需求，從而制定出更加科學(xué)、合理的治療方案。另外，醫(yī)護(hù)人員還可以及時(shí)把患者的實(shí)際狀況告訴給病人及其家屬，并通過(guò)有效的溝通與交流，讓其了解到醫(yī)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)醫(yī)生的工作給予充分的理解與支持，積極主動(dòng)地配合醫(yī)生的治療，這樣既可以有效保障患者的健康，又可以建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系，從而減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

關(guān)懷、培育作用

開展醫(yī)院思想政治工作，還可以加強(qiáng)對(duì)患者的人文關(guān)懷。人文關(guān)懷是在精神層面對(duì)患者進(jìn)行理解與尊重。目前，隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的進(jìn)步以及先進(jìn)設(shè)備的使用，大部分的醫(yī)護(hù)人員只是重視患者的檢查結(jié)果，而忽視了患者本身所需要的關(guān)懷，從而導(dǎo)致了醫(yī)患糾紛的發(fā)生。因此，醫(yī)院必須加強(qiáng)思想政治工作，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的人文精神進(jìn)行培養(yǎng)，讓其牢牢把握以人為本的理念，以真誠(chéng)的態(tài)度關(guān)懷患者，滿足患者的需求，提高其幸福感，從而建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作并建構(gòu)和諧醫(yī)患關(guān)系的措施

提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)觀念

隨著維權(quán)意識(shí)的提高，人們對(duì)醫(yī)護(hù)人員提出了更高的要求。所以，醫(yī)護(hù)人員不僅要提高自己的專業(yè)能力，還要提升自己的思想覺(jué)悟，轉(zhuǎn)變?cè)械姆?wù)觀念，為患者提供更好的服務(wù)，從而滿足其需求。因此，醫(yī)院必須加強(qiáng)思想政治工作，讓醫(yī)護(hù)人員樹立起良好的服務(wù)觀念，從而促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。醫(yī)院可以布置意見箱或者是對(duì)患者的滿意度進(jìn)行調(diào)查，并設(shè)置專門的工作人員對(duì)患者的意見進(jìn)行整理，從而了解患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)價(jià)，并在其基礎(chǔ)上對(duì)醫(yī)護(hù)人員開展思想政治工作，使其可以更好的服務(wù)患者，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧。

提升醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)

醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)對(duì)和諧醫(yī)患關(guān)系的建構(gòu)有著很大的影響。因此，醫(yī)院必須重視醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)，并通過(guò)加強(qiáng)思想政治工作，來(lái)促進(jìn)其綜合素質(zhì)的提升。在具體的工作過(guò)程中，醫(yī)院應(yīng)該積極開展思想政治工作，并對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行思想培訓(xùn)以及專業(yè)技能培訓(xùn)，讓其在掌握專業(yè)醫(yī)療技術(shù)的基礎(chǔ)上，具備較高的思想覺(jué)悟、職業(yè)道德以及綜合素質(zhì)，從而更好的為患者服務(wù)，建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)院要在各個(gè)環(huán)節(jié)的工作中開展思想政治工作，提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平，為醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供有效保證，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的信任，從而建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院在開展思想政治工作的時(shí)候，必須堅(jiān)持以人為本的理念，讓醫(yī)護(hù)人員以真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)患者，從而使患者感受到相應(yīng)的人文關(guān)懷。為了有效提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，一方面，醫(yī)院可以通過(guò)參與研討會(huì)、講座等活動(dòng)，吸收借鑒其他醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)、思想以及方法，并設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范點(diǎn)，讓醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。另一方面，醫(yī)院可以建立起服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)考核系統(tǒng)，并通過(guò)提高醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、邀請(qǐng)專家會(huì)診、強(qiáng)化病危病人搶救通道以及監(jiān)督用藥安全等方式，保證醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，減少醫(yī)療事故的發(fā)生，從而使醫(yī)生與患者保持良好的關(guān)系。

加強(qiáng)培養(yǎng)患者的觀念

構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，不僅要對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行管理，還要培養(yǎng)患者的觀念。醫(yī)院要通過(guò)開展宣傳活動(dòng)，讓患者了解到醫(yī)生的實(shí)際工作態(tài)度與職責(zé)，理解其難處，從而建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系。一方面，在患者與醫(yī)生發(fā)生矛盾時(shí)，雙方要進(jìn)行及時(shí)、有效的交流，并通過(guò)溝通解決存在的問(wèn)題，從而避免醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。另一方面，醫(yī)院還要給予患者表達(dá)自己想法的權(quán)利，重視其意見，使患者感覺(jué)得到了尊重，從而愿意與醫(yī)生進(jìn)行交談，并找出最好的解決方案，進(jìn)而有效緩解醫(yī)生與患者之間的緊張關(guān)系，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的建立。

近年來(lái)，隨著醫(yī)療事故的增多，醫(yī)生與患者之間的關(guān)系也變得越來(lái)越緊張，構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)成為了醫(yī)院工作的重心。因此，必須通過(guò)提高服務(wù)觀念、提升綜合素質(zhì)、保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量以及培養(yǎng)患者觀念等方式，不斷加強(qiáng)醫(yī)院的思想政治工作，建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系，從而促進(jìn)醫(yī)院更好的發(fā)展。