摘 要：農(nóng)村留守兒童作為我國特殊的社會(huì)群體，一直以來是我國社會(huì)各界關(guān)注的重點(diǎn)。在探索解決留守兒童問題上，政府以及社會(huì)各界一直以來也都投入巨大，但是留守兒童問題依然層出不窮，是因?yàn)榱羰貎和旧懋a(chǎn)生問題的復(fù)雜化和多樣化。本文基于農(nóng)村留守兒童社會(huì)工作實(shí)務(wù)，探討在農(nóng)村留守兒童服務(wù)過程中遇到的常見的社會(huì)工作倫理困境，并根據(jù)案例來說明解決該倫理困境的一般步驟與原則，希望對(duì)社會(huì)工作本土化發(fā)展有所貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：留守兒童；社會(huì)工作；倫理困境

社會(huì)工作在我國起步較晚，作為一種西方的舶來品，關(guān)于社會(huì)工作本土化和專業(yè)化的問題一直是學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱點(diǎn)，社會(huì)工作倫理作為社會(huì)工作專業(yè)重要的一部分，促進(jìn)社會(huì)工作倫理的發(fā)展就是促進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展。社會(huì)工作以“助人自助”作為專業(yè)核心理念，擁有專業(yè)的理論、技能、和倫理，目的是為促進(jìn)社會(huì)公平、正義。本文以M村的留守兒童小S與小L（化名）為研究對(duì)象，從農(nóng)村留守兒童社會(huì)工作服務(wù)的實(shí)務(wù)案例出發(fā)，闡述在社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中遇到常見的倫理困境，探討解決倫理困境的思路與方法，推動(dòng)農(nóng)村社會(huì)工作的本土化和專業(yè)化發(fā)展。

一、社會(huì)工作倫理及倫理困境概念

“倫理”一詞顧名思義，是指“人倫之理”、“倫”、“理”二字，早在公元前8世紀(jì)前后的《尚書》、《詩經(jīng)》、《易經(jīng)》等著作中易經(jīng)分別出現(xiàn)[1]?！皞悺焙汀袄怼边B用構(gòu)成“倫理”一詞，這是秦漢之際的事，大約成書于秦漢之際的《禮記.樂記》中“樂者，通倫理者也”的句子，第一次在中國古代文獻(xiàn)中出現(xiàn)“倫理”一詞，但此處“倫理”是指事物的條理，顯然不具有人文意義。一直到漢代之后，將“倫理”與“禮義”聯(lián)系在一起，指出正確處理好人倫關(guān)系所應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則，并進(jìn)而引申為形成良好的人倫關(guān)系的基本原理[2]。

關(guān)于社會(huì)工作倫理困境的定義，學(xué)術(shù)界都有不同的觀點(diǎn)，本文社會(huì)工作倫理困境定義為：“社會(huì)工作專業(yè)核心的價(jià)值觀與專業(yè)社會(huì)工作者要求的責(zé)任與義務(wù)發(fā)生相互沖突，而社會(huì)工作者必須決定何種價(jià)值優(yōu)先考量，采取何種價(jià)值[3]?！眰惱砝Ь称鹨蛴谏鐣?huì)工作專業(yè)的價(jià)值沖突、道德特質(zhì)等，并且貫穿社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程的始終。社會(huì)工作者在農(nóng)村留守兒童專業(yè)服務(wù)實(shí)踐的過程中，會(huì)涉及不同層面的倫理困境，如社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象、同工、社工機(jī)構(gòu)、社會(huì)之間以及社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任等多方面的規(guī)則。

二、留守兒童服務(wù)常見的倫理困境

留守兒童在成長初期因?yàn)殚L期缺乏父母陪伴、教育，比較忙容易形成孤獨(dú)、冷漠、敏感、自卑、極端、內(nèi)向的性格。在農(nóng)村社會(huì)工作服務(wù)中，社會(huì)工作者要特別需要注意個(gè)別化原則對(duì)待留守兒童服務(wù)，但是因?yàn)榱羰貎和奶厥庑?，產(chǎn)生的問題的復(fù)雜性，在社會(huì)工作服務(wù)的過程中社會(huì)工作者經(jīng)常要在不同的對(duì)象之間相互連接工作，如政府、社會(huì)公眾、服務(wù)對(duì)象家長、服務(wù)對(duì)象等，不同對(duì)象之間利益需求不一樣，使得社會(huì)工作者常常面臨者難以抉擇的困境當(dāng)中。

（一）隱私和保密

保密是社會(huì)工作專業(yè)最基本的原則。社會(huì)工作專業(yè)中的保密是指“社會(huì)工作者有義務(wù)使服務(wù)對(duì)象在專業(yè)關(guān)系中信息不被別人知道，從而保護(hù)案主的利益”。社會(huì)工作者不應(yīng)向案主求取隱私資料，除非這類資料對(duì)提供服務(wù)或從事社會(huì)工作評(píng)估或研究特別重要。一旦獲取隱私材料，必須按照保密規(guī)定加以對(duì)待。[4]。

在農(nóng)村留守兒童服務(wù)當(dāng)中，因?yàn)榱羰貎和奶厥庑?，一些媒體或者個(gè)人可能會(huì)因?yàn)楹闷孢@個(gè)群體，并不斷的去報(bào)道和渲染留守兒童的悲情，博取關(guān)注度，凸顯他們自身的高尚品格。社會(huì)工作者格外注意保護(hù)留守兒童的隱私，不能因?yàn)閭€(gè)人利益或者他人利益去揭露留守兒童的隱私。

（二）案主自決

社會(huì)工作者尊重和推動(dòng)案主的自決權(quán)，協(xié)助案主努力識(shí)別和澄清自己的目標(biāo)。案主自決原則承認(rèn)和尊重案主有自己選擇和決定的權(quán)利和需要。這種價(jià)值觀念隱含了對(duì)案主成長、改變及發(fā)展解決困難能力的信任。

在留守兒童服務(wù)中，社會(huì)工作者很有可能會(huì)因?yàn)榘钢魇俏闯赡耆硕鲆暳怂麄兊淖詻Q權(quán)，所以一定要注意強(qiáng)調(diào)案主具有自我選擇、自我決定的權(quán)力，他們有權(quán)利決定自己的未來，決定自己的走向，當(dāng)然也要為自己的就決定承擔(dān)責(zé)任。在留守兒童服務(wù)中堅(jiān)持案主自決原則，不僅有利于培養(yǎng)案主的自尊感，且能提升他們解決問題的能力。

（三）專業(yè)界限

專業(yè)界限指的是“社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間的專業(yè)關(guān)系，當(dāng)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象超越專業(yè)關(guān)系時(shí)，他就會(huì)陷入雙重關(guān)系的困境[5]”。中國社會(huì)是一個(gè)人情社會(huì)，充滿著人情與面子致使社會(huì)工作者與案主會(huì)有雙重關(guān)系。對(duì)雙重關(guān)系和社會(huì)工作實(shí)務(wù)中專業(yè)界限的把握問題，是社會(huì)工作實(shí)務(wù)開展中常常面臨的問題。

留守兒童是非常特殊的群體，他們長期缺少父母的陪伴與關(guān)愛。在社會(huì)工作者到來并為他們提供無償?shù)拈L期的服務(wù)關(guān)愛時(shí)，留守兒童極易對(duì)社會(huì)工作者產(chǎn)生依賴或者產(chǎn)生情愫，也就是所謂的“移情”。另外，因?yàn)榱羰貎和囊恍┍瘧K遭遇，在于案主的跟進(jìn)服務(wù)中，社會(huì)工作者也應(yīng)該時(shí)刻提醒自己，避免出現(xiàn)對(duì)案主的過度依賴或者產(chǎn)生情愫，也就是所謂的“反移情”[6]。

（四）有限資源的分配

在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，特別是偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)的農(nóng)村留守兒童服務(wù)，社會(huì)工作者經(jīng)常會(huì)在執(zhí)行各種政策與方案時(shí)面臨著有限資源的分配問題。一般而言，如經(jīng)費(fèi)不足、資源缺乏、以及福利的需求增加等。事實(shí)上，有限資源的分配問題隱含著復(fù)雜的倫理抉擇，因?yàn)槠鋾?huì)引發(fā)關(guān)于公平與正義的復(fù)雜倫理議題。對(duì)于分配稀有資源的標(biāo)準(zhǔn)，在社會(huì)工作界，一般有四種：平等、需要、補(bǔ)償及貢獻(xiàn)的多寡等，有時(shí)會(huì)單獨(dú)使用一種原則標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)則會(huì)綜合考慮多種原則標(biāo)準(zhǔn)。但是總之無論采用哪種分配標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)工作者都會(huì)面臨著選擇分配的標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制，以及倫理抉擇的本質(zhì)等復(fù)雜倫理困境[7]。

三、倫理困境案例分析

（一）案例簡介

小S和小L，他們是姐弟倆，都在M小學(xué)讀書，姐姐11歲讀五年級(jí)，弟弟9歲讀三年級(jí)。姐弟倆先天性右腿殘障，走路不方便。他們父母離異，被判給父親。母親離異后改嫁到廣東，之后還生育了孩子，幾乎不回來看望姐弟倆，也不承擔(dān)他們的生活費(fèi)。父親外出打工，兩年未回家，根據(jù)M村居民反映，姐弟倆的父親屬于“不務(wù)正業(yè)”之人。姐弟倆跟著大伯生活，大伯未婚，大伯最近外出，姐弟倆被安排到大伯朋友家生活。姐弟倆因?yàn)樽陨淼臍埣埠透改傅碾x異，經(jīng)常受到別人的嘲笑與欺負(fù)，所以姐弟倆產(chǎn)生了嚴(yán)重的“我是瘸子”“我被拋棄”這類非理性認(rèn)識(shí)和自我認(rèn)同感過低；長期缺少父母的關(guān)愛與陪伴，使得姐弟倆孤單寂寞，非常缺乏安全感且非常自卑；朋友較少，心理壓力過大，人際關(guān)系緊張；姐弟倆的父親常年不回家且沒有提供足夠的生活費(fèi)用，使得姐弟倆生活非常艱苦，經(jīng)濟(jì)條件差；服務(wù)對(duì)象的家庭功能嚴(yán)重缺失，愛的需求得不到滿足。針對(duì)小S、小L的這些情況，社會(huì)工作者與他們建立了專業(yè)關(guān)系，并制定了服務(wù)方案。

社會(huì)工作者所在機(jī)構(gòu)認(rèn)為，對(duì)于社會(huì)弱勢(shì)群體，需要引起社會(huì)的關(guān)注和關(guān)心，特別是貧困、殘障兒童這樣的社會(huì)邊緣群體，機(jī)構(gòu)希望通過電視、報(bào)社等媒體采訪的一些對(duì)外宣傳活動(dòng)讓更多人了解到這些群體的處境和現(xiàn)狀，另外還可以通過媒體為這些兒童鏈接到更多的社會(huì)資源，還能免費(fèi)為機(jī)構(gòu)做宣傳。

就在“國際社工宣傳日”的前幾天。小S、小L找到社會(huì)工作者，他們向社會(huì)工作者提出“L叔叔（社工機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人）跟他們大伯說，機(jī)構(gòu)為了能幫小S、小L爭取更多的社會(huì)資源維持他們姐弟倆下一年的教育費(fèi)用、生活補(bǔ)貼、醫(yī)藥救助等，需要他們接受媒體的采訪，他們的大伯答應(yīng)了”。采訪內(nèi)容需要對(duì)外公布他們倆的身體狀況（右腿殘障）、家庭狀況（父母離異）等涉及小S和小L的一些個(gè)人隱私和家庭隱私。姐弟倆表示并不想要參加這樣的活動(dòng)。另外，機(jī)構(gòu)要求社會(huì)工作者將服務(wù)小S、小L的過程編輯成為案例，將此案例發(fā)送參加社會(huì)工作服務(wù)案例征文比賽。

（二）倫理困境

在此次案例中，社會(huì)工作者的專業(yè)判斷認(rèn)為讓小S、小L參加媒體活動(dòng)進(jìn)行曝光并不利于案主。這種商業(yè)化的行為不僅侵犯了小S、小L的隱私，同時(shí)會(huì)給他們家庭帶來更大的傷害。最重要的是，小S、小L作為當(dāng)事人也表示，并不愿意參加這樣的活動(dòng)，而且社會(huì)工作者在與小S、小L建立專業(yè)關(guān)系的時(shí)候簽訂了隱私保密協(xié)議。但是，社會(huì)工作者在社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中任職，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)提出的工作要求他必須完成，必須遵守機(jī)構(gòu)管理與規(guī)定。而大伯作為小S、小L的監(jiān)護(hù)人同意他們參加采訪，機(jī)構(gòu)需要他們參加采訪也是出于資源限制問題，想要為他們姐弟倆爭取更多的社會(huì)資源。此時(shí)，社會(huì)工作者面臨的倫理困境：1.案主自決與家長主義（社會(huì)工作者或社工機(jī)構(gòu)、案主家長對(duì)案主的行動(dòng)進(jìn)行善意的干涉為了保護(hù)案主的利益而采取違背案主意愿的干預(yù)行動(dòng)）的沖突2.作為小S、小L的服務(wù)提供者的社工，怎樣做才是增進(jìn)他們福祉的最好辦法？假如不參加采訪，他們的來自社會(huì)捐助的生活費(fèi)用就沒有了，案主的生活質(zhì)量都無法保證。此時(shí)社會(huì)工作者就會(huì)出現(xiàn)個(gè)人價(jià)值觀和案主福祉促進(jìn)相沖突。3.作為機(jī)構(gòu)的一員，要維護(hù)機(jī)構(gòu)的利益，服從機(jī)構(gòu)的管理與規(guī)定，但是也要為小S、小L的利益考慮，此時(shí)就出現(xiàn)機(jī)構(gòu)利益與案主利益的沖突，如何權(quán)衡取舍的倫理困境。4.社會(huì)工作者是小S、小L目前唯一信任的人，社工個(gè)人是不也意他們接受采訪，但是為了增進(jìn)案主的福祉，社工不得不按照專業(yè)的價(jià)值觀和方法做事，此時(shí)社工的個(gè)人價(jià)值觀和專業(yè)價(jià)值觀就有沖突。

（三）解決倫理困境的基本步驟

1.收集背景資料

確定問題的起因和矛盾點(diǎn)。社會(huì)工作者圍繞案主的問題進(jìn)行資料收集和整理，梳理和分析出倫理問題出現(xiàn)的原因以及沖突的社會(huì)工作的價(jià)值與職責(zé)[8]。在此案例中，社會(huì)工作者首先需要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)案主的情況作出調(diào)查，需要與案主的伯父、機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人確定具體情況。

2.確定案主的接受程度

在使用倫理抉擇的價(jià)值序列與價(jià)值抉擇原則時(shí)，還要根據(jù)案主的接受程度來進(jìn)行抉擇，作為社會(huì)的一員，社工面對(duì)的每一位案主的成長環(huán)境和價(jià)值觀是不一樣的，所以他們的接受程度和接受能力也是不一樣的，為了避免案主在社工設(shè)定的倫理抉擇下產(chǎn)生不必要的問題，社會(huì)工作者在實(shí)務(wù)倫理抉擇的時(shí)候有必要確定案主的接受程度，從而更好地結(jié)合理論和時(shí)間，幫助案主解決問題。在此案例中，社會(huì)工作者在作出具體的實(shí)際服務(wù)時(shí)，不論選擇聽從機(jī)構(gòu)安排，或者還是幫助案主其他途徑爭取生活費(fèi)等途徑，都應(yīng)該告知案主選擇這些途徑的后果以及確定案主的接受程度。

3.確定所在社會(huì)環(huán)境的開放度

因?yàn)榘钢鞲髯缘氖芙逃潭取⒅車娜宋沫h(huán)境以及思想開明度與宗教信仰有不一樣，所以在倫理抉擇時(shí)要與其相結(jié)合，做到因地制宜和因時(shí)制宜。此案例發(fā)生在民族地區(qū)的農(nóng)村，社工無論做出怎樣的一種價(jià)值取向，都要考慮當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)情，考慮村民的接受程度。

4.做好應(yīng)對(duì)方案

針對(duì)案主的問題應(yīng)提前做好功課，設(shè)想可能面臨的困境并提出有效措施。特別是在留守兒童服務(wù)，在作出措施前應(yīng)該做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估，多提出倆套備用方案。

5.與相關(guān)人員商議，選擇合適的方案

在涉及倫理困境，并很難作出抉擇時(shí)，現(xiàn)在很多社工機(jī)構(gòu)都配有經(jīng)驗(yàn)豐富的督導(dǎo)，社會(huì)工作者可以咨詢督導(dǎo)，尋求建議。亦或者可以咨詢同輩督導(dǎo)或者有類似倫理困境的社工同仁，另外可以多向當(dāng)?shù)貙ｉT負(fù)責(zé)留守兒童事項(xiàng)的相關(guān)人員。

6.對(duì)倫理困境抉擇的最后結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和記錄

評(píng)估始終貫穿于社會(huì)工作的專業(yè)服務(wù)中，評(píng)估亦可以幫助社會(huì)工作者進(jìn)行反思。面對(duì)倫理困境進(jìn)行抉擇時(shí)，社會(huì)工作者需要完整記錄面對(duì)的倫理困境及作出的選擇，便于進(jìn)行評(píng)估。通過評(píng)估檢驗(yàn)社會(huì)工作者的服務(wù)是否真正促進(jìn)案主的發(fā)展，也有助于社會(huì)工作者反思自身的成長與發(fā)展。

（四）倫理困境解決應(yīng)遵循的原則

在這個(gè)案例當(dāng)中，社會(huì)工作者同時(shí)面臨著多個(gè)倫理困境，此時(shí)，要解決倫理原則見的沖突，較好的方式就是給倫理原則排列順序，根據(jù)倫理倫理準(zhǔn)則篩查方法（ERS），首先是查看《全國社會(huì)工作者協(xié)會(huì)倫理守則》是否有什么準(zhǔn)則適用。這些原則優(yōu)先于社會(huì)工作者個(gè)人價(jià)值觀體系。如果能有適用，就應(yīng)用一個(gè)或者多個(gè)《全國社會(huì)工作者協(xié)會(huì)倫理守則》中的準(zhǔn)則。按照準(zhǔn)則辦事。假如《全國社會(huì)工作者協(xié)會(huì)倫理守則》沒有處理這一問題的準(zhǔn)則，也沒有提到幾個(gè)準(zhǔn)則發(fā)生沖突時(shí)該如何處理，則運(yùn)用倫理原則篩查方法（EPS），在倫理原則篩查方法當(dāng)中，依次由高到低排列著八個(gè)原則，分別是，保護(hù)生命、平等與差別平等、自主和自由、最少傷害、生活質(zhì)量、隱私和保密、真誠和毫無保留地公開信息。

在此案例中，根據(jù)《全國社會(huì)工作者協(xié)會(huì)倫理守則》社會(huì)工作者的的首要職責(zé)是增進(jìn)案主的福祉（美國《全國社會(huì)工作者協(xié)會(huì)倫理守則》1999，1.01a）。[9]所以，在此案例中保障小S、小L下一年的生活，增進(jìn)他們的福祉是首先要選擇的。另外，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人的隱私權(quán)（美國《全國社會(huì)工作者協(xié)會(huì)倫理守則》1999，1.07a）。在沒有得到案主的授權(quán)情況下，社會(huì)工作者和任何人都不得將案主的隱私公開。所以，在此案例中，社會(huì)工作者不得私自將服務(wù)案例發(fā)送，參加比賽，在此之前要做技術(shù)處理，需要征得案主同意。最后，案主的利益優(yōu)先于機(jī)構(gòu)的利益。

四、結(jié)語

社會(huì)工作是一個(gè)有著專業(yè)道德、價(jià)值的職業(yè)，因?yàn)榉?wù)對(duì)象都是有著主觀能動(dòng)性的個(gè)體，其個(gè)體本身所處的環(huán)境具有復(fù)雜性和特殊性，所以社會(huì)工作者在服務(wù)工作過程也經(jīng)常會(huì)遭到復(fù)雜性和特殊性一體的問題，倫理困境也就經(jīng)常發(fā)生，此時(shí)社工就要做出倫理抉擇。但是社會(huì)工作者并不能輕易作出抉擇。本文通過舉例說明農(nóng)村留守兒童社會(huì)工作實(shí)務(wù)中常出現(xiàn)的隱私和保密、案主自決、資源的有限分配、專業(yè)界限這幾類倫理困境，探討解決倫理抉擇的步驟以及解決倫理困境需要遵循的原則。文中僅用一個(gè)案例去說明并不足以支撐，但也是社工實(shí)務(wù)常遇到的困境，希望能為留守兒童社會(huì)工作實(shí)務(wù)提供一定的經(jīng)驗(yàn)。

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作者簡介

范建春（1993.4～），女，漢族，廣西蒙山人，廣西師范學(xué)院政法學(xué)院2017級(jí)碩士研究生學(xué)歷，研究方向：農(nóng)村社會(huì)工作。

（作者單位：廣西師范學(xué)院）