黃海江

【摘 要】信息社會的今天，圖書館員們應(yīng)該利用和抓住各種機(jī)遇，或者通過館內(nèi)培訓(xùn)提高自己的綜合素質(zhì)和文化修養(yǎng)，尤其是提高自身的工作能力，更好地為讀者提供特色的、更專業(yè)性的服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】圖書館員；素質(zhì)；技能；培訓(xùn)

如今我們面臨的是一個信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和知識經(jīng)濟(jì)全球化的時代。這就要求圖書館員必須具有較高的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)新技術(shù)條件下圖書館發(fā)展的需要；同時，需要圖書館積極開辟新的服務(wù)領(lǐng)域，以滿足人們對文獻(xiàn)信息的多元化要求。圖書館員是圖書館各要素中最積極、最活躍的因素。因此要具備良好的思想素質(zhì)和道德素質(zhì)，又要懂得傳統(tǒng)圖書館的工作方式、掌握現(xiàn)代計算機(jī)知識和多媒體網(wǎng)絡(luò)技能?？傊?，要適應(yīng)新時期圖書館發(fā)展的需要，首先要提高圖書館人員自身的素質(zhì)，造就一支作風(fēng)好、敬業(yè)精神強(qiáng)、高素質(zhì)的圖書館員隊伍是圖書館建設(shè)的可靠保證。加強(qiáng)圖書館員素質(zhì)建設(shè)需靠三方面的努力：

一、圖書館員提高自身素質(zhì)的必要性

新時代的圖書館員不僅要掌握圖書情報知識、學(xué)科專業(yè)知識、外語知識和計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技能，而且還要學(xué)習(xí)原本不懂的知識領(lǐng)域，只有與時俱進(jìn)，刻苦鉆研，不斷充實(shí)、拓展、提高、完善自己的知識結(jié)構(gòu)，掌握更多的知識及技能，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力，才能在未來高校圖書館建設(shè)中找到自己的位置，才能適應(yīng)科教興國偉大戰(zhàn)略和推進(jìn)高校教育的發(fā)展。

1、提高思想認(rèn)識，樹立良好的職業(yè)道德

良好的職業(yè)道德素質(zhì)是圖書館人才建設(shè)的重要組成部分，也是搞好圖書館工作的基礎(chǔ)?！胺瞰I(xiàn)”是圖書館員的優(yōu)秀品質(zhì)，奉獻(xiàn)精神是圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)，它集中體現(xiàn)為：愛館敬業(yè)、盡責(zé)守則、發(fā)奮進(jìn)取、勤懇工作。這就要求館員首先要樹立正確的人生觀、價值觀，要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，具備愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，熱愛自己的本職工作，關(guān)心、愛護(hù)讀者，服務(wù)讀者。同時還要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神取長補(bǔ)短，一個人的能力和掌握的知識是有限的，而圖書館的工作流程和內(nèi)容是復(fù)雜的，任何個人都不可能完成圖書館所有的工作，因此，館員之間應(yīng)具備一種團(tuán)隊合作精神，才能使圖書館工作得以順利完成。實(shí)踐證明，圖書館館員的職業(yè)道德水平是圖書館發(fā)展的關(guān)鍵，也是提高服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮圖書館職能的根本保證。

2、學(xué)習(xí)各類知識，提高專業(yè)素養(yǎng)與工作能力

公共圖書館員的服務(wù)，是面向一個多層次、多專業(yè)、多系統(tǒng)、高水平的用戶群體，這就要求圖書館員除了具備職業(yè)技能外，還應(yīng)具有多學(xué)科、多角度文化知識，在其它學(xué)科知識基礎(chǔ)上，達(dá)到圖書館專業(yè)知識的專、精。

3、掌握計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強(qiáng)信息整合能力

計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用提高了圖書館的工作效率，也對圖書館館員提出了更高的要求，一方面圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作所需的各項(xiàng)專業(yè)技能要繼續(xù)加強(qiáng)，另一方面在原有知識的基礎(chǔ)上要注入與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的知識，在某種意義上說，信息技術(shù)的掌握與圖書館專業(yè)知識的掌握擺在同等重要位置。因此，網(wǎng)絡(luò)時代的館員必須掌握計算機(jī)編目、標(biāo)引、多媒體信息服務(wù)等知識，具備對網(wǎng)絡(luò)信息的搜集、整理、加工和利用的能力，才能為廣大讀者提供信息服務(wù)。

二、圖書館員提高綜合性技能必要性

傳統(tǒng)圖書館逐漸向現(xiàn)代化圖書館轉(zhuǎn)型，人們對圖書館的要求也越來越高。這促使數(shù)字圖書館的信息服務(wù)將走向了高層次、高速度、高技術(shù)含量，對圖書館工作人員的要求也走向了高品位、高技能、高素質(zhì)，必然對其自身素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)提出新的更高的要求，要求其基本技能素質(zhì)的全方位、大幅度地提高。

1、數(shù)字資源的管理技能

數(shù)字資源是指圖書館收藏、開發(fā)、傳遞和利用的各種信息資源。數(shù)字圖書館的信息資源管理被分割成兩大部分：館藏文獻(xiàn)的數(shù)字化管理和網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源的管理。館藏文獻(xiàn)的數(shù)字化管理，既要求掌握圖書館情報知識，也要求掌握計算機(jī)的應(yīng)用能力。

對網(wǎng)絡(luò)資源的管理則更不容易。因?yàn)椴⒉皇撬械木W(wǎng)絡(luò)信息資源都可以納入圖書館信息資源的管理范圍內(nèi)。這就要求圖書館館員依據(jù)本館館藏建設(shè)原則、主要服務(wù)對象的信息需求特點(diǎn)，對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行鑒別、篩選、重組的開發(fā)利用，把大量隨機(jī)、分散、無序的網(wǎng)絡(luò)信息資源轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)律有序的信息，并下載到本館計算機(jī)的服務(wù)器上，建立本館的“虛擬館藏”數(shù)據(jù)庫，以此來擴(kuò)大館藏范圍，提高網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用率，增強(qiáng)信息服務(wù)的能力與競爭能力。

2、信息的挖掘技能

信息的挖掘就是在知識的文獻(xiàn)劇增、信息獲取方式日趨網(wǎng)絡(luò)化和多樣化的情況下，為讀者排除阻礙其獲取所需文獻(xiàn)信息的各種障礙，使讀者能夠輕松獲得所需文獻(xiàn)信息。要排除障礙挖掘讀者所需信息，館員需要掌握廣泛的知識和靈活的技能，因?yàn)樽x者獲取的信息包括多方面，如：各種媒體、載體、不同類型的文獻(xiàn)體系和數(shù)據(jù)庫、分類體系、關(guān)鍵詞表、不同的檢索工具和檢索系統(tǒng)，還包括對讀者檢索心理的把握和引導(dǎo)、對讀者需求的分析、相同需求不同檢索系統(tǒng)中檢索詞的選擇等。因此，館員應(yīng)該具備信息挖掘的能力。

3、信息檢索技能

隨著因特網(wǎng)的普及，許多用戶有了可以從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息的機(jī)會。但面對網(wǎng)上浩瀚如海、包羅萬象、良莠不齊的信息資源，用戶卻不知從何處去查找?！笆谌艘贼~，不如授人以漁”。所以，館員不應(yīng)該只是簡單的提供給所需讀者要的信息，而應(yīng)該向讀者傳授獲取和利用各種媒體信息的技巧與方法，使他們具備獨(dú)立操作和獨(dú)立獲取信息的能力，提高讀者的網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)。

三、職業(yè)技能培訓(xùn)與發(fā)展

由于圖書館經(jīng)濟(jì)來源主要是依靠政府的財政撥款或單位主管部門的撥款，經(jīng)濟(jì)能力相對較弱，一般圖書館（尤其欠發(fā)達(dá)地區(qū)）缺乏優(yōu)越的環(huán)境和條件，吸引高學(xué)歷專業(yè)人才難乎其難。外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修的人員僅是少數(shù)，絕大多數(shù)館員要堅守工作崗位。根據(jù)本館實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為，館內(nèi)培訓(xùn)是當(dāng)前全面提高館員素質(zhì)和技能的最現(xiàn)實(shí)可行的有效途徑。與其他教育方式相比，館內(nèi)培訓(xùn)可以彌補(bǔ)學(xué)校教育的不足，具有投資少、見效快、受益面廣、方便靈活的特點(diǎn)，尤其適合全員普及性教育。這種在職教育方式不脫離工作崗位，不僅使館員易于補(bǔ)充新知識與提高新技能，而且為他們將理論更好地運(yùn)用于實(shí)踐提供了可能。

1、加強(qiáng)職業(yè)技能及專業(yè)知識的教育與培訓(xùn)

根據(jù)本館的條件和確定的培訓(xùn)教材，定期由本館高水平專業(yè)人員或來館作專題學(xué)術(shù)報告和進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使館員及時了解圖書館或其他專業(yè)的發(fā)展動態(tài)及提高館員工的業(yè)務(wù)水平。

可以依據(jù)本館條件，定期或不定期組織圖書館人員到先進(jìn)館（室）參觀、考察、取經(jīng)，開闊眼界，拓展思路，充實(shí)自己。這種學(xué)習(xí)方式直觀性強(qiáng)，可學(xué)到從書本學(xué)不到的知識和經(jīng)驗(yàn)。

2、積極舉辦各類相關(guān)的學(xué)術(shù)活動；

依據(jù)本館條件，定期或不定期組織圖書館人員到先進(jìn)館（室）參觀、考察、取經(jīng)，開闊眼界，拓展思路，充實(shí)自己。這種學(xué)習(xí)方式直觀性強(qiáng)，可學(xué)到從書本學(xué)不到的知識和經(jīng)驗(yàn)。也可以定期請同行中的專家或?qū)W科帶頭人來館作專題學(xué)術(shù)報告，使館員及時了解圖書館或其他專業(yè)的發(fā)展動態(tài)；鼓勵館員參加相關(guān)的科研項(xiàng)目。

3、計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)

現(xiàn)代信息技術(shù)正在把圖書館信息服務(wù)帶入自動化、網(wǎng)絡(luò)化與信息化的新階段，圖書館將不斷地拓寬服務(wù)范圍，改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)手段，以滿足不同讀者群的需求。圖書館員要勝任現(xiàn)代化公共圖書館工作就必須具備現(xiàn)代化信息技術(shù)的知識和技能，才能搞好信息時代的圖書館工作。

4、營造一個奮發(fā)學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)的良好氛圍；

由于體制的原因，圖書館員不分水平高低和能力大小，干好干壞一個樣，缺乏自我發(fā)展、自我激勵、自我積累、自我約束的強(qiáng)大動力和壓力，造成部分人員不求上進(jìn)，得過且過。因此，圖書館要努力創(chuàng)造一個良好的競爭環(huán)境，在群體中營造一個濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，正確引導(dǎo)館員正確看待當(dāng)前形勢，清醒地認(rèn)識到只有不斷地學(xué)習(xí)、更新知識，掌握新的理論和技能，才能緊跟信息時代的步伐，否則將被淘汰。從而激發(fā)圖書館員的學(xué)習(xí)熱情和積極性，使他們在富有生機(jī)活力的環(huán)境中學(xué)習(xí)和工作，克服無所作為、不求上進(jìn)的消極懶惰思想，在不同崗位上奮發(fā)有為。

總之，圖書館館員是文獻(xiàn)信息資源與讀者之間的橋梁和紐帶，培養(yǎng)和提高館員的綜合素質(zhì)，技能與能力是一個艱巨而又刻不容緩的工程。新世紀(jì)圖書館館員應(yīng)抓住機(jī)遇，刻苦學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)，積極開拓進(jìn)取，以嶄新的姿態(tài)迎接未來。

【參考文獻(xiàn)】

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