陳海峰

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，信息過載問題越來越嚴重，從大量的信息中找出自己所需信息費事費力，甚至出現(xiàn)信息迷航問題，故個性化推薦技術(shù)應(yīng)運而生，它是電子商務(wù)領(lǐng)域研究的一個重點。近幾年，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，校園電子商務(wù)也發(fā)展很快，個性化推薦技術(shù)應(yīng)用到校園電子商務(wù)這個特殊領(lǐng)域，有助于商家發(fā)現(xiàn)潛在客戶且轉(zhuǎn)化為實際客戶。也有助于校園用戶快速高效的找到所需商品和服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】個性化推薦技術(shù) 校園電子商務(wù)

一、研究背景

電子商務(wù)的快速發(fā)展為社會經(jīng)濟注入新的動力。高校擁有規(guī)模較大且穩(wěn)定的學生與教職工群體。幾乎每所高校都會設(shè)有各種商業(yè)，比如商城、超市、食堂等。由于校園用戶量大，交易活動量也很大。大學生接受高等教育，具有較高素質(zhì)、對生活品味要求也較高、接受新鮮事物快、消費比較穩(wěn)定等特點，故校園電子商務(wù)活動有很寬廣的發(fā)展前景?？墒?，電子商務(wù)的發(fā)展速度極快、電子商務(wù)用戶數(shù)量急劇增加、商品數(shù)量種類繁多、信息量超大等，導致用戶很難找到符合自己需求的信息，也就是經(jīng)常說時‘信息過載”和“信息迷航”問題。電子商務(wù)個性化推薦系統(tǒng)便應(yīng)用而生，從而很好的解決了以上問題。

二、研究意義

校園電子商務(wù)活動與通常意義上的電子商務(wù)活動一樣，都是用戶在相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站使用“搜索引擎”查找相應(yīng)的商品，再選定商品后按流程完成支付并選擇配送方式。那么怎樣幫助用戶在繁多的商品信息海洋中快速準確的找到目標商品完成交易，成為許多校園商家致力解決的問題。這就是電子商務(wù)推薦系統(tǒng)所具有的功能。

目前，針對校園電子商務(wù)中的個性化推薦系統(tǒng)主要具有三個功能：

（1）能將校園電子商務(wù)網(wǎng)站的無意用戶變成目標用戶。在校大學生絕大多數(shù)都是隨意性的在校園電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽商品，如果推薦一種時尚的符合他們興趣愛好的商品信息，很有可能他們就是會變成我們的目標客戶。

（2）增強校園電子商務(wù)網(wǎng)站的整合營銷能力?，F(xiàn)在的大學校園商業(yè)氛圍也是比較濃厚的，能運用個性化推薦系統(tǒng)向校園內(nèi)用戶推薦他們需要的和感興趣的商品，從而拓展銷售領(lǐng)域。

（3）能提升校園內(nèi)參與購物的用戶對校園商務(wù)網(wǎng)站的依賴和可信度。為了達到用戶再回頭的目的，個性化推薦系統(tǒng)在校園用戶購買商品前，對其進行高效的、高質(zhì)量的推薦。有這樣的優(yōu)勢存在，使得該客戶在將來繼續(xù)通過該網(wǎng)站進行交易成為可能。同時，推薦系統(tǒng)能及時分析處理客戶選購商品的各類信息，有針對性的進行個性化的商品信息推薦，在增強網(wǎng)站宣傳的同時，也牢牢地吸引住了客戶。

三、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

電子商務(wù)從上世紀90年起，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展而走進了人們的生活。今天，電子商務(wù)己非常普及，技術(shù)也日漸成熟，并深入到社會生活的各個領(lǐng)域。淘寶網(wǎng)、京東等各類電子商務(wù)網(wǎng)站，不管是數(shù)量還是規(guī)模都在近年來如雨后春筍般地發(fā)展和壯大。但是，校園類電子商務(wù)到目前還有很大的發(fā)展空間，相應(yīng)的校園電子商務(wù)技術(shù)研究也明顯滯后。與此同時，這也給我們校園電子商務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。

（一）國外研究現(xiàn)狀

國外高校校園電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展很快，研究成果較多，達到了很高的水平，校園網(wǎng)上購物系統(tǒng)和網(wǎng)上支付系統(tǒng)等都非常的完善。大學生們能夠運用電子商務(wù)平臺支付購物或者支付學費等日常費用，這樣極大的方便了學生的學習生活。所以說，國外的校園電子商務(wù)發(fā)展比較迅速和成熟。例如，美國有一所院校依據(jù)自己實際需求，量身打造了一款名為The Johns University電子商務(wù)系統(tǒng)，不但能在線購物，同時還可以在線繳納各類學校費用。廣大師生通過該系統(tǒng)非常便捷地完成各類交易及支付。同時，師生還擁有學校認定的信用卡，在校園任何地方都能非常方便地進行各類交易支付。該系統(tǒng)成功的運用，充分說明了電子商務(wù)在高校校園有根大的發(fā)展空間。

雖然，國外校園電子商務(wù)推薦系統(tǒng)起步早、發(fā)展快、相對較成熟，但也存在相應(yīng)的問題。大多數(shù)校園電子商務(wù)推薦系統(tǒng)商業(yè)氛圍過于濃厚，對于校園用戶的個性化需求考慮不充分，目標客戶的推薦針對性不強，同時，也存在一些技術(shù)性的安全問題，這些因素也明顯地阻滯了電子商務(wù)的快速發(fā)展，面對這一現(xiàn)狀急需進一步改善。

（二）國內(nèi)研究現(xiàn)狀

（1）校園電子商務(wù)發(fā)展。校園內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展相對于國外高校電子商務(wù)，國內(nèi)的校園電子商務(wù)發(fā)展起步比較晚，但是發(fā)展較快。國內(nèi)相當多的院校在電子商務(wù)領(lǐng)域的還未涉足。但是，近幾年國內(nèi)高校已經(jīng)開始認識到校園電子商務(wù)的重要性。學生不但可以通過該網(wǎng)站快速便捷地完成學習生活等用品的選購，還可以通過該網(wǎng)站完成之前辦理相對比較耗時、耗力的諸如網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)上訂票等相關(guān)事務(wù)?，F(xiàn)在，在一些經(jīng)濟相對比較發(fā)達的地區(qū)院校，電子商務(wù)己成井噴式發(fā)展，以校園二手物品交易、校園微公益等為代表的一些電子商務(wù)模式己經(jīng)在校園得到了廣泛地運用和發(fā)展。

目前，我國各大院校電子商務(wù)雖然發(fā)展較快，但是大多數(shù)還是涉足在一些傳統(tǒng)的電子商務(wù)領(lǐng)域，缺乏創(chuàng)新性和針對性。沒有充分研究電子商務(wù)在校園這個環(huán)境的獨特性和融合性，所以造成現(xiàn)在校園電子商務(wù)的發(fā)展相對滯后。當前，重點要將電子商務(wù)應(yīng)用于校園的創(chuàng)新點下功夫，有針對性地開展相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng)新研究才是校園電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵著力點。

（2）個性化推薦技術(shù)。個性化推薦技術(shù)在我國的起步發(fā)展相對來說比較晚，但發(fā)展速度很快。我國電子商務(wù)網(wǎng)站很多，但個性化服務(wù)還無法滿足用戶個性化體驗的需求。最主要的問題有以下幾個：第一是個性化程度相對較低。很多的電子商務(wù)網(wǎng)站推薦時只推薦大眾喜歡的商品，沒能根據(jù)目標用戶不同而推薦個人喜好的個性化服務(wù)和商品。第二是自動推薦程度較弱。由于數(shù)據(jù)的稀疏問題和冷啟動問題沒有很好解決，導致推薦的方式比較單調(diào)。由于出現(xiàn)這么多的不足，我國專家學者針對這些問題展開研究，且取得了顯著的成果和進步。

這些年電子商務(wù)在我國發(fā)展速度迅猛，伴隨著個性化推薦領(lǐng)域的快速發(fā)展，電子商務(wù)個性化推薦技術(shù)從理論高度轉(zhuǎn)化到實際應(yīng)用中，如當當、京東、淘寶等很多電子商務(wù)平臺也紛紛發(fā)現(xiàn)個性化推薦所帶來的巨大商機，對上線商品實行個性化推薦服務(wù)。