大學生網(wǎng)購信用問題及措施

王林萍 胡鑫圓

【摘要】近年來，隨著網(wǎng)上購物消費方式的盛行，基零出來了越來越多的大學生在網(wǎng)購過程中的信用問題。在本文中對大學生在網(wǎng)購過程中大學生自己親身經(jīng)歷過的一些失信問題做了一個歸納總結(jié)，并針對這些問題發(fā)生的原因提出了針對性的解決措施。

【關(guān)鍵詞】大學生網(wǎng)購 網(wǎng)購信用 誠信 素質(zhì)教育

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的擴張，中國互聯(lián)網(wǎng)也得到了迅速發(fā)展，網(wǎng)上購物盛行起來。而中國廣大網(wǎng)民中，大學生群體是網(wǎng)購這一消費方式的主力軍，網(wǎng)購已經(jīng)成為大學生生活不可或缺的一部分，但是由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，當代大學生素質(zhì)的欠缺等各種原因，導(dǎo)致大學生在網(wǎng)購過程中產(chǎn)生了越來越多的網(wǎng)購誠信問題，種種現(xiàn)象不利于大學生的誠信建設(shè)，嚴重沖擊了大學生的倫理觀念和高校德育教育，也嚴重影響了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，所以，研究和解決大學生網(wǎng)購過程中的誠信問題很有現(xiàn)實意義。

二、大學生網(wǎng)購存在的問題

大學生網(wǎng)購的失信問題主要體現(xiàn)在以下三個方面，下面就來詳細介紹一下：

（一）盲目消費現(xiàn)象嚴重

網(wǎng)絡(luò)購物對于追求時尚個性化的大學生來說具有巨大的吸引力，在認識產(chǎn)品的過程中，大學生消費群體容易受到視覺因素的影響，只注重產(chǎn)品外觀，導(dǎo)致盲目消費。而且大學生往往資金有限，這種情況一旦出現(xiàn)，會出現(xiàn)一些大學生盲目借錢購物的現(xiàn)象，嚴重者甚至通過不法手段獲得資金，以滿足自己的購物欲望，種種現(xiàn)象都是大學生信用意識不足的表現(xiàn)。

（二）炒信和不負責任評論

大學生的自由時間相對充沛，于是有些大學生想通過兼職賺點生活費。由于給網(wǎng)上店鋪刷信用、做評論相對來說不費時，不費力，時間支配還比較自由，所以很多的大學生選擇了給網(wǎng)上店鋪刷信用，給商家刷好評或者是給該商家的競爭對手刷差評來賺錢，常常可以看到網(wǎng)上消費的店鋪通過假冒偽劣、信用炒作、刷評等不良手段提高自己店鋪的曝光率以提高店鋪銷量，促使自己的排名靠前，而在那些不真實的訂單和評論中有很大一部分就是由大學生產(chǎn)生的。還有一些消費者同樣會因為一些利益糾葛，如商家未贈送小禮物、未返現(xiàn)等而做出與實際情況不符的評價，或者是收到商家的一些好處就不顧實際情況給商家好評，這種現(xiàn)象在比較感性，容易沖動的大學生身上發(fā)生的概率很大。這樣基于非事實的評價極易誤導(dǎo)其他消費者，使得商家的信譽受損?；ヂ?lián)網(wǎng)本身具備的虛擬性屏蔽了人與人之間的面對面交流，在虛擬的環(huán)境之下更容易引發(fā)不守信用的問題。這些現(xiàn)象在生活節(jié)奏飛速前進的今天也越來越普遍，這是一種病態(tài)的社會現(xiàn)象，人們不負責任的行為將會嚴重影響網(wǎng)上購物環(huán)境，擾亂線上交易秩序。

（三）取錯件返還率低

現(xiàn)如今更多的人選擇網(wǎng)購，大學生是網(wǎng)上購物的忠實踐行者。由于高校物流取件的入流量、貨流量大等特點，丟件，取錯件等狀況層出不窮，而由于占小便宜心理作祟或者是因為懶惰導(dǎo)致了許多拿錯件的同學并沒有返還商品。這也是大學生購物失信的表現(xiàn)。

三、大學生網(wǎng)購信用問題解決措施

發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)存的大學生網(wǎng)購信用問題，需要想出相應(yīng)的合理有效的對策來解決問題才能達到研究的目的。針對以上問題，以下是一些建議和解決措施：

（一）加強誠信教育和信用監(jiān)督機制的建立

同學們在網(wǎng)購過程中的不管是借錢盲目消費，刷信用、當評論師賺點小錢、貪小便宜違心給好評還是取錯件卻不歸還等種種現(xiàn)象，歸根結(jié)底可以說是當代大學生誠信感低，素質(zhì)比較差，在利益驅(qū)動下迷失了本心。有研究表明目前整個社會的誠信水平不高，信用意識和信用道德規(guī)范普遍缺乏，所以若想解決同學們的網(wǎng)購失信問題，道德和誠信教育是根本，具體做法可以從以下方面入手：

（二）提高高校對大學生的誠信教育

高校是大學生獲取知識，培養(yǎng)良好品格、塑造個人形象的重要場所，高等教育的目的是培養(yǎng)符合社會發(fā)展和進步的人才，因此高校應(yīng)將大學生的誠信教育作為學生培養(yǎng)重點。在教育過程中，高校教育應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，具體做法有：一，重視師德建設(shè)，發(fā)揮老師的帶頭模范作用。老師是學生的引路人，對大學生的人格塑造起著非常關(guān)鍵的引導(dǎo)作用；二，創(chuàng)新教育方式和內(nèi)容，因材施教。時代在變，教育方式也應(yīng)隨著時代做出改變，將誠信理論與社會實踐聯(lián)系起來，多給學生提供磨煉人格的機會，在鍛煉中提升學生的道德與素質(zhì)，培養(yǎng)學生的誠信感。

（三）建立和完善信用監(jiān)督機制

“制度的約束作用是必不可少的，就像社會生活的法律權(quán)威一樣，沒有一個強制的約束，就不可能使人們的文明行為走向自覺?！备鞲咝?yīng)該根據(jù)本校的實際情況，建立健全誠信監(jiān)督機制，建立大學生誠信檔案，建立網(wǎng)上公示制度，將學生個人信用度的結(jié)果與學生在校的綜合測評掛鉤，平時對守信用的學生進行適當?shù)莫剟?，對不守信用的學生進行必要的懲罰，逐漸培養(yǎng)大學生的誠信自覺性。

四、總結(jié)

電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展與人們的日常生活有著較大的關(guān)聯(lián)，拓寬了消費者購買各種產(chǎn)品的渠道，有利于提高經(jīng)濟發(fā)展水平，優(yōu)化傳統(tǒng)的消費方式。但電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)購信用問題客觀存在，是社會經(jīng)濟發(fā)展不可忽視的因素，本文通過發(fā)現(xiàn)并總結(jié)大學生在網(wǎng)購過程中的信用問題，提出解決這些問題的措施。但同時對于信用缺失問題，離不開社會大眾、國家的努力，國家應(yīng)采用多種手段，宣傳信用體系，培養(yǎng)誠信意識，同時還應(yīng)完善相關(guān)法律，給電子商務(wù)信用機制提供法律保障。當然，監(jiān)督體系、獎勵懲罰制度都應(yīng)該積極地去完善。對于社會大眾來說，應(yīng)積極提高自身素質(zhì)，樹立誠信意識。隨著日后電子商務(wù)信用相關(guān)法律政策的完善，計算機技術(shù)的進步，管理水平和消費者素質(zhì)的提高，相信網(wǎng)購中的信用問題會越來越少，電商行業(yè)會越來越壯大，經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢會越來越好。

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