黃露

摘要：隨著人們的生活水平的提高，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在不斷地前進(jìn)，旅游文化的傳播也在不斷地摸索，旅游文化的傳播有利于我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。文章由此進(jìn)行深入研究。

關(guān)鍵詞：旅游文化；傳播；戰(zhàn)略

一、旅游文化的傳播問題

（一）傳統(tǒng)城市定位禁錮，產(chǎn)品可操作性不強(qiáng)

旅游者對(duì)于旅游目的地的選擇取決于對(duì)旅游目的地形象的認(rèn)知水平，這往往會(huì)受到旅游信息的影響。在許多的信息當(dāng)中，旅游形象是吸引游客和推動(dòng)游客進(jìn)行旅游目的地選擇的最重要的因素之一。目前，成都的旅游形象可定位為“天府之國”、“熊貓故鄉(xiāng)”，主打“三國蜀文化”品牌，但“三國蜀文化”這個(gè)品牌的形象相對(duì)來說比較分散。雖然擁有深厚的文化內(nèi)涵，但是普通的游客卻不知道它具體是什么，即使是文化人，對(duì)于家鄉(xiāng)的旅游形象感知也還是缺乏統(tǒng)一性。因此，在對(duì)外推廣廣告的過程中，“休閑之都”、“成功之都”等概念容易與其他城市重合，城市內(nèi)涵也難以用一兩句話來簡單的概括，這嚴(yán)重的制約了成都成為世界旅游目的地的發(fā)展步伐。

（二）管理機(jī)構(gòu)體系混亂，綜合執(zhí)行能力欠佳

當(dāng)前，成都現(xiàn)有的旅游管理體制還存在各自為政、獨(dú)立發(fā)展，未形成集群效應(yīng)的情況。各個(gè)景點(diǎn)景區(qū)分別屬于不同的部門、多頭進(jìn)行管理、缺乏統(tǒng)一的計(jì)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致了景點(diǎn)景區(qū)的發(fā)展、建設(shè)、經(jīng)營、管理和整個(gè)行業(yè)的總體發(fā)展的規(guī)劃不一致。此外，旅游部門對(duì)于區(qū)域產(chǎn)業(yè)管理職能的發(fā)展并不能有效地體現(xiàn)出宣傳和推廣的作用，很難形成聯(lián)合力量。

（三）三國蜀文化商品過多，特色產(chǎn)品雷同

金字塔形狀的旅游線路一般來說都是比較好的旅游線路，旅游產(chǎn)品組合的頂部應(yīng)該要有一兩個(gè)比較突出的產(chǎn)品或者景點(diǎn)，中部應(yīng)該是幾個(gè)比較關(guān)鍵的產(chǎn)品或景點(diǎn)，底部則是很多配套產(chǎn)品。成都旅游發(fā)展面臨的最重要的問題之一，就是產(chǎn)品重復(fù)性、雷同性。普遍以文化遺跡、寺廟宮觀、休閑街區(qū)為主，且由于規(guī)劃開發(fā)機(jī)構(gòu)過于統(tǒng)一，部分景區(qū)存在規(guī)劃開發(fā)的風(fēng)格過于接近的問題。

除此之外，層次性和互補(bǔ)性對(duì)于一條相對(duì)來說比較好的旅游線路產(chǎn)品來說十分重要，既要有精美的自然風(fēng)光，也要有人文方面的資源，還要有可以讓游客親自參與和體驗(yàn)的風(fēng)情民俗方面的產(chǎn)品。當(dāng)前，成都對(duì)外的旅游專線推廣達(dá)到了十幾條，有三國蜀文化歷史名勝古跡，農(nóng)業(yè)觀光、休閑旅游、民俗風(fēng)情等，但由于成都的外來旅游客源多數(shù)是前往九寨黃龍或是峨眉樂山等世界遺產(chǎn)的中轉(zhuǎn)停留或商務(wù)旅行，用于城市旅游的時(shí)間不會(huì)太長，加上這些旅游產(chǎn)品多數(shù)以觀光型產(chǎn)品為主，游客對(duì)此的參與性和體驗(yàn)感都有所不足。

二、旅游文化的傳播戰(zhàn)略

（一）樹立城市旅游標(biāo)桿，提高三國蜀產(chǎn)品競爭力

旅游文化傳播政策的提出，有利于旅游業(yè)的發(fā)展，而以“三國蜀”文化為主推建設(shè)點(diǎn)的旅游形態(tài)是成都打造旅游品牌的一個(gè)主要著力點(diǎn)。其興衰對(duì)于成都的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。成都作為傳統(tǒng)歷史文化名城，具備豐富的文化底蘊(yùn)和歷史遺跡，使其成為中國西南歷史人文價(jià)值最高的城市之一。隨著人民生活水平的不斷提高，慢生活理念逐步深入人心，靜謐安逸的成都散發(fā)著無窮的魅力。再加上國家旅游文化扶持政策的不斷推動(dòng)，為旅游的興盛發(fā)展提供了直接機(jī)會(huì)。

（二）提高資源利用效率，推動(dòng)三國蜀文化旅游精品化

在旅游產(chǎn)品的開發(fā)和推廣的過程中，將“三國蜀”文化作為旅游產(chǎn)品開發(fā)和推廣的靈魂，通過專業(yè)的技術(shù)手段、先進(jìn)的發(fā)展理念來加強(qiáng)文化創(chuàng)新力和競爭力。同時(shí)從政府機(jī)關(guān)、各級(jí)部門、旅游市場以及社會(huì)參與等多個(gè)方面進(jìn)行綜合的聯(lián)動(dòng)。從產(chǎn)品開發(fā)、市場監(jiān)管、售后服務(wù)等多個(gè)方面著手。在建設(shè)和運(yùn)作的過程中主次分明，以旅游目的地建設(shè)為第一要?jiǎng)?wù)，通過產(chǎn)業(yè)精品，大小聯(lián)動(dòng)，從配套設(shè)施到整體城市的形象環(huán)環(huán)緊扣，共同將成都建設(shè)成為國內(nèi)外游客出行選擇的優(yōu)質(zhì)目的地之一。

從當(dāng)下旅游市場來看，游客對(duì)于旅游資源的文化性要求越來越高。主要體現(xiàn)在旅游資源本身要具備豐富的文化內(nèi)涵，其次是旅游資源本身文化性要充分展示到游客游覽過程中去。而如何將兩者協(xié)調(diào)發(fā)展，如何將原本沒有生命的且深?yuàn)W晦澀的文化內(nèi)涵展現(xiàn)在當(dāng)代游客的面前，且和當(dāng)代游客的旅游生活無縫連接就顯得格外重要。要做到上述效果，就必須和文化部門合作，將城市形象宣傳，產(chǎn)品推廣等環(huán)節(jié)和文化部門相結(jié)合，通過專業(yè)的渠道，豐富的經(jīng)驗(yàn)將發(fā)展理念，產(chǎn)品特色恰當(dāng)?shù)拇蛉氲骄用裆钪腥?。在保證質(zhì)量的同時(shí)適當(dāng)控制投放頻率，隨著時(shí)間推移通過進(jìn)入游客視覺潛移默化的影響游客行為，使其形成出游欲望的動(dòng)機(jī)。當(dāng)游客到達(dá)目的地之后，最好的方式就是旅游演藝和相關(guān)的投影設(shè)施以及景區(qū)建筑和場館布置，這些也和文化部門緊密相關(guān)。而旅游資源利用效率的提升絕對(duì)不是以犧牲和消耗資源為前提。資源的開發(fā)和推廣要以資源保護(hù)為前提。建立健全相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持科學(xué)開發(fā)，合理利用，適當(dāng)約束的綜合方式，輔助于法律制約，宣傳教育，全面高效的推進(jìn)成都三國蜀文化精品化進(jìn)程。

（三）加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)旅游交通成熟化

基礎(chǔ)設(shè)施作為一個(gè)城市建設(shè)和旅游發(fā)展的重要組成部分，在城市建設(shè)和旅游發(fā)展中具有重要的作用。配套設(shè)施的齊全度、實(shí)用性是游客評(píng)價(jià)旅游景區(qū)舒適度和滿意度的直接因素。通過對(duì)收集文獻(xiàn)的整理發(fā)現(xiàn)，在眾多的游客投訴中，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投訴是最多的。這主要是景區(qū)的建設(shè)最好整改的就是基礎(chǔ)設(shè)施，如果基礎(chǔ)設(shè)施查，屢教不改就是態(tài)度問題。其次就是由于絕大多數(shù)游客自身的文化水平和專業(yè)修養(yǎng)，無暇估計(jì)到景區(qū)整體規(guī)劃和整體運(yùn)作等較大的模塊。這種理論用到城市建設(shè)中去同樣成立。上述基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要是游客進(jìn)入某一旅游目的地之后的需求。那么如何到達(dá)旅游目的地同樣至關(guān)重要。這時(shí)候就是旅游交通建設(shè)的問題。健全的交通體系，可以減少游客的旅途勞頓，縮短游客到達(dá)時(shí)間，增加游玩時(shí)間。同樣的資源和服務(wù)，游客停留時(shí)間越長，滿意度越高，同時(shí)為城市旅游做的貢獻(xiàn)也就越大。同樣作為傳統(tǒng)歷史文化名城的蘇州市，在交通建設(shè)方面做的比較好，獨(dú)特的地理位置聯(lián)通全球游客，健全的鐵路和航空體系為游客到達(dá)蘇州市做好了充足的選擇。市內(nèi)旅游專線、地鐵、快線、出租、共享交通等市內(nèi)交通為游客在市內(nèi)的出行做好了充足的準(zhǔn)備。

從配套設(shè)施來看，爭議最大的應(yīng)該是旅游商品和旅游廁所。旅游商品的同質(zhì)化，旅游消費(fèi)的強(qiáng)制性等問題使得購物成為旅游行業(yè)的敏感詞匯。其次就是旅游廁所，旅游廁所設(shè)施老化，配套服務(wù)太少，衛(wèi)生狀況較差，廁位不足等問題使得旅游廁所也成為比較敏感的話題。在旅游商品方面，可以借鑒蘇州市的旅游經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，因地制宜。蘇州市在旅游商品方面，多個(gè)部門相互聯(lián)動(dòng)，推出“蘇州好風(fēng)光”旅游紀(jì)念品超市，每個(gè)景區(qū)都有相關(guān)店鋪，很好的控制了產(chǎn)品質(zhì)量和市場秩序。在旅游廁所方面，借鑒北京，推出“廁所革命”，將廁所納入景區(qū)質(zhì)量考評(píng)中去，作為硬性要求，以強(qiáng)制措施要求景區(qū)改善基礎(chǔ)設(shè)施。任何景區(qū)或者城市的發(fā)展都是借鑒、學(xué)習(xí)、相互推進(jìn)的過程。將不斷學(xué)習(xí)，相互借鑒的精神引入成都，落實(shí)知識(shí)普及政策，加強(qiáng)管理體制效率化。

在旅游文化傳播政策的支持下，還要充分認(rèn)識(shí)到發(fā)展旅游業(yè)的重要性，把旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)，解決制約全市旅游業(yè)快速發(fā)展的管理體制問題。如何促進(jìn)成都旅游文化的創(chuàng)新和發(fā)展是目前相關(guān)單位亟需解決的問題?？v觀成都資源狀況和發(fā)展現(xiàn)狀。無外乎以下幾個(gè)方面，一是借鑒相同類型的旅游目的地相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，將兩者進(jìn)行仔細(xì)對(duì)比和分析，總結(jié)歸納出適合自己實(shí)際情況的發(fā)展規(guī)劃。其次就是在創(chuàng)新方面，借助旅游行業(yè)發(fā)展趨勢，將旅游文化和先進(jìn)的行業(yè)趨勢、理念、新業(yè)態(tài)相結(jié)合。在相關(guān)政策推出后，最主要的還是執(zhí)行力。通過建立健全培訓(xùn)機(jī)制，將相關(guān)政策和方案實(shí)時(shí)下發(fā)，在一定時(shí)間內(nèi)從知識(shí)普及到方案執(zhí)行嚴(yán)格按照規(guī)劃落實(shí)。完善監(jiān)管體系，加強(qiáng)監(jiān)管力度，從多個(gè)方面加強(qiáng)執(zhí)行力，保證方案質(zhì)量，從而通過高執(zhí)行力促進(jìn)成都旅游文化的開發(fā)和利用。因此。政策的普及和落實(shí)是成都文化旅游建設(shè)的主要組成部分，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都要做到事前有方案，事中有監(jiān)管，事后有制度的理想效果。隨著經(jīng)驗(yàn)的累計(jì)，相關(guān)方案和監(jiān)管體系就是指導(dǎo)性意見和行業(yè)典范。何愁產(chǎn)業(yè)不在興盛。

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（作者單位：成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院）