韋水妹

泰國(guó)是一個(gè)小費(fèi)制度國(guó)家，客人在接受服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)給予服務(wù)者一定數(shù)額的小費(fèi)，如當(dāng)酒店服務(wù)生幫助提送行李，客房服務(wù)員打掃衛(wèi)生或者送水，機(jī)場(chǎng)、景點(diǎn)有人獻(xiàn)花，等等，客人都要給付小費(fèi)。這在泰國(guó)是一種制度，也是一種禮貌。

給付小費(fèi)是一種國(guó)際禮儀，但目前在我們國(guó)家似乎還沒(méi)有提倡，所以對(duì)于我這種第一次出國(guó)的人來(lái)說(shuō)，接受給付小費(fèi)需要一個(gè)心理過(guò)程，這不只是錢(qián)的原因。雖然小費(fèi)確實(shí)挺“小”，如提行李、掃房間等這些最常見(jiàn)服務(wù)的小費(fèi)通常是20泰銖，不過(guò)約合人民幣5元錢(qián)，但這樣“赤裸裸”的給錢(qián)方式，想想總覺(jué)得別扭。當(dāng)出行合同上“溫馨提示”要準(zhǔn)備小費(fèi)時(shí)，我們心里不免有些疙瘩。

真正踏上泰國(guó)的土地時(shí)，我們心中對(duì)“小費(fèi)”二字的生硬之感就融化了。

泰國(guó)的入境簽證收費(fèi)取消后，改為由落地旅客自由支付入境簽證小費(fèi)，數(shù)量為100泰銖，約合人民幣20元（比政策性收費(fèi)低多了，如我們出境的簽證費(fèi)是250元）。這一點(diǎn)領(lǐng)隊(duì)已經(jīng)交代過(guò)了，希望隊(duì)員在入境時(shí)準(zhǔn)備好適當(dāng)?shù)男≠M(fèi)。我們到達(dá)廊曼機(jī)場(chǎng)辦理落地簽證時(shí)，工作人員并沒(méi)有收小費(fèi)，但服務(wù)卻是非常熱情周到。讓我們印象最深刻的是所有工作人員都面帶笑容地接待每一個(gè)客人，用泰語(yǔ)“薩瓦迪卡”向客人問(wèn)好。初到泰國(guó)，機(jī)場(chǎng)工作人員溫和的笑容是泰國(guó)給我們展開(kāi)的第一張名片。

到泰國(guó)，與“人妖”拍照合影是必需的，是日后“到此一游”的標(biāo)志性記錄。我們登上機(jī)場(chǎng)大巴時(shí)，看到一個(gè)衣著艷麗的女子候在大巴門(mén)口，脖子上懸掛著鮮花扎成的花環(huán)，那花瓣還散發(fā)著花香。想到此前領(lǐng)隊(duì)的交代，接受獻(xiàn)花要給付小費(fèi)，我們都把小費(fèi)拿在手里，準(zhǔn)備在接受獻(xiàn)花時(shí)給“她”。我想：這就是傳說(shuō)中的“人妖”了吧？大家紛紛爭(zhēng)著上前與“她”合影。但“她”并不當(dāng)場(chǎng)收下小費(fèi)，而是給每位客人獻(xiàn)上花環(huán)后雙手合十，微笑著與其合影，還耐心地陪調(diào)皮的客人擺出各種可愛(ài)的姿勢(shì)，然后用泰語(yǔ)告訴領(lǐng)隊(duì)，明天會(huì)把各人的照片送到我們的旅游大巴上，到時(shí)給照片的錢(qián)就算是小費(fèi)了。如果客人滿意，愿意多給當(dāng)然也是可以的。原來(lái)小費(fèi)可以通過(guò)這樣貼心的服務(wù)讓客人心甘情愿地給付，并不只是金錢(qián)的一付一收。

在一個(gè)熱帶水果園，一位黑瘦的女導(dǎo)游卻是賺足了大家的小費(fèi)。說(shuō)到導(dǎo)游，許多人也許和我一樣腦子里立即會(huì)閃過(guò)帥哥美女的形象：靚麗的臉龐，精致的妝容，得體的衣著，洋溢著青春的氣息。可是這位導(dǎo)游卻狠狠地給我們逆襲了一回。未進(jìn)果園之前，隨隊(duì)導(dǎo)游已經(jīng)告訴我們，到了果園，會(huì)有果園專門(mén)的導(dǎo)游給我們作介紹。進(jìn)得園門(mén)，迎面走來(lái)一位黑瘦的大嬸，手握喇叭沖我們招呼，大家一時(shí)沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)這就是我們的導(dǎo)游。不僅因?yàn)樗谑莸男蜗蟆⒁簧碜鲛r(nóng)活的衣著，還因?yàn)樗成线€背著一個(gè)兩三歲的孩子。但她的聲音非常清亮甜美，笑容也很真誠(chéng)。大家明白過(guò)來(lái)后一下圍攏到她身邊。她一一給我們介紹園子里的各種果樹(shù)。

雖然我們?cè)趶V西認(rèn)識(shí)的熱帶果樹(shù)也不少，但在泰國(guó)這個(gè)熱帶植物的王國(guó)里，我還是有好多果樹(shù)未曾見(jiàn)過(guò)。聽(tīng)她的解說(shuō)，長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)。最難忘的是她的導(dǎo)游方式。她雖然背著孩子，但精神飽滿，語(yǔ)調(diào)高昂，一直樂(lè)呵呵地說(shuō)唱。有一句話說(shuō)“說(shuō)的比唱的好聽(tīng)”，但她是說(shuō)的唱的一樣好聽(tīng)。她常把要解說(shuō)的東西融入到中國(guó)歌曲里表達(dá)，時(shí)說(shuō)時(shí)唱，風(fēng)趣幽默，令人捧腹。比如，在一叢有點(diǎn)像美人蕉一樣的植物前，她指著那像紙鶴一般色彩艷麗的花，說(shuō)：“我要考考貴賓們，有誰(shuí)知道這是什么花？”大家七嘴八舌地回答，什么答案都有。我也說(shuō)不上來(lái)具體是什么花，只覺(jué)得這東西奇特又有點(diǎn)眼熟，它的葉子像美人蕉的葉子，開(kāi)著艷麗的花，或紅或黃，花形像沖天欲飛的仙鶴。見(jiàn)大家莫衷一是，她笑呵呵地說(shuō)：“看來(lái)這只鳥(niǎo)要被人們理解可不容易?。∵@是天堂鳥(niǎo)花，又叫作鶴望蘭。這只鶴它有夢(mèng)想，它想飛上天空。所以它說(shuō)（唱）‘我是一只小小小小鳥(niǎo)，想要飛呀飛，卻飛也飛不高……這樣的要求，算不算太高？”她的歌聲真的很美，美得令我無(wú)法描述，“清亮甜美”太空洞，“天籟之音”又太遙遠(yuǎn)。在大家還陶醉在她的歌聲中時(shí)，她又問(wèn)：“這個(gè)要求算不算高？”不少人正想順著歌曲的意思回答說(shuō)“不算高”，她卻說(shuō)：“我覺(jué)得高了，植物是不能和動(dòng)物比的啦！要求太高就會(huì)失望，大家說(shuō)是不是？”雖然有點(diǎn)斷章取義之嫌，但大家也都忍俊不禁地接受了。有一個(gè)小姑娘大約是太好奇，想看看那鳥(niǎo)兒般的花朵里到底有什么東西，摘下一朵正要掰開(kāi)，被導(dǎo)游大嬸發(fā)現(xiàn)了，她湊過(guò)去，指著空無(wú)一物的空殼，唱道：“剩下空心你要不要？”大家哄堂大笑，那個(gè)小姑娘臉上立刻飛起兩朵“桃花”。

導(dǎo)游大嬸領(lǐng)著我們一團(tuán)人走過(guò)果園，留下一路歡笑。她的解說(shuō)也許不很科學(xué)，但很歡樂(lè)。游程結(jié)束，大家爭(zhēng)著和她握手告別，小費(fèi)自然是給得相當(dāng)豐厚，她一一用中國(guó)話“謝謝”笑納。

幾天的泰國(guó)之旅，小費(fèi)給了不少?，F(xiàn)在回想起給付小費(fèi)的那些情形，給的錢(qián)都是發(fā)自內(nèi)心的謝意。付出去的小費(fèi)，現(xiàn)在都成了在泰國(guó)短暫游覽的美好記憶。