自2015年起，我國把每年五月的第二星期定為“職業(yè)教育活動周”，目的是加快發(fā)展職業(yè)教育，在全社會弘揚勞動光榮、技能寶貴、創(chuàng)造偉大的良好風氣，推崇中職生以具有一技之長為榮，改變以往唯學歷為上、忽視能力的人才觀。誠然，中職生的學歷不高，但如果著力提高中職生的人文素養(yǎng)和綜合能力，并滿足社會、市場和企業(yè)需求，這將會進一步提高中國制造業(yè)和服務業(yè)的水平。

如何提升中職生的人文素養(yǎng)和綜合能力，僅僅培養(yǎng)中職生的專業(yè)技能夠不夠？答案是否定的。語文作為人文性和工具性統(tǒng)一的基礎學科，本身肩負著培養(yǎng)中職生人文修養(yǎng)和綜合能力的重擔。那么，如何在中職語文教學中堅持就業(yè)導向，凸顯“職”性特色，培養(yǎng)中職生從業(yè)后語文的實用能力？筆者結合十幾年來在中職語文教學中的實踐經(jīng)驗，談談自己的點滴感悟。

一、踐行大語文教育觀，轉換準職業(yè)人角色

生活處處皆語文，語文無處不生活。生活是語文學習的活水源頭，語文和生活是一脈相承、血肉相連。而大語文教育觀就是要把語文教育置身于社會生活的大背景中，把語文教育與社會生活聯(lián)系起來。而中職生在入學時已經(jīng)選擇將來的職業(yè)，有自己的專業(yè)。因為中職生成長的環(huán)境一半是校園，一半是社會。在半個校園的環(huán)境里，中職生還是要在課堂上，學習掌握更多的專業(yè)知識和技能。而半個社會，就是要有意識地培養(yǎng)將來走向職場，從事某個職業(yè)時所具備的能力、心態(tài)和素質等。

踐行大語文教育觀，就是在中職語文課堂內外，開展各種語言活動或者發(fā)揮學生個性的實踐活動。把語文基本的聽說讀寫能力培養(yǎng)與個人品質修養(yǎng)等結合起來，進而把學生培養(yǎng)成為高素養(yǎng)、健全的人格、高尚的品德，滿足社會需求，適應現(xiàn)代社會發(fā)展需要的合格實用型技能人才。比如在語文課堂外，校園里開展班級大合唱比賽，鼓勵學生做一名記者采訪獲勝班級，優(yōu)秀指揮員；鼓勵學生積極參加班級、學校組織的朗誦比賽、演講比賽；鼓勵學生參與學生會干部競選上臺演講等等。在語文課堂上，組織多樣化的語文班級活動，通過種種形式引導中職生在語文課堂上有意識地不斷提高、完善自己。更重要的是轉換身份，由一位純粹的學生轉換成為具有專業(yè)并學就一技之能的準職業(yè)人，將來離開校園走向職場時多一份自然和自信。

二、引領口語活動，創(chuàng)設開口說話機會

中職語文教材中增加表達與交流的內容，也就看到口語表達對于中職畢業(yè)生的重要性?！吨新氄Z文課程標準》建議將口語交際體現(xiàn)于各類實訓課和日常學習中。我們在口語交際教學中，把課程的內容與學生的生活及未來職業(yè)聯(lián)系起來，創(chuàng)設與職業(yè)活動相類似的情境，讓學生提前預熱職場，將來更好地適應社會。

在中職語文課堂上，盡可能地創(chuàng)設多樣化的口語活動，讓更多的學生在語文課堂上有開口說話的機會。例如，無論在生活上還是在工作中，都會難免有失誤，這時候我們要學會“解釋與致歉”。很多中職生對于犯錯時，會解釋一番或者簡單說一句“對不起”就敷衍了事。實際上，如果要讓對方看到你致歉的誠意，光有這些還是不夠的。我在講授“解釋與致歉”時，首先讓學生觀看視頻《負荊請罪》，讓學生覺得賠禮道歉并不是丟人的事情，而是大將風度。即使做錯事了，也要坦坦蕩蕩、堂堂正正地去解釋致歉。讓學生領會了解釋與致歉的重要性后，接著創(chuàng)設職業(yè)情景，讓學生模擬解釋和致歉。

情景一：作為一家電器特約維修中心的維修人員，你在一次為客戶維修電腦時，由于事前檢查不夠全面，導致在修理的過程中發(fā)現(xiàn)，除跟客戶說過的故障之外，另有一個元件也存在故障需要更換，而客戶卻不愿為此增加500元費用。請就此事設計一段“解釋和致歉”，取得客戶的理解。接著分組來進行模擬訓練：

A組方案：以“理”服人

甲同學（維修人員）：實在不好意思，上次在維修筆記本電腦時，由于我檢查不夠全面。但是您也要體諒我，公司規(guī)定了維修項目的費用，還要上交財務室，您這個費用無論如何都不能少。

乙同學（顧客）：這是你的問題，為什么在檢查時不好好看清楚，現(xiàn)在導致總費用增加了500元，原因不在于我，我也不會承擔這筆費用。

甲同學（維修人員）：這也不能賴在我頭上呀，我不是正在跟你好好講道理嗎。

乙同學（顧客）：我不聽你的道理，我要見你的部門經(jīng)理。

點評：A組的維修人員在解釋的過程中顯得不耐煩，語言較為生硬，僅僅從“理”的角度講述費用增加的理由。然而顧客卻不接受“突然冒出的”的支出，維修無法進行，與客戶鬧得不歡而散，甚至還告狀到經(jīng)理，解釋失敗。

B組方案：以“情”動人

丙同學（維修人員）：先生，非常抱歉。這件事給您帶來這么大的困擾實在對不起。這是我工作上的疏漏，僅僅是一時大意，請您原諒。

乙同學（顧客）（態(tài)度緩和）：我明白，誰都會有犯錯的時候，我可以原諒你的過失，可這增加的維修費用也太貴了，500元讓我無論如何也接受不了。

丙同學（維修人員）：謝謝您的理解。我也明白增加的維修費太高了。要不這樣行嗎，您僅支付電器元件的成本費，維修費則由我自己個人墊付便是了。

乙同學（顧客）：我知道你也有難處，如果讓你支付維修費用就顯得我有點無理取鬧了。這樣吧，反正電腦也是我用的，你只要用心維修好，我愿意接受另外增加的費用。

丙同學（維修人員）：您太好了，謝謝您。我會竭盡全力為您修好電器的。

點評：B組的維修人員以情動人，緩解顧客情緒，寧可自己承擔維修費用，主動“為自己的失誤付出代價”，減少或者分擔顧客的支出費用，誠懇感人。雙方溝通良好，獲得顧客的理解，問題隨之迎刃而解。

C組方案：以“情”動人，以行動感化

丙同學（維修人員）：您太好了，謝謝您。我知道讓您增加這筆維修費用有點為難了。這樣吧，我向公司為您申請做一些筆記本電腦的增量服務，免費10次為您的電腦清洗、除塵和上油的優(yōu)質服務。

乙同學（顧客）：太好了，謝謝您為我爭取的免費電腦保養(yǎng)服務，我沒有什么好計較的。好吧，我會足額付款的。

丙同學（維修人員）：感謝您對我工作的理解和支持，歡迎您下次光臨。

點評：C組的維修人員除了通過言辭懇切的解釋與道歉，還主動為客戶爭取一些免費電腦保養(yǎng)服務，讓顧客感受到維修人員的真誠，自然消除誤會，自愿交費，解釋與致歉獲得成功。

通過三組同學的不同解釋方式，得出合理的解釋與致歉的基本步驟：誠懇致歉——解釋原因——解決問題——補救措施。讓學生更好地掌握將來在職場上如何進行解釋和致歉，接著創(chuàng)設一個真實的生活情境，再進行實戰(zhàn)演練。

情境二：周末參加同學生日聚會，回家比以前晚了些。家長（爸媽）非常擔心?；氐郊視r請向家長陳述原因并道歉，以求理解。

學生在生活中會遇到這樣的生活情境，而往往對父母會忽略解釋與致歉。學生學會了如何進行解釋和致歉后，在以后的生活、工作中就能恰如其分地處理，并說出得體的話語。

事實上，學生特別喜歡這樣的口語課堂。他們在口語課堂上，雖然鬧出了不少笑話，也會說出不得體的話語，但是通過自評、學生評價和老師點評后，逐漸地總結經(jīng)驗教訓，慢慢地學會如何說才更得體，如何做才能得到別人的悅納。

三、強化實踐活動，提高應用寫作能力

俗話說“光說不做假把式”。中職生最缺乏也是動手能力，提升中職生的綜合素養(yǎng)歸根結底還是要落實在實踐上。中職生在校期間就要學得各種應用文的寫作，便條、單據(jù)、書信、啟事、通知等應用文在以后的工作中會經(jīng)常用到而且顯得尤為重要。我們雖然不必要求學生每種文體都面面俱到學精學透，但是有些確實在校期間或者面臨畢業(yè)找工作就要會寫的應用文，如便條、單據(jù)、書信、啟事、通知、求職信和應聘書，尤其是應聘書的寫作。

在講授應聘書時，在班里舉辦一個“最美簡歷”評選活動，激發(fā)學生參與寫簡歷的熱情。在講授時，先展示一些優(yōu)秀的簡歷模板，讓學生閱讀和參考。當學生對這些優(yōu)秀的簡歷模板有了初步的印象之后，接著分析優(yōu)秀簡歷應該具備哪些要素和遵循什么格式，如何讓自己的優(yōu)勢凸顯在簡歷中。然后，讓學生分析自身的優(yōu)勢和專業(yè)特長，參考優(yōu)秀的簡歷模板樣式，量身定做地為自己撰寫一份求職簡歷。因為是一次最美簡歷評選，學生積極踴躍參與。在這個過程中，還引導學生與同學相互對比，找出自己的不足之處，讓學生逐漸認識到如何撰寫一份優(yōu)秀實用的簡歷。

中職生在三年級時要參加校園招聘會，不僅寫的簡歷可以派上用場，還要在面試時說上一段自我介紹。因此，有必要在參加面試前，讓學生先寫一段介紹自己的文字。自我介紹讓學生經(jīng)過自己修改、同學修改、老師修改之后定稿，再把自我介紹背下來后，在課堂上模擬應聘。這樣既鍛煉了學生的表達能力，又提高了寫作能力，更重要的是經(jīng)過模擬應聘，將來真正去應聘的時候，學生將更加從容和自信。

綜合所述，在中職語文教學中體現(xiàn)“職”性特色，是中職教育發(fā)展的基本要求。體現(xiàn)“職”性特色就是從語文的實用性和導向性出發(fā)，讓學生真正動起來，學有所得、學有所用、學有所長，發(fā)揮語文教學對專業(yè)課程學習的輔助性作用，讓中職語文學習為學生將來“上崗、轉崗、晉升”提供堅實的基礎。

參考資料：

[1]朱驍紅.如何做好就業(yè)導向下的中職語文教學[J].課程教育研究，2015，4.

[2]鄭澤玲.以就業(yè)為導向的中職語文課堂教學[J].語文論壇，2014，第8期.

[3]鄭玉潔.中職語文教學中融入就業(yè)觀的實踐探索[J].職稱教育，2015，7.

吳簫簫，廣東東莞市信息技術學校教師。