實施高校后勤物業(yè)管理創(chuàng)新的有效策略

馮化

【摘 要】 高校后勤管理是一個集管理，經(jīng)營，服務為一體的系統(tǒng)工程，而高校的后勤物業(yè)管理則是指物業(yè)管理公司受到學校的委托，運用先進的管理技術(shù)，對于高校的物業(yè)實施專業(yè)化的統(tǒng)一管理，其專業(yè)性更強，而且也更加具有系統(tǒng)性，師生的問題能夠得到及時的解決，辦事效率高，管理經(jīng)驗豐富，管理理念先進，對于高校的發(fā)展具有建設性的意義。

【關鍵詞】 后勤物業(yè)管理 高校 創(chuàng)新 策略

前言：

隨著教育改革的不斷深入發(fā)展，高校的管理也正在邁入一個新的階段，現(xiàn)在大部分高校不僅重視自身專業(yè)實力的提高，而且也更加的重視起后勤服務方面的工作，努力提高綜合實力，從而吸引更多的人才，目前高校的物業(yè)管理也正在逐步走向市場，創(chuàng)新發(fā)展服務模式，從而使教師與學生能夠得到更加理想的服務與關懷。

1 高校實施后勤物業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

高校不同于普通的小區(qū)，它的物業(yè)管理也更加的個性化，偏向教育化，高校物業(yè)的服務對象是以教師與學生為主的知識群體，這就對物業(yè)管理提出了更高的要求，使其在完成必要的管理的同時，還必須遵守教育發(fā)展的規(guī)律，通過服務來教育人，大多數(shù)高校都已經(jīng)建立了比較完善的服務管理體系，也都具有自身的特色，但是究其根本，還是存在著很多的不足，因此，創(chuàng)新后勤物業(yè)管理是勢在必行的。

1.1 管理理念滯后

管理理念的滯后在促使后勤物業(yè)管理創(chuàng)新的重要原因之一，很多教職工對于現(xiàn)代化的后勤物業(yè)管理缺乏正確認識，沒有完全適應有償服務，甚至很多職工還沉浸在過去的行政型，福利型的封閉環(huán)境中，并不能夠及時的走出來，對于花錢賣服務的觀念還不能接受，在與物業(yè)管理人員相處的過程中，也常常提出過分的要求，同時物業(yè)管理部門又希望減少麻煩，傳統(tǒng)思想嚴重，經(jīng)營理念不成熟，對于教師與學生的服務意識差，這些都是管理理念滯后帶來的表現(xiàn)，阻礙后勤管理的進步，并不能促進學校的現(xiàn)代化發(fā)展與建設。[1]

1.2 缺乏管理人才

高校后勤物業(yè)管理是近幾年比較流行的管理模式，因此，其發(fā)展模式還尚未成熟，專業(yè)化的隊伍也都沒有形成，有很多的后勤管理人員都是退休的教師，或者是來源于后勤服務單位，后勤服務單位的員工雖然具有管理經(jīng)驗，但是其文化素質(zhì)不高，對高校后勤物業(yè)管理的創(chuàng)新幫助不大，即使是退休的教師，由于缺乏專業(yè)的技能知識培訓，很難保證服務的質(zhì)量，同時受傳統(tǒng)思想影響深刻，服務意識不強，未能滿足高校的后勤物業(yè)管理的創(chuàng)新發(fā)展。[2]

1.3 管理經(jīng)費短缺

高校的經(jīng)費來源主要是政府的撥款或者是校友的幫助，資金來源渠道單一，經(jīng)費緊張是常有的現(xiàn)象，而高校的物業(yè)管理因為不受重視，經(jīng)費更是緊張，有的學校因為校舍的老化，需要資金進行維系，或者是購買新設備需要資金，都造成在后勤物業(yè)管理方面的資金不足或者被占用，資金使用比例嚴重不均，很多高校為了幫助貧困的學生解決生活保障問題，采取勤工儉學制度，由學生負責后勤服務的管理工作，而學生更是沒有接受過專門的技術(shù)培訓，結(jié)果是管理比較松散，服務的質(zhì)量也不高。

2 促進高校后勤物業(yè)管理創(chuàng)新的有效措施

2.1 創(chuàng)新管理觀念

高校后勤物業(yè)管理人員應擺脫傳統(tǒng)的平均主義思想，打破思維定式，積極的接受新思想的洗禮，認識到物業(yè)管理是一項企業(yè)行為，創(chuàng)新經(jīng)營管理理念，制定專業(yè)的計劃與方案，全面的看待問題，使計劃與學校的實際情況相符合，考慮到各種細節(jié)問題，更加的完善，具有實用性，建立專屬于高校的企業(yè)文化，為高校物業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎；物業(yè)管理人員還可以在競爭中建設隊伍，發(fā)展企業(yè)；物業(yè)管理部門還應做到內(nèi)部工作的規(guī)范化，管理的科學化，使高校的服務管理更加的專業(yè)；將高校的后勤物業(yè)管理建設成一個品牌，建設具有高素質(zhì)的人才隊伍，提高其思想道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)，使教師與學生都能夠滿意其服務。[3]

2.2 創(chuàng)新管理服務

后勤管理部門應推動其管理制度與管理模式的創(chuàng)新，建立更加合理的管理體系，以及專業(yè)化的管理服務平臺。加強專業(yè)化的規(guī)范管理，主動向師生尋求創(chuàng)新管理的意見與建議，了解師生的信息，能夠與他們流暢的溝通與交流，從而獲得他們的配合，將其評價作為重要的創(chuàng)新依據(jù)；完善基礎設施，對于消防設施進行定期檢查，嚴格遵守操作規(guī)范；管理人員還應提高其服務意識，使師生能夠切實感受到其熱情，使師生感受到后勤物業(yè)管理存在的必要性，從而更好的創(chuàng)新管理服務。[4]

2.3 創(chuàng)新人力資源管理

建立一支專業(yè)的高素質(zhì)物業(yè)管理隊伍，實行必要的激勵機制，從而使員工能夠增強責任意識，更好的為高校的后勤物業(yè)管理發(fā)展服務，物業(yè)管理人員不僅要管理物品，還應為師生提供個性化的服務，提高專業(yè)素質(zhì)，掌握專業(yè)的管理技能，及時維修設備，與教師與學生進行溝通，了解其想法，從而建立多元化的高校服務管理體系，拓寬高效物業(yè)管理的深度和廣度，最大程度的為學校的后勤保障和管理減輕負擔。[5]

3.結(jié)語

綜上所述，我國高校的后勤物業(yè)管理存在著多種問題，管理理念滯后，人才稀缺，資金短缺等都是限制其發(fā)展的問題，高校應根據(jù)其實際的狀況，制定有效可行的措施來改變這一現(xiàn)狀，提高師生對于后勤物業(yè)管理的滿意度，促進其后勤物業(yè)管理的創(chuàng)新發(fā)展。

【參考文獻】

[1] 崔逸山淺談高校物業(yè)管理的模式[J].山東省農(nóng)業(yè)管理干部學院學報，2005（6）.

[2] 鄭曉云，王旭，張小慧.關于高校物業(yè)管理發(fā)展之路分析[J].低溫建筑技術(shù)，2006（2）.

[3] 張劍華.用戶需求下高校圖書館學科化服務研究[J].經(jīng)營管理者，2017（03）：64.

[4] 張曉林.研究圖書館2020：嵌入式協(xié)作化知識實驗室[J].中國圖書館學報，2012（1）：11-20.

[5] 尤越，賈蘋.圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展實踐研究建議[J].圖書館雜志，2015（5）：95-101.