從《云上襄陽(yáng)》看新聞?lì)惪蛻舳诉\(yùn)營(yíng)策略

艾志紅

摘 要 以《云上襄陽(yáng)》為例，介紹新聞?lì)怉pp客戶端的發(fā)展?fàn)顩r，探討新聞?lì)惪蛻舳宋磥?lái)的發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞 云陣地；傳播力；云輿情；引導(dǎo)力；云創(chuàng)新；影響力

中圖分類(lèi)號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）12-0141-02

習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告中指出：“堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，提高新聞?shì)浾搨鞑チ?、引?dǎo)力、影響力、公信力。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間?！备鶕?jù)這一指導(dǎo)思想，在頂層設(shè)計(jì)上，襄陽(yáng)廣播電視臺(tái)沒(méi)有把云上襄陽(yáng)當(dāng)作一個(gè)單一的客戶端，而是依托云上襄陽(yáng)，全面推進(jìn)媒體融合，不僅建設(shè)了融媒體指揮中心，還通過(guò)一年時(shí)間真正實(shí)現(xiàn)了媒體融合，記者的全面轉(zhuǎn)型工作。形成了“1網(wǎng)站+2客戶端+13公眾號(hào)+4微博”的云上矩陣體系，全臺(tái)新媒體矩陣粉絲總量超過(guò)200萬(wàn)。

襄陽(yáng)廣電如何把總書(shū)記的“四力”落實(shí)到基層實(shí)踐中，在此，可以用以下幾個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行說(shuō)明。

1 組建云陣地，擴(kuò)大傳播力

圍繞云上襄陽(yáng)客戶端，2017年，襄陽(yáng)廣電融媒體指揮中心開(kāi)建，指揮中心以六個(gè)平臺(tái)為支撐，通過(guò)機(jī)制體制創(chuàng)新，以選題會(huì)、策劃會(huì)、調(diào)度會(huì)和評(píng)價(jià)會(huì)為基本模式，開(kāi)展日常工作?！安块T(mén)聯(lián)動(dòng)，不能說(shuō)不?！苯ㄔO(shè)融媒體指揮中心，改變了以往各頻率頻道微信、微博、網(wǎng)站各自為政的局面。形成以云上襄陽(yáng)為核心，重大新聞統(tǒng)一策劃、多平臺(tái)聯(lián)合發(fā)布。云上襄陽(yáng)的平臺(tái)地位和調(diào)度作用充分發(fā)揮?！耙淮尾杉?、多種生成、多端傳播”成為現(xiàn)實(shí)。

襄陽(yáng)廣電現(xiàn)有17個(gè)兩微號(hào)，WCI（新媒體影響力指數(shù)）在襄陽(yáng)地區(qū)位居榜首。隨著云上襄陽(yáng)客戶端的開(kāi)通，我們著重解決了信息發(fā)布“快和好”的問(wèn)題。形成以云上襄陽(yáng)為母艦，兩微號(hào)等平臺(tái)為多點(diǎn)支撐的強(qiáng)大“多平臺(tái)集團(tuán)作戰(zhàn)體系”：

襄陽(yáng)廣電新媒體平臺(tái)20個(gè)，覆蓋總用戶數(shù)超100萬(wàn)。云上襄陽(yáng)、視聽(tīng)襄陽(yáng)客戶端累計(jì)下載量近30萬(wàn)，在襄陽(yáng)地區(qū)新聞客戶端中居首位。襄陽(yáng)播報(bào)、動(dòng)力890微信公眾號(hào)粉絲超50萬(wàn)，活躍度和影響力指數(shù)穩(wěn)居襄陽(yáng)第一位。襄陽(yáng)之聲微博粉絲超30萬(wàn)，粉絲數(shù)、活躍度均居襄陽(yáng)地區(qū)首位。媒體融合，帶來(lái)的是強(qiáng)大的傳播力。2017年11月，襄陽(yáng)首次舉辦馬拉松賽事，云上襄陽(yáng)媒體矩陣發(fā)揮強(qiáng)大效應(yīng)：電視廣播上，全程直播，與直播間網(wǎng)絡(luò)充分互動(dòng)；新媒體，同時(shí)開(kāi)放了六路直播信號(hào)；現(xiàn)場(chǎng)，百名記者奔赴各直播點(diǎn)，互動(dòng)中心全面啟用。僅網(wǎng)絡(luò)端觀看人數(shù)就超過(guò)40萬(wàn)。此次融合直播，使當(dāng)天的襄陽(yáng)臺(tái)直播收視率超越了同時(shí)直播的中央電視臺(tái)五套。

此外，襄陽(yáng)龍舟賽、兩會(huì)等大型活動(dòng)，襄陽(yáng)廣電都是“集團(tuán)作戰(zhàn)”，全方位，立體化把影響力發(fā)揮到極致。

2 構(gòu)建云輿情，發(fā)揮引導(dǎo)力

黨臺(tái)姓黨，黨網(wǎng)姓黨。作為襄陽(yáng)地區(qū)的龍頭媒體，襄陽(yáng)廣電不僅要講好襄陽(yáng)故事，更要努力去消除輿論雜音。今年年初，暴雪襲擊襄陽(yáng)，當(dāng)時(shí)恰逢人大會(huì)召開(kāi)。網(wǎng)上很快出現(xiàn)了負(fù)面輿情，老百姓說(shuō)：“下這么大雪！領(lǐng)導(dǎo)和代表們還開(kāi)什么會(huì)？應(yīng)該都去鏟雪！”云上襄陽(yáng)通過(guò)現(xiàn)有的線索渠道發(fā)現(xiàn)這一輿情后，立刻啟動(dòng)指揮策劃預(yù)案，為市委市政府提出了合理化的建議，并組織策劃了組合拳式的報(bào)道。開(kāi)幕式一結(jié)束，書(shū)記市長(zhǎng)分頭前往水電氣等一線部門(mén)檢查工作，云上襄陽(yáng)及時(shí)通過(guò)現(xiàn)有的媒體矩陣群迅速推廣，第一時(shí)間推出《剛走出會(huì)場(chǎng)就奔赴供電一線，樂(lè)成書(shū)記心系市民用電》《剛做完政府報(bào)告就沖進(jìn)風(fēng)雪 代市長(zhǎng)牽掛市民用水用氣》等稿件。之后，迅速發(fā)布了鏟雪倡議書(shū)，通過(guò)所有渠道號(hào)召大家一起上街除雪。同時(shí)，配合各職能部門(mén)做好現(xiàn)場(chǎng)除雪的現(xiàn)場(chǎng)直播，清雪動(dòng)態(tài)不斷更新，交通迅速恢復(fù)。當(dāng)晚，又及時(shí)推出了一組航拍雪景的MV，展現(xiàn)了雪景下魅力襄陽(yáng)城，壞事變好事，網(wǎng)上對(duì)襄陽(yáng)的交通恢復(fù)速度紛紛點(diǎn)贊，輿情被迅速扭轉(zhuǎn)。

2017年，是襄陽(yáng)作風(fēng)建設(shè)年，市委成立作風(fēng)辦。云上襄陽(yáng)與市委作風(fēng)辦緊密合作，我們充分發(fā)揮自有的線索優(yōu)勢(shì)，搜集整合了大量的民情民意。經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)營(yíng)，作風(fēng)辦統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，最終形成督辦的70%線索均來(lái)自云上襄陽(yáng)的媒體矩陣，而矩陣每日收到的線索數(shù)近百條，這一合作模式充分發(fā)揮了云上襄陽(yáng)的線索優(yōu)勢(shì)和群眾優(yōu)勢(shì)。從群眾中來(lái)的大量線索，通過(guò)云上襄陽(yáng)矩陣，順利的傳達(dá)給了決策層。市委市政府的主動(dòng)作為和決策，也通過(guò)云上矩陣，傳播到了群眾之中。

作為襄陽(yáng)地區(qū)具有龍頭地位的媒體，襄陽(yáng)廣電擁有最廣泛的群眾基礎(chǔ)，我們的頻率頻道各有自己的王牌欄目和受眾群體，《市民問(wèn)政》《今日播報(bào)》《幫女郎》以及廣播等擁有強(qiáng)大的用戶群。每日我們媒體矩陣的爆料線索近百余條，這些大量的線索、熱線都成了輿情的第一線。針對(duì)不同的聲音，我們會(huì)及時(shí)與部門(mén)溝通，或組織策劃新聞報(bào)道，把負(fù)面輿情消滅在萌芽狀態(tài)。

3 推動(dòng)云創(chuàng)新，放大影響力

2017年1月，襄陽(yáng)市兩會(huì)舉行，市長(zhǎng)作政府工作報(bào)告。為了打破常規(guī)報(bào)道模式，云上襄陽(yáng)特地策劃了《市長(zhǎng)考卷》體裁的微信稿。把政府工作報(bào)告以試卷的形式呈現(xiàn)出來(lái)，市長(zhǎng)則作為一個(gè)應(yīng)考學(xué)生。整篇文章圖文并茂，既生動(dòng)可讀，又讓人一下看明白了政府工作報(bào)道的本來(lái)意義所在。最終，該作品獲得湖北省人大新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)、第二十九屆中國(guó)人大新聞獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)，刷新了兩會(huì)報(bào)道的新角度。

2017年，襄陽(yáng)掀起創(chuàng)文高潮，5月，襄陽(yáng)廣電主動(dòng)對(duì)接創(chuàng)文工作。策劃了《創(chuàng)文知識(shí)競(jìng)答》系列活動(dòng)，做了一張創(chuàng)文相關(guān)知識(shí)的小試題，在云上襄陽(yáng)推出，各個(gè)部門(mén)參與性空前高漲。試題公布的一周左右時(shí)間，參與做題人數(shù)近10萬(wàn)，頁(yè)面訪問(wèn)量突破80萬(wàn)次。上到各級(jí)市直機(jī)關(guān)，下到居委會(huì)社區(qū)群眾全部參與其中，真正讓創(chuàng)文知識(shí)深入人心。接著，聯(lián)合各部門(mén)開(kāi)展了大規(guī)模的創(chuàng)文直播活動(dòng)，把停車(chē)治理、規(guī)范行人交通行為、城市管理等方方面面的一線工作進(jìn)行直播，總共72場(chǎng)，總時(shí)長(zhǎng)約在85小時(shí)左右。后期，廣電融媒體聯(lián)動(dòng)，大型活動(dòng)部在全市范圍開(kāi)展創(chuàng)文主題展演，云上襄陽(yáng)矩陣配合網(wǎng)絡(luò)直播互動(dòng)，活動(dòng)頁(yè)面訪問(wèn)量達(dá)到60萬(wàn)次。

為了弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，推進(jìn)國(guó)學(xué)經(jīng)典進(jìn)校園。去年四月，在云上襄陽(yáng)的策劃下，市教育局、云上襄陽(yáng)與我臺(tái)播主委聯(lián)合推出了《朝讀經(jīng)典》項(xiàng)目，錄制了全套的《朝讀經(jīng)典》課文語(yǔ)音。既讓孩子們學(xué)會(huì)了正確的發(fā)音和朗讀技巧，更讓各大學(xué)校掀起了朝讀經(jīng)典的活動(dòng)高潮。整個(gè)項(xiàng)目推廣期間，云上襄陽(yáng)日均開(kāi)機(jī)量2萬(wàn)左右，不少家長(zhǎng)收藏了頁(yè)面，作為每晚孩子們必聽(tīng)項(xiàng)目。

4 拓展云政務(wù)，強(qiáng)化公信力

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的政務(wù)新聞報(bào)道，云上襄陽(yáng)嚴(yán)格落實(shí)中央關(guān)于新聞報(bào)道的八項(xiàng)規(guī)定。云上襄陽(yáng)上線之初，襄陽(yáng)就連續(xù)出臺(tái)了相關(guān)文件，確認(rèn)這一客戶端的政治屬性，即襄陽(yáng)市委市政府唯一指定新媒體政務(wù)平臺(tái)。因此，云上襄陽(yáng)已經(jīng)成為襄陽(yáng)市委書(shū)記、市長(zhǎng)以及其他政務(wù)活動(dòng)的官方發(fā)布平臺(tái)，書(shū)記市長(zhǎng)的活動(dòng)第一時(shí)間在這里發(fā)布，信息權(quán)威性得到保障。傳統(tǒng)報(bào)道和新媒體手段相結(jié)合，推出了《樂(lè)成書(shū)記邀您來(lái)群聊》《快看書(shū)記和他們的聊天記錄》等作品，政務(wù)報(bào)道有了新突破。推進(jìn)政務(wù)融合，讓不同的部門(mén)政務(wù)在云上襄陽(yáng)進(jìn)行公開(kāi)，形成政務(wù)資訊匯聚的“多入口”。在襄陽(yáng)黨政單位政務(wù)新媒體矩陣中，云上襄陽(yáng)主動(dòng)作為，推進(jìn)政務(wù)融合。積極配合襄陽(yáng)智慧城市建設(shè)，整合全市政務(wù)數(shù)據(jù)。交警、農(nóng)委、旅游、國(guó)稅等十三個(gè)市直部門(mén)已入駐“云上襄陽(yáng)”，所有的資訊全部通過(guò)云上發(fā)布，有效提升了作為主流媒體服務(wù)黨委政府的能力。

以云上襄陽(yáng)為核心，形成政務(wù)信息發(fā)布管理的統(tǒng)“一出口”。通過(guò)云上襄陽(yáng)統(tǒng)一管理，進(jìn)一步加強(qiáng)了職能部門(mén)宣傳管理，避免了部門(mén)在不同平臺(tái)上各自為政、信息發(fā)布無(wú)人監(jiān)管的情況，從源頭杜絕負(fù)面輿情的發(fā)酵。

充分發(fā)揮媒體優(yōu)勢(shì)，服務(wù)中心工作。我臺(tái)新聞廣播開(kāi)辦的政風(fēng)行風(fēng)熱線，不僅重新建立了視頻直播間，由廣播轉(zhuǎn)換成電視節(jié)目，同時(shí)在云上襄陽(yáng)形成了固定的網(wǎng)絡(luò)直播時(shí)段。由新聞?lì)l道主辦的電視直播節(jié)目《市民問(wèn)政》影響力巨大，市民關(guān)注度非常高。目前，除了直播外，每一期的市民問(wèn)政都會(huì)和云上襄陽(yáng)深度融合，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)彈幕、評(píng)論、還是網(wǎng)絡(luò)直播、短片剪輯等。通過(guò)新媒體渠道，問(wèn)政的報(bào)道影響力成倍擴(kuò)大。

2017年9月，由市應(yīng)急辦與襄陽(yáng)交通廣播聯(lián)合公安、市政、路燈、氣象等39家應(yīng)急職能部門(mén)制作的應(yīng)急廣播正式上線。接到突發(fā)事件后，可立即啟動(dòng)應(yīng)急播出預(yù)案，與各單位應(yīng)急專(zhuān)家和特約通訊員聯(lián)動(dòng)，進(jìn)行應(yīng)急直播。市民可實(shí)時(shí)關(guān)注、了解正在發(fā)生的應(yīng)急信息和援助指導(dǎo)。

5 結(jié)束語(yǔ)

融合發(fā)展是一場(chǎng)傳播革命，黨委政府指向哪里，我們的聲音就傳遞到哪里。云上襄陽(yáng)，它已經(jīng)不僅僅只是一個(gè)客戶端，更是一種媒體融合的完整體系。未來(lái)，云上襄陽(yáng)的品牌將會(huì)全面覆蓋，成為全省媒體融合的排頭兵，爭(zhēng)取讓襄陽(yáng)的媒體融合經(jīng)驗(yàn)成為全省可復(fù)制的樣本之一。

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