馬茜茜

內(nèi)容摘要：本文基于新時(shí)代大背景，通過(guò)對(duì)中職學(xué)校班主任與學(xué)生溝通困難影響因素的分析，提出班主任應(yīng)全面了解溝通的前提、應(yīng)善于傾聽(tīng)學(xué)生的想法、應(yīng)注重溝通語(yǔ)言的藝術(shù)、應(yīng)科學(xué)運(yùn)用非語(yǔ)言溝通四個(gè)維度，以此加強(qiáng)中職學(xué)校班主任與學(xué)生進(jìn)行有效溝通的策略。旨在能夠拉近班主任與學(xué)生之間的情感距離，充分發(fā)揮班主任引導(dǎo)教育作用，促進(jìn)中職學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：中職學(xué)校 班主任 學(xué)生 有效溝通 策略

中職學(xué)生大部分正值青春時(shí)期，內(nèi)心較為敏感，存在一定的叛逆性，并且由于心智尚未成熟，在成長(zhǎng)過(guò)程中容易出現(xiàn)各種各樣的不正確的言行表現(xiàn)。對(duì)此，就需要廣大中職班主任與學(xué)生進(jìn)行積極溝通與交流，不僅要注重學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的提升，同時(shí)更要重視他們的身心健康發(fā)展。中職學(xué)校班主任應(yīng)主動(dòng)與學(xué)生進(jìn)行談心，及時(shí)了解他們的實(shí)際需求與真實(shí)想法，更好的幫助與引導(dǎo)學(xué)生克服困難、擺正心態(tài)，充分發(fā)揮自身的積極作用，利用與學(xué)生之間的有效溝通，促進(jìn)他們的健康全面發(fā)展。

一.新時(shí)代下中職學(xué)校班主任與學(xué)生溝通困難的影響因素

（一）學(xué)生方面的影響因素

中職學(xué)生大多數(shù)學(xué)習(xí)成績(jī)普通，在日常生活與學(xué)習(xí)中容易被教師和家長(zhǎng)忽視，承受較大的心理的壓力，存在嚴(yán)重的自卑心理，進(jìn)而導(dǎo)致他們內(nèi)心比較脆弱、敏感。通常他們犯錯(cuò)時(shí)，教師沒(méi)有耐心聽(tīng)他們解釋，而是不分緣由的直接進(jìn)行批評(píng)教育，讓中職學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生了不良印象，造成彼此間的距離越來(lái)越遠(yuǎn)。此外，當(dāng)代中職學(xué)生有著鮮明的性格特點(diǎn)，他們渴望在學(xué)校得到充分的尊重，并且更加注重自身的想法，對(duì)相關(guān)事務(wù)有著自己的認(rèn)知與觀點(diǎn)，不太容易接受他人的指點(diǎn)，對(duì)班主任說(shuō)教式的教育方式十分抵觸，最終造成班主任與學(xué)生溝通困難的現(xiàn)狀。

（二）教師方面的影響因素

當(dāng)前中職班主任與學(xué)生之間的溝通，經(jīng)常無(wú)法達(dá)到理想的效果，究其根本原因，主要是班主任沒(méi)有用平等的身份對(duì)待學(xué)生，依舊存在一定程度的霸權(quán)主義，習(xí)慣運(yùn)用說(shuō)教式及命令的語(yǔ)言對(duì)學(xué)生批評(píng)教育。將溝通看作是對(duì)學(xué)生的訓(xùn)話，因而讓學(xué)生無(wú)法接受。另外，部分中職班主任雖然轉(zhuǎn)變了自身的角色，但卻對(duì)于學(xué)生過(guò)于放縱管理，沒(méi)有及時(shí)對(duì)學(xué)生錯(cuò)誤行為進(jìn)行糾正，更沒(méi)有耐心地傾聽(tīng)學(xué)生的真實(shí)想法，同樣導(dǎo)致彼此溝通的無(wú)效。

二.新時(shí)代下中職學(xué)校班主任與學(xué)生進(jìn)行有效溝通的策略

（一）班主任應(yīng)全面了解溝通的前提

與學(xué)生進(jìn)行溝通是中職班主任為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而展開(kāi)的互動(dòng)活動(dòng)。為了確保溝通的實(shí)效性，班主任在平時(shí)與學(xué)生溝通過(guò)程中，應(yīng)事先了解人際溝通的前提條件，應(yīng)為溝通做好充足的準(zhǔn)備。班主任應(yīng)重視溝通的前期工作，全面掌握當(dāng)代中職學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、價(jià)值觀念、學(xué)習(xí)情況、道德素養(yǎng)及興趣愛(ài)好等，只有這樣，才能采取針對(duì)性的溝通方法，達(dá)到理想的溝通效果。在日常班級(jí)管理當(dāng)中，班主任應(yīng)盡職盡責(zé)，真正關(guān)心每位學(xué)生，本著促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)的基本理念，以學(xué)生的視角思考問(wèn)題，客觀看待學(xué)生的日常言行，讓他們深切感受到班主任對(duì)他們的關(guān)心與尊重，這樣才能讓學(xué)生更加主動(dòng)地尋求班主任幫助，向班主任表達(dá)真實(shí)的想法，幫助班主任更加深入的了解學(xué)生的實(shí)際情況與內(nèi)心需求。由于中職學(xué)生自身存在一定的特殊性，會(huì)有部分學(xué)生內(nèi)心脆弱，性格孤僻，容易產(chǎn)生自卑心理，對(duì)于這些學(xué)生，班主任應(yīng)給予更多關(guān)心與關(guān)愛(ài)，多體諒他們、包容他們，經(jīng)常組織各種豐富多彩的活動(dòng)，分散他們的注意力更好地融入入到集體當(dāng)中。此外，還要深刻意識(shí)到與學(xué)生之間的平等地位，要以朋友的身份與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，且讓中職學(xué)生意識(shí)到人人平等，中職學(xué)生與其他學(xué)校學(xué)生一樣平等。以此來(lái)鼓勵(lì)他們，增強(qiáng)他們的自信心，提高溝通效果。

（二）班主任應(yīng)善于傾聽(tīng)學(xué)生的想法

傾聽(tīng)是人的良好行為習(xí)慣及優(yōu)秀的道德素養(yǎng)體現(xiàn)，更是中職班主任與學(xué)生有效溝通的重要前提保障。中職班主任要達(dá)到理想的溝通效果，就需要善于傾聽(tīng)學(xué)生的內(nèi)心真實(shí)正因，深入地了解學(xué)生心理想法，掌握他們學(xué)習(xí)生活中的困難，從而切實(shí)幫助他們解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。在日常班級(jí)管理過(guò)程中，中職班主任應(yīng)轉(zhuǎn)變自身的觀念及角色，不僅要高度重視與學(xué)生的積極溝通，還要用平等的身份對(duì)待他們，應(yīng)真正做到誠(chéng)摯、專心、細(xì)心，首先應(yīng)用真誠(chéng)的態(tài)度耐心的傾聽(tīng)，不能為了傾聽(tīng)而傾聽(tīng)，更不能將其停留在形式上，要讓學(xué)生感受到被關(guān)心、被尊重。比如，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)不良行為或是犯錯(cuò)時(shí)，班主任不能按照自己的想法直接對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育，應(yīng)讓學(xué)生解釋出現(xiàn)這種行為的原因與想法，耐心聽(tīng)他們的陳述，留給學(xué)生足夠的時(shí)間進(jìn)行解釋，然后在幫助學(xué)生進(jìn)行逐一分析，對(duì)他們進(jìn)行思想與心理上的正確引導(dǎo)。其次，中職班主任應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生的心理想法，讓他們切實(shí)感受到班主任的誠(chéng)摯關(guān)心，進(jìn)而產(chǎn)生足夠的信任與親近感，主動(dòng)表達(dá)內(nèi)心想法。此外，班主任應(yīng)在日常工作中，仔細(xì)觀察學(xué)生的思想與行為變化，對(duì)錯(cuò)誤的行為進(jìn)行糾正，提出寶貴的指導(dǎo)意見(jiàn)，賦予學(xué)生一定的權(quán)利，要始終堅(jiān)持以人為本，突出學(xué)生在班級(jí)中的主體地位，并經(jīng)常在課下與學(xué)生多進(jìn)行溝通與交流，以此來(lái)促進(jìn)廣大學(xué)生的健康全面發(fā)展。

（三）班主任應(yīng)注重溝通語(yǔ)言的藝術(shù)

中職班主任可通過(guò)多種有效的方式與學(xué)生進(jìn)行溝通，其中面對(duì)面地交談是大多數(shù)班主任較為常用的一種直接性的溝通形式，彼此相互坦誠(chéng)對(duì)待，能夠達(dá)到更為直觀的溝通效果。在這種溝通方式中，班主任的說(shuō)話的內(nèi)容及態(tài)度將會(huì)決定最終的溝通效果，對(duì)此，就需要中職班主任在于學(xué)生面對(duì)面交流過(guò)程中，應(yīng)注重自身的溝通技巧，講究語(yǔ)言藝術(shù)。首先，班主任應(yīng)充分站在學(xué)生的角度與立場(chǎng)思考問(wèn)題，善于換位思考，這樣可以更加深入地了解學(xué)生內(nèi)心真是的想法與需求，以便能夠針對(duì)性地解決相應(yīng)問(wèn)題。其次，要注重談話地點(diǎn)的選擇，應(yīng)結(jié)合班級(jí)每位學(xué)生的不同情況，結(jié)合他們自身的特點(diǎn)來(lái)采取相對(duì)應(yīng)的談話方法。一般情況下，中職班主任最常選擇的談話地點(diǎn)就是辦公室，事實(shí)上，在辦公室與學(xué)生進(jìn)行溝通，會(huì)在一定程度上增加學(xué)生的心理壓力，無(wú)法及時(shí)有效地緩解學(xué)生緊張情緒，更無(wú)法讓他們打開(kāi)心扉，無(wú)論班主任怎樣引導(dǎo)，怎樣鼓勵(lì)，最終溝通效果依舊不理想。對(duì)此，就需要班主任應(yīng)努力為學(xué)生創(chuàng)建良好的面對(duì)面溝通環(huán)境，可以選擇更加開(kāi)放化的操場(chǎng)進(jìn)行談話。與此同時(shí)，由于不同學(xué)生之間在性格方面存在較大的差異性，因而要用更加靈活的談話方式與不同學(xué)生進(jìn)行有效溝通，要體現(xiàn)出溝通的因材施教特點(diǎn)。比如，對(duì)于某些性格不好、脾氣暴躁、叛逆心理較為嚴(yán)重的學(xué)生來(lái)說(shuō)，班主任可通過(guò)相互商討的方式進(jìn)行溝通，而對(duì)于不善于表達(dá)、性格較為內(nèi)向?qū)W生，則可運(yùn)用鼓勵(lì)引導(dǎo)的方式進(jìn)行溝通。此外，語(yǔ)言是人際交流中的有效工具，所謂的人與人相互溝通，就是通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行交流，適當(dāng)且準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)可以充分提高人際溝通效果。中職班主任與學(xué)生之間相互溝通過(guò)程中，要按照學(xué)生與情景的真實(shí)需要，運(yùn)用合理的語(yǔ)言技巧和表達(dá)，深入挖掘?qū)W生的特長(zhǎng)，多鼓勵(lì)、多表?yè)P(yáng)，用平等的身份與他們進(jìn)行互動(dòng)，贏的學(xué)生更多的信任，促使他們打開(kāi)心扉，主動(dòng)向班主任表達(dá)個(gè)人內(nèi)心想法，并且班主任也可多使用較為新潮幽默的語(yǔ)言，營(yíng)造輕松的溝通氛圍，拉近與學(xué)生之間的距離，確保談話的整體效果。

（四）班主任應(yīng)科學(xué)運(yùn)用非語(yǔ)言溝通

非語(yǔ)言溝通主要指的是中職學(xué)校班主任充分運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)軟件及書信等形式，與班級(jí)學(xué)生進(jìn)行良好地溝通與互動(dòng)。在現(xiàn)代社會(huì)中，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行溝通的方式已逐漸成為中職學(xué)生日常學(xué)習(xí)與生活中較為常用的有效渠道，對(duì)此，中職學(xué)校班主任也應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，轉(zhuǎn)變自身的思想觀念，積極拓展溝通方式，全面了解當(dāng)代中職學(xué)生的實(shí)際需求，并主動(dòng)學(xué)習(xí)與掌握網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，進(jìn)而利用智能網(wǎng)絡(luò)軟件與學(xué)生展開(kāi)進(jìn)一步溝通與交流。比如，班主任可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)郵件、微信聊天群、微博以及QQ群等現(xiàn)代化的方式，跨越時(shí)間與空間上的限制，隨時(shí)隨地與班級(jí)學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)溝通，這樣的溝通方式能夠充分契合當(dāng)代中職學(xué)生的心理特點(diǎn)，極程度地減少少他們的內(nèi)心壓力，更容易讓學(xué)生打開(kāi)心扉，自由表達(dá)個(gè)人真實(shí)想法，提高溝通效率，有助于增進(jìn)班主任與學(xué)生的情感距離。此外，口頭表達(dá)是較為普通且常用的有效溝通方法，但是如果在班主任與學(xué)生情緒比較激動(dòng)的情況下，口頭溝通往往會(huì)加劇雙方的矛盾與沖突，造成不良的后果，無(wú)法達(dá)到理想的溝通效果。針對(duì)這種情況，就需要中職班主任利用傳統(tǒng)書信的方式與學(xué)生進(jìn)行溝通，這種方式能夠讓班主任與學(xué)生在書寫過(guò)程中逐漸冷靜下來(lái)，保持較為穩(wěn)定的心理狀態(tài)，留給班主任與更多地思考思考時(shí)間，以便能夠更為理智客觀且針對(duì)性解決相應(yīng)的問(wèn)有效地防止防止雙方的正面沖突。與此同時(shí)，書信溝通方式能夠長(zhǎng)期保存，可良好地溝通溝通效果長(zhǎng)期維持下去。其中，中職班主任在與學(xué)生面對(duì)面溝通過(guò)程中，需要注意的是，應(yīng)重視彼此眼神的溝通，眼睛通常能夠表現(xiàn)出內(nèi)心的想法，眼神中往往蘊(yùn)藏著許多重要信息，它是人際交往中一種無(wú)聲的溝通，能夠讓人透過(guò)眼神讀懂彼此所要傳遞的信息。中職班主任要在日常與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，多向?qū)W生投去肯定、鼓勵(lì)、欣賞及期待的目光，讓學(xué)生能夠充分感受到班主任的關(guān)心與關(guān)愛(ài)，領(lǐng)悟其中的信息，進(jìn)而促使班級(jí)學(xué)生主動(dòng)與班主任進(jìn)行溝通。

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徐州市教育科學(xué)"十二五"規(guī)劃課題：中職學(xué)校班主任與學(xué)生進(jìn)行有效溝通的探究：編號(hào)：GH12-11-L164

（作者單位：江蘇模特藝術(shù)學(xué)校）