基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新研究

劉丹楓

【摘 要】經(jīng)濟社會時代的到來，為各行業(yè)市場運營帶來前景，更是廣闊的空間，為其蓬勃發(fā)展夯實基礎(chǔ)。而電力企業(yè)作為大數(shù)據(jù)環(huán)境下的組成核心，若仍使用傳統(tǒng)營銷模式，則不僅會阻礙自身和市場經(jīng)濟間的協(xié)調(diào)發(fā)展，還會使?fàn)I銷管理面臨諸多困境。本文通過對大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力營銷管理理念的思考，探討其有效的創(chuàng)新路徑。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；電力營銷；管理創(chuàng)新；路徑

眾所周知，電力營銷的核心為滿足用戶對電力的需求，即借助有效的協(xié)調(diào)與溝通等方式，對電力市場各項活動予以充分把控，使之能夠在滿足市場標(biāo)準(zhǔn)及需求的條件下，保證電力企業(yè)營銷行為最佳效益。特別是在大數(shù)據(jù)背景下，電力營銷管理，不僅要對互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)平臺間的優(yōu)勢予以掌握，還應(yīng)做好統(tǒng)籌管理，以滿足市場需求和用戶需求為導(dǎo)向，加快電力營銷管理的創(chuàng)新。

一、大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力營銷管理的概述

（一）概述

大數(shù)據(jù)是高科技時代的衍生物，而將大數(shù)據(jù)定義為“產(chǎn)業(yè)”，則電力行業(yè)則為其創(chuàng)造價值、盈利的關(guān)鍵，即在協(xié)調(diào)控制各數(shù)據(jù)綜合能力、處理能力的前提下，保證數(shù)字的增值化。在此過程中，電力領(lǐng)域數(shù)據(jù)具有如下特點：速度化數(shù)字處理能力、龐大化數(shù)字信息化、多元化數(shù)據(jù)種類等，只有在電力市場營銷中做好數(shù)據(jù)特點的融合，才可保證電力行業(yè)管理水平、業(yè)務(wù)水平的高效性。對此，筆者將大數(shù)據(jù)背景下電力營銷管理的前景總結(jié)為以下兩點，即一是多數(shù)據(jù)間融合、二是可視化數(shù)據(jù)，即掌握企業(yè)運營現(xiàn)狀，對營銷管理施以準(zhǔn)確性、科學(xué)性及及時性調(diào)整，以便可保證其創(chuàng)新性、良性發(fā)展趨勢。

（二）案例

某供電公司電力用戶共177.48萬戶，其中高壓客戶為1.29萬戶，低壓客戶為176.2萬戶；公司內(nèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員共1638人，高壓和低壓網(wǎng)格人員分別為209人、1429人；已推廣的電力營銷服務(wù)渠道共20余種，可依據(jù)客戶習(xí)慣、愛好間的差別，擬定多元化的管理模式。例如：以大數(shù)據(jù)技術(shù)為前提，對客戶繳費信息和繳費方式予以科學(xué)把控，且在遵循投入、產(chǎn)出原則的基礎(chǔ)上，為客戶予以建模，以便為其提供個性化的服務(wù)渠道。在此過程中，MODELER分析軟件的使用，可借助聚合計算指標(biāo)篩選機制，對電力營銷管理模型予以評價，使之能夠在滿足效益性、公平性標(biāo)準(zhǔn)的同時，為配電網(wǎng)投資等工作提供技術(shù)支撐。

二、大數(shù)據(jù)背景下電力營銷管理創(chuàng)新路徑

（一）定位潛在消費者

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)條件下，對大數(shù)據(jù)平臺利用率相對較高，而電力營銷管理創(chuàng)新只要對大數(shù)據(jù)信息調(diào)度能力、收容能力的把控，才可在構(gòu)建專業(yè)化營銷管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對各類營銷數(shù)據(jù)予以整合歸納，不僅可為管理人員提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)、便捷需求，還可在定位消費者的同時，為其打造個性化、專門化服務(wù)體系。即該種創(chuàng)新路徑的使用，能夠依據(jù)選擇性且針對性的服務(wù)模式，對消費者需求加以融合，使之可在強調(diào)其主體地位的同時，強化消費者對電力企業(yè)的認可，吸引過多消費者的加入，保證自身的市場地位及經(jīng)濟效益。

（二）合理使用大數(shù)據(jù)技術(shù)

對于電力營銷管理而言，其管理創(chuàng)新的意義在于科學(xué)使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使其能夠在做好時空、地域間信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的同時，為消費者及用戶營造多元化、多樣化的服務(wù)模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、營銷理念的逐步深化，電力營銷管理若要展現(xiàn)創(chuàng)新的價值，則可依據(jù)技術(shù)數(shù)據(jù)為前提，為電力系統(tǒng)運行提供技術(shù)支撐，再通過對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)平臺的使用，充分融合環(huán)保理念，以便可在預(yù)防電費回收風(fēng)險的同時，保證電力企業(yè)業(yè)務(wù)成本的低標(biāo)準(zhǔn)化，用以獲取更為合理的價值效益。例如：傳統(tǒng)電力營銷模式下，存在用戶不及時繳費、還款的現(xiàn)象，而隨著大數(shù)據(jù)平臺的使用，構(gòu)建用戶信息庫，通過購電登記、用電數(shù)據(jù)登記等方式，定時督促用戶還款，以此展現(xiàn)大數(shù)據(jù)平臺的價值。

特別是在大數(shù)據(jù)背景下，搶修管理儼然成為電力營銷管理的核心。即在電力企業(yè)日常發(fā)展中，配電網(wǎng)作為銜接電網(wǎng)、客戶間的橋梁，以協(xié)同把控的優(yōu)勢，才可全方位展現(xiàn)配電網(wǎng)在電力營銷管理中的地位。但是，在具體情況下，配電網(wǎng)多面臨故障性問題，使電力搶修和維護等工作成為重點。即電力企業(yè)以大數(shù)據(jù)技術(shù)為前提，構(gòu)建專業(yè)的搶修梯隊，待出現(xiàn)故障時立即作為指示，擬定有效的搶修方案及措施，排除潛在故障。

（三）展現(xiàn)現(xiàn)代化營銷管理的優(yōu)勢

大數(shù)據(jù)平臺的構(gòu)建，不僅可為電力企業(yè)營銷管理者提供數(shù)據(jù)支撐，還可在科學(xué)把控電力市場各項活動的同時，對電力消費市場、消費者市場的變動予以全權(quán)掌握，繼而為電力市場的開拓創(chuàng)造前景。再者，隨著電力營銷管理模式數(shù)據(jù)化、特色化的發(fā)展路徑，電力企業(yè)需要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用，對資金流量、數(shù)據(jù)采集與分類、用電使用情況的統(tǒng)籌把控，再通過專門營銷管理軟件的使用，增強營銷管理者的數(shù)據(jù)分析、觀察能力，以便可在強化電力企業(yè)業(yè)務(wù)能力及水平的前提下，滿足多元化電力市場需求。

21世紀(jì)的到來，使企業(yè)間的競爭逐步走向市場競爭，尤其是在電力企業(yè)中，為更好迎合客戶需求，將“眾口難調(diào)”帶來的負面效果降低最低，則需在做好電力營銷改革的同時，展現(xiàn)大數(shù)據(jù)效率化和個性化的優(yōu)勢、價值。例如：騰訊和網(wǎng)易等公司，為何其端游、手游更加吸引玩家？而在相關(guān)內(nèi)容解析中，可知其通過對大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用，對老用戶、新用戶的消費信息予以囊括，以滿足其顯示需求為導(dǎo)向，構(gòu)建個性化的游戲內(nèi)容，由此帶來的受眾率是不容小覷，而電力企業(yè)也應(yīng)如此，借助對用戶心理、行為的把控，擬定電力營銷管理策略，以便維持自身可持續(xù)發(fā)展的路線。

（四）創(chuàng)新電力營銷平臺

隨著現(xiàn)代化、大數(shù)據(jù)時代的到來，各新型科技呈現(xiàn)多樣化和多元化的特點，即在尚未掌握某個APP功能的同時，另一項新型事物或軟件即刻呈現(xiàn)在人們視野中。而在此背景下，無論是在工作，還是在生活層面，交流軟件成為人們生活和工作中不可或缺的內(nèi)容，而電力營銷管理也應(yīng)注重此類技術(shù)和手段的使用。特別是在互聯(lián)網(wǎng)和手機終端全面普及的情況下，電力微信營銷逐漸被提出，即依據(jù)電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新方案，以展現(xiàn)自身作用、優(yōu)勢為前提，對電力微信營銷平臺予以構(gòu)建，使之能夠在貼合消費者生活、工作需求的同時，為其營造全新的服務(wù)體驗。即可在微信平臺上，對用電信息、停電信息予以查詢，再依據(jù)其智能性和互動性的特點，使之能夠為消費者提供全新的自助體驗?zāi)Ｊ健?/p>

另外，創(chuàng)新電力營銷平臺，還可從以下幾點入手：其一，智能電源運營系統(tǒng)的使用，可在改變傳統(tǒng)電源運用模式的前提下，展現(xiàn)現(xiàn)代電網(wǎng)節(jié)能型和高效性的優(yōu)勢，即由智能小區(qū)、園區(qū)和分布式電源構(gòu)成的智能電源運營模式，以智能化電網(wǎng)的角色，為電力企業(yè)長遠發(fā)展帶來全前景。其二，因用電標(biāo)準(zhǔn)、繳費規(guī)格和客戶大小的差別，使之增加電力企業(yè)費用回收的難度，例如電費長期拖欠，不僅會阻礙企業(yè)正常運營，還會對自身效益造成影響。若要避免此類問題的出現(xiàn)，電力企業(yè)應(yīng)通過信用評價、資質(zhì)審核、高壓用電擔(dān)保等形式，起到費用回收輔助作用。如：針對高壓用電企業(yè)，可在銀行的協(xié)助下，對用戶信息予以審核，鑒別其現(xiàn)金流是否能夠滿足正常繳費的需求，再通過用戶借貸和繳稅情況的審核，計算電費回收可能存在的風(fēng)險，以此施行有效的干預(yù)措施，維持自身健康發(fā)展的基調(diào)。

三、結(jié)束語

總而言之，全球化市場模式的到來，諸多企業(yè)已在市場經(jīng)濟浪潮中取得發(fā)展，即以穩(wěn)抓機遇、迎接挑戰(zhàn)的形式，滿足市場需求，保證自身穩(wěn)定發(fā)展的路線。特別是在電力企業(yè)中，更應(yīng)在順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代需求的同時，依據(jù)自身運營現(xiàn)狀，對電力營銷管理模式予以創(chuàng)新和優(yōu)化，不僅可彌補傳統(tǒng)營銷管理模式的缺陷，還可為電力企業(yè)贏得更高的發(fā)展路線，增長市場經(jīng)濟效益。

【參考文獻】

[1]楊曉艷，葛皓.基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新研究[J]. 山東工業(yè)技術(shù)，2017（22）：200-200.