淺談廣西民辦本科院?？荚嚳紕?wù)管理工作關(guān)鍵要素

摘 要：高?？荚嚳紕?wù)工作管理是高校教務(wù)管理的重要組成部分，根據(jù)高校實(shí)際的考試考務(wù)情況制定科學(xué)合理管理，明確考試考務(wù)工作的關(guān)鍵要素，在考試考務(wù)管理工作中重點(diǎn)抓好關(guān)鍵要素的建設(shè)和管理就能做好高校的考試考務(wù)工作。本文是基于廣西民辦本科高校基礎(chǔ)上的考試考務(wù)管理工作實(shí)際中探索和實(shí)踐總結(jié)的主要關(guān)鍵要素研究，提出了在管理工作中的重點(diǎn)關(guān)鍵要素，這對(duì)于其他民辦高校的考試考務(wù)管理工作具有一定的借鑒作用。

關(guān)鍵詞：民辦本科院校；考試考務(wù)管理；關(guān)鍵要素

正文：

廣西民辦本科高校的考試考務(wù)管理工作在辦學(xué)歷史不久，工作經(jīng)驗(yàn)不足的情況下開展的業(yè)務(wù)，雖然民辦高校也學(xué)習(xí)和借鑒了公辦學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)和做法，但很多管理工作還做得不到位，在考試考務(wù)管理工作過程中有千頭萬緒的工作需協(xié)調(diào)處理，因此理清考試考務(wù)管理工作的關(guān)鍵要素是具有十分重要的意義。

關(guān)鍵要素一：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和中層領(lǐng)導(dǎo)重視，全校上下同心協(xié)力支持考試考務(wù)工作。

廣西的民辦本科院校，辦學(xué)歷史不長(zhǎng)，民辦本科院校的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和體制有待完善和提高，考試考務(wù)管理工作是學(xué)校教育教學(xué)工作的重要組成部分，因此考試考務(wù)管理工作要做好就需要有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體中層領(lǐng)導(dǎo)的重視，全校上下同心協(xié)力的支持考試考務(wù)工作，廣西外國(guó)語學(xué)院在學(xué)校本科教學(xué)合格評(píng)估工作過程中就在明確本科教學(xué)中心地位的文件中明確規(guī)定：國(guó)家級(jí)的考試考務(wù)工作分管的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一定要參與管理和巡考巡視工作。這是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視考試考務(wù)管理工作的重要表現(xiàn)，為考試考務(wù)管理的順利進(jìn)行提供了有力組織保障。同時(shí)學(xué)校在每次國(guó)家級(jí)考試都執(zhí)行部門一把手責(zé)任工程，各二級(jí)學(xué)院和各部門一把手要和主考（分管校領(lǐng)導(dǎo)）簽訂考試承諾書，確?？荚嚳紕?wù)工作的萬無一失和平穩(wěn)順利進(jìn)行，很多考試考務(wù)工作需要領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)和協(xié)調(diào)才能處理解決好，由此可見領(lǐng)導(dǎo)重視考試考務(wù)工作的重要性。

關(guān)鍵要素二：加強(qiáng)考試考務(wù)管理工作的各項(xiàng)制度建設(shè)。

任何組織和工作都需要制度的保障，沒有規(guī)矩不能方圓，同樣民辦高校的考試考務(wù)管理工作也需要科學(xué)、合理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫葋肀Ｕ峡荚嚳紕?wù)工作順利進(jìn)行，加強(qiáng)制度建設(shè)是保障工作順利進(jìn)行的保障，如考試考務(wù)的安全保密制度，考試考務(wù)管理的應(yīng)急預(yù)案，考試考務(wù)工作的組織、管理、考試考風(fēng)制度的建設(shè)等都需要經(jīng)過科學(xué)、合理的論證和嚴(yán)格執(zhí)行，有了制度的保障就能夠保證考試考務(wù)工作的平安順利開展。

關(guān)鍵要素三：認(rèn)真貫徹執(zhí)行主管部門的考試考務(wù)文件和會(huì)議精神。

國(guó)家級(jí)的考試考務(wù)工作是在上級(jí)的主管部門領(lǐng)導(dǎo)下開展工作的，因此作為民辦高校的考試考務(wù)管理工作人員需要認(rèn)真研讀主管部門下發(fā)的文件，領(lǐng)會(huì)考試主管部門的文件精神或者會(huì)議精神，只有認(rèn)真嚴(yán)格貫徹執(zhí)行考試考務(wù)主管部門的文件精神，才能使考試考務(wù)工作達(dá)到事半功倍的效果，特別是民辦高校一定要認(rèn)真執(zhí)行和貫徹好考試主管部門的決策部署，否則出現(xiàn)重大事故就會(huì)對(duì)學(xué)校的發(fā)展帶來十分不利的影響。

關(guān)鍵要素四：加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)建設(shè)工作。

國(guó)家級(jí)考試對(duì)于考試考務(wù)的工作要求十分的嚴(yán)格，考試考務(wù)管理工作只有加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)建設(shè)，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)建設(shè)要求建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)才能防止大規(guī)模的考試舞弊現(xiàn)象的發(fā)生，在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)的建設(shè)上，廣西外國(guó)語學(xué)院作為民辦本科院校在經(jīng)費(fèi)上學(xué)校董事會(huì)是積極投入的，為了保障學(xué)校的考試考務(wù)工作順利開展，學(xué)校也加強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)的建設(shè)和升級(jí)改造，在視頻監(jiān)控室建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)建設(shè)、考生考試入場(chǎng)的安檢儀、身份證識(shí)別器、手機(jī)信號(hào)屏蔽儀、作弊信號(hào)監(jiān)測(cè)、考試時(shí)鐘等等的標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)建設(shè)上得到了上級(jí)主管部門和學(xué)校董事會(huì)的大力支持，為考試考務(wù)工作的順利開展提供了重要設(shè)施的保障。

關(guān)鍵要素五：加強(qiáng)考試考務(wù)管理信息化建設(shè)工作。

考試考務(wù)管理的信息化建設(shè)也是一項(xiàng)十分重要的工作，信息化建設(shè)適應(yīng)社會(huì)現(xiàn)代考試發(fā)展的需求，對(duì)提高工作效率和考生考試的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及完整性具有十分重要的意義。學(xué)校的教務(wù)系統(tǒng)、考試系統(tǒng)、考務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)在處理成千上萬考生的信息和數(shù)據(jù)以及相片等等都具有效率高、準(zhǔn)確率高的特點(diǎn)，這對(duì)于考試考務(wù)管理工作具有十分重要的

意義。

關(guān)鍵要素六；加強(qiáng)考試報(bào)名和審核工作，確?？忌荚嚁?shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。

考試考務(wù)工作的基礎(chǔ)工作就是考生的報(bào)名和審核工作，考生考試的數(shù)據(jù)要完整和準(zhǔn)確需要認(rèn)真細(xì)致地開展各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，通過現(xiàn)代化的高科技手段和學(xué)生確認(rèn)復(fù)核形式開展報(bào)名審核工作可以達(dá)到考生報(bào)名數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性的完美統(tǒng)一。考生的考試數(shù)據(jù)完整和準(zhǔn)確是考試準(zhǔn)備工作的重要基礎(chǔ)工作，因此一定要做到仔細(xì)認(rèn)真的工作保障考生數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。

關(guān)鍵要素七：加強(qiáng)考試試卷和材料的安全保密工作。

考試試卷和材料的安全保密工作的是一項(xiàng)極端重要的工作?？荚囋嚲砗筒牧系陌踩Ｃ苁冀K是考試考務(wù)工作的成敗關(guān)鍵，每一次的國(guó)家級(jí)考試，上級(jí)的主管部門的領(lǐng)導(dǎo)都強(qiáng)調(diào)考試試卷的安全保密工作，考試試卷和材料的安全保密工作始終是考試考務(wù)工作重中之重的工作，考試試卷和材料的安全保密工作是考試的生命線，在考試考務(wù)工作全過程中，全體考務(wù)工作人員和監(jiān)考員務(wù)必要加強(qiáng)考試安全保密的意識(shí)，做好安全保密工作。廣西外國(guó)語學(xué)院作為一所民辦本科高校歷年來在各項(xiàng)國(guó)家級(jí)考試考務(wù)工作中狠抓安全保密工作，各工作環(huán)節(jié)管理到位，安全保密工作做得比較到位，未出現(xiàn)重大考試事故。每一次重大的國(guó)家級(jí)考試考務(wù)工作各學(xué)院各部門領(lǐng)導(dǎo)都要簽訂領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任書，確?？荚嚢踩?、順利完成。同時(shí)要求監(jiān)考員及工作人員務(wù)必要高度重視考試試卷和材料的安全保密工作，在試卷材料接送和分發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)都要做好安全保密工作，確?？荚嚻桨岔樌_展。

關(guān)鍵要素八：加強(qiáng)考試監(jiān)考員的選聘和培訓(xùn)工作。

考試監(jiān)考員的選聘和培訓(xùn)工作是考試監(jiān)考工作的成敗重要因素之一，監(jiān)考員是國(guó)家考試政策的執(zhí)行者，監(jiān)考員的培訓(xùn)主要是讓考試監(jiān)考員認(rèn)真降級(jí)主管部門的文件精神，學(xué)習(xí)監(jiān)考員守則，熟悉考試監(jiān)考過程的各項(xiàng)操作規(guī)程要領(lǐng)和監(jiān)考工作各個(gè)注意事項(xiàng)，在各時(shí)間點(diǎn)和各監(jiān)考環(huán)節(jié)需要開展的各項(xiàng)工作，通過一系列較為完整的培訓(xùn)讓監(jiān)考員能夠以熟練的業(yè)務(wù)技能開展各項(xiàng)工作，確?？荚嚤O(jiān)考工作的順利完成。

關(guān)鍵要素九：加強(qiáng)考生的誠(chéng)信考試宣傳教育工作。

考試考務(wù)工作的主體是考生，考試最重要的工作是防范考生的違紀(jì)作弊，因此做好考生的宣傳工作至關(guān)重要，加強(qiáng)考生的考風(fēng)考紀(jì)教育，可以通過主題班會(huì)形式，組織考生學(xué)習(xí)考生守則和簽訂誠(chéng)信考試承諾書，觀看誠(chéng)信考試視頻和警示教育片，廣西外國(guó)語學(xué)院就是通過校園網(wǎng)，校園廣播，易班工作站、考試專欄、教務(wù)系統(tǒng)專欄等等途徑宣傳誠(chéng)信考試教育，加強(qiáng)考試的宣傳教育，凈化考紀(jì)考風(fēng)，是保障考試考務(wù)工作平穩(wěn)順利的關(guān)鍵點(diǎn)。

關(guān)鍵要素十：認(rèn)真制定好考試考務(wù)工作方案。

考試考務(wù)工作方案是考試考務(wù)管理的行動(dòng)指南，通過考試考務(wù)工作方案，明確考試考務(wù)工作各項(xiàng)工作組的工作分工，制定好考試考務(wù)工作方案，科學(xué)合理的制定工作時(shí)間表和任務(wù)分工表，明確各考試工作組的任務(wù)分工就能順利開展各項(xiàng)考試考務(wù)保障工作，做好考試考務(wù)工作方案就是對(duì)考試考務(wù)工作的很好保障，考試考務(wù)工作方案就是考試考務(wù)管理工作的時(shí)間表和行動(dòng)指南，對(duì)于考試考務(wù)工作順利完成至關(guān)重要。

關(guān)鍵要素十一：做好考試考務(wù)工作的應(yīng)急預(yù)案。

考試考務(wù)工作的應(yīng)急預(yù)案是應(yīng)對(duì)考試過程中突發(fā)事件作出的預(yù)判和應(yīng)對(duì)措施，應(yīng)急預(yù)案是把考試考務(wù)過程的風(fēng)險(xiǎn)減低到最低點(diǎn)的重要手段，應(yīng)急預(yù)案對(duì)于考試廣播系統(tǒng)突發(fā)的情況，監(jiān)考監(jiān)控系統(tǒng)突發(fā)情、考試試卷和材料出現(xiàn)的突發(fā)情況，考生出現(xiàn)的突發(fā)情況等等做出及時(shí)處理，這對(duì)于考試的公平、公正具有十分重要的意義。

關(guān)鍵要素十二：認(rèn)真抓好考試全過程全方位的管理工作。

考試全過程是從監(jiān)考員簽到、考試考務(wù)管理人員分發(fā)試卷、監(jiān)考員領(lǐng)取試卷、監(jiān)考員直達(dá)考場(chǎng)、監(jiān)考員組織考生入場(chǎng)安檢和簽到、監(jiān)考員分發(fā)試卷、監(jiān)考員監(jiān)考過程、監(jiān)考員的回收和交接試卷等全過程的管理，考試考務(wù)管理工作的重點(diǎn)就是這全過程管理，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要仔細(xì)認(rèn)真抓好細(xì)節(jié)工作，每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，只有精細(xì)化管理才能確?？荚嚻椒€(wěn)順利完成各項(xiàng)考試考務(wù)工作任務(wù)。

關(guān)鍵要素十三：認(rèn)真做好考試后管理工作。

考試結(jié)束后的管理也需要認(rèn)真做好相關(guān)工作，包括試卷的回收和保管、考生考試數(shù)據(jù)的回收和上報(bào)、違紀(jì)缺考考生的錄入和填報(bào)、考試情況的上報(bào)、考生的成績(jī)發(fā)布和管理，學(xué)生的證書辦理發(fā)放都是要仔細(xì)認(rèn)真開展管理工作。

總之，在考試前期工作管理、考試考務(wù)全過程管理、考試后管理等各管理要素是我們民辦高校在考試考務(wù)工作過程需要注重做好的工作，只要認(rèn)認(rèn)真真抓好關(guān)鍵要素的建設(shè)和管理，抓好工作全過程的細(xì)節(jié)工作，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，民辦本科院校的考試考務(wù)管理工作一定能夠做得更加規(guī)范，更加科學(xué)，更加合理，考試考務(wù)管理工作一定能夠抓出好質(zhì)量，提高工作效率。

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作者簡(jiǎn)介：楊超敏（1983—），男，壯族，廣西南寧人，研究生學(xué)歷，助理研究員，研究方向：公共事業(yè)管理，現(xiàn)就職于廣西外國(guó)語學(xué)院教務(wù)處。

通訊作者：楊超敏