許婕
“臨淄區(qū)現(xiàn)有人口614萬人,其中60歲以上老年人13.8萬人,老齡化比率為22.4%。近年來,隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,社會保障措施的逐步到位,人口老齡化、高齡化、空巢化形勢日益嚴峻。居家養(yǎng)老是對傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補充與更新,更容易為老人接受,有助于應(yīng)對銀發(fā)浪潮的沖擊。‘互聯(lián)網(wǎng)+時代,居家養(yǎng)老模式也悄然發(fā)生著變化?!鄙綎|淄博慈善軒家政董事長董月貴在接受《家庭服務(wù)》記者采訪時說。
為滿足老年人日益增長的居家養(yǎng)老服務(wù)需求,善慈軒積極開拓思路,創(chuàng)新模式,實現(xiàn)了智能居家養(yǎng)老服務(wù)的新模式、新發(fā)展;利用先進的IT技術(shù)手段,研發(fā)面向居家老人、社區(qū)的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)與信息平臺,并在此基礎(chǔ)上提供實時、快捷、高效、低成本的、物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)。目前,已經(jīng)形成了多種針對智能居家養(yǎng)老的服務(wù)和產(chǎn)品體系。
發(fā)展居家養(yǎng)老的背景
近十年來,在為老人提供全面生活服務(wù)上,政府和社會各界的探索從未停止過。由于不同地區(qū)的社會情況不同,機構(gòu)養(yǎng)老暴露出一些問題:不少養(yǎng)老機構(gòu)建在偏遠地區(qū),老人遠離家庭社會,生活不習(xí)慣,造成了床位空置現(xiàn)象。
那么,什么才是解決中國養(yǎng)老的最好辦法?對此,業(yè)內(nèi)逐漸提出了居家養(yǎng)老,基本上90%的老人愿意在自己家里養(yǎng)老。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天,一系列智能化設(shè)備讓居家養(yǎng)老成為可能,發(fā)達的信息化技術(shù)讓居家養(yǎng)老的風(fēng)險大大降低。
居家養(yǎng)老同家庭養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老并稱我國養(yǎng)老三種方式,實際上它是介于后兩者之間、把后兩者的優(yōu)勢和長處有機結(jié)合起來的一種養(yǎng)老方式。在我國目前家庭養(yǎng)老能力下降、機構(gòu)養(yǎng)老總體供不應(yīng)求的背景下,居家養(yǎng)老的優(yōu)勢更為突出,是一種很有前途的養(yǎng)老方式。
中國人的養(yǎng)老觀念傾向于選擇居家養(yǎng)老。根據(jù)有關(guān)調(diào)研,選擇居家養(yǎng)老的老年人占90%,只有約10%的老年人選擇機構(gòu)養(yǎng)老。在這種情況下,政府、社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)如何把養(yǎng)老服務(wù)延伸到居家養(yǎng)老的老年人,滿足他們對社會化養(yǎng)老服務(wù)的需求,是必須著力解決的一個現(xiàn)實問題。同時,我國失能老人、高齡老人、空巢老人數(shù)量巨大。這部分人多數(shù)分散居住在各自家庭中,其養(yǎng)老不僅有生活照料、精神慰藉問題,更有醫(yī)療護理問題。居家養(yǎng)老服務(wù)人員具有一定醫(yī)療護理知識和技能,能較好解決這些問題。
探索居家養(yǎng)老
淄博善慈軒家政服務(wù)有限公司創(chuàng)立于2009年,業(yè)務(wù)涵蓋家政服務(wù)、家政培訓(xùn)和居家養(yǎng)老。公司目前擁有中高級管理人員25人,家政服務(wù)人員5000余人,下轄一個全域聯(lián)網(wǎng)指揮中心、9個事業(yè)部和60余個營業(yè)網(wǎng)點。
公司自2010年開始進行居家養(yǎng)老領(lǐng)域的探索,于2012年下半年創(chuàng)立了善慈軒智能居家養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺,屬省內(nèi)首創(chuàng)。
2015年開始面向全國招商加盟。自招商加盟以來累計接待各級領(lǐng)導(dǎo)考察900余人次,全國考察團2000余人次,在全國范圍內(nèi)共有加盟商32家,省內(nèi)25家、省外7家,更有40余家準加盟商在洽談中。
本項目以居家養(yǎng)老平臺、社區(qū)養(yǎng)老平臺和機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)平臺為建設(shè)重點,三者緊密結(jié)合,全面提升臨淄區(qū)養(yǎng)老的服務(wù)管理水平,大力促進區(qū)養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展。
居家養(yǎng)老模式適合絕大多數(shù)家庭和老人,是最適合老年人的養(yǎng)老模式,也是全國老齡辦一直推崇的家庭養(yǎng)老模式,讓老年人在日常生活中可以不受時間和地理環(huán)境的束縛,在自己家中過上高質(zhì)量高享受的生活。
平臺聚集各種功能
善慈軒養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)采用智能定位腕表、智能拐杖等定位呼叫設(shè)備,可隨時關(guān)注、及時跟進養(yǎng)老服務(wù)對象。
智能呼叫。智能平臺由呼叫指揮中心、社區(qū)綜合服務(wù)站、智能“一鍵通”可穿戴設(shè)備組成,會員通過“一鍵通”可穿戴設(shè)備隨時跟社區(qū)綜合服務(wù)站聯(lián)系,服務(wù)站為會員安排具體服務(wù),呼叫中心監(jiān)督服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量以及應(yīng)急處置,服務(wù)平臺24小時值機,全時段、快響應(yīng)。
“一鍵”直達。智能居家養(yǎng)老“一鍵通”終端設(shè)備,操作簡單,使用方便,當會員有服務(wù)需求時.只需按下呼叫設(shè)備上的“SOS”按鈕即可,傻瓜式操作得到了會員及子女的廣泛認可。
實現(xiàn)三防。智能平臺通過在會員家中安置智能感應(yīng)設(shè)備,將會員居家生活的防火、防盜、防意外摔倒實現(xiàn)全自動監(jiān)測,與子女手機APP和智能平臺保持實時通信,并且和110、120等部門聯(lián)動進行緊急救助,效果顯著。
物品配送。平臺物品配送直接和蔬菜基地、肉蛋養(yǎng)殖基地合作,確保供應(yīng)食品的安全、可追溯。
積極整合社會資源
在實施居家養(yǎng)老過程中,善慈軒積極整合社會資源,將其納入到居家養(yǎng)老綜合平臺中,具體表現(xiàn)在以下幾方面。
其一,整合醫(yī)療部門資源。老年人一般對醫(yī)療服務(wù)資源的需求尤為迫切。在居家養(yǎng)老中,善慈軒積極整合醫(yī)療部門資源,探索醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生中心功能部分向養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”。目前,善慈軒已經(jīng)和兩家特色中醫(yī)理療機構(gòu)簽訂合作協(xié)議,為會員老人開展特色中醫(yī)理療;與臨淄區(qū)北大醫(yī)療魯中醫(yī)院達成初步合作意向,就老人的家庭醫(yī)生、會員老人的健康大數(shù)據(jù)等方面展開全方位的戰(zhàn)略合作。
其二,整合社會組織、企業(yè)與物業(yè)資源。社會組織、企業(yè)與物業(yè)都是居家養(yǎng)老重要的服務(wù)資源,善慈軒通過各種渠道進一步整合,為老年人服務(wù)。讓其在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上,借助善慈軒居家養(yǎng)老服務(wù)平臺支持擴大服務(wù)范圍,或者吸納“加盟單位”,通過評測篩選出優(yōu)質(zhì)信譽商家,為社區(qū)老人進行各種低償服務(wù)。
其三,整合老年人自身資源。在居家養(yǎng)老中,尤其是農(nóng)村,不能忽略老年人群體的作用,應(yīng)積極整合老年人自身資源。例如,可通過老年互助社,鼓勵健康、低齡老年人幫扶高齡、病殘、失能老年人,這樣不僅為年老體弱的老年人創(chuàng)造福利,也為年輕健康的老人搭建一個老有所為、實現(xiàn)自我價值的平臺。
通過實際的工作得出,智能居家養(yǎng)老服務(wù)適合我國國情,符合我國“未富先老”的社會特點,與機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)相比,智能居家養(yǎng)老具有成本低、覆蓋面廣、服務(wù)方式靈活等諸多優(yōu)點,可以用較小的成本滿足老年人的服務(wù)需求,同時,可以讓一部分家庭經(jīng)濟困難但又需要養(yǎng)老服務(wù)的老年人得到精心照料。