孫曉楠 馬永富

摘 要： ：Web2.0技術的日臻成熟使得各種類型的社交媒體已然成為大學生群體不可或缺的“生活必需品”，其傳播主體平等化、傳播速度即時化、傳播過程交互化和信息服務個性化的特點為高校德育工作的開展既帶來了良好的機遇，又帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。面對社交媒體的日益風靡，各大高校必須隨勢而制、積極作為，以基于社交媒體轉(zhuǎn)變德育理念、拓展德育方法、健全管理制度以及提高師生的媒介素養(yǎng)四個方面為突破口，綜合施策、合力并舉，促進高校德育工作效果的有效提升。

關鍵詞： 社交媒體；高校；德育工作

中圖分類號：G410 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7615（2018）06-0098-07

DOI：10.15958/j.cnki.jywhlt.2018.06.020

當前，隨著Web2.0技術的日臻成熟，各種類型的社交媒體已然成為大學生群體不可或缺的“生活必需品”，他們依靠各種新聞客戶端獲取最新資訊、借助知乎平臺獲取專業(yè)知識、通過微信與家人保持聯(lián)絡、利用QQ朋友圈聊天交友、使用微博休閑娛樂，如今的各類社交媒體平臺才是大學生群體在網(wǎng)絡空間中的最為重要的聚集地。習主席在2016年12月7日全國高校思想政治工作會議上指出，“做好高校思想政治工作，要運用新媒體新技術使工作活起來，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術高度融合，增強時代感和吸引力?！盵1]德育工作是高校思想政治工作的重要組成部分，是高校實施的旨在培養(yǎng)大學生的思想道德觀念與行為處事方式并使其符合社會發(fā)展要求的一切活動總和。[2]大學生在哪里，高校德育工作就要向哪里延伸。面對社交媒體的日益風靡，各大高校必須隨勢而制、積極作為，著力提升基于社交媒體的德育工作的針對性和有效性。

一、社交媒體的傳播特點

根據(jù)百度百科的定義，“社交媒體（social meida）是基于用戶關系的內(nèi)容生產(chǎn)與交換平臺?！盵3]具體來說，所謂的“社交媒體”實際上就是一種網(wǎng)絡媒體平臺，在這一平臺上，用戶可以用文本、圖像、音樂和視頻等多種信息格式自由地進行內(nèi)容創(chuàng)作，并且不同的用戶之間還可以基于一定的人際關系展開針對相關內(nèi)容的分享、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等形式的互動。社交媒體作為一種新興的網(wǎng)絡媒體平臺，其與報紙、雜志、電視、廣播等傳統(tǒng)大眾媒體和大型綜合門戶網(wǎng)站這樣的傳統(tǒng)網(wǎng)絡媒體的最根本的區(qū)別在于，社交媒體的用戶享有更多的信息選擇和信息編輯權利，并且可以根據(jù)自己的興趣愛好在這些平臺上自行集結成某種閱聽社群。社交媒體的出現(xiàn)，使得人類天生的社交欲望得以進一步地滿足和釋放，這是大量用戶逐漸遠離傳統(tǒng)大眾媒體和傳統(tǒng)網(wǎng)絡媒體，轉(zhuǎn)而在社交媒體上再聚集的根本動因。與此同時，社交媒體還具備有別于以往任何媒體的四大特點：

（一） 傳播主體的平等化

在社交媒體之前的任何媒體，其信息的發(fā)布必須經(jīng)過專業(yè)記者、編輯、媒體管理層的層層“把關”，而廣大用戶實際上都處于信息流的最終端，只能被動地接受信息，很少有機會能夠主動發(fā)聲。因此，整個社會信息流呈現(xiàn)“瀑布式”自上而下的流動形態(tài)，信息的傳播者與接受者分居瀑布上下游，身份界限非常明顯，并且難以逾越。然而，社交媒體的出現(xiàn)則將信息流動形態(tài)由“瀑布式”變成了網(wǎng)絡化。在網(wǎng)絡化的社會信息流中，每個用戶都只是這個網(wǎng)絡中的一個節(jié)點，可以作為獨立的傳播主體自由地對信息進行生產(chǎn)、加工和傳播，同時，也可以選擇接受自己感興趣的信息、屏蔽自己不感興趣信息。在這張由社交媒體編織的信息網(wǎng)絡中，沒有絕對的傳播中心，原來的傳播者與接受者之間的身份界限被打破，人人都有“麥克風”，并且不同傳播主體的地位幾近完全平等。

（二） 傳播速度的即時化

不論是傳統(tǒng)大眾媒體還是傳統(tǒng)網(wǎng)絡媒體，其信息傳遞的速度相較于社交媒體而言都是較為緩慢的。以報紙為例，今天出版的報紙實際上刊發(fā)的是昨天的信息。即便是以門戶網(wǎng)站為代表傳統(tǒng)網(wǎng)絡媒體，也大多是傳統(tǒng)大眾媒體經(jīng)網(wǎng)絡技術簡單處理之后形成的網(wǎng)絡版本，雖然在一定程度上打破了信息傳播的時空限制，但是囿于科層化的“采編——發(fā)布”機制，其信息傳播速度仍比較緩慢和滯后。社交媒體的出現(xiàn)，使社會信息的傳播速度極大提升，達到了“即時化”的水平。在社交媒體上，社會信息流沿著人們的虛擬社交關系網(wǎng)絡流動，借助“一鍵轉(zhuǎn)發(fā)”功能，形成了獨特的“病毒式”的裂變傳播方式。一條信息一經(jīng)發(fā)布，每經(jīng)過一個網(wǎng)絡節(jié)點就會產(chǎn)生一次裂變，因此，在極短的時間之內(nèi)，信息的接受者和傳播者的數(shù)量都呈指數(shù)級增長，信息傳播的范圍和效率都得到了極大的提高。一條熱門微博能夠在分鐘、小時這個時間量級被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)萬次、甚至數(shù)十、數(shù)百萬次，這就是對社交媒體信息傳播即時化的鮮明寫照。

（三）傳播過程的交互化

在社交媒體出現(xiàn)之前，盡管也存在“讀者來信”“觀眾來電”“網(wǎng)友留言”等用戶向媒體進行信息反饋的方式，但這些方式大多存在范圍狹窄、反應遲滯、操作不便等諸多弊端，換言之，傳統(tǒng)大眾媒體和傳統(tǒng)網(wǎng)絡媒體上的信息幾乎都是由媒體向用戶的單向度傳播。然而，在社交媒體上，一切信息的接受者同時也可以成為信息的傳播者，一切信息的“消費者”同時也是信息的“生產(chǎn)者”。任何社交媒體用戶在接受信息的同時，既可以迅速向信息的傳播者發(fā)出反饋信息，又可以將接受的信息加以編輯、評論之后向其他用戶轉(zhuǎn)發(fā)，還可以圍繞接受的信息與其他用戶展開交流討論，這三種操作幾乎可以同步完成，在短短幾秒之內(nèi)，用戶可以實現(xiàn)信息的“生產(chǎn)者”“傳播者”與“接受者”身份的隨意切換，信息的傳播在不同用戶之間真正實現(xiàn)了全時空的自由交互。

（四）信息服務的個性化

傳統(tǒng)大眾媒體和傳統(tǒng)網(wǎng)絡媒體的點對面的信息傳播方式在短時間迅速凝聚社會大眾思想、進行特殊時期的社會動員方面具有獨特優(yōu)勢，但是這種粗放地、盲目地信息傳播卻無法有效滿足廣大用戶日益增長的多元化、個性化的信息需求。而有針對性地為每位用戶提供“私人定制”的信息服務，恰恰是社交媒體的優(yōu)勢所在。一方面，不同用戶可以根據(jù)自己的需要，通過設置某些類似于“體育”“軍事”“股票”“明星”的主題詞的方式，自由地利用社交媒體“訂閱”或者“關注”與上述主題詞緊密相關的信息資訊；另一方面，社交媒體也會利用大數(shù)據(jù)、分發(fā)算法等技術來搜集和分析每一名用戶瀏覽信息過程中的種種行為，從而掌握該用戶瀏覽信息的偏好和習慣，進而主動地向該用戶推送其可能感興趣的信息。并且，隨著這個過程的反復進行，社交媒體對每名用戶的偏好和習慣的掌握越發(fā)精確，提供的信息服務也更具針對性和個性化。

二、 社交媒體給高校德育工作帶來的機遇

被譽為西方傳播學“四大先驅(qū)”之一的拉斯韋爾在其《社會傳播的結構與功能》一書提出了5W理論，即任何傳播過程都由傳播主體（Who）、傳播內(nèi)容（Says what）、傳播渠道（In which channel）、傳播對象（To Whom）、傳播效果（With what effect）這五大要素構成。[5]從這個角度看，高校德育工作實際上就是正確的思想道德觀念和行為處事規(guī)范從高校德育工作者向大學生群體進行傳播的過程。由于社交媒體較之傳統(tǒng)大眾媒體和傳統(tǒng)網(wǎng)絡媒體具備傳播主體平等化、傳播速度即時化、傳播過程交互化和信息服務個性化這四大傳播優(yōu)勢，因而也就為進一步提升高校德育工作——這一特殊傳播行為的針對性和有效性帶來了更多的可能性。

（一）有利于壯大高校德育工作者隊伍

盡管一直強調(diào)要尊重和發(fā)揮大學生群體在高校德育工作中的主體性作用，要聯(lián)合學校、社會機構和學生家庭的力量共同育人，但是在實際工作的開展過程中，高校教師和輔導員依然是絕對主力，大學生群體、社會機構和學生家庭的實際作用發(fā)揮依然不夠明顯。社交媒體具備獲取信息高速便捷、交互溝通自由平等的特點，倘若能實現(xiàn)高校德育工作與社交媒體的有機融合，則既能有效提升教師和輔導員開展德育工作的針對性和有效性，更能調(diào)動大學生群體主動參與高校德育工作的熱情與積極性，同時還能實現(xiàn)與社會機構和學生家庭的有效聯(lián)動，充分釋放學校、社會機構和學生家庭聯(lián)合育人的強大功效。從教師和輔導員的角度看，社交媒體高速便捷化的信息獲取方式使其能夠掌握海量優(yōu)質(zhì)的教育資源，同時，他們還能通過微信朋友圈、QQ空間、微博“互粉”等渠道及時準確地掌握大學生群體的思想和心理動態(tài)，從而極大地增強了德育工作的針對性。從大學生群體自身的角度來看，他們可以憑借虛擬身份在社交媒體上真實地表達自己的思想觀點，在與教師、輔導員和其他社交好友之間的交流互動的過程中實現(xiàn)自我教育和相互教育，從而真正體現(xiàn)大學生群體在高校德育工作中的主體性作用。從社會機構和學生家庭的角度來看，通過社交媒體可以使學生家長和社會機構更為直接地參與到高校德育工作中，一方面能夠為高校開展德育工作提供更多合理化建議，促進德育工作效果的提升；另一方面能夠與高校德育工作“無縫對接”，從而避免出現(xiàn)大學生群體在校園內(nèi)與在家庭和社會機構中所受的思想道德教育相互對立、甚至相互抵消的局面。

（二） 有利于豐富高校德育資源

傳統(tǒng)高校德育的教育資源主要還是來源于教材課本，即便在互聯(lián)網(wǎng)普及之后，許多高校也相繼建立了專門的德育網(wǎng)站，但其中的內(nèi)容大多是從教材課本上的原樣復制加上部分圖文聲像資料的簡單補充，不論是信息的絕對數(shù)量、表現(xiàn)形式還是用戶使用的自由度與愉悅度上都既難以滿足高校德育工作者的教育教學需要，也難以滿足大學生群體多元化個性化的使用需求。社交媒體的廣泛運用則為高校賦予了更多可供便捷使用的優(yōu)質(zhì)德育資源。一是德育資源覆蓋面廣。社交媒體所承載的德育資源覆蓋面極其廣泛，既有馬克思主義經(jīng)典著作，又有我們黨和國家領導人的文章選集，還有涉及我們黨和國家方針政策的各類信息以及與大學生群體學習生活緊密相關的政治、經(jīng)濟、文化、教育、科技、娛樂等方方面面的信息資源，能夠極大滿足德育工作者和大學生群體共同的信息需求。二是信息表現(xiàn)形式豐富多樣。社交媒體上的信息資源能夠以文字、圖片、音頻、視頻等各種形式呈現(xiàn)出來，同時還可以通過超鏈接的方式，將所有相關信息資源聯(lián)系起來，既符合當前社交媒體用戶碎片化閱讀的使用習慣，又能夠極大滿足其視聽感受，提升了用戶吸收消化信息的效率。[6]三是原創(chuàng)資源來源廣泛。社交媒體的“用戶原創(chuàng)內(nèi)容”（UGC）的信息生產(chǎn)方式，使得高校德育資源不再囿于傳統(tǒng)的教材課本和專業(yè)機構或人士發(fā)布的相關信息，而是可以匯集更多來自大學生群體的真實心聲，這些內(nèi)容盡管不夠權威，但更接地氣，更能體現(xiàn)大學生群體的現(xiàn)實特點，也更符合大學生群體的學習生活實際，因而也更具吸引力和感染力。

（三）有利于拓展高校德育方法

當前，較為嚴肅的思政理論課課堂教學依然是各大高校德育工作最普遍最常用的方法。這種被戲謔為“填鴨式”的教育方法以其形式的單一、渠道的單向、內(nèi)容的枯燥不僅為大學生群體所詬病，就連教師本身的授課熱情也日漸喪失。即便是有些教師能夠主動借助網(wǎng)絡，也僅限于在查找資料、教案編寫和課件制作這一較為淺顯的層次進行運用。從目前一些高?；诰W(wǎng)絡平臺創(chuàng)新德育工作的成功實踐來看，運用社交媒體不斷豐富和拓展德育工作方法，不失為一種有效舉措。一是重煥課堂教學新活力。思政理論課教師一方面可以以社交媒體平臺為依托，經(jīng)常性地關注大學生群體的思想和心理動態(tài)，通過與大學生群體在社交媒體平臺上展開自由平等的溝通交流，為思政理論課的教學尋找現(xiàn)實素材，幫助引導大學生群體掌握用理論指導和解決自身現(xiàn)實問題的能力；另一方面可以借助“彈幕”“直播”等社交媒體技術，使身處課堂內(nèi)和教室外的學生能同步參與到思政理論課的課堂教學討論中，既能充分活躍課堂氛圍，又能有效激發(fā)大學生群體自我教育和相互教育的熱情與積極性。二是實現(xiàn)網(wǎng)上和線下德育的聯(lián)動。高校德育工作者可以根據(jù)大學生群體因其興趣愛好而在社交媒體平臺上社群化聚集的現(xiàn)象，有區(qū)別、有針對性地設置交流話題，引導同一學生群體內(nèi)部和不同學生群體之間展開互動討論，并且進一步把線上的交流活動延伸到線下，適時組織大學生群體開展社會實踐活動，讓大學生群體在“知”與“行”的融合過程中不斷提升思想道德品質(zhì)、深化思想道德覺悟。

三、社交媒體給高校德育工作帶來的挑戰(zhàn)

任何事物都有兩面性，科學技術在推動人類社會發(fā)展進步的同時，也同樣帶來了環(huán)境污染、倫理道德失范、個人隱私泄露等諸多問題。同理，在牢牢把握社交媒體給高校德育工作帶來廣闊機遇的同時，亦要高度重視其可能造成的負面影響。

（一）高校德育工作者的權威地位開始動搖

在傳統(tǒng)高校德育工作中，教師和輔導員往往能夠?qū)Πǖ掠ぷ鞯哪繕嗽O置、過程實施、效果調(diào)控等重要環(huán)節(jié)施以決定性的影響力。這一方面是緣于他們在學識、能力、人生閱歷等方面足以作為榜樣而備受大學生群體的追捧崇拜，更關鍵的還在于他們相對于大學生群體而言處于社會信息流的上游，因而在對信息數(shù)量和時效性的掌握上具備天然優(yōu)勢。但是，社交媒體的出現(xiàn)則開始逐步動搖教師和輔導員的權威地位。在社交媒體環(huán)境下，社會信息流動形態(tài)由“瀑布式”變成了扁平化和網(wǎng)絡化，沒有了絕對的傳播中心，信息的傳播者和接受者的身份界限被徹底打破，加之絕大部分學生掌握和使用社交媒體的熟練程度要遠遠超過高校教師和輔導員，因此，大學生群體不必再依靠教師和輔導員這一“信息中介”，而是可以借助社交媒體自己搜尋所需要的信息。當教師和輔導員原本擁有的信息不對稱優(yōu)勢逐步瓦解的時候，隨之而來的便是其權威地位開始動搖。此外，如今的大學生群體能夠嫻熟地運用社交媒體更多更快地獲取相關領域的前沿知識，而部分教師和輔導員因為不能熟練掌握社交媒體的使用方法，所以不僅自身的知識更新速度明顯落后，還很少主動地在社交媒體上與大學生進行交流互動，在這些因素的綜合影響下，他們自身原本強大的個人魅力開始衰減，與大學生群體的疏離感也越發(fā)深重。

（二）大學生群體易被社交媒體裹挾

大學生群體正處于特殊的生理和心理階段，他們的世界觀、人生觀和價值觀尚未定型，缺乏足夠的自控力和準確的判斷力，因而極易受到他人思想觀念和言行舉止的影響。恰在此時，社交媒體涌入了他們的學習生活，并且?guī)缀跽紦?jù)了他們一天當中的絕大多數(shù)時間，許多大學生在享受社交媒體給他們帶來學習與生活的便利和暢快的休閑娛樂體驗的同時，不知不覺地深陷其中、難以自拔，逐漸變成了社交媒體“奴役”之下的“低頭一族”。大學生群體本就處于具有高度好奇心和追求自由欲望的年齡階段，再加上他們在進入高校前大多經(jīng)過了被嚴格管束的苦讀生涯，因此，進入高校后他們既脫離了原來的嚴格管束，又擁有了一定的可供支付上網(wǎng)費用的金錢，自然難以抵御五彩斑斕的社交媒體世界的誘惑。一是被不良信息誘惑。社交媒體所承載的海量信息良莠不齊，既有充滿正能量的優(yōu)質(zhì)信息資源，自然也無法避免“灰色”“黃色”“黑色”的內(nèi)容充斥其間，本就缺乏自控力和判斷力的大學生很難準確判別眼前的各色信息，更難抵制不良信息所散發(fā)的誘惑力。二是嚴重依賴和沉迷虛幻世界。社交媒體提供的便捷的信息搜索方式、豐富的娛樂休閑活動、多樣的聊天交友工具，使得大學生群體幾乎與社交媒體須臾不離，久而久之，他們在學習時就習慣性地依賴手機和電腦來尋找答案而不愿意自己深入思考；他們在生活中不愿走出去參加社會活動而只喜歡蝸居于室內(nèi)，沉迷在虛擬的網(wǎng)絡世界里自娛自樂；他們可以在網(wǎng)絡上與陌生人聊得興高采烈，但進入現(xiàn)實場景后卻又會產(chǎn)生社交恐慌和社交障礙，不知應當如何與他人相處，這些都對大學生群體的身心健康發(fā)展造成了極為不利的影響。

（三）負面輿論環(huán)境抵消德育效果

大眾傳播對人的思想品德的影響主要是通過其形成的輿論環(huán)境來達到的[7]。以往，高校可以通過在校內(nèi)局域網(wǎng)和外界互聯(lián)網(wǎng)之間設置技術關口，對互聯(lián)網(wǎng)上的一些不良信息進行過濾屏蔽，從而營造一個良好的校園網(wǎng)絡輿論環(huán)境。如今，隨著上網(wǎng)費用的越發(fā)低廉，上網(wǎng)設備的越發(fā)多樣，高校再也無力阻擋大學生群體對互聯(lián)網(wǎng)的簇擁，而社交媒體也正是借著這股“東風”，迅速俘獲大學生群體的“芳心”。正因為如此，社交媒體上紛繁復雜的輿論環(huán)境將直接影響到高校德育工作的效果。社交媒體帶來的網(wǎng)絡話語平權使得人人都可以在網(wǎng)絡空間中自由發(fā)聲，但是，由于當前關于“實名制上網(wǎng)”的政策法規(guī)制定和執(zhí)行還不夠嚴格完善，

因此，在社交媒體平臺上依然存在著大量負面信息。比如，一些“網(wǎng)絡大V”利用其所謂的“影響力”，或散布不當言論，妄圖挑動廣大人民群眾對黨和政府的不滿情緒；或散布所謂的西方民主、普世價值，妄圖顛覆馬克思主義的在我國社會中的指導思想地位。再比如，一些媒體機構任由一些低俗、媚俗、惡俗的娛樂信息在其平臺上傳播，試圖通過色情、暴力、游戲等內(nèi)容來吸引用戶，進而實現(xiàn)其商業(yè)利益。這些信息在社交媒體平臺上經(jīng)過一系列的裂變傳播，往往會“發(fā)酵”成種種負面輿論環(huán)境，而這種環(huán)境對于涉世未深的大學生群體來說卻具有極強的煽動性和誘惑性，處于思想觀念和價值取向尚未定型的大學生群體極易深陷這種負面輿論環(huán)境，導致理想信念喪失、道德品質(zhì)敗壞、一心追求娛樂至死、虛榮拜金之風甚囂塵上。

四、基于社交媒體創(chuàng)新高校德育工作

社交媒體的廣泛運用既深刻影響著大學生群體的學習生活習慣、思想道德觀念和行為處事方式，同時也給高校德育工作的創(chuàng)新帶來了機遇和挑戰(zhàn)。各大高校應當順應社交媒體蓬勃發(fā)展的大趨勢，以基于社交媒體轉(zhuǎn)變德育理念、拓展德育方法、健全管理制度以及提高師生的媒介素養(yǎng)四個方面為突破口，綜合施策、合力并舉，促進高校德育工作效果的有效提升。

（一）轉(zhuǎn)變德育理念

從古今中外大大小小改革的經(jīng)驗中不難發(fā)現(xiàn)，硬件的改革推行容易、見效明顯，但軟件的改革往往需要耗費很長的時間。這里的“軟件”，主要就是指人的思維理念。當前各大高校幾乎都在一些主要社交媒體平臺上開通了官方賬號，各種班級、學生團體和學校教學、科研和管理機構的社交媒體賬號也紛紛登臺。盡管一些教師和輔導員也開始借助微信、微博、知乎、豆瓣等社交媒體嘗試著通過分享學習資料、組織交流討論等方式來對大學生群體實施思想道德教育，但是傳統(tǒng)的“我講你聽、我打你通”的教育理念依然在他們的腦海中根深蒂固。社交媒體最鮮明的特點之一便是傳播主體的平等化，也就是說，社交媒體平臺上的每一名用戶，其身份地位都是平等的，沒有絕對的權威，也沒有嚴格的上下級關系。在這種理念的深刻影響下，如今的大學生群體追求平等的意識越發(fā)強烈，他們內(nèi)心深處對“被傳播”“被教育”的身份處境非常排斥。因此，高校德育工作者必須緊跟時代發(fā)展腳步，充分了解和掌握社交媒體技術及其蘊藏的設計思想，改變原來對帶有明顯不平等色彩的德育理念，轉(zhuǎn)而將大學生視為一個需要與之平等對話交流的群體，并在對話交流的過程中向其傳遞正確思想道德觀念和行為處事規(guī)范。具體來說，一是要在思想上真轉(zhuǎn)變。高校德育工作者要在思想上切實摒棄“學生就應當老老實實地接受教育”的傳統(tǒng)理念，轉(zhuǎn)而承認且尊重大學生群體在德育工作中的主體地位，切實將大學生群體與自己都視為德育工作的主體，雙方地位平等，擁有相同的話語權。德育工作者應當借助社交媒體鼓勵大學生群體表達內(nèi)心真實想法和訴求，并在此基礎上與之進行平等的交流溝通，充分彰顯德育工作的人文關懷精神。二是要在行動上真體現(xiàn)。高校德育工作者要在把握正確價值觀導向的基礎上，真正讓大學生群體在德育工作中擔當大任、走上前臺，要鼓勵大學生群體在思政課堂上“唱主角”，大力支持學生團體組織開展線上網(wǎng)下的德育活動，真正讓大學生群體感受到自己在德育工作中不是機械的“被教育者”，而是肩負重大責任的、能夠發(fā)揮重大影響的“教育者”本身。

（二）拓展德育方法

以課堂教學為主要方法的傳統(tǒng)高校德育工作之所以吸引力不足，根本原因在于其單向度的灌輸意味較重而缺乏深層次的互動體驗。盡管也有很多高校在德育工作中引入了網(wǎng)絡元素，但也只是在一定程度上豐富了原本單向度灌輸?shù)姆N類和趣味性，并未在深層次互動體驗這一層面對德育工作的方法有實質(zhì)性的拓展。社交媒體之所以冠以“社交”二字，說明用戶之間得以依托一定的人際關系在網(wǎng)絡空間中進行充分的交流互動是社交媒體的本質(zhì)特征。因此，拓展高校德育工作方法，一定要在如何實現(xiàn)并且深化德育工作者與大學生之間的互動體驗上“大做文章”。一是讓互動體驗貫穿思政課堂教學全過程。思政理論課教師在課堂教學的準備階段要借助社交媒體開展思想調(diào)查，在經(jīng)常性地關注學生發(fā)布的最新動態(tài)和與學生的交流對話過程中尋找他們關注的熱點話題、內(nèi)心的真實訴求和擔憂的現(xiàn)實困惑，并以此課堂教學的設計出發(fā)點；在課堂教學的實施階段，要利用多種社交媒體技術充分活躍課堂氛圍的同時也讓課堂教學突破時空條件的束縛，使更多身處教室之外的大學生也能夠感受甚至實時參與到教學現(xiàn)場的交流討論當中。在課堂教學的課后反饋階段，要利用社交媒體傾聽學生的真實體驗和評價，積極吸取學生提出的意見建議，并有針對性地進行調(diào)整和完善。二是讓互動體驗貫穿到為大學生提供的信息服務中。在日常信息服務上，高校不能僅視其官方社交媒體平臺為單純的信息發(fā)布窗口，更要充分重視在這些平臺上與大學生開展交流互動，盡可能做到學生有留言、學校有反饋。并且，在交流互動的過程中要注意對大學生進行思想道德、價值觀念、行為方式上的引導，讓大學生在接受個性化的信息服務的過程中潛移默化地接受思想道德教育。三是要讓互動體驗貫穿到校園文化活動中。高校應當積極實現(xiàn)社交媒體與校園文化活動的有機結合，一方面可以依托社交媒體平臺組織校園微電影展評、感動校園人物評選、校園智能APP創(chuàng)意設計等線上活動。另一方面可以借助大學生群體在社交媒體上的分眾聚合的現(xiàn)象，組織針對不同大學生群體的線下活動。比如，依靠社交媒體聚合校園音樂發(fā)燒友，進而向線下延伸，舉辦校園音樂會；依靠社交媒體聚合喜愛體育運動的大學生，進而讓他們來籌劃組織校園運動會等。大學生群體通過參與這些校園文化活動，不僅鍛煉了個人能力素質(zhì)，更能深化思想道德的修煉與養(yǎng)成。

（三）健全管理制度

社交媒體的出現(xiàn)為高校德育工作的創(chuàng)新提供了思維理念上的啟迪和技術平臺上的支持，很多高校已經(jīng)開始了基于社交媒體開展德育工作的探索，在取得有益經(jīng)驗的同時，也遇到了諸如平臺管理滯后、工作機制缺失、責任邊界模糊、相關保障缺位等問題。高校開展基于社交媒體的德育工作不能是一種短期跟風和“炒概念”的行為，不能滿足于開通了幾個社交媒體賬號、發(fā)布了幾條信息咨詢、開展了幾次新聞報道就算完成任務，而是要通過健全完善相關管理制度，從體制機制上確保高校德育工作與社交媒體的深度融合，既要把社交媒體納入高校德育工作的涵蓋范圍，又要讓社交媒體成為提升高校德育工作效果的“利器”。 一是要健全組織領導架構。高校應當成立一個由一名校領導任組長，以宣傳部門、保衛(wèi)部門、學校信息中心、思想政治理論教研室、學校團委和學生會等部門負責人為組員的領導小組，負責高校在社交媒體環(huán)境下開展德育工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、工作指導、技術研究和相關資源的協(xié)調(diào)保障。二是要健全運行機制。各大高校應當逐步健全完善基于社交媒體的德育工作運行機制，要根據(jù)自身實際情況設計一套完整的制度規(guī)范，其中必須對如何基于社交媒體進行大學生群體的思想調(diào)查、如何設計德育工作實施方案、如何開展相關的教育教學實踐活動、學校師生使用社交媒體需要遵守的紀律以及相關的人員、資金和技術保障等問題進行詳細說明并且清楚劃定各部門的責任邊界和相關責任人的崗位職責，確保高校德育工作開展的順暢、高效。三是要健全評估反饋機制。針對社交媒體的用戶數(shù)據(jù)采集、輿情熱度分析、言論傾向評價等技術為解決德育工作效果評估和反饋難以量化考察提供了更多可能性。因此，高校應當借助這些社交媒體技術，建立較為系統(tǒng)的評價指標，讓德育工作者和大學生群體都能參與到對相關教育教學活動的“復盤”和評估過程中，并及時反饋評估結果，為進一步改進德育工作方式方法、增強德育效果提供更為直接且更具說服力的參考依據(jù)。

（四）提高媒介素養(yǎng)

所謂媒介素養(yǎng)，指的是人們面對不同媒體中的各種信息所表現(xiàn)出的信息選擇能力、質(zhì)疑能力、理解能力、評估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應能力。[8]提高媒介素養(yǎng)的目的是為了促使用戶成為積極善用媒體、制造媒體產(chǎn)品、對無所不在的信息有主體意識和獨立思考的優(yōu)質(zhì)公民。當前，社交媒體已經(jīng)全面融入人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，而高校師生恰恰又是社交媒體的主要用戶群體，因此，高校應當充分發(fā)揮其在教育教學、科學研究、理論探索和技術研發(fā)等方面的優(yōu)勢，著力提高師生群體的媒介素養(yǎng)，這也是基于社交媒體創(chuàng)新高校德育工作的重要前提。一是要提高大學生群體的媒介素養(yǎng)。大學生群體媒介素養(yǎng)的高低，將對社交媒體環(huán)境下高校德育工作效果起到至關重要的影響。因此，各大高校應當增設介紹社交媒體知識的相關課程，還可以通過舉辦專題講座、學術報告、社團活動、參觀研討等活動向大學生群體普及社交媒體的理論知識和操作技能，同時培養(yǎng)大學生的媒體批判意識以及健康、理性、合法地使用社交媒體的能力。二是要提高教師群體的媒介素養(yǎng)。包括德育工作者在內(nèi)的整個高校教師群體是否具備良好的媒介素養(yǎng)，不僅關系到自身教學科研水平的提升，更將直接影響高校德育工作的開展。如果廣大教師群體既不會使用社交媒體與學生進行交流對話，更對社交媒體上的輿論熱點、時事動態(tài)一無所知，勢必導致“老師說的學生不愛聽、學生說的老師聽不懂”，久而久之，師生之間的心理隔閡便會越來越深。因此，高校一方面應當采取理論輔導、操作培訓、邀請校外專家學者和媒體機構進行研討交流等方式幫助高校教師提升媒介素養(yǎng)；另一方面要把是否熟練掌握社交媒體運用技能納入教師特別是年輕教師的業(yè)績考核和職稱評定中，通過一定的激勵手段，促使廣大教師群體更加自覺地學習社交媒體、使用社交媒體。

如今，當人們享受社交媒體帶來的工具便捷性的同時，我們切不可忽視由其造成的媒體環(huán)境及這種環(huán)境對人們思想道德觀念和行為處事方式的深刻影響。大學生是國家和民族的希望，是最有可能成長為社會棟梁的一個特殊群體，其思想品德、價值取向和行為方式是否端正，不僅決定了一代人的成長軌跡及命運變遷，更會深刻影響整個國家和民族的前途命運。因此，高校作為培養(yǎng)大學生的主陣地不應當也不可能逆潮流而動，對社交媒體一封了之，而是應該充分把握機遇、迎接挑戰(zhàn)，在掌握社交媒體技術及其蘊含理念的基礎上，為德育工作插上社交媒體技術的“翅膀”，不斷提升高校德育工作的針對性和有效性，為社會培養(yǎng)更多有理想、有追求、有擔當、有作為、有品質(zhì)、有修養(yǎng)的新時代大學生。

參考文獻：

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[8] 張開.媒介素養(yǎng)概論[M].北京：中國傳媒大學出版社，2006.

（責任編輯：蒲應秋）