梅俊瑩

摘要：一個國家和地區(qū)的廁所變革史，實際上也是一部社會文明發(fā)展史，它反映了社會經(jīng)濟發(fā)展與國人日常生活需求的不斷變革，凸顯社會文明發(fā)展的趨勢，廁所革命不僅體現(xiàn)在技術的進步，更體現(xiàn)在社會公眾的文明素質(zhì)提高上。以“旅游廁所革命”為研究背景，試圖從旅游廁所革命與提高國民旅游素質(zhì)進行分析，進而提出改進措施，同時為提升旅游公共服務質(zhì)量、旅游環(huán)境的改善，國民旅游素質(zhì)的提升與社會文明的進步。

關鍵詞：廁所革命；國民素質(zhì)；旅游素質(zhì)

中圖分類號：G0 文獻標識碼：A 文章編號：1672-7517（2018）05-0032-02

“廁所革命” 是國家旅游局對旅游景區(qū)內(nèi)廁所進行的一場環(huán)境衛(wèi)生清潔整治活動。中國國人受到幾千年歷史傳統(tǒng)文化的影響，大家對廁所的偏見與廁所建設投入一直沒有受到重視，隨著目前中國快速發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)的形成，旅游景區(qū)美麗的景色與旅游景區(qū)廁所的現(xiàn)狀，形成明顯的反差，根本不能滿足旅游市場與游客的需求，所以，廁所革命勢在必行。廁所革命需要大家從思想認識、文化觀念、政策措施、體制機制等方面進行一系列廣泛且深刻的變革！

1 廁所革命的必要性

廁所問題看來是一個小問題，如果不進行廁所革命，不僅會引起旅游客人的投訴與不滿，也會影響旅游景區(qū)的旅游品牌推廣，影響到旅游景區(qū)的經(jīng)濟收入，更會波及地方經(jīng)濟效益，所以，廁所革命能夠幫助改善人們的旅游環(huán)境，幫助提升國民旅游素質(zhì)并見證社會文明的進步。2015年4月，習近平總書記強調(diào)抓“廁所革命”是提升旅游業(yè)品質(zhì)的務實之舉。國家旅游局為此制定了全國旅游景區(qū)三年廁所革命計劃。冰凍三尺，非一日之寒。以“旅游廁所革命”為研究背景，從旅游廁所革命與提高國民旅游素質(zhì)進行分析，進而提出改進措施，同時也為相關部門提升旅游公共服務質(zhì)量，提高人民生活品質(zhì)提供理論指導。

2 廁所革命的具體舉措

全國旅游景區(qū)內(nèi)的廁所一般都存在臟亂差，空間小，一些衛(wèi)生設施配置不到位，旅游客人投訴多而旅游景區(qū)又因多種因素的影響，廁所問題一直得不到徹底解決。所以，旅游景區(qū)廁所革命要與改善旅游景區(qū)環(huán)境及提高國民旅游素質(zhì)結(jié)合起來，并且把它作為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要組成部分進行的一場改革。

3 廁所革命帶來的旅游效應

廁所革命不僅提升了地方旅游景區(qū)的收入和旅游品牌形象，更重要的是規(guī)范提高了國民的旅游素質(zhì)，實現(xiàn)了旅游景區(qū)的社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收的預期目標。通過旅游大數(shù)據(jù)分析和全國旅游廁所游客評價服務調(diào)查，可以得知，游客對廁所革命的滿意度明顯上升，由2015年的70%已經(jīng)上升為超過80%。對廁所革命滿意度的提升也帶動了對全國旅游行業(yè)服務滿意度的提升，提高了國民旅游素質(zhì)，增加了地方旅游經(jīng)濟收入。

以江西省旅游景區(qū)廁所革命為例，2015年以來，江西省把廁所革命列為江西旅游的第一號工程。江西省在旅游景區(qū)共投資新建和擴建2937座旅游廁所，超計劃437座。江西旅游景區(qū)面貌得到徹底的改觀，旅游滿意度也大大提升，2017年旅游總收入達到6500億元，接待游客5.73億人次，江西旅游產(chǎn)業(yè)得到了發(fā)展。為此，2017年江西省榮獲“全國廁所革命突出成果獎”，南昌市人民政府和萍鄉(xiāng)市旅發(fā)委分獲“廁所革命綜合推進先進單位”，萍鄉(xiāng)市武功山景區(qū)和景德鎮(zhèn)御窯景區(qū)分獲管理創(chuàng)新獎和人文關懷獎，大大為提升江西地方旅游經(jīng)濟效益和旅游品牌推廣做出了貢獻。

小廁所，大民生；一景區(qū)，一特色；一創(chuàng)意，一景觀；一策略，大受益。江西在推進廁所革命的同時，把旅游區(qū)域特色融入旅游廁所建設中，為游客提供一個環(huán)境衛(wèi)生、各具特色、服務到位、文化融合的旅游服務新場景。如景德鎮(zhèn)古窯民俗博覽區(qū)，將陶瓷元素與景區(qū)整體設計融合起來，形成獨特的陶瓷文化景區(qū)特色。贛州市大余丫山景區(qū)利用汽車廢棄輪胎創(chuàng)意打造不同景觀特色的廁所，形成丫山的一道獨特旅游景觀。江西的“廁所革命”正成為一道靚麗風景，向游客盡力展現(xiàn)“江西風景獨好”的魅力。

4 廁所革命與國民旅游素質(zhì)的提升分析

廁所是旅游工作過程中必不可少的基本要素，也是一個國家和地區(qū)文明程度的重要體現(xiàn)，更是人們社會生活中不能缺少的生活基本設施。

旅游景區(qū)服務設施的不配套、旅游不文明的旅游行為等不文明現(xiàn)象，都與國民旅游素質(zhì)與旅游業(yè)快速發(fā)展不相適應因素有關，要改變這一現(xiàn)象，就要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持從制度入手、從我做起、從身邊做起、從小事做起、營造文明旅游氛圍、培養(yǎng)健康文明旅游習慣，提升國民文明素質(zhì)和城鄉(xiāng)文明管理水平，為振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟戰(zhàn)略補齊短板。旅游景區(qū)通過廁所革命這一活動，既改善了旅游景區(qū)形象，改革了國民旅游文明行為，提高了國民旅游素質(zhì)，實現(xiàn)了廁所革命、國民旅游素質(zhì)與地方旅游經(jīng)濟獲益融合發(fā)展，創(chuàng)新了旅游產(chǎn)業(yè)革命的新模式。

廁所革命既是服務于旅游景區(qū)的一項質(zhì)量工程，而且還是一項民生工程，通過廁所革命的推進與實施，還一個美麗中國的美好愿景，為振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，助力精準扶貧，打造江西風景獨的旅游名片，增加旅游收入做出了有益的探索。

參考文獻：

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