佟玲

摘 要 現(xiàn)階段，我國大力倡導(dǎo)高職院校開展國際化、全球化辦學(xué)，全面提高外事工作質(zhì)量。為了順應(yīng)我國社會發(fā)展方向，高職院校就必須認(rèn)識到外事工作中存在的問題，進(jìn)而完善外事工作細(xì)節(jié)，以提升外事工作質(zhì)量。鑒于此，文章針對我國高職院校外事工作中存在的問題進(jìn)行分析，并提出了提高外事工作質(zhì)量的有效措施，希望能夠為外事工作者提供一點參考。

關(guān)鍵詞 高職院校 外事工作 質(zhì)量提升 問題 措施

0引言

對于高職院校來說，外事工作是促進(jìn)院?？焖侔l(fā)展的重要途徑，是院校走向辦學(xué)全球化的關(guān)鍵手段。現(xiàn)如今，高職院校外事工作已經(jīng)不僅為事務(wù)接待工作，而是以合作交流的方式與其他院校發(fā)生聯(lián)系，并將辦學(xué)范圍推向國際化領(lǐng)域。隨著高職院校外事管理工作日益繁雜，外事工作中容易存在一些問題，其中最為突出的問題就是國際化交流平臺建設(shè)水平落后。因此，不斷提高外事工作團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力，提高國際辦學(xué)意識，完善國際化交流平臺非常重要。

1我國高職院校外事工作中存在的問題

1.1外事管理信息化的意識淡薄

我國很多高職院校管理者外事管理信息化的意識淡薄，不重視外事信息化工作。盡管有些學(xué)校有多個交流項目和合作辦校，并且也經(jīng)常引進(jìn)外籍專家進(jìn)行師生互動，多年以來國際合作交流從未間斷，但至今尚未建立外事宣傳網(wǎng)站，或者網(wǎng)站內(nèi)容陳舊、結(jié)構(gòu)不合理，不利于對外宣傳。部分高職院校外事管理沿用傳統(tǒng)紙質(zhì)文件傳遞的工作方式，辦事效率較低，不利于數(shù)據(jù)的保存、整理和調(diào)用。由此可見，許多高職院校尚未充分意識到網(wǎng)絡(luò)平臺和信息化管理手段對有效獲取境外各類信息、加強(qiáng)外事部門與各部門和院系協(xié)同配合、提升外事服務(wù)質(zhì)量的重要作用。

1.2國際網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)水平不高

近年來，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)迅猛發(fā)展，改變了人們傳統(tǒng)的生活和工作方式，網(wǎng)絡(luò)成為其主要的獲取信息的途徑。通過網(wǎng)絡(luò)渠道來宣傳高職院校國際化形象，可以更有效更直接的加強(qiáng)與國際社會聯(lián)系，對拓展合作交流渠道更有幫助。當(dāng)前我國許多高職院校，特別是國際化發(fā)展處于起步階段的地方高職院校，缺乏成熟的英文網(wǎng)絡(luò)運作平臺，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，一些學(xué)校由于自身國際化水平不高，尚未建立學(xué)校英文門戶網(wǎng)站，或門戶網(wǎng)站由于院系和部門關(guān)注不夠，欄目信息長時間得不到更新；第二，很多學(xué)校英文網(wǎng)站的設(shè)計未從國外訪問者的角度出發(fā)，其網(wǎng)站架構(gòu)和內(nèi)容與中文網(wǎng)站較為相似，缺少外籍教師、留學(xué)生和國外高職院校的一些重要信息，如外籍教師聘用要求、留學(xué)生入學(xué)條件、開設(shè)專業(yè)、相關(guān)專業(yè)課程描述等，網(wǎng)站整體內(nèi)容對開展國際合作交流工作的支撐作用不明顯；第三，網(wǎng)絡(luò)平臺缺少在線咨詢和服務(wù)功能，對來華學(xué)習(xí)、就業(yè)以及開展合作交流等相關(guān)問題難以給予及時和準(zhǔn)確的答復(fù)。

2高職院校提升外事工作質(zhì)量的有效措施

2.1提高國際辦學(xué)意識

高職院校外事工作要遵循教育國際化理念，樹立國際化辦學(xué)理念，不斷優(yōu)化政策規(guī)劃。堅持“走出去、引進(jìn)來”戰(zhàn)略，積極與國外高職院校聯(lián)系，相互合作，派送或幫助優(yōu)秀的學(xué)生去吸收國外先進(jìn)文化。高職院校應(yīng)積極開展留學(xué)生教育工作，努力構(gòu)建面向國際、海納百川、兼容并包的大學(xué)，進(jìn)而推動學(xué)校國際化進(jìn)程。與此同時，高職院校應(yīng)完善相應(yīng)的激勵機(jī)制，鼓勵院校骨干教師申報外專局引智專項，加強(qiáng)項目執(zhí)行成效全程跟蹤。除此之外，高職院校還應(yīng)建立孔子學(xué)院，開展文化科技傳播與合作研究及科技培訓(xùn)等專項教育合作，提高國際化管理服務(wù)水平和支撐能力，適應(yīng)國際化辦學(xué)需要，構(gòu)建良好的體制機(jī)制環(huán)境和支撐保障條件。

2.2提高外事工作團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力

高職院校若想有效提升外事工作質(zhì)量，就必須提高外事工作團(tuán)隊的業(yè)務(wù)能力以及綜合素質(zhì)。對于一支高綜合素質(zhì)外事工作團(tuán)隊來說，其成員必須具備高尚的愛國品質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)能力以及超凡的文化素養(yǎng)。而這一切都需要外事工作者的不懈努力，外事工作人員需要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，多參加崗位實踐活動，從而提高業(yè)務(wù)能力。與此同時，在日常生活中，外事工作人員也應(yīng)該不斷研究外國人員風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、心理狀態(tài)等情況，進(jìn)而加強(qiáng)對外溝通能力。除此之外，還要積極學(xué)習(xí)因公護(hù)照及簽證辦理、國際合作政策、國際交流禮儀等方面內(nèi)容，以此提高辦事效率。

2.3建立并完善國際交流合作平臺

高職院校應(yīng)該根據(jù)學(xué)院外事工作所涉及的內(nèi)容范圍，通過建立外事公務(wù)服務(wù)平臺以及國際合作交流平臺來完善學(xué)生境外交流、教師因公出國、科研合作、人才引進(jìn)、聯(lián)合辦學(xué)以及留學(xué)生教育六大外事管理系統(tǒng)，進(jìn)而提高外事工作管理效率，提高外事合作交流服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)政府和學(xué)校關(guān)于開展教師和學(xué)生赴境外研修的要求，搭建外事公共服務(wù)平臺，建立因公出國人員管理系統(tǒng)，設(shè)計教師網(wǎng)上辦理因公出國手續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)流程，生成出國人員信息和數(shù)據(jù)資源；建立學(xué)生境外交流管理系統(tǒng)，完善“申報—遴選—錄取—派出—回國”的網(wǎng)上辦理流程，提供在線查詢和咨詢服務(wù)，建立學(xué)生出國信息數(shù)據(jù)庫。依托學(xué)校英文門戶網(wǎng)站，搭建國際交流合作平臺。針對國外高職院校，建立聯(lián)合辦學(xué)管理系統(tǒng)，提供項目介紹、專業(yè)和課程描述、辦學(xué)要求等信息以及在線咨詢服務(wù)；針對國外教育和科研機(jī)構(gòu)，建立科研合作管理系統(tǒng)，介紹科研項目、實驗室條件，科研合作要求等信息；針對外籍專家、學(xué)者和教師，建立引進(jìn)外籍人才管理系統(tǒng)，提供應(yīng)聘崗位描述、工資福利待遇信息、在線申請服務(wù)，建立外籍人才信息和數(shù)據(jù)庫；針對外籍學(xué)生，建立來華國際學(xué)生管理系統(tǒng)，提供來校進(jìn)行短期交流、本科及碩士專業(yè)介紹、申請獎學(xué)金要求等信息及在線申請服務(wù)。

3總結(jié)語

總的來說，隨著我國教育體制改革的不斷深入以及經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，我國高職院校已然不能停留在為滿足地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)行辦學(xué)，而是需要轉(zhuǎn)變辦學(xué)理念，將全球化、國際化辦學(xué)理念引入到高職院校辦學(xué)中來，從而更好地開展外事工作。相關(guān)高職院校在開展外事工作的過程中還必須要完善國際交流平臺，建設(shè)高水平外事工作團(tuán)隊，進(jìn)而提高院校外事工作質(zhì)量以及工作效率。

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