查樂宏
摘要:李克強(qiáng)總理于2014年夏季達(dá)沃斯論壇上發(fā)出了“大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”的號召,自此中華大地掀起了創(chuàng)業(yè)的新浪潮,各行各業(yè)必將誕生出眾多的優(yōu)秀人才。領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)業(yè)的主導(dǎo)力量,領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)從某種程度上決定了事業(yè)的成敗。領(lǐng)導(dǎo)有兩個(gè)核心素質(zhì),一個(gè)是要有思想,二是要會表達(dá),特別是公眾演說。所謂思想,就是領(lǐng)導(dǎo)人對社會、行業(yè)等發(fā)展趨勢和前景有深刻認(rèn)識,把握事業(yè)的正確方向;所謂會表達(dá),就是要把自己的思想表達(dá)出來,讓更多的伙伴認(rèn)可與跟隨,上下同欲者勝。美國成人教育學(xué)家卡耐基提出,表達(dá)能力(特別是公眾演說能力)對一個(gè)人成功所占比重達(dá)85%,通過觀察也不難發(fā)現(xiàn),各行各業(yè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)都善于演說,通過演說形成自己的影響力,從而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷前進(jìn)。由于內(nèi)斂的文化和口才教育缺失的原因,中國人大都不喜歡拋頭露面,不敢也不善于公眾演說,或演說達(dá)不到應(yīng)有的效果,從而制約了自身事業(yè)的發(fā)展。本文主要探討公眾演說緊張心理的原因及調(diào)節(jié)的方法,讓更多的人熱愛演說、享受演說,從而更好地推動各行各業(yè)的快速發(fā)展。
關(guān)鍵詞:領(lǐng)導(dǎo) 公眾演說 演講 緊張 自卑
中圖分類號:H319 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-5349(2018)12-0097-03
社會要形成“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的態(tài)勢,人才至關(guān)重要,而最核心和稀缺的人才之一就是領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)者是事業(yè)發(fā)展的靈魂人物,領(lǐng)導(dǎo)者需要通過“路演”說服投資人,獲得資金;需要說服下屬,形成團(tuán)隊(duì)凝聚力;需要面向客戶,形成品牌影響力等等,這些任務(wù)的完成都離不開良好的公眾表達(dá)能力。
但是有兩個(gè)原因,讓很多中國人在表達(dá),特別是公眾演說上存在障礙。
首先是文化。
中華文化博大精深,春秋戰(zhàn)國時(shí)期百家爭鳴,文化多元,但是從秦漢以后,儒釋道成為中華文化思想的主流,這三家思想的共同點(diǎn)就是要求人們價(jià)值內(nèi)求,人生的意義在內(nèi)不在外,修身、覺悟、體道成為人生的最終追求,認(rèn)為說話在很多時(shí)候是沒有意義的,甚至?xí)璧K人生最高價(jià)值的實(shí)現(xiàn),所以老子講“知者不言、言者不知”。當(dāng)然任何思想都是有利有弊的,儒釋道豐富了人們的內(nèi)心世界,但是也限制和影響了人的社會性的發(fā)展,削弱了人的表達(dá)能力。
其次是教育。
中國教育以應(yīng)試為主,注重學(xué)生的知識習(xí)得,但是忽略了學(xué)生綜合素養(yǎng),特別是團(tuán)隊(duì)合作及溝通表達(dá)能力的培養(yǎng);而在美國很多科目是不需要筆試的,學(xué)生上臺表達(dá),老師直接評分,還有很多科目是由學(xué)生組團(tuán)學(xué)習(xí),一起完成某個(gè)項(xiàng)目,老師一起給分,這充分鍛煉了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作與溝通表達(dá)能力。跟美國相比,中國學(xué)生公眾表達(dá)能力普遍較弱。
由于內(nèi)斂的文化和口才教育的缺失,很多中國人做了領(lǐng)導(dǎo)后,都覺得自己的公眾表達(dá)能力欠缺,害怕講臺、不敢講、不會講、缺乏舞臺影響力的情況時(shí)常出現(xiàn)。良好的公眾演說能力是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的象征,一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該意識到公眾演說能力的重要,本文主要就是幫助大家分析演說時(shí)產(chǎn)生緊張心理的原因,掌握克服緊張的方法,讓大家自信從容地上臺,展現(xiàn)個(gè)人魅力。有影響力的領(lǐng)導(dǎo)越多,各行各業(yè)才會更生機(jī)勃勃,形成蓬勃向上的勢態(tài)。
一、公眾演說緊張心理的原因剖析
1977年,大衛(wèi)·沃倫斯基及其合作者撰寫了《The Book of Lists》一書,把人類共同害怕的事件做了排名,令人驚訝的是,演講恐懼名列榜首,死亡只排在第二位。當(dāng)然,此排名只是一個(gè)綜合調(diào)查結(jié)果,代表人類普遍反應(yīng),因?yàn)樵诓煌幕?、種族、宗教等背景下,人害怕的事件排名應(yīng)該會有差異,比如死亡,我們正常人會害怕,但對有宗教信仰的人來說,恐懼感也許會明顯降低。從《The Book of Lists》人類恐懼事件排名中可以看到,上臺演說有恐懼感或緊張,是人類共存的普遍現(xiàn)象。但是演說恐懼為何能居于榜首,可能會令很多人難以理解。其實(shí),緊張和恐懼心理的積極作用,就是當(dāng)人遇到危險(xiǎn)時(shí),幫助人提高警覺,從而更迅速地遠(yuǎn)離危險(xiǎn),保存生命。由此可推知,對生命安全威脅越大的事件,越會使人產(chǎn)生恐懼。而演說恐懼排名第一,意味著演講對人的安全感挑戰(zhàn)最大,或者說演講是最讓人缺乏安全感的事件。要解釋這一現(xiàn)象,人類生理進(jìn)化史及高級心理需求理論給了我們很好的視角。
1.生理角度
人類最早生活在大自然中,和很多動物一樣,沒有房子和其他安全保護(hù)措施,而原始的自然界物種繁多,弱肉強(qiáng)食,危險(xiǎn)隨處可見,為了更好地保護(hù)自己,力量較小的動物就得提高警覺性,出來覓食時(shí),先要把頭從石頭或者大樹后面伸出來打探一番,確認(rèn)沒有危險(xiǎn)時(shí),才能走出來,覓食完又要趕緊再躲起來,確保安全。人類生活在這樣的狀態(tài)中,漸漸形成了“躲”的本能,因此從人的生理角度講,人是不愿意把自己的身體隨便暴露在外面的,這樣會隨時(shí)遇到危險(xiǎn)。而演講恰恰就是需要在眾人面前把自己的身體暴露出來,因此人會本能地感到恐懼和緊張。如果在我們的前面放上高高大大的講臺,起到遮擋身體的作用時(shí),我們演講的緊張感會明顯降低。
2.心理角度
按照馬斯洛的心理需求理論,人有生理、安全、愛與歸屬、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等五層次需求。需求的滿足會讓人產(chǎn)生享受、放松等感覺,也會促進(jìn)更高需求的產(chǎn)生;而如果需求不能得到滿足,特別是長期不能得到滿足,人就會出現(xiàn)緊張、恐懼、焦慮等變態(tài)心理反應(yīng),甚至影響其正常人格。
演講需要在眾人面前把自己的思想、情感等表達(dá)出來,聽眾很可能會對演講者的觀點(diǎn)、看法不接受、不認(rèn)同、持否定態(tài)度等,在這樣的情況下,演講者就會產(chǎn)生不被認(rèn)可、被排斥、不受尊重、無價(jià)值感等心理感受,演講一旦失敗,人的各類需求都將得不到滿足,生理、安全感缺失(比如:扔鞋子、喝倒彩等攻擊行為)、愛與歸屬感缺失、尊重需求缺失甚至產(chǎn)生自我否定,無價(jià)值感。因此在公眾面前,若我們對演講效果沒把握,是不太愿意輕易把自己的思想、情感等表達(dá)出來的。
從人的生理和心理兩個(gè)角度,都可以看出人的“躲”的特性,無論是身體還是心理世界都不太愿意隨便暴露在外。而演講就要求我們站在公眾面前,且把自己的想法說出來,此刻身心都要暴露在外,這就是演講成為人類恐懼事件之首的原因。
二、公眾演說心理緊張的調(diào)節(jié)策略
易緊張的演講者有兩種類型,第一種是平時(shí)不太容易緊張,跟人交流也很自然,但是一上臺就會有緊張心理和行為反應(yīng);第二種是平時(shí)就害怕跟人交流,在人群中往往是被動的“聽眾”,上臺更是緊張不已。
第一種情況往往是“舞臺”這一情境引起的,這是缺乏舞臺經(jīng)驗(yàn)的人對“舞臺”這一陌生情境的本能反應(yīng),偏生理現(xiàn)象;第二種往往跟自己的生活經(jīng)歷有關(guān),在人群中總是退卻,自我效能感差,缺乏自信,這偏心理問題。
下面就針對這兩種類型來介紹心理緊張的調(diào)節(jié)策略,從而讓大家從容地面對舞臺,講出自信,成為有魅力的領(lǐng)導(dǎo)。
1.第一種類型(平時(shí)很自然,上臺就緊張)
此類型主要的問題來自對舞臺的陌生,最好的辦法就是多上臺,按照行為心理學(xué)的觀點(diǎn),21天養(yǎng)成習(xí)慣,持續(xù)練習(xí)會對舞臺脫敏,從而適應(yīng)舞臺。
這一類型最難的是前期適應(yīng),由于對舞臺的不熟悉,容易產(chǎn)生臉紅、心跳加快、手腳發(fā)抖等行為反應(yīng)。這其實(shí)是緊張的正常生理反應(yīng),了解緊張的身心反應(yīng)過程會有助于調(diào)節(jié)緊張。
緊張的身心反應(yīng)過程可以分為以下幾個(gè)重要的環(huán)節(jié):感受器官—神經(jīng)中樞—腎上腺—循環(huán)系統(tǒng)—肌肉,人體要產(chǎn)生緊張的行為反應(yīng),首先要接收到緊張的信號,緊張信號主要通過五種感受器官和意識獲得,然后緊張的信號會通過導(dǎo)入神經(jīng)傳至中樞神經(jīng)(腦和脊髓),中樞神經(jīng)會對緊張信號進(jìn)行加工,如果對人體有危險(xiǎn),就會通過導(dǎo)出神經(jīng)指揮身體(主要有腦垂體和腎上腺等)反應(yīng),其中最重要的就是腎上腺,腎上腺會分泌腎上腺素,并通過循環(huán)系統(tǒng)傳至肌肉,肌肉就充滿能量,對危險(xiǎn)情境作出反應(yīng)。比如人看到老虎時(shí),就會比平時(shí)跑得快,因?yàn)楫?dāng)我們通過眼睛(感受器官)看到老虎時(shí),大腦(中樞神經(jīng))就會分析,老虎對我們會產(chǎn)生威脅,這時(shí)腦就會刺激腎上腺,腎上腺會分泌腎上腺素,并通過血液(循環(huán)系統(tǒng))運(yùn)輸至肌肉,這時(shí)我們腿部就充滿能量,從而更快地逃離危險(xiǎn)。上臺演講緊張和面對老虎緊張的原理類似。
緊張的身心過程是“串聯(lián)”反應(yīng),中間有任何一個(gè)環(huán)節(jié)中斷,整個(gè)緊張反應(yīng)將停止。比如我們聽到老虎聲音,就會提高警惕,但當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)老虎是被關(guān)在籠子里時(shí),緊張感馬上就會停止,也不會有逃跑反應(yīng)。根據(jù)這一原理和過程,我們可以有效調(diào)節(jié)舞臺心理緊張。
第一環(huán)節(jié)是信號接收(感受器官),若偌大的會場空無一人,就我們一人上臺演講,肯定不會有緊張的反應(yīng),或者下面有聽眾,但是聽眾都不關(guān)注我們,都在做自己的事情,這時(shí)我們緊張感也不會太強(qiáng)??墒谴蠹叶寄坎晦D(zhuǎn)睛地注視著我們時(shí),我們就成為了“焦點(diǎn)”,這時(shí)就容易產(chǎn)生緊張感。可見聽眾的眼神是非常重要的緊張信號,其實(shí)不光人類如此,動物界也是如此,比如當(dāng)我們與動物的目光長時(shí)間對視時(shí),動物就會作出防御和攻擊反應(yīng)。在舞臺上演講者不能不看聽眾,否則影響演講效果,但若直視聽眾的目光又會產(chǎn)生緊張感,這里可以用一個(gè)小技巧,演講者可以看聽眾的額頭到下巴的任何一點(diǎn),這樣聽眾會覺得我們在關(guān)注著他們,會覺得被重視,同時(shí)又不會讓我們產(chǎn)生緊張反應(yīng),如果我們平時(shí)對人的面相有研究,能透過面相了解其人格特質(zhì)等,那我們看到人臉不僅不會緊張,甚至?xí)苡袃?yōu)越感。
第二環(huán)節(jié)是中樞神經(jīng)(主要是腦),人能成為萬物之靈很重要的原因在于其認(rèn)知能力,改變認(rèn)知就會改變態(tài)度,面對危險(xiǎn)時(shí)其實(shí)人不只有逃避這一種反應(yīng),還有積極面對的另一種反應(yīng),這就是生理學(xué)講的“戰(zhàn)與逃”反應(yīng),當(dāng)我們選擇逃的反應(yīng)時(shí),血液就會往人體下部流動,產(chǎn)生緊張感,當(dāng)人選擇戰(zhàn)時(shí),血液就會往人體上部流動,產(chǎn)生興奮感。所以面對舞臺我們是緊張還是興奮,就看我們是主動還是被動狀態(tài)。很多人上臺緊張,其實(shí)給自己的暗示就是“我不想講,但是又不得不講”,這樣就是被動狀態(tài),就容易緊張。上臺演講并不是不得已、必須做的事,有很多人就是一輩子沒上過臺。我們選擇做領(lǐng)導(dǎo)、選擇上臺其實(shí)很大程度上是因?yàn)槲覀兎e極向上,追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn),完全是自己的選擇。既然是自己的選擇,就不應(yīng)該有“上臺演講是不得已”的想法,而應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔沂怯袎粝氲娜?,我要講,我很興奮”的暗示,這樣會容易克服緊張。
第三環(huán)節(jié)是腎上腺,腎上腺是一個(gè)植物腺體,和心臟一樣不受意識控制,但是可以通過化學(xué)或者醫(yī)學(xué)的方法調(diào)節(jié),比如注射興奮劑或者鎮(zhèn)定劑,會影響腎上腺素的分泌,從而調(diào)節(jié)緊張,但是似乎不太適用于上臺演講,有個(gè)退而求其次的方法就是稍微喝點(diǎn)酒,酒精會提高興奮度,也是一種不錯(cuò)的選擇。
第四個(gè)環(huán)節(jié)是循環(huán)系統(tǒng),血液循環(huán)也是不受意識控制的系統(tǒng),但是血液不是完全封閉的系統(tǒng),其通過肺部與外界進(jìn)行氣體交換,通過腸與外界進(jìn)行物質(zhì)交換,氣體和食物的變化會影響血液環(huán)境,從而起到間接調(diào)節(jié)緊張的作用,通過實(shí)踐證明,如深呼吸,喝點(diǎn)水、吃點(diǎn)糖等都是有效調(diào)節(jié)緊張的辦法,這主要是因?yàn)楦淖兞搜涵h(huán)境。
最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是肌肉,當(dāng)腎上腺素通過血液傳輸?shù)郊∪鈺r(shí),肌肉就會充滿能量,作出逃離反應(yīng),但是當(dāng)我們登上舞臺不能“逃”時(shí),肌肉里面的能量就會得不到釋放,這時(shí)肌肉比較集中的地方,比如腿部、手臂、面部、心臟等就會不自主反應(yīng),就會出現(xiàn)手腳發(fā)抖、心跳加快、臉紅、出汗等情況。這其實(shí)就是肌肉里面的緊張能量在起作用,這時(shí)可以通過運(yùn)動肌肉來消耗能量,能量消耗完了,不自主行為就會減弱或消除,但是在臺上不能隨意亂動,否則會影響演講儀態(tài),所以可以通過“隱形”的肌肉活動來消耗能量,比如腿繃緊、腳趾抓地、握緊話筒、提高音量、增加手勢或者走動等,這樣既消耗了能量又不會讓聽眾覺察到。
2.第二種類型(平時(shí)就害怕人群,上臺更是緊張)
這一類人往往是自我效能感差,不自信,存在自我認(rèn)知偏差,需要提升自信。自信一直是個(gè)備受關(guān)注的心理話題,不同的心理學(xué)派對不自信有不同的理解與歸因,精神分析學(xué)派認(rèn)為,主要是童年經(jīng)歷造成,可以通過催眠或者自由聯(lián)想來調(diào)整;行為主義認(rèn)為主要是強(qiáng)化的結(jié)果,可以再通過行為強(qiáng)化而改變;認(rèn)知學(xué)派認(rèn)為,是不合理的信念造成的,改變自我認(rèn)知就會改變自我情感和態(tài)度;人本主義認(rèn)為是心理情感需求的不能滿足引起的,多給予積極關(guān)注,就會改變。
在這些學(xué)派的方法中,對于不自信的演講者而言,自己容易操作的就是認(rèn)知調(diào)整和改變行為。按照埃利斯的ABC理論可知,很多時(shí)候與其說是某個(gè)事件在影響我們,不如說是我們對此事件的看法在影響我們。對于那些讓我們產(chǎn)生不自信的觀念和看法,我們不妨做個(gè)調(diào)整,從而更好地自我接受,這樣就會變得自信;我們還可以改變自己的行為模式,俗話說“屁股決定腦袋”,就是說行為會影響心態(tài),一個(gè)不自信的人,往往行為表現(xiàn)都是垂頭喪氣、底氣不足、不敢正視別人、走路步伐遲緩等,心理和行為相互強(qiáng)化,所以就會越來越不自信,不妨嘗試把步伐加快點(diǎn)、把聲音提高點(diǎn)、抬頭挺胸、把手舉高點(diǎn)等,行為的變化會影響心態(tài),這樣就會越來越自信。
自信與否是個(gè)復(fù)雜的心理現(xiàn)象,如果自己還是沒法調(diào)整,不妨讓專業(yè)的心理咨詢和治療師協(xié)助解決。有句名言說“狂妄的人有救,自卑的人沒救”,狂妄的人最起碼覺得自己是行的,只是高估了自己,或者方向錯(cuò)誤了,一旦方向調(diào)整過來,還有成功的機(jī)會,但是一旦自卑了,否定自己了,那會慢慢走向絕望和無助,這將是毀滅性的。自信是非常重要的心理品質(zhì),不光對演說重要,對做任何事情都很重要,尤其對一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)來說,自信更是必須具備的特質(zhì)。
三、結(jié)語
當(dāng)今社會,資金、產(chǎn)品、市場等資源都極其豐富和完善,最缺的就是整合這些資源的人——領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)成為各行各業(yè)最稀缺的人才之一。領(lǐng)導(dǎo)的重要能力就是把自己的思想傳播出去影響更多的人,演講能力是領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力之一,無論政界、商界、學(xué)術(shù)界等,每一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)幾乎都具備良好的公眾表達(dá)能力。提升演講的第一步就是要有強(qiáng)大的心理素質(zhì)——敢講,在新時(shí)代,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有意識地不斷克服公眾演講的心理緊張,提升自己的演說能力。當(dāng)有影響力的領(lǐng)導(dǎo)越來越多時(shí),社會各行各業(yè)將迎來更快速的發(fā)展。
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責(zé)任編輯:孫瑤