馬毅

【摘 要】 本文對高校教務(wù)管理工作作了概述，分析了高校教務(wù)管理中存在的問題，提出了提高教務(wù)管理工作質(zhì)量的對策。要加強教務(wù)管理隊伍建設(shè)；對教務(wù)管理人員進行合理分工；加強教務(wù)管理信息化建設(shè)；提高教務(wù)管理水平。

【關(guān)鍵詞】 高校；教務(wù)管理；存在問題；對策

一、高校教務(wù)管理工作概述

高校教務(wù)管理主要包括教學(xué)研究和教學(xué)改革管理、教學(xué)運行管理、實踐教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量管理與評估等。教務(wù)管理是全校教學(xué)工作的調(diào)度和指揮中心，承擔(dān)著教學(xué)改革、教學(xué)研究、教學(xué)組織、教學(xué)管理的基本職責(zé)，主要負(fù)責(zé)組織制訂本科專業(yè)人才培養(yǎng)方案；進行本科教學(xué)質(zhì)量的評價和監(jiān)控，組織教學(xué)改革項目的立項及管理；實施本科教育的課程建設(shè)、教材建設(shè)、教學(xué)隊伍和新專業(yè)的建設(shè)；負(fù)責(zé)學(xué)生教學(xué)實習(xí)與生產(chǎn)實習(xí)等專業(yè)實踐活動的組織與管理和實踐教學(xué)基地建設(shè)；對二級學(xué)院本科教學(xué)工作進行宏觀指導(dǎo)和調(diào)控，以達(dá)到資源高效利用、提高教育質(zhì)量、過程協(xié)調(diào)有序。教務(wù)管理工作需要有完善的組織機構(gòu)來保障運行，這是一項有規(guī)劃、有目的、有創(chuàng)新且運行高效的工作。根據(jù)教務(wù)管理工作的主要職能，其特點體現(xiàn)如下幾個方面：

首先是教務(wù)管理的信息嚴(yán)謹(jǐn)性。教務(wù)管理很重要的一項工作是為教學(xué)管理提供完整和準(zhǔn)確的教學(xué)基本信息，信息主要為教學(xué)計劃、學(xué)籍管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控提供運行依據(jù)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)，為教學(xué)計劃和教學(xué)任務(wù)落實審核把關(guān)，并對學(xué)校教學(xué)管理隊伍進行工作上的指引和監(jiān)控，強化對學(xué)校教學(xué)管理制度執(zhí)行的一致性。

其次，教務(wù)管理工作具有一定的周期性，同時有不規(guī)律性的工作共存。對于周期性的工作，如教學(xué)計劃、課程安排、各類考試等工作，教務(wù)管理人員可以預(yù)先計劃，制定可行的流程標(biāo)準(zhǔn)，并能提前預(yù)測后續(xù)工作內(nèi)容，合理調(diào)配工作人員。對于無規(guī)律性的工作，如學(xué)籍管理中的各類學(xué)籍異動、上級部門檢查、新增的教學(xué)活動等無規(guī)律的工作，要求教務(wù)管理工作人員認(rèn)真梳理，總結(jié)經(jīng)驗，思考解決方案，積極應(yīng)對。

最后，教務(wù)管理工作具有協(xié)調(diào)性。教務(wù)管理工作是學(xué)校具體政策落實的潤滑劑和調(diào)節(jié)器，學(xué)校教學(xué)相關(guān)政策的落實，需要教務(wù)管理部門與具體政策執(zhí)行的二級學(xué)院進行溝通協(xié)調(diào)，并制定相關(guān)規(guī)章制度和考核要求。采取必要的激勵措施，確保政策得到落實。

二、高校教務(wù)管理中存在的問題

1、教務(wù)管理工作效率低下

一是教務(wù)管理隊伍不穩(wěn)定，尤其是二級學(xué)院教務(wù)管理人員，人員配置不夠，又因為崗位調(diào)整，導(dǎo)致頻繁更換管理人員，致使相關(guān)人員工作不熟練，經(jīng)驗不足。二是教務(wù)管理是一項工作重、事務(wù)多、環(huán)節(jié)繁雜的工作，而且責(zé)任重大，但相比同等崗位的教師崗位，多數(shù)教務(wù)管理人員待遇差、地位底、發(fā)展空間小，使得在工作中缺乏積極性，工作得過且過。三是教務(wù)管理人員素質(zhì)參差不齊，教務(wù)管理工作中會遇到各種各樣的問題，需要得到合理、及時的解決，需要教務(wù)管理工作人員相互協(xié)作，使用當(dāng)前信息化技術(shù)，高效的解決，但當(dāng)前部分教務(wù)管理人員，辦公自動化水平不高，不能把工作線上、線下很好的結(jié)合，導(dǎo)致相關(guān)工作推進過程受阻，效率低下。

2、教務(wù)管理信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃

教務(wù)管理工作基量龐大復(fù)雜，需要借助各類工具，各類管理系統(tǒng)來處理繁雜的工作。但當(dāng)前教務(wù)管理的信息化建設(shè)因前期沒有統(tǒng)一規(guī)劃，致使教務(wù)管理的各個職能都有獨立的系統(tǒng)，卻無法實時共享數(shù)據(jù)。目前的教務(wù)管理系統(tǒng)僅僅局限于應(yīng)用層面，其功能主要是滿足教務(wù)管理日常性工作，不能滿足全校師生日益增長的需求。

3、教務(wù)管理人員來源單一

目前多數(shù)教務(wù)管理人員都是行政人員出身，沒有專任教師的工作經(jīng)驗，不能設(shè)身處地的開展相關(guān)工作，使得管理人員與師生之間存在溝通問題。同時多數(shù)管理人員沒有系統(tǒng)的學(xué)過或經(jīng)過培訓(xùn)過相關(guān)的管理理論和教育理論知識，而真正的有管理專業(yè)背景的人少之又少，這些問題的存在也是當(dāng)前存在的普遍問題，使得教務(wù)管理人員素質(zhì)的提高緩慢，加之教務(wù)管理工作人員知識結(jié)構(gòu)的不合理，最終會影響到教務(wù)管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化以及制度化。

三、提高教務(wù)管理工作質(zhì)量的對策

教務(wù)管理需要教務(wù)管理人員按照教育自身發(fā)展規(guī)律，按照國家教育方針制定教學(xué)管理制度，運用先進管理手段，通過組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)與教學(xué)有關(guān)的各方面人員的活動，來完成各項教學(xué)活動，是辦好學(xué)校、提高教學(xué)質(zhì)量、維持教學(xué)秩序的重要組成部分。面對當(dāng)前高校教務(wù)管理工作中存在的問題，需要高校系統(tǒng)設(shè)計、科學(xué)規(guī)劃、采取有效措施提高教務(wù)管理工作水平。

1、加強教務(wù)管理隊伍建設(shè)

教務(wù)管理隊伍的穩(wěn)定性和持續(xù)性，對高校教學(xué)工作開展至關(guān)重要，學(xué)校應(yīng)有組織，有計劃的對教務(wù)管理人員進行專業(yè)培訓(xùn)，并提前培養(yǎng)重要工作崗位的后備人員。給予教務(wù)管理人員提供國內(nèi)外進修的機會，國內(nèi)學(xué)習(xí)，調(diào)研兄弟院校優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，走出去，到教育發(fā)達(dá)國家汲取先進的管理方法。同時對教務(wù)管理人員培訓(xùn)進行考勤，學(xué)習(xí)效果進行考核，合格后才能上崗，確保提升教務(wù)管理人員的水平，進一步優(yōu)化教務(wù)管理工作，努力建設(shè)一支既懂教務(wù)管理基本理論又善于開拓創(chuàng)新的教務(wù)管理隊伍，可創(chuàng)新性的開展工作。

2、對教務(wù)管理人員進行合理分工

根據(jù)管理人員的特長、素質(zhì)進行詳細(xì)的劃分，明確每個人的工作職責(zé)和工作任務(wù)。在教務(wù)管理人員超工作量完成任務(wù)時，學(xué)校應(yīng)給予一定的支持與鼓勵，可將教務(wù)管理與教學(xué)人員同等的進行對待，教務(wù)管理人員日常工作任務(wù)繁重，日復(fù)一日重復(fù)性的工作致使教務(wù)管理人員精神壓力過大，導(dǎo)致睡眠差、情緒波動大、工作上易出錯等情況，尤其是被認(rèn)為教務(wù)管理工作只是簡單的行政事務(wù)工作，沒有技術(shù)含量，日益增長的工作壓力很容易造成教務(wù)管理人員心理上的失衡，逐漸挫傷教務(wù)人員的工作積極性。在需要的時候，對教務(wù)管理人員進行精神上的指導(dǎo)和工作減壓。

3、加強教務(wù)管理信息化建設(shè)

當(dāng)前，教務(wù)管理工作需要處理大量的數(shù)據(jù)，工作內(nèi)容越來越繁雜。教務(wù)管理過程信息化迫在眉睫，信息化建設(shè)前期需通過召開全校相關(guān)部門研討會，深入學(xué)院實地走訪調(diào)研，廣泛征求和收集目前教務(wù)系統(tǒng)存在的問題，對學(xué)校教務(wù)管理相關(guān)職能統(tǒng)一規(guī)劃，對原有系統(tǒng)進行整合，形成教務(wù)管理信息系統(tǒng)最終建設(shè)方案。并通過調(diào)研兄弟院校確定教務(wù)系統(tǒng)主流技術(shù)，優(yōu)化原有教務(wù)管理系統(tǒng)，建立以人為本的教學(xué)生態(tài)數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)管理規(guī)范化、培養(yǎng)個性化、服務(wù)精細(xì)化，用嚴(yán)與實的標(biāo)準(zhǔn)提升師生滿意度。

4、提高教務(wù)管理水平

教務(wù)管理人員負(fù)責(zé)起草制定教務(wù)管理制度、教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作流程及教學(xué)工作要點，是與學(xué)校師生緊密接觸的人員，是高校教學(xué)活動的組織者和管理者，是教學(xué)運行的核心力量，他們的管理水平直接影響學(xué)校教學(xué)工作的效率和結(jié)果。首先要豐富教務(wù)管理人員的知識結(jié)構(gòu)，尤其是引進具有管理學(xué)、計算機、心理學(xué)等高等教育專業(yè)背景的人員。其次是從教師隊伍中調(diào)入相關(guān)人員進入教務(wù)管理隊伍，做到教務(wù)管理人員知己知彼，只有不斷豐富教務(wù)管理人員隊伍，才能提高教務(wù)管理水平，最終能使學(xué)校嚴(yán)格遵循教學(xué)規(guī)律規(guī)范化、科學(xué)化地組織實施教學(xué)工作。

四、結(jié)束語

綜上所述，若想處理好教務(wù)管理工作過程中出現(xiàn)的各種問題，涉及到多方面的因素，要想完全解決這些問題，首先需要在日常工作中不斷探討和研究，教務(wù)管理人員自身需通過溝通、學(xué)習(xí)、調(diào)整心態(tài)，積極進取，同時要具備無私奉獻的精神和服務(wù)意識，學(xué)校上層管理者，在制定學(xué)校相關(guān)政策時，從學(xué)校發(fā)展的角度出發(fā)來加強教務(wù)管理工作和政策傾斜。

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【作者簡介】

馬 毅（1981.10—）男，漢族，陜西綏德人，碩士研究生，西安科技大學(xué)教務(wù)處，工程師/副科長，研究方向：教學(xué)教務(wù)管理.