目標管理視角下智能手機企業(yè)運營研究

汪靜　樸根兌

摘要：設計管理在企業(yè)整體的運營中起到重要的作用，尤其是目標管理，它使得企業(yè)的產(chǎn)品更加具有市場針對性。本文主要通過對比和分析實際的案例的來探討在企業(yè)運營過程中的目標管理的重要性，提出企業(yè)運營需要重視目標管理。

關鍵詞：設計管理；企業(yè)運營；目標管理

中圖分類號：TN929.53 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2018）23-0283-01

一、企業(yè)的目標管理

設計管理，概括來說是對設計進行有效的整合的過程。目標管理是根據(jù)目標進行管理，確定了目標是管理的方向。在現(xiàn)代管理理論基礎上，從責任管理開始，通過自我控制管理參與式控制管理實現(xiàn)終極任務即成就管理。

這里的管理有六大內(nèi)容：

第一，調(diào)研管理。包括市場環(huán)境調(diào)研、競爭對手信息調(diào)研、周期與銷售信息調(diào)研，用戶反饋信息調(diào)研等等。

第二，決策管理。將設計調(diào)研成果系統(tǒng)分析處理之后，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品在市場中的角色定位，進行產(chǎn)品的設計改進等。

第三，成本管理。包括企業(yè)自身的人工成本、工時成本、質(zhì)量成本、包裝成本、廣告成本等。第四，資源管理。包括信息、人才、材料、技術等資源。

二、諾基亞手機被并購

2013年9月，2G時代的手機霸主諾基亞被微軟并購，諾基亞被并購時仍有一定的市場份額。華爾街的科技分析師曾提醒諾基亞的高管，諾基亞只不過是碰巧滿足了用戶的需求，這并不能長久。

第一，市場地位不準確。在手機向智能轉型時，不斷盲目地使用資本來擴大市場份額，這導致其發(fā)展跟不上時代的腳步。第二，忽略客戶體驗。諾基亞從操作系統(tǒng)到外觀硬件都沒能緊跟人們的需求來進行發(fā)展和創(chuàng)新。第三，高層觀念過于保守。2004年時諾基亞研發(fā)出智能手機，但卻被公司高層以風險高和投資大為名拒絕其方案的通過。

三、諾基亞手機失敗的關鍵：缺乏正確的目標定位

首先，在調(diào)研管理上，諾基亞公司缺乏對市場環(huán)境和競爭對手信息的調(diào)研。

其次，在決策管理上，忽視客戶體驗，沒有找準市場中自我的角色定位。

最后，資源管理中的，信息人才資源的目標管理對企業(yè)來說尤為重要。諾基亞手機缺少對于信息人才的引進以及核心技術研發(fā)。這是導致諾基亞公司被市場淘汰的首要原因。

四、蘋果公司成為世界最有價值的品牌

第一，通過創(chuàng)新和兼容增加自身優(yōu)勢。蘋果公司觀察市場需求并進行產(chǎn)品的創(chuàng)新，同時不忘與各大公司，如英特爾等的合作，使得產(chǎn)品更加兼容和通用。第二，推出高低價位，滿足高端市場及大眾需求。第三，激勵員工創(chuàng)新，控制產(chǎn)品質(zhì)量。第四，互動性的銷售環(huán)節(jié)。蘋果公司通過提供極佳的產(chǎn)品體驗環(huán)境以及高質(zhì)量的維修服務，大大加深了消費者的滿意度。蘋果公司還十分重視對于知識產(chǎn)權的管理@。注重創(chuàng)新是對設計目標的管理，與大公司的合作以及高低價位的設置是戰(zhàn)略上的管理，對于員工的激勵和創(chuàng)業(yè)的篩選則是對于程序和質(zhì)量上的管理。

五、目標管理的重要性

通過案例，可以發(fā)現(xiàn)，依靠設計管理，能發(fā)展和提升商業(yè)活動水平的效果。蘋果公司的根據(jù)調(diào)研管理為自己提供了準確目標定位。激勵員工創(chuàng)新即是目標管理中自我控制取代他人控制的原則。以人為發(fā)展中心激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性。注重用戶的購買體驗和知識產(chǎn)權的申報是設計成果的管理。

諾基亞手機因為缺少調(diào)研的管理，對用戶需求的不重視，僅從公司的自身角度制造產(chǎn)品，最終被市場所淘汰；而蘋果手機緊抓用戶需求，制定準確目標，不斷創(chuàng)新，增強用戶體驗，把微笑曲線中高附加值的兩端做到了極致；對于整個過程進行有效目標管理，不但提高了蘋果公司的工作效率和產(chǎn)品品質(zhì)，同時減少了曲線中間生產(chǎn)過程中的花費，使收益的最大化，最終成為全球知名品牌。

六、結語

目標管理在企業(yè)運用過程中起到了重要的作用。缺少個體或整體任務的完成情況進行衡量的管理方法，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，時效管理，即在各部門能否提高工作效率，進行科學有序的目標管理，能否根據(jù)瞬息萬變的市場環(huán)境做出實時調(diào)整。