何康寧 史啟明

摘 要 隨著現(xiàn)代信息技術(shù)及人工智能科技的飛速發(fā)展，“圖書館4.0”的概念應(yīng)用而生，參照工業(yè)4.0的概念，回顧近現(xiàn)代圖書館業(yè)發(fā)展和技術(shù)改革的歷程，將與其相關(guān)的4個(gè)時(shí)代分別命名為科學(xué)分類方法時(shí)代、機(jī)讀目錄時(shí)代、數(shù)字—網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代、智能圖書館時(shí)代。高校圖書館作為圖書館網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，既具有一般圖書館的普遍屬性，同時(shí)兼具了以高等教育及科研為主要服務(wù)目的的個(gè)性特征。文章以“圖書館4.0-智能圖書館時(shí)代”為背景，探討了高校圖書館在可持續(xù)發(fā)展理念下的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞 智能圖書館；高校圖書館；可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2018）219-0168-02

1 高校圖書館職能的創(chuàng)新與改革

圖書館作為高校重要的教輔機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著服務(wù)教學(xué)、科研和社會(huì)的相應(yīng)任務(wù)，其信息資源保有量及人均配比完善程度，已成為高等教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的重要量化指標(biāo)。高校圖書館的建設(shè)與學(xué)校的發(fā)展密切相關(guān)，加強(qiáng)高校圖書館建設(shè)是高校未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容，圖書館的發(fā)展應(yīng)當(dāng)有機(jī)融入學(xué)校整體的發(fā)展布局[ 1 ]。協(xié)調(diào)和持續(xù)發(fā)展是指圖書館的發(fā)展與學(xué)校發(fā)展環(huán)境、發(fā)展目標(biāo)應(yīng)形成一體化的互相適應(yīng)、互為動(dòng)力和協(xié)調(diào)共進(jìn)的配合機(jī)制[2]。

社會(huì)科技水平的飛速發(fā)展對(duì)當(dāng)前高等教育提出新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也賦予了高校圖書館全新的功能和意義，作為信息資源存儲(chǔ)和交流中心，其地位和價(jià)值越日益凸顯。在信息化、數(shù)字化和知識(shí)全球化大背景下，高校對(duì)圖書館的建設(shè)發(fā)展也有了全新的要求。圖書館作為高校教育和科研信息提供、交流、互動(dòng)的核心機(jī)構(gòu)，在未來(lái)的發(fā)展中挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存[3]。因此，高校圖書館必須順應(yīng)時(shí)代背景，全面革新發(fā)展理念，進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，創(chuàng)新管理模式，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，有效完善和提升服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)與高校的同步發(fā)展。

2 當(dāng)代科技下的新型圖書館模式

當(dāng)代信息技術(shù)和人工智能實(shí)現(xiàn)了跳躍式革新，由于多元化媒介的廣泛普及，圖書館也隨之具備了多種現(xiàn)代化模式。

1）手機(jī)圖書館模式。隨著手機(jī)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及智能手機(jī)技術(shù)普及應(yīng)用，手機(jī)圖書館模式應(yīng)運(yùn)而生，用戶通過智能手機(jī)終端，以無(wú)線接入方式連接圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，獲取信息資源服務(wù)。

2）三網(wǎng)融合模式。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，使電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間互相兼容、逐步整合，構(gòu)成統(tǒng)一的信息通信網(wǎng)絡(luò)，有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的共享，形成費(fèi)用低廉、維護(hù)便捷、適用廣泛的高效信息資源平臺(tái)。

3）物聯(lián)網(wǎng)模式。物聯(lián)網(wǎng)是指通過現(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)備，按約定協(xié)議將任一物品與互聯(lián)網(wǎng)連接，以進(jìn)行物品標(biāo)志、感知、信息處理和通信，實(shí)現(xiàn)對(duì)物品及物物之間智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)[4]。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館的應(yīng)用能使圖書館在自主借閱、快速盤點(diǎn)和整架歸位、提高館藏目錄的準(zhǔn)確性、防止圖書失竊等圖書管理業(yè)務(wù)上有效達(dá)到智能化。

4）云計(jì)算模式。云計(jì)算是網(wǎng)格計(jì)算、分布式計(jì)算、并行計(jì)算、效用計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、虛擬化、負(fù)載均衡等傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物，它將大量連網(wǎng)計(jì)算資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個(gè)計(jì)算資源池，向用戶提供精確服務(wù)[5]。云計(jì)算的強(qiáng)大計(jì)算能力，為圖書館提供強(qiáng)大的軟硬件支撐，眾多互聯(lián)的計(jì)算機(jī)、存儲(chǔ)器及服務(wù)器等硬件設(shè)備為用戶提供了無(wú)盡的存儲(chǔ)空間，若有個(gè)體計(jì)算機(jī)出現(xiàn)脫機(jī)狀態(tài)，用戶的數(shù)據(jù)依然會(huì)在云中保留副本，可以正常訪問，有效保障了用戶的數(shù)據(jù)安全，云計(jì)算強(qiáng)大的軟件服務(wù)平臺(tái)使用戶只需通過單體設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)連接，即可與其他任一終端實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)的資源共享。

3 自身功能結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型

1）資源建設(shè)的科學(xué)化。資源建設(shè)工作是圖書館業(yè)務(wù)體系的核心基礎(chǔ)，信息資源的品質(zhì)直接影響到后期服務(wù)的質(zhì)量，高校圖書館受經(jīng)費(fèi)限制，急需制定科學(xué)有效的資源建設(shè)模式，才能最大程度的實(shí)現(xiàn)有效學(xué)科覆蓋，獲得更高的滿意度。傳統(tǒng)資源建設(shè)模式多為定性型輔助參考政策，對(duì)采訪館員個(gè)體素體依賴極大，缺乏實(shí)際可操作的定量決策模型。當(dāng)前，大學(xué)圖書館應(yīng)當(dāng)在綜合考慮資源投入產(chǎn)出效益的前提下探索面向未來(lái)的、有效的資源建構(gòu)和評(píng)估評(píng)價(jià)機(jī)制。

ACRL早在2010年就指出未來(lái)大學(xué)圖書館的重要發(fā)展趨勢(shì)為“館藏的增長(zhǎng)取決于用戶”。[2]近年來(lái)，圖書館人積極促進(jìn)讀者參與的資源建設(shè)模式，充分發(fā)揮了在資源建設(shè)中讀者的決策輔助作用，取得了很好的效果。在滿足讀者需求和學(xué)科建設(shè)的前提下，運(yùn)用科學(xué)模型來(lái)規(guī)劃并分析資源建設(shè)的效益和投入產(chǎn)生比。具體來(lái)說(shuō)，基于讀者的閱讀、引用、發(fā)文等數(shù)據(jù)，結(jié)合學(xué)校的學(xué)科布局、團(tuán)隊(duì)活躍度、學(xué)者貢獻(xiàn)等參數(shù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)綜合分析模型，采購(gòu)前對(duì)資源有效性進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，在使用后對(duì)資源的效果和滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，最終形成合理的績(jī)效型館藏優(yōu)化機(jī)制[6]。

2）功能結(jié)構(gòu)的多元化。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，尤其是電子電腦科技的跳躍式革新，傳統(tǒng)閱讀模式受到了巨大的沖擊，新興媒介不僅極大地豐富了讀者閱讀方式，也在一定程度上改變了讀者的閱讀需求。國(guó)內(nèi)圖書館包括公共館和高校館在科技、智能、理念方面的創(chuàng)新相比國(guó)外一直都是相對(duì)落后的，究其根源還是與圖書館從業(yè)者保守的意識(shí)和陳舊的觀念息息相關(guān)。提高其功能首先就是要極大限度的吸引公眾到圖書館來(lái)，因此必須打破單一的借閱功能的局限，使其功能多元化，除基本職能外，還可具有會(huì)展、文娛、宣傳、提供信息參考、服務(wù)應(yīng)急需要等功能。同時(shí)還應(yīng)具備教育、咨詢、資訊、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)服務(wù)等功能，使高校圖書館成為以傳播、流通文化信息為基本職能、多元化信息服務(wù)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的區(qū)域文化綜合體。

3）管理模式的有序化?？茖W(xué)有序、高效合理的管理是圖書館保持可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)健康推進(jìn)的關(guān)鍵。因此，需要考慮通過機(jī)構(gòu)改革或重組，在減少內(nèi)部業(yè)務(wù)接口、強(qiáng)化溝通交流機(jī)制的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建一套以讀者體驗(yàn)為核心的、全新的大學(xué)圖書館組織管理模式。

良好的組織機(jī)構(gòu)必須以有效的工作規(guī)范和館員隊(duì)伍建設(shè)上的積極創(chuàng)新為基石。首先要梳理和整合業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，在保證可行性的前提下，制訂目的性、高效性相統(tǒng)一的工作規(guī)范，確保機(jī)構(gòu)運(yùn)行的制度化和規(guī)范化，進(jìn)而保證工作的一致性和延續(xù)性。其次，要有針對(duì)性的組建館員隊(duì)伍，特別應(yīng)注重培養(yǎng)和提升館員的職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和敬業(yè)精神，不斷強(qiáng)化和拓寬專業(yè)知識(shí)架構(gòu)，讓館員能夠有效融入教學(xué)、科研、資源建設(shè)、文化傳承等各個(gè)方面。

4）服務(wù)理念的人性化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和學(xué)習(xí)型社會(huì)的發(fā)展完善，促使圖書管理人員探索新的服務(wù)理念和方式。當(dāng)代圖書館得以生存與發(fā)展的關(guān)鍵在于創(chuàng)新服務(wù)理念，改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，確立以人為本服務(wù)理念，只有這樣才能更好的滿足新時(shí)期讀者的需求[7]。服務(wù)是圖書館永恒的主旋律，追求優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是圖書館發(fā)展的核心基礎(chǔ)，是檢驗(yàn)圖書館效益的唯一標(biāo)準(zhǔn)和圖書館業(yè)務(wù)的最高境界。

人性化服務(wù)是圖書館工作的根本要求，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展使圖書館進(jìn)入到一個(gè)時(shí)代，高校圖書館的發(fā)展也進(jìn)入了全新時(shí)期，在硬件設(shè)施得到大尺度提高的現(xiàn)狀下，讀者服務(wù)方面也應(yīng)積極進(jìn)取，拓展更全面、更人性化的服務(wù)。讀者服務(wù)方面創(chuàng)新服務(wù)模式應(yīng)跳出傳統(tǒng)觀念，與時(shí)俱進(jìn)，提升自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力，改進(jìn)服務(wù)手段以適應(yīng)新時(shí)期的圖書館發(fā)展新要求，面對(duì)日益的讀者需求，圖書館人性化服務(wù)理念需要從讀者實(shí)際需求出發(fā)，進(jìn)而拓展服務(wù)功能，從而為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有效拓展人性化服務(wù)也是高校圖書館發(fā)展的趨勢(shì)。

4 結(jié)論

大學(xué)圖書館正處于深度轉(zhuǎn)型與改革的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。因此，大學(xué)圖書館必須跟上時(shí)代的步伐，密切關(guān)注讀者的需求變化，牢牢把掌握新思想、新觀念、新方法和新技術(shù)，更好地融入高等教育發(fā)展的新趨勢(shì)，為高校的可持續(xù)發(fā)展提供保障。圖書館人應(yīng)當(dāng)飽滿的熱情、專業(yè)的技能和創(chuàng)新的姿態(tài)，全力投入到新時(shí)期圖書館可持續(xù)發(fā)展事業(yè)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)從行業(yè)到個(gè)人的全面轉(zhuǎn)型。

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