公共圖書館互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)平臺構(gòu)建初探

齊國紅

摘要：為了保證公共類型圖書館有良好的發(fā)展，應(yīng)認識到當前圖書館發(fā)展的難點以及互聯(lián)網(wǎng)類型服務(wù)平臺的作用。結(jié)合公共類型圖書館發(fā)展的實際需要，制定科學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)類型服務(wù)平臺的建設(shè)方案。本文就公共圖書館方面互聯(lián)網(wǎng)類型服務(wù)平臺的建設(shè)進行了分析。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；網(wǎng)絡(luò)平臺；信息化；構(gòu)建

公共圖書館是人們獲取知識的重要渠道之一，但在當前的圖書館運營當中，雖然圖書館仍會采購大量的圖書，但實際進入到圖書館當中進行閱讀或者借閱的人數(shù)正在減少。面對圖書館運營中的這一情況，需要圖書館能做好互聯(lián)網(wǎng)類型服務(wù)平臺的構(gòu)建，通過在圖書館運營以及服務(wù)方面引入新技術(shù)實現(xiàn)圖書館更順利的發(fā)展。

一、公共圖書館在其發(fā)展方面現(xiàn)狀分析

當代社會正處于知識式發(fā)展的時代，出現(xiàn)了大量的新型知識、理念，為了促進社會發(fā)展，當代圖書館也購進了大量的各類書籍。但和發(fā)達國家相比，我國人民進入圖書館進行書籍閱讀或者借閱的人數(shù)較少，這不僅制約了人們整體素質(zhì)的提升，同時也造成了圖書資源的浪費。圖書館當中的圖書只有被人們閱讀才能發(fā)揮出其價值，因此當代圖書館的發(fā)展中，也將增加圖書資源利用率當做管理工作的核心關(guān)鍵之一。

圖書館運營中到館閱讀人數(shù)降低的情況在中小類型圖書館中表現(xiàn)的尤為突出，而出現(xiàn)這一問題和圖書館管理系統(tǒng)以及管理模式關(guān)系較大。部分圖書館在其運營中還在采用過去的管理系統(tǒng)，人們在查詢不同類型書籍的時候需要進入到不同的界面，這也就對用戶查詢相應(yīng)文獻資料的效率造成了影響。其次，還有部分圖書館在發(fā)展中未能迎合時代的需要，其所提供的服務(wù)多為過去的服務(wù)類型，沒有滿足當代人們的需要。最后，還有部圖書館的運營管理具有較強的被動性，未能在發(fā)展中主動出擊、主動服務(wù)意識較差，這也導(dǎo)致圖書館在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及理念的沖擊下而發(fā)展的更為緩慢。

二、公共圖書館發(fā)展中開展互聯(lián)網(wǎng)類型服務(wù)平臺建設(shè)的工作分析

圖書館的功能定位是構(gòu)建與傳承大眾文化，培育提高大眾文化素養(yǎng)，并不局限傳統(tǒng)文化。以往的方式方法和改善途徑大都停留在陣地服務(wù)和館藏資源對用戶的吸引力。不同于以往的研究方式，本文中公共圖書館借鑒電子商務(wù)平臺的概念（即通過統(tǒng)一平臺對外提供服務(wù)或信息交換，利用平臺瀏覽量、人氣等宣傳公司、產(chǎn)品，進而增加銷售量、獲取用戶需求的目的，從而使得用戶、企業(yè)等都能獲得效益，達到雙贏甚至是多贏的效應(yīng)），利用大數(shù)據(jù)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)搭建大數(shù)據(jù)分析平臺，了解用戶需求，主動推送用戶需求的資源，變被動為主動，增強讀者與館方的黏性。

對館藏資源、數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)資源及其他資源進行有效、合理的加工、整合，實現(xiàn)統(tǒng)一的對外服務(wù)窗口，解決資源系統(tǒng)檢索繁雜等問題；合理布局館藏資源，根據(jù)流通率、讀者閱讀習(xí)慣等定期進行內(nèi)部格局的調(diào)整，剔除陳舊、冗余的資源，實現(xiàn)資源及時更新。

三、公共圖書館發(fā)展方面互聯(lián)網(wǎng)類型服務(wù)平臺建設(shè)的思路分析

（一）建設(shè)思路概述。

現(xiàn)代社會的信息化、多元化發(fā)展，讓人們獲取知識的途徑也不僅僅局限于圖書，通過互聯(lián)網(wǎng)也能快快速的獲取相應(yīng)的知識，甚至在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷優(yōu)化下，越來越多的人將獲取知識的渠道鎖定在了網(wǎng)絡(luò)百科查詢，這也是對當代圖書館發(fā)展的沖擊。和過去圖書館服務(wù)內(nèi)容相比，網(wǎng)絡(luò)百科在查詢知識方面的確有較大的優(yōu)勢，需要圖書館能認識到這一點并結(jié)合新時代特點，引入新技術(shù)，否則公共圖書館在傳承知識、傳播文化方面的作用將會大大降低。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是當前各領(lǐng)域發(fā)展中不可缺少的關(guān)鍵技術(shù)以及理念，也是某一領(lǐng)域做大、做強的必要條件。一旦某一領(lǐng)域的發(fā)展忽視了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，那么相應(yīng)的領(lǐng)域在發(fā)展中也就將會被邊緣化并逐漸淘汰。當代圖書館在尋求發(fā)展的時候必須要重視互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并利用互聯(lián)網(wǎng)理念、技術(shù)、平臺運作模式來武裝自己，通過引入互聯(lián)網(wǎng)類型服務(wù)平臺的建設(shè)實現(xiàn)圖書館發(fā)展質(zhì)量的強化。在實際的開展互聯(lián)網(wǎng)類型服務(wù)平臺建設(shè)的時候，需要注意到圖書館的真正需要，保證網(wǎng)絡(luò)平臺和圖書館的實際需要保持一致，讓互聯(lián)網(wǎng)類型服務(wù)平臺的建設(shè)能真正的促進社會發(fā)展。也要注意到圖書館當中的讀者的需要，讓圖書館所提供的各項服務(wù)能真正的契合讀者群體的實際需要。通過圖書館開展網(wǎng)絡(luò)類型服務(wù)平臺的建設(shè)，對圖書館當中的各種資源進行有效的分類、整合，最終建立起一站式類型的圖書服務(wù)系統(tǒng)，為讀者創(chuàng)造最大的便利條件。

（二）系統(tǒng)構(gòu)架組成分析。

在進行互聯(lián)網(wǎng)類型圖書館服務(wù)平臺建設(shè)的時候工作量較大，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)類型服務(wù)平臺的系統(tǒng)構(gòu)架較為復(fù)雜，其中涵蓋了眾多層級，并且這些層級也具有不同的功能。首先是數(shù)據(jù)層結(jié)構(gòu)，這一結(jié)構(gòu)的主要任務(wù)是對數(shù)據(jù)深入分析以及挖掘，也是整個網(wǎng)絡(luò)類型服務(wù)平臺的運行基礎(chǔ)。

其次是平臺層結(jié)構(gòu)，為大數(shù)據(jù)存儲和挖掘提供大數(shù)據(jù)存儲和計算平臺，為多區(qū)域智能中心的分析架構(gòu)提供多數(shù)據(jù)中心調(diào)度引擎，實現(xiàn)公共文化服務(wù)類大數(shù)據(jù)的采集和聚合；功能層：為大數(shù)據(jù)存儲和挖掘提供大數(shù)據(jù)集成、存儲、管理和分析功能；服務(wù)層：大數(shù)據(jù)分析結(jié)論的展現(xiàn)和大數(shù)據(jù)服務(wù)。

這種網(wǎng)絡(luò)類型服務(wù)平臺的建設(shè)之所以能對圖書館的運營管理產(chǎn)生質(zhì)的影響，其中一個要素就是由于實現(xiàn)了過去一些隱性數(shù)據(jù)的可視化。比如通過網(wǎng)絡(luò)類型平臺中服務(wù)層結(jié)構(gòu)的使用，就能精準的圖書館當中各種圖書資源或者其他知識資源的被點擊情況以及資源的實際利用率，通過這些精準的數(shù)據(jù)統(tǒng)計也就能更為有效的了讀者們的實際需要，也讓圖書館的發(fā)展有更清晰的方向，實現(xiàn)圖書館的科學(xué)化管理、發(fā)展。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)類型圖書館服務(wù)平臺的建設(shè)中，這種可視化技術(shù)也越發(fā)的完善，能在結(jié)合計算機處理能力下，高效的將服務(wù)層統(tǒng)計出的數(shù)據(jù)以人們可以理解的圖形或者是表格的形式展現(xiàn)在人們的眼前，成為圖書館管理工作的基礎(chǔ)以及計劃制定階段的依據(jù)。

（三）互聯(lián)網(wǎng)+平臺資源系統(tǒng)建設(shè)。

1.資源整合處理。

通過建立統(tǒng)一的資源平臺，聚合本館及其他館的各類資源，同時融合其他公共文化機構(gòu)、企業(yè)、商業(yè)、教育、資源廠商及其他行業(yè)的各類資源，形成統(tǒng)一的資源平臺，實現(xiàn)一站式服務(wù)，圖書館的服務(wù)對象也不在局限于讀者，還能夠為企業(yè)、機關(guān)等提供資源服務(wù)，豐富公共圖書館資源類型。資源平臺能夠接入大數(shù)據(jù)分析平臺，利用大數(shù)據(jù)分析模型，分析用戶需求的服務(wù)，為資源生產(chǎn)者及館方制造資源提供決策基礎(chǔ)。資源廠商能夠針對性地創(chuàng)造資源，圖書館在購買資源時能夠更具有選擇性和針對性，依據(jù)大數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)分析，真正了解用戶需求，提供用戶需要的資源。同時館方之間的數(shù)據(jù)融合，也為資金有限的公共圖書館節(jié)省了大量的經(jīng)費，避免了資源的重復(fù)購買。

2.資源按需定制。

通過資源整合圖書館平臺匯聚了海量的資源，如何讓用戶迅速獲取自己所需的資源，就需要利用大數(shù)據(jù)平臺分析展現(xiàn)的用戶需求結(jié)果，根據(jù)用戶的閱讀習(xí)慣、用戶行為，以用戶需求為導(dǎo)向，整理、加工資源。根據(jù)用戶的瀏覽、借閱行為，能夠主動推送用戶所需資源。對于海量增長的資源和不斷豐富的數(shù)據(jù)類型，如何使得資源有序化、便于檢索、傳播利用。圖書館應(yīng)建立元數(shù)據(jù)庫，結(jié)合館內(nèi)現(xiàn)有資源的分類，按地區(qū)和學(xué)科進行資源合理分類，通過資源標引和相關(guān)的目錄庫進行資源分類。

四、互聯(lián)網(wǎng)+平臺服務(wù)功能發(fā)揮策略

（一）線上線下相結(jié)合的信息服務(wù)方式。

互聯(lián)網(wǎng)+平臺具備充分的服務(wù)整合能力，能夠為讀者提供所需服務(wù)。通過線上讀者可享有借還業(yè)務(wù)、數(shù)字資源服務(wù)、電子閱覽服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、移動應(yīng)用服務(wù)等，同時互聯(lián)網(wǎng)+平臺能夠分析用戶行為及喜好，為讀者自主推送服務(wù)。通過在線直播、3D展現(xiàn)等讓讀者切身體驗知識大講堂、書畫展等，通過線上發(fā)布各類活動，鼓勵讀者參與，吸引讀者到館內(nèi)體驗圖書館帶來的知識盛宴。純粹的線上體驗并不能讓讀者感受到參與其中的樂趣，通過線上吸引更多的讀者到圖書館進行線下體驗。公共圖書館不應(yīng)只局限于傳統(tǒng)圖書館借閱服務(wù)，還應(yīng)向人性化、舒適化方向發(fā)展，縱向發(fā)展各類體驗空間、人文休閑空間、總分館、圖書館聯(lián)盟，橫向可以與其他領(lǐng)域和行業(yè)結(jié)合，向智慧城市、旅游、地產(chǎn)、金融、教育等領(lǐng)域延伸，將公共文化服務(wù)延伸到社會的各個角落，讓全民體驗公共文化的魅力；同時借助線下與讀者直接互動的機會，可通過信息化手段收集讀者各個方面的需求和行為數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析，精準定位讀者需求，提供個性化智慧服務(wù)，這也為圖書館服務(wù)職能轉(zhuǎn)變，按需供給服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐和決策依據(jù)。

（二）檢索系統(tǒng)的優(yōu)化。

通過前期的資源整合和資源分類，建立統(tǒng)一的資源平臺，通過這個平臺，讀者可通過一個登錄入口，查看圖書館內(nèi)所有的資源，而不需要在不同的資源庫中切換。且在檢索結(jié)果中顯示資源所屬資源庫，用戶所用關(guān)鍵詞檢索不到資源時，系統(tǒng)會自動推薦關(guān)鍵詞、或是推送相關(guān)聯(lián)的資源。系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的歷史檢索、閱讀、下載等記錄，用戶再次登錄時會自動推送您可能要查找的資源等，互聯(lián)網(wǎng)+平臺會根據(jù)用戶每次的瀏覽行為，調(diào)整用戶需求，提高推送的準確性。

（三）移動借閱渠道的拓展。

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)館藏資源數(shù)字化、數(shù)字資源整合的合理化，拓展移動閱讀功能，滿足讀者用戶隨時隨地獲取資源的需求。讀者可通過終端進行資源檢索館藏情況，從而確定館內(nèi)當前是否有自己所需資源；進入個人中心查看借閱查詢、借閱歷史查詢，進行在線預(yù)約借閱、續(xù)借等操作；能夠有效解決用戶距離公共圖書館遠，到館借不到想要的資源、不能及時還書的難題。讀者可通過移動端在線閱讀、下載數(shù)字資源，有共同興趣愛好的人可建立類似于圈子的交流平臺，交流學(xué)習(xí)心得，在線咨詢館員等，增強讀者與館員之間的互動、讀者與讀者之間的聯(lián)系，讓資源真正的流動起來。

（四）定制主題信息推送。

根據(jù)不同層次、不同年齡段、不同興趣愛好的讀者定制不同的用戶界面，平臺根據(jù)分析用戶的借閱行為、閱讀時間等綜合數(shù)據(jù)，為讀者提供符合自身審美、閱讀習(xí)慣的界面，用戶也可自己在界面庫中選擇喜愛的界面。用戶可通過平臺定制專題服務(wù)、文化大講堂、最新圖書推薦等互動，平臺會根據(jù)用戶要求的推送時間響應(yīng)用戶需求，服務(wù)變被動為主動，也提高了服務(wù)的質(zhì)量和速度。除了用戶定制的資源，平臺還會根據(jù)讀者行為，通過數(shù)據(jù)挖掘模型，分析用戶專業(yè)、知識水平等，確保推送資源的準確性。平臺還會根據(jù)最近讀者的閱讀量、點擊量等，進行館藏資源和數(shù)字資源的排名，供更多的讀者用戶參考閱讀。

五、結(jié)束語

一直以來公共圖書館都是人們獲取知識的重要途徑，促進了社會的發(fā)展、人們個人素養(yǎng)的提升。但在進入到新時代后，人們獲取知識的途徑在不斷增加，尤其是網(wǎng)絡(luò)類型的知識獲取途徑更是極為便利，能讓人們在短時間內(nèi)獲取準確、大量的知識，這也就給圖書館的運營產(chǎn)生了影響，甚至構(gòu)成了威脅。需要圖書館能積極的做好互聯(lián)網(wǎng)類型服務(wù)平臺的構(gòu)建，促進圖書館發(fā)展。

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