淺談W卷煙廠人文關懷與心理疏導

林治華

摘要：思想政治工作作為企業(yè)的一項經(jīng)常性工作，長期以來一直受到重視，但其所起到的效果往往不及預期。本文通過對人文關懷與心理疏導的概念的認識，分析了企業(yè)思想政治工作中注重人文關懷與心理疏導的重要意義，并闡述了W卷煙廠思想政治工作中加強人文關懷與心理疏導的措施。

關鍵詞：思想政治工作；人文關懷；心理疏導

企業(yè)的生存與發(fā)展需要一個良好的內(nèi)外部環(huán)境，而一個和諧穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境對企業(yè)的發(fā)展尤為重要，這種內(nèi)部環(huán)境的形成就需要提高廣大員工的積極性來推動，是一個動態(tài)、與時俱進的過程。隨著社會環(huán)境的發(fā)展變化，企業(yè)經(jīng)濟運行壓力逐漸加大，企業(yè)員工的工作和生活節(jié)奏明顯加快，崗位之間的競爭日益激烈，企業(yè)員工精神壓力和思想負擔增大，若問題長期堆積，容易引發(fā)一些不利于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的矛盾和沖突。W卷煙廠作為一家卷煙工業(yè)制造企業(yè)，自1982年建廠至今，始終保持了高速發(fā)展，正是基于堅持“以人為本”的治廠方針。當前，W卷煙廠的企業(yè)文化建設加強和改進思想政治工作，更加注重人文關懷和心理疏導，培育員工自尊自信、理性平和、積極向上的心態(tài)。下文筆者將結合W卷煙廠談談對人文關懷與心理疏導的一些認識。

一、人文關懷與心理疏導的概念

人文關懷是指在尊重人的主體地位和個性差異基礎上，關心人豐富多樣的個體需求，激發(fā)人的主動性、積極性、創(chuàng)造性，促進人的自由全面發(fā)展，其核心在于肯定人性和人的價值。

心理疏導是一種以人本主義心理學和認知心理學為基礎理論，通過言語的溝通技巧進行“梳理、泄壓、引導”，改變個體的自我認知，從而提高其行為能力和改善自我發(fā)展的心理疏泄和引導方法。

二、企業(yè)注重人文關懷和心理疏導的重要意義

對員工而言，能夠提升幸福指數(shù)，激發(fā)工作熱情和干勁。從物質和精神兩方面加強對員工的關懷，關注其重要訴求，能讓員工在企業(yè)組織中得到充分認同。從而提升員工幸福指數(shù)，促進經(jīng)營管理順利開展。

對企業(yè)而言，能夠激發(fā)內(nèi)生動力，激發(fā)企業(yè)活力。企業(yè)應暢通合理化訴求、建議渠道，加強政務、企務公開和重大事項公示制度，健全職代會的主要職能，讓員工在企業(yè)管理中充分感受到主體地位，加強對企業(yè)的認同和維護。在開展人文關懷和心理疏導過程中，企業(yè)思想政治工作者可以將搜集到、感知到的訴求和相關信息提煉成普遍性問題，作為傾聽基層心聲的有效手段。在此基礎上，進一步滿足員工物質、精神方面的需求，來激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性，提升對企業(yè)的認同感和忠誠度，為企業(yè)的發(fā)展增強內(nèi)生動力。

三、W卷煙廠加強人文關懷與心理疏導的措施

（一）著力解決員工生活后顧之憂

W卷煙廠自建廠伊始就關注員工的民生工程，隨著企業(yè)的發(fā)展，W卷煙廠多次通過自建、籌建、團購的方式解決員工住房的問題，使得員工都有一個舒適的居住環(huán)境。工廠還為了保障和逐步提高員工退休后的收入水平，是當?shù)氐谝患覟閱T工辦理企業(yè)年金的企業(yè)。為進一步提高員工的醫(yī)療保障水平，減輕員工的醫(yī)療費負擔，工廠在參加基本醫(yī)療保險和大病醫(yī)療保險的基礎上，還建立了補充醫(yī)療保險制度。對員工的生存需求在最大程度上給予滿足，解決他們生活后顧之憂，以便于員工以飽滿的熱情投入到工作中去。

（二）注重發(fā)揮激勵的導向作用

W卷煙廠建立全方位的激勵體系，全面打通“管理層、業(yè)務技能層”雙通道建設，使得各類人才都有晉升的機會，著力實現(xiàn)“待遇、福利、晉升渠道”三個接軌，注重員工績效考核，讓付出多、貢獻大的員工享受到更多的發(fā)展成果。

（三）注重豐富員工文化生活

通過組織或參加多樣化文體活動，成立各類興趣小組、協(xié)會等，促進多角度思想交流與情感互換。W卷煙廠以人人參與、人人享有為目標，努力培育員工文化，適時組織開展各類文化體育活動。通過各項活動的開展，陶冶了員工情操，員工真正實現(xiàn)了快樂工作，快樂生活。

（四）完善服務體系抓好送溫暖工作

深化“面對面、心貼心、實打實服務員工在基層”活動，各級組織健全聯(lián)系基層、服務員工的長效機制，各級干部黨員進一步增強群眾觀念和服務意識，懷著對員工群眾的深厚感情，深入調(diào)查研究，宣傳政策法規(guī)，做到“六必談”、“六必訪”，更好地維護和發(fā)展員工各項權益，增強各級組織的影響力和凝聚力。經(jīng)常走訪慰問勞模先進員工、生病住院員工、婚喪嫁娶員工、生活困難員工、單親家庭員工、營銷人員家屬和孤寡老人等，主動關心他們的冷暖和疾苦，讓他們感受到組織的溫暖。努力為廣大員工提供多樣化、多層次的服務項目，將送溫暖工作真正辦成暖人心的工作。

（五）深入開展勞動關系和諧單位創(chuàng)建工作

準確把握全面深化改革的形勢任務，積極組織涉及員工切身利益的技能培訓、收入分配、社會保障、安全衛(wèi)生等規(guī)章制度的研究與制定，開展勞動合同、集體合同、休假、薪酬及勞動保護制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，完善勞動關系預警機制，密切關注、分析研判輿情，及時掌握勞動關系動態(tài)，努力解決影響勞動關系穩(wěn)定的苗頭性問題，暢通員工利益訴求表達渠道，增進勞動關系雙方的溝通和理解，推動建立“規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定”的新型勞動關系，堅持以維權促維穩(wěn)，以維穩(wěn)促和諧。

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