陳士云

摘要：我國近年來經(jīng)濟與科技水平不斷提升，人們的生活需求也隨之增多，為了改善人們的生活水平，提升居民生活質(zhì)量需要將物業(yè)管理的模式重視程度增加，依據(jù)先進(jìn)的管理理念以及技術(shù)應(yīng)用，從而將社會發(fā)展的趨勢順應(yīng)，從而促進(jìn)我國物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，對此本文將對其改革的策略進(jìn)行全面的探索。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理模式；存在問題；改革策略

物業(yè)管理與居民的生活密切相關(guān)，根據(jù)我國現(xiàn)階段的《物業(yè)管理條例》需要將房屋以及配套的設(shè)置的管理、維護、保養(yǎng)工作落實到位，從而將整個區(qū)域之內(nèi)的設(shè)備以及區(qū)域的協(xié)調(diào)性加強，并保持區(qū)域的整潔干凈。相對來講物業(yè)管理工作具備一定的特殊性，是促進(jìn)社會經(jīng)濟進(jìn)步的基本構(gòu)成，需要相關(guān)管理工作人員高度重視，進(jìn)而更好的服務(wù)于業(yè)主。

一、目前我國物業(yè)管理存在的問題

（一）物業(yè)管理機制缺失

目前我國物業(yè)管理在實現(xiàn)其自身發(fā)展階段，與業(yè)主以及居民之間的矛盾凸顯出來，物業(yè)管理工作落實不到位，從而導(dǎo)致矛盾問題增加，居民在對物業(yè)管理的意見方面涉及到的范圍是十分龐雜的，管理工作者不能將其中的矛盾問題處理，就會阻礙小區(qū)的和諧發(fā)展。物業(yè)管理機制的缺失沒能給管理工作人員進(jìn)行規(guī)范細(xì)則應(yīng)用的機會，不能將物業(yè)管理系統(tǒng)化的進(jìn)行，就會將其發(fā)展的方向以及目標(biāo)達(dá)成形成一定的阻礙作用，繼而導(dǎo)致我國的文明和諧發(fā)展的目標(biāo)不能有效的落實，產(chǎn)業(yè)與消費者之間不能處于一種穩(wěn)定相處模式，居民社區(qū)生活體驗不佳。

（二）物業(yè)管理的主體錯位

物業(yè)管理要想將自己的產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑拓展，需要在我國目前的基本國情之上，結(jié)合社會時代發(fā)展的所需確立戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)。目前我國的物業(yè)管理正處于發(fā)展的初期階段，整體的管理模式更注重的是簡單可行，這樣就會導(dǎo)致物業(yè)管理理念應(yīng)用程度不佳，整個體制都存在很大的問題，限制了行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。

我國的物業(yè)行業(yè)發(fā)展勢必會對業(yè)主權(quán)益形成一定的損害，由于國家的管理條例落實程度不夠，就會在代理管理模式之下，將整個市場制度混亂起來，從而違反《物業(yè)管理條例》的相關(guān)規(guī)定，因此市場會出現(xiàn)一些主體錯位的現(xiàn)象，服務(wù)工作者與業(yè)主的角色變化明顯，繼而導(dǎo)致社會各界對物業(yè)管理的認(rèn)知存在一定的偏差，業(yè)主再次情境之下不能將自己的選擇權(quán)與決定權(quán)發(fā)揮，從而限制了物業(yè)管理行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）物業(yè)服務(wù)市場的形式化存在

物業(yè)管理行業(yè)的存在，最根本的原因就是市場上有所需求，在交易雙方的基礎(chǔ)條件足夠龐大的情景之下，就會建立起一種市場競爭的形式，這對于不同的物流管理公司來講，都是提升產(chǎn)業(yè)競爭力的基本條件。從物業(yè)管理市場發(fā)展來看，買方就是指業(yè)主而賣方主要是有物業(yè)管理公司來承擔(dān)，這種具備一定的公共性質(zhì)的建筑產(chǎn)品，所涉及到的社會成員較多，單一的業(yè)主都不能將整個市場定價所撼動。現(xiàn)階段從居民的生活實際來講，很多的社區(qū)都不存在業(yè)主大會的機制，這樣就會導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)中的賣方主導(dǎo)的作用強調(diào)突出，業(yè)主的權(quán)益相對來講都比較被動，忽視了物業(yè)管理作為一種服務(wù)性的產(chǎn)業(yè)對居民生活的直接影響，其服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度都存在著很大的問題，很多的物業(yè)管理公司會條件法律漏洞，而謀取更大的暴利，導(dǎo)致物業(yè)管理市場的發(fā)展受到很大的阻礙。

二、物業(yè)管理模式的改進(jìn)策略分析

（一）物業(yè)管理的監(jiān)督工作

物業(yè)管理需要建立監(jiān)督管理部門，最終實現(xiàn)對其的強化工作落實，通過對一些突發(fā)性的問題及時進(jìn)行處理，后期采取積極的補救措施，就能將食物管理行為的影響范圍縮小，這樣對于企業(yè)的那位來講是實現(xiàn)監(jiān)督管理權(quán)限界定的有效方法，具體體現(xiàn)在：1.物業(yè)管理中心對管理服務(wù)工作的監(jiān)督，目前我國的物業(yè)管理常常是與政府部門的公共管理形成一種交叉的現(xiàn)象，出現(xiàn)這種情況之后，物業(yè)管理企業(yè)常常會因為政府需求而與自身的發(fā)展目標(biāo)偏離，所以需要將物業(yè)管理中心的工作落實，將各種服務(wù)工作按照預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行。2.物業(yè)主體系統(tǒng)化。需要將物業(yè)管理對業(yè)主的服務(wù)工作凸顯，進(jìn)而將物業(yè)管理的主體監(jiān)督工作落實到位，保證業(yè)主的基本權(quán)益落實。

（二）物業(yè)管理中的政府領(lǐng)導(dǎo)工作

我國的市場經(jīng)濟以及科技發(fā)展的動向，都是需要政府以及相關(guān)部門引導(dǎo)推進(jìn)的，所以物業(yè)管理需要將服務(wù)工作與政府領(lǐng)導(dǎo)緊密結(jié)合，認(rèn)真分析研究我國的法律法規(guī)，實現(xiàn)對我國基本國情的契合，繼而將法律法規(guī)的約束作用發(fā)揮出來。

（三）物業(yè)管理指導(dǎo)工作落實

物業(yè)管理需要依據(jù)專業(yè)的指導(dǎo)工作，將管理層的技術(shù)水平提升，避免因為認(rèn)知觀念以及策略研究等方面出現(xiàn)一定的誤導(dǎo)情況，所以物業(yè)管理需要建立一種專業(yè)性的指導(dǎo)工作，促進(jìn)其長遠(yuǎn)發(fā)展。首先就是要求相關(guān)單位建立行業(yè)管理制度與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，將物業(yè)管理人員的職權(quán)明確界定，通過相關(guān)舉措應(yīng)用，從而給產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出建設(shè)性的意見。另外就是對社區(qū)或單位存在的突發(fā)性問題，建立應(yīng)急處理舉措。還有就是物業(yè)管理工作人員需要定期開展培訓(xùn)工作，及時更新行業(yè)先進(jìn)管理理念，從而將個人的職權(quán)范圍清晰的界定出來，促進(jìn)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

三、結(jié)束語

我國的物業(yè)管理行業(yè)起步較晚，但這并不妨礙公民對個人生活質(zhì)量的追求目標(biāo)提升。所以物業(yè)管理需要將自身發(fā)展所存在的不足進(jìn)行克服，加強與各個部門之間的協(xié)調(diào)工作，強化管理、指導(dǎo)、監(jiān)督工作，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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