郭淑娟

摘 要：通過對應用型本科課程教學改革創(chuàng)新的研究，轉(zhuǎn)變思路、更新觀念，學校為學生創(chuàng)造了一個自由寬松的自主學習環(huán)境，提供了書本、網(wǎng)絡等媒體途徑，創(chuàng)造了一種活潑開放、不呆板的教學模式。在整個教學活動中，教師扮演的是教學任務的組織者、協(xié)調(diào)者，通過設計教學過程、引導學生學習、評價學生成績，最終調(diào)動學生積極性，發(fā)揮學生創(chuàng)造力。這些對讓學生學會如何學習的最終教學目標做出了有益的嘗試。

關鍵詞：教學創(chuàng)新；“市場調(diào)查與預測”；課程改革

一、課程改革的必要性

（一）課程開設的目的

“市場調(diào)查與預測”是市場營銷專業(yè)的專業(yè)必修課，主要作用是培養(yǎng)學生收集整理市場信息的能力、培養(yǎng)其市場敏感度和從事市場調(diào)查與預測分析工作的基礎性能力。對于應用型本科層次的學生課程教學要能夠使學生掌握市場調(diào)查的常用方法，能使用現(xiàn)代化技術對收集到的數(shù)據(jù)進行分析，并從中找到消費心理與消費行為的規(guī)律，為企業(yè)市場營銷決策提供參考依據(jù)。學生需要掌握調(diào)研方案的設計、問卷的編制、數(shù)據(jù)收集整理與分析以及調(diào)研報告的撰寫等四個技能流程。

在整個技能流程學習的過程中，學生要能夠?qū)⒚總€技能環(huán)節(jié)熟練掌握，并能夠?qū)⒄{(diào)研理論與方法結(jié)合現(xiàn)代網(wǎng)絡科技技術應用到具體實踐中，最終達到調(diào)研專業(yè)能力培養(yǎng)的目的。需要注意的是，學生的溝通交流能力、信息捕捉能力和文字表達能力也需要在此期間培養(yǎng)。

（二）現(xiàn)階段“市場調(diào)查與預測”課程的教學方法

傳統(tǒng)的“市場調(diào)查與預測”課程教學方法已不能適應當今快速發(fā)展的社會需求，主要表現(xiàn)在：教學方法單一、枯燥，學生學習被動，學生的思考和實踐能力得不到充分的鍛煉；現(xiàn)代信息技術的應用不足，很難培養(yǎng)學生的數(shù)據(jù)挖掘能力和市場研究能力；教學與實踐結(jié)合很少，難以培養(yǎng)學生解決實際市場問題的能力。鑒于以上原因，“市場調(diào)查與預測”課程教學改革勢在必行。

二、課程教學中存在的主要問題

（一）現(xiàn)階段的教學內(nèi)容方面存在問題

通過對安徽省內(nèi)應用型本科院?！笆袌稣{(diào)查與預測”課程教學的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)課程的教學仍然偏重理論內(nèi)容，當前應用型本科學生的數(shù)學計算能力較弱，而“市場調(diào)查與預測”課程涉及統(tǒng)計學、計算機等知識，數(shù)學公式多，包含有大量的公式和復雜的數(shù)據(jù)計算，多數(shù)學生對課程理論知識一知半解，并因課程“乏味”而缺乏學習積極性，課程實際教學效果較差。同時該課程具有很強的實踐性，而據(jù)調(diào)查76.8%的學校的課程實踐調(diào)查主題局限于校園生活，調(diào)查對象主要是在校大學生。與企業(yè)實踐相結(jié)合進行課程實踐性教學的學校只占到12.5%。在調(diào)查中，我們也注意到雖然現(xiàn)在學生數(shù)理能力較弱，但這些學生熟悉網(wǎng)絡科技知識，思維活躍，樂于表達，對基于企業(yè)實踐而開發(fā)的教學項目具有濃厚的學習興趣。

（二）現(xiàn)階段本科院校所使用的教學方法

通過對安徽省應用型本科院校的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，85%的學?！笆袌稣{(diào)查與預測”課程這一的教學上還是使用傳統(tǒng)的教學模式，課程80%的學時被用作課程理論與方法的講授，教師是課程的完全主導。課程教學過程中師生缺乏互動，學生處于被灌輸知識層。即使有的教師使用了案例教學也是偏重講解，而不是學生親自參與的調(diào)研?！笆袌稣{(diào)查與預測”課程對實踐性要求很高，這種單一的教學方法不但沒有使學生掌握市場調(diào)研的關鍵內(nèi)容，同時也在很大程度上挫傷了學生的學習自主性、創(chuàng)造性和積極性。

（三）現(xiàn)階段本科院校的教學手段落后

調(diào)查發(fā)現(xiàn)應用型本科院校“市場調(diào)查與預測”課程大多是在多媒體教室進行，教師授課多媒體課件講解，學生是聽眾。唯一開展的實踐是讓學生自己做問卷，印制紙質(zhì)版問卷進行調(diào)研。而學生為了順利完成作業(yè)，設計問卷時把調(diào)查對象設定為在校大學生甚至是本校學生，這種調(diào)研很難體現(xiàn)實踐性。而實際上，近年來隨著網(wǎng)絡科技的發(fā)展，各種專業(yè)調(diào)研網(wǎng)站、大數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡跟蹤技術發(fā)展迅速，很多企業(yè)尤其是大的電子商務網(wǎng)站已經(jīng)實現(xiàn)了消費者消費行為的跟蹤，消費者的消費行為大多可以通過大數(shù)據(jù)分析得到。紙質(zhì)問卷調(diào)研在這些高科技面前顯得捉襟見肘。而我們的教學手段還處于紙質(zhì)問卷調(diào)研階段，與企業(yè)實踐嚴重脫節(jié)。

由于大數(shù)據(jù)的發(fā)展，采集到普通消費者消費行為信息相對較容易，目前企業(yè)市場調(diào)查崗位更需要工作人員有較強的數(shù)據(jù)分析能力。目前部分應用型本科院校沒有SPSS等輔助教學軟件，學生利用計算機軟件對調(diào)查資料進行處理的能力沒有得到應有的培養(yǎng)，從數(shù)據(jù)中提取信息的能力還很欠缺。

三、教學改革與創(chuàng)新的主要措施

（一）教學內(nèi)容與崗位能力標準對接

通過對多家調(diào)研公司及企業(yè)調(diào)研崗位的走訪及調(diào)查，市場調(diào)查類崗位群就業(yè)崗位主要有市場專員、市場助理、市場開拓專員、市場調(diào)研與分析，根據(jù)這些崗位要求制定的崗位能力標準如下表：

（二）改革教學方法

由于剛剛接觸新課程，學生對課程內(nèi)容知之甚少，需要教師做主導讓學生對課程進行感知，之后學生可以分組獨立進行運作一個調(diào)研項目。教師可使用任務導向教學法把課程教學分為兩部分，第一部分教師使用任務導向教學法把課程知識傳授給學生；第二部分學生要聯(lián)合企業(yè)實踐任務完成企業(yè)相關問題調(diào)研。

任務導向教學法是以課程的某個具體任務為教學對象，教師扮演“導演”的角色，而學生是“演員”。課程需要掌握的理論與實踐知識被融入其中，“演員”對“任務”進行分析研究，在“導演”的指導下對涉及的知識進行學習，并運用到實踐中從而完成學習任務。在任務的完成過程中，學生的學習力、創(chuàng)造力、探索力以及團隊合作精神提升到更高的層次。具體包括以下步驟：

1.教師制定典型任務工作單，學生展開調(diào)研

在“市場調(diào)查與預測”的課程教學中，我們把課程劃分為若干個教學任務，課程教學在一個個具體的市場調(diào)查任務中進行。在以往的教學中市場調(diào)查的選題是完全自由的，只要是小組討論通過的，就可以開展調(diào)查。但是由于學生知識面較窄、缺乏企業(yè)實踐經(jīng)驗及自身的局限性等限制，學生的很多選題沒有實際意義，因此，此次教學改革我們把課程中需要掌握的重要技能設計為若干典型任務工作單。每個小組領到典型任務工作單后，根據(jù)任務單的要求制定調(diào)查問卷，尋找調(diào)查對象開展市場調(diào)查。之后對調(diào)研數(shù)據(jù)進行分析整理，完成調(diào)研報告。

2.校企聯(lián)合實施真實項目和任務的調(diào)研

在學生的調(diào)研技能及人際溝通能力得到初步鍛煉后，我們聯(lián)合企業(yè)開展實戰(zhàn)演練。企業(yè)把當前需要調(diào)研的問題與進行學生溝通，學生在對所要調(diào)研的真實項目進行了解后，完成資料收集、問卷制定、市場調(diào)查、數(shù)據(jù)分析及調(diào)研報告等一系列工作。

3.考核階段

在前兩個階段完成后，教師聯(lián)合企業(yè)根據(jù)每組學生的調(diào)查報告及表現(xiàn)進行評價，并把企業(yè)真實項目的調(diào)查工作的完成情況變成學生成績考核的重要依據(jù)。

（三）培養(yǎng)學生的網(wǎng)絡技術使用技能

1.網(wǎng)絡調(diào)查手段的使用

大數(shù)據(jù)的流行告訴我們：傳統(tǒng)的調(diào)研方式在調(diào)查速度、調(diào)研結(jié)果與真實情況的切合度等方面已很難適應如今瞬息萬變的市場，難以滿足企業(yè)的要求。移動互聯(lián)網(wǎng)時代市場調(diào)查的手段應隨著時代的變化而更新。

教師應把各大市場調(diào)研互聯(lián)網(wǎng)平臺作為重要的教學內(nèi)容，并要求學生熟練使用。同時以現(xiàn)有的典型電子商務網(wǎng)站為例，讓學生了解數(shù)據(jù)跟蹤技術，鍛煉學生分析數(shù)據(jù)、提煉市場信息的能力，增強學生的市場敏感度。

2.數(shù)據(jù)分析手段Excel

當前學生是伴隨著網(wǎng)絡長大的一代，對計算機不陌生，有較強的網(wǎng)絡交流能力。我們教學中需要做的就是錦上添花，教會學生使用Word、Excel等數(shù)據(jù)分析工具。改善學校的硬件設施（如輔助教學軟件的開發(fā)等），要求學生掌握利用計算機軟件對調(diào)查資料進行編碼、分組、統(tǒng)計、陳示、建模、案例分析等現(xiàn)代化技能。

（四）校企聯(lián)合實踐任務

校企合作是課程改革的重要支撐，作為實踐性很強的一門課程，“市場調(diào)查與預測”的教學人員由學校專業(yè)教師和企業(yè)市場部工作人員組成，專業(yè)教師負責完成課程教學的理論技能介紹部分，第二部分則是學生作為企業(yè)“工作人員”，完成企業(yè)給予的工作任務，期間企業(yè)指派工作人員負責協(xié)調(diào)工作。在合作中，既為企業(yè)解決了實際問題，又提高了學生的動手能力，為學生畢業(yè)后的就業(yè)創(chuàng)造機會。

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