論新媒體時代如何加強醫(yī)院宣傳工作

李天南

摘 要：伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛進步，媒體自身同樣出現(xiàn)了較大的改變，醫(yī)院宣傳工作也面對著巨大的挑戰(zhàn)。在新媒體時代，醫(yī)院宣傳工作同樣需要與時俱進，緊跟時代不斷發(fā)展的步伐，在新媒體環(huán)境下加強醫(yī)院的宣傳工作。

關鍵詞：新媒體；醫(yī)院宣傳工作；加強

在當前新媒體時代，以往那種對內宣傳辦好一張院報、對外宣傳搞好與電視臺、報紙間聯(lián)系的宣傳形式已經(jīng)無法滿足時代發(fā)展的需求。醫(yī)院宣傳工作對內需加強醫(yī)院人心、引導醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，對外需面向電視臺、報紙、微博、門戶網(wǎng)站、微信以及網(wǎng)絡論壇等各式各樣的傳播平臺，醫(yī)院宣傳部門的工作人員唯有在全面意識到本身宣傳工作重要價值之時，勇于面對新媒體時期醫(yī)院的宣傳工作所面臨的各類挑戰(zhàn)，才可以從根本上做好醫(yī)院的宣傳工作。

一、新媒體對于醫(yī)院宣傳工作的重要意義

在醫(yī)院不斷發(fā)展環(huán)節(jié)，需要全面發(fā)揮出新媒體所具備的優(yōu)勢，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，并且合理避免或許會出現(xiàn)的風險，進而促進醫(yī)院宣傳工作更加高效的開展。

第一，針對醫(yī)院來說，新媒體已經(jīng)發(fā)展成醫(yī)院宣傳工作的全新陣地，需要更加深入地加強守“土”職責，加強其創(chuàng)新理念、憂患意識以及陣地意識等等，經(jīng)過微信、網(wǎng)站以及微博等其它相關平臺精準、及時地公布醫(yī)院有關的信息、專題報道、工作動態(tài)、典型推廣以及健康訊息等等，為人民群眾提供完全有用的醫(yī)療信息，以更加生動、清楚、快速地呈現(xiàn)醫(yī)院深化改革和不斷發(fā)展的最終成果。

第二，新媒體完全打破了空間與時間的約束，信息的傳遞形式更為直接，傳遞速率更加之快，傳遞的范疇更加寬泛，可以即時傳遞出人民群眾所需要的醫(yī)療信息，以產生完全順暢的交流途徑與信息傳遞渠道，有利于醫(yī)院針對群眾意見實施收集與評判研究，及時采取相應的措施，必然會變成醫(yī)院應用新媒體引導輿論的高效途徑。

第三，新媒體的產生突破了最初的傳遞壁壘，手機、互聯(lián)網(wǎng)終端等各式各樣新型移動終端促進內容傳遞更加的快速、便利，比如：能夠經(jīng)過微博、微信等新媒體傳遞文字、圖片、音頻以及視頻等有關信息，還能夠實施活動開發(fā)、專題研討以引起更多數(shù)量網(wǎng)民的重視。

二、新媒體時代加強醫(yī)院宣傳工作的建議

（1）積極轉變觀念

在新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)形式的媒體遭受了非常大的影響，所以部分看上去非常普通的醫(yī)患糾紛，在微信、微博等新媒體傳開以后，就會有在大量的網(wǎng)民在后面跟帖，進而造成一些媒體追蹤實施大規(guī)模的報道。醫(yī)院需要創(chuàng)建起相應的新媒體平臺，醫(yī)院的官網(wǎng)、官方微博以及官方微信等同樣需納入其中，進而推動醫(yī)院宣傳工作的系統(tǒng)化開展。在傳統(tǒng)媒體階段，往往是由黨與政府機關從上至下以授予醫(yī)院對應的品牌形象，然而在新媒體時期，人們在獲得醫(yī)院有關信息的時候，同樣會通過平臺以闡述自身的看法、意見等等，又或是還可以通過平臺發(fā)布事件的相關信息。醫(yī)院的宣傳工作需要是傳遞社會和醫(yī)院與病人和醫(yī)院間的相關信息。醫(yī)院若想充分運用此發(fā)展潮流以促進醫(yī)院的不斷發(fā)展，不但需全面掌握新媒體，更需可以科學高效地運用新媒體完成相關工作。并且，還有著一些年齡相對較大的病患人群，其無法快速的適應新媒體所提供的服務。所以，需要針對病人的根本訴求實施大量的摸索，針對新媒體宣傳與傳統(tǒng)宣傳工作實施高效融合，盡可能地收獲事半功倍的成效。

（2）優(yōu)化宣傳組織結構模式

新媒體促使人們接觸信息的習性與形式出現(xiàn)了非常大的改變，新媒體背景下的醫(yī)院宣傳工作，是社會、院方以及病人間的信息傳遞互動。所以，宣傳部門的工作不單單是傳遞信息與營造形象，更加需要關注危機公關和關系調節(jié)相關的問題，其對于醫(yī)院宣傳工作有著更加高的需求。從組織結構層面而言，傳統(tǒng)宣傳部門需要和運營管理、信息化等部門實施跨界組合，創(chuàng)建起全新的宣傳結構。從渠道角度來看，不但需具備和專家溝通、處理專業(yè)醫(yī)學問題的平臺，同時還需要有與外界直接聯(lián)系的管理人員和應對突發(fā)性事件的途徑，以便于更加好地通過新媒體實施及時、精準地信息傳遞。從人員層面來說，需全面挖掘醫(yī)院員工團隊的潛力，培育起更多掌握新媒體運用的專業(yè)人才。

（3）加強宣傳人員的整體素質

新媒體時期，宣傳工作者不但需要增強自身的采編水平，同時還需增強本身的新聞敏銳性與新聞籌劃能力。宣傳工作者通常肩負著幾種不同的工作，較好的分工與合作，擅于把新媒體和傳統(tǒng)媒體充分融合，共同發(fā)展，以促進宣傳效果最佳化。需要和同領域、媒體間維持密切的聯(lián)系，聚集力量。除此之外，需要全面發(fā)揮通訊團隊的重要作用，唯有改善通訊團隊結構，才可以完全發(fā)揮出新媒體所具有的優(yōu)勢，合理運用微信、微博等新媒體。通訊工作者需具有相應的新聞敏銳度，可以快速捕捉到線索；需有較強的交流能力，配合宣傳科做好與各科室、病人又或是媒體間的交流合作；需具備較高的拍攝水平，通訊人員通常更加靠近現(xiàn)場，“有效畫面”轉瞬即逝，這時一張好的圖片通常比大篇幅的文字更具說服力。

（4）拓寬視角

現(xiàn)階段，即使大多數(shù)醫(yī)院均已經(jīng)嘗試對微博、微信等新媒體的應用，然而依然僅僅是趨于形式，并未進行深層次地挖掘。在傳統(tǒng)媒體當中，醫(yī)院的宣傳視角僅局限在技術、人才以及?？频认嚓P層面，然而新媒體的運用拓寬了醫(yī)院宣傳工作的視角，內容種類更為豐富，形式更為繁多。醫(yī)院將來宣傳工作的核心更偏向于新媒體，以深度調研為基礎，科學有效的運用新媒體，以充分發(fā)揮其所具備的及時性、交互性以及海量性等優(yōu)勢。在做好信息傳遞工作之時，加強新媒體的服務性，不再拘泥于門診咨詢、預約掛號等傳統(tǒng)的服務，需要向健康保健、尋醫(yī)問藥、知識檢索以及專家推廣等層面不斷擴展。

總而言之，伴隨新媒體時代的來臨，導致以往的宣傳形式遭受著巨大的挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)通常代表著機遇的開始，唯有迎合時代發(fā)展的主流，充分運用新媒體以降低信息互換成本，加強信息優(yōu)勢，逐漸增強人民大眾的滿意程度，才可以更加好地呈現(xiàn)醫(yī)院形象，提升影響力，逐漸增強醫(yī)院的文化軟實力。

參考文獻

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[2]高婷.新媒體時代醫(yī)院創(chuàng)新宣傳工作的實踐與思考[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2017（10）.

（作者單位：啟東市人民醫(yī)院）