跨文化交流經(jīng)驗(yàn)

程擇怡

[摘 要：跨文化交流指本族語者與非本族語者之間的交際，也指任何在語言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。本文從案例里講述了如何正確地處理文化沖突，進(jìn)行正確的跨文化交流。從而以開放的心態(tài)面對(duì)來自世界各地，有著不同文化背景的人。

關(guān)鍵詞：跨文化；文化沖突；交流]

筆者已經(jīng)多次忽視了跨文化交流的可能性，因?yàn)楣P者一直認(rèn)為跨文化交流只發(fā)生在來自不同國家的人之間。此外也忽視了內(nèi)在文化的力量，但它因在地域、年齡、民族、宗教等方面的差異會(huì)顯得比較復(fù)雜。在這里，筆者想通過自己的一些經(jīng)歷來分享對(duì)跨文化交流的詳細(xì)理解。

1文化沖擊

這學(xué)期剛開始的時(shí)候，筆者陷入了一種沖動(dòng)，甚至不知道為什么。結(jié)果是性格完全不同了，整天脾氣暴躁。這種惱人的情緒持續(xù)了半個(gè)月，直到出現(xiàn)了一個(gè)名為“文化沖擊”的名詞。就在那一刻，筆者突然想到，這是一個(gè)對(duì)本人來說合適的詞。這種突然產(chǎn)生的消極情緒是文化沖擊的一種典型表現(xiàn)。也許是因?yàn)樯顥l件的不同，或者是學(xué)習(xí)環(huán)境的不同——不管是什么原因，都在一定程度上沖擊了筆者的情緒。然后筆者花了不少的時(shí)間來適應(yīng)部分“新情況”。

但可笑的是，當(dāng)筆者度假回家的時(shí)候，又遭受了一次文化沖擊——這是另一個(gè)被稱為“再入沖擊”的角色。因此，多虧了這兩次獨(dú)特的經(jīng)歷，筆者對(duì)跨文化旅居的W曲線有一個(gè)完整的回顧。

對(duì)我們來說，直接面對(duì)新的情況，妥善處理，而不是回避和扼殺它，是有幫助的。真正可怕的是未知的東西。

2和理查德之間的故事

人生是一條多峰多曲線的路。你永遠(yuǎn)也不會(huì)指望有一天會(huì)很順利。

2.1第一階段

觸發(fā)點(diǎn)是我們上學(xué)期期末考試的難以理解的分?jǐn)?shù)，我們中的一些人幾乎得了滿分。然而，有些人失敗了（他們中的許多人在其他課程上做得很好）。我們開始懷疑有些部分是出于老師自己的偏愛或厭惡，因?yàn)橛行┏煽?jī)不好的人正是上學(xué)期和他發(fā)生爭(zhēng)吵的人。

這在某種程度上可以歸因于文化的多樣性，尤其是權(quán)力距離和背景。理查德，作為一個(gè)典型的英國人，理所當(dāng)然地認(rèn)為，如果同學(xué)們不說一句話，那么課堂進(jìn)展是沒有問題的。但中國文化具有高語境、高權(quán)力距離的特點(diǎn)——與英國正好相反。所以同學(xué)們往往會(huì)不輕易表達(dá)自己的意見，而是以一種隱藏的方式給出一些信號(hào)，而理查德并沒有收到這些信號(hào)。

不可否認(rèn)的是，理查德應(yīng)該為沒有制定明確的計(jì)劃負(fù)責(zé)，因?yàn)樗械陌嗉?jí)都是以同樣的形式參加期末考試，但是有的班級(jí)有兩個(gè)課程，有的只有一個(gè)。

2.2第二階段

然后，為了顯示公正，也為了更清楚等級(jí)是如何形成的，理查德利用周報(bào)重新安排了常規(guī)等級(jí)。目的很明確——幫助同學(xué)們?cè)跁r(shí)間安排上做得更好。理查德用的是一種由偉大的個(gè)人主義的英國方式——讓同學(xué)們最好先做，探索，自己完成。但同學(xué)們大多數(shù)人卻在沒有明確方向的情況下無法適應(yīng)。筆者認(rèn)為這是同學(xué)與老師之間的主要文化沖突之一。

因此，同學(xué)們中的許多人開始更直接地表達(dá)他們的不滿，更別提報(bào)告中的隱私問題了。隨著抱怨的累積和不滿程度的加深，理查德的微信上出現(xiàn)了一堆信息，有些甚至是使用了不恰當(dāng)?shù)脑~語。課后，一群群學(xué)生試圖和理查德交流，代表班級(jí)的同學(xué)被派去和理查德談判。這些實(shí)際上是有一定用處的——理查德開始意識(shí)到同學(xué)們的不滿，盡管是以令人不快的方式。但由于對(duì)彼此的文化了解較少，同學(xué)們都盲目應(yīng)對(duì)，直到南希給同學(xué)們介紹了豐富的英國文化背景和提出了一個(gè)恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。讓同學(xué)們?cè)谡轿募袑懴麓蠹业膯栴}和建議，以顯示其重要性。理查德開始重視這一問題，并決定成績(jī)的組成由單一的期末成績(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)榧尤肴粘１憩F(xiàn)等其他綜合因素方面的考慮，這個(gè)方法是有效的。

2.3第三階段

從那以后，理查德開始用一種更容易接受的方式，接收同學(xué)們匿名的問題和建議。他還用一種更溫和的方式來詢問同學(xué)們，這在一定程度上縮短了同學(xué)們內(nèi)心的權(quán)力距離。經(jīng)過這么多摩擦，這些措施終于奏效了。

由于同學(xué)們?nèi)狈?duì)文化多樣性的認(rèn)識(shí)，本能以和平方式解決的問題卻經(jīng)歷了這么多的曲折。

3意識(shí)的重要性

所以筆者認(rèn)識(shí)到，文化不是抽象的，也不是遙遠(yuǎn)的。它就在眼前——一種顏色的定義；一種菜肴的飲食習(xí)慣；安慰他人的解決方案；獨(dú)特的口音……

而我們還必須提高對(duì)跨文化對(duì)話的認(rèn)識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在世界已經(jīng)成為一個(gè)地球村，這意味著越來越有可能遇到不同文化的人，對(duì)文化產(chǎn)生分歧的可能性也在增加。

以上都說明了筆者對(duì)知識(shí)的理解，也說明了知識(shí)是如何產(chǎn)生的。筆者想和大家分享自己對(duì)如何正確使用知識(shí)來處理跨文化對(duì)話的理解。

3.1在家

在家里，我們遇到的不同文化的人主要是父母和親戚，因?yàn)楝F(xiàn)在大家和父母的距離越來越遠(yuǎn)。這是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的條件，因?yàn)槲覀儾荒芎透改敢黄鹕詈荛L時(shí)間。但是我們可以通過更多的交流來人為地縮短我們與父母之間的距離，分享自己快樂的時(shí)刻。

3.2在學(xué)校

在學(xué)校中，我們遇到的只是現(xiàn)實(shí)生活的縮影，并不那么嚴(yán)肅。我們要多聽、多爭(zhēng)、多讀。多聽別人的話，不要只注重自我表達(dá)，因?yàn)槲覀兛梢詮膭e人的意見里豐富自己的經(jīng)驗(yàn)；多與人競(jìng)爭(zhēng)，不要盲目相信，因?yàn)檎胬硎侵档靡辉嚨?，通過實(shí)踐，知識(shí)和思維都會(huì)受益匪淺；多讀一些書，因?yàn)檫@是拓寬視野、豐富知識(shí)的重要途徑。

3.3在工作

在工作中，我們已經(jīng)是一個(gè)要為自己的言行負(fù)責(zé)的人了。因此，我們最好謹(jǐn)慎地說話和行動(dòng)。我們不需要奉承別人，但需要真誠，也就是說要言行一致。俗話說：“沉默是金”。如果我們不知道該說什么，就保持沉默。至于行動(dòng)，我們很幸運(yùn)現(xiàn)在有各種各樣的資源讓我們學(xué)會(huì)怎樣才能行為得體。

“物以類聚?！昂拖嗨频娜私涣骺隙ū容^容易。但我們?nèi)匀恍枰c和與自己性格迥異的人進(jìn)行交往。當(dāng)我們以開放的心態(tài)面對(duì)來自世界各地，有著不同文化背景的人時(shí)，我們自己也會(huì)有更好的改變。

參考文獻(xiàn)

[1]許立生.新編跨文化交際英語教程[M].上海：上海外語教育出版社，2013.