吳淑紅

摘要：用電檢查是電力企業(yè)保證供用電秩序和公共安全的前提條件下，對(duì)用電客戶進(jìn)行監(jiān)督檢查和指導(dǎo)和解決用電問(wèn)題，是電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重要組成部分，是維護(hù)企業(yè)發(fā)展和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心。為了更好的將電能商品提供給客戶，保證供用電的安全性和經(jīng)濟(jì)性必須清楚認(rèn)識(shí)目前用電檢查管理工作中存在的問(wèn)題和解決措施。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo);用電檢查;問(wèn)題;對(duì)策

1引言

為給用戶更優(yōu)質(zhì)的用電體驗(yàn)，也為了減少供電企業(yè)不必要的損失，供電企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)用戶的用電檢查，一方面可以規(guī)范用戶用電行為，減少違章違法用電的現(xiàn)象，挽回不必要的損失;另一方面可以加強(qiáng)對(duì)用戶安全引導(dǎo)，阻止安全事故的產(chǎn)生，防止對(duì)用戶的用電產(chǎn)生影響。

2電力營(yíng)銷(xiāo)用電檢查概述

所謂用電檢查具體指的是供電企業(yè)建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)供電的運(yùn)行狀況展開(kāi)較為全面的檢查，在檢查的過(guò)程中注意嚴(yán)格遵循國(guó)家所制定的用電準(zhǔn)則，對(duì)電力用戶的用電量、用電安全、營(yíng)銷(xiāo)等方面展開(kāi)詳細(xì)的檢查。具體來(lái)說(shuō)，根據(jù)檢查時(shí)間的不同可以將供電企業(yè)的用電檢查分為三個(gè)部分：分別是用電前、用電期間以及用電后的檢查等。供電企業(yè)用電檢查的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意用電及供電是完全安全的，另外還應(yīng)當(dāng)保證供電企業(yè)能夠獲得一定的經(jīng)濟(jì)利益。在具體檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意一定的程序，先從供電施工設(shè)備的安全性著手，再?lài)?yán)格檢查電網(wǎng)運(yùn)行資格，嚴(yán)格遵循正確的供電及用電秩序，為住戶提供良好的用電環(huán)境。通過(guò)供電企業(yè)對(duì)電力運(yùn)行狀況的檢查，可以有效避免偷電、漏電等現(xiàn)象，保證用電安全的同時(shí)，能夠?yàn)楣╇娖髽I(yè)保證適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)效益。

3電力營(yíng)銷(xiāo)用電檢查中存在的問(wèn)題

3.1電量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確

電力企業(yè)的工作人員在執(zhí)行檢查工作中，會(huì)由于搬遷問(wèn)題或者空屋的問(wèn)題使得電量使用情況不能及時(shí)上報(bào)，檢查工作人員不能夠及時(shí)地獲取真實(shí)有效的用電數(shù)據(jù)，導(dǎo)致電能用戶的電量信息不夠準(zhǔn)確，電能使用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與實(shí)際使用的電量數(shù)據(jù)之間存在誤差，在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算的過(guò)程中，所產(chǎn)生的結(jié)果也是錯(cuò)誤的。

3.2存在較多的盜電行為

在政府將用電檢查工作的職能轉(zhuǎn)交給供電企業(yè)的過(guò)程中，由于剛開(kāi)始的交接存在較多的問(wèn)題，這就使得在供電企業(yè)承擔(dān)用電檢查的工作職能時(shí)由于監(jiān)管力度不夠使得存在較多的盜電行為。如果在電力營(yíng)銷(xiāo)用電檢查過(guò)程中出現(xiàn)用電整改的現(xiàn)象，那么政府與企業(yè)之間的矛盾將會(huì)被放大?？傊?，在用電檢查過(guò)程中，如果存在著政府與企業(yè)職能分布不明確的問(wèn)題，將會(huì)導(dǎo)致用電檢查工作很難正常開(kāi)展下去，這就會(huì)導(dǎo)致盜電行為的暢行，盜電行為的存在，不僅會(huì)增加電力營(yíng)銷(xiāo)用電檢查工作的工作量，而且會(huì)造成一定程度的用電損耗，這對(duì)于供電企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展是極其不利的。

3.3供電線路網(wǎng)格混亂

老舊小區(qū)、建筑物的供電設(shè)施，由于建造年代比較早，規(guī)劃水平有限，未按照負(fù)荷類(lèi)別進(jìn)行區(qū)分，負(fù)荷分布不均，供電線路相互交叉，這些為現(xiàn)場(chǎng)檢查工作人員開(kāi)展用電檢查提供了難度。同時(shí)對(duì)于城鄉(xiāng)結(jié)合部的一些用電人員，由于缺少專(zhuān)業(yè)的技能和對(duì)相關(guān)的法律法規(guī)不了解，他們僅僅為了自己的用電方便，在不考慮安全，和后續(xù)運(yùn)行維護(hù)的情況下，私接亂接電線，這也為后續(xù)的現(xiàn)場(chǎng)用電檢查提高了難度。

3.4用電檢查人員的綜合能力有待提升

用電檢查工作人員是整個(gè)檢查工作中的決定人，用電檢查工作是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性學(xué)問(wèn)，能擔(dān)任該工作的人應(yīng)具有相應(yīng)的綜合技能，因此，加強(qiáng)用電檢查工作者的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素養(yǎng)十分必要。因?yàn)槠胀ǖ碾娪脩粼陔娭R(shí)上了解的不夠，可能會(huì)發(fā)生在用電檢查人員檢查過(guò)程中做出不配合的表現(xiàn)，進(jìn)而影響工作人員的檢查工作效率。另外，隨著人們生活水平的上升，人們的素質(zhì)得到綜合提升，在用電檢查工作中，工作人員的綜合能力是用戶的考量標(biāo)準(zhǔn)之一，但是目前情況是部分檢查人員的綜合素質(zhì)較為欠缺，整體而言未達(dá)到用電檢查的實(shí)際要求。

4解決用電檢查問(wèn)題的對(duì)策

4.1加強(qiáng)用電安全宣傳工作

供電企業(yè)要進(jìn)一步樹(shù)立法律意識(shí)，在管理違規(guī)用電的問(wèn)題上下功夫。用電檢查及其他供電服務(wù)人員要首先加強(qiáng)電力法律法規(guī)和行業(yè)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，通過(guò)用電安全宣傳學(xué)和安全生產(chǎn)月等時(shí)機(jī)深入客戶企業(yè)、民營(yíng)作坊等電力用戶講解電力法律法規(guī)和用電常識(shí)，正確引導(dǎo)用戶按要求新裝、增減容和銷(xiāo)戶等業(yè)務(wù)。其次，供電企業(yè)通過(guò)傳統(tǒng)媒體和新型媒體強(qiáng)化用電檢查宣教工作，對(duì)違規(guī)用電行為進(jìn)行曝光，樹(shù)立客戶良好的用電意識(shí)，認(rèn)識(shí)到違規(guī)行為的嚴(yán)重后果，形成和諧的供用電關(guān)系。

4.2對(duì)電能用戶的用電情況要做到定期檢查和隨時(shí)抽查相結(jié)合

電力企業(yè)對(duì)電能用戶的用電情況要做到定期檢查和隨時(shí)抽查相結(jié)合。定期檢查工作中，對(duì)于所獲得的用戶使用電能的信息都要詳細(xì)記錄，還要將電能數(shù)據(jù)檔案建立起來(lái)，根據(jù)所獲得的具體數(shù)據(jù)信息開(kāi)展檢查工作，還要不定時(shí)地對(duì)于重點(diǎn)的電能用戶進(jìn)行抽查。在落實(shí)檢查工作中要有計(jì)劃地展開(kāi)，根據(jù)不同的區(qū)域進(jìn)行檢查、根據(jù)用戶的電能使用情況進(jìn)行檢查，根據(jù)檢查的效果對(duì)用電檢查機(jī)制不斷地完善，做好數(shù)據(jù)信息的記錄工作，以為后續(xù)的檢查工作奠定良好的基礎(chǔ)。此外，還要做好用電數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計(jì)工作，根據(jù)電能用戶的實(shí)際使用情況進(jìn)行電能使用情況的專(zhuān)項(xiàng)檢查，保證數(shù)據(jù)信息完整沒(méi)有遺漏。

4.3加強(qiáng)用電法律知識(shí)的宣傳

之所以會(huì)出現(xiàn)很多盜電漏電及違法用電的現(xiàn)象，一個(gè)非常重要的原因在于人們對(duì)于用電的法律法規(guī)不熟悉。因此，作為供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，為了有效開(kāi)展供電檢查工作，就必須加強(qiáng)對(duì)于用電法律知識(shí)的宣傳，從而讓人們認(rèn)識(shí)到盜電漏電及違法用電行為的惡劣性。除此之外，還應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)用電戶對(duì)周?chē)倪`法用電現(xiàn)象展開(kāi)積極的舉報(bào)，如可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)留言等形式讓用戶能夠自由發(fā)表言論。針對(duì)有舉報(bào)行為的人們，供電企業(yè)可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以促進(jìn)更多的用戶能夠積極舉報(bào)相關(guān)的違法行為，從而有效促進(jìn)用電檢查工作的開(kāi)展。

4.4優(yōu)化供配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)

供電公司在進(jìn)行用電檢查不應(yīng)該墨守成規(guī)，除了幫助用戶消除安全隱患外，還應(yīng)該充分的利用現(xiàn)代的信息技術(shù)、電子技術(shù)以及最優(yōu)的規(guī)劃思路，給用戶提出配供電網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃改造建議。這樣不僅可以減少供配電設(shè)備的損耗，也可以為用戶提供優(yōu)質(zhì)的用電體驗(yàn)，從另一方面增加公司收入。

4.5提升用電檢查工作人員綜合能力

第一，應(yīng)對(duì)用電檢查工作者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使其了解常見(jiàn)的設(shè)備屬性和掌握操作技術(shù)。需要用電檢查工作者能夠根據(jù)用電現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)情況簡(jiǎn)單的繪制出系統(tǒng)接線要點(diǎn)圖，能夠熟練使用各種相關(guān)設(shè)備的作用，在檢查中能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)不正規(guī)用法或者竊電行為，同時(shí)根據(jù)供電合同進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不正規(guī)現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)上報(bào)處理。第二，加強(qiáng)用電檢查工作工作者的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)其在檢查工作中的認(rèn)識(shí)，主動(dòng)參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，多向前輩請(qǐng)教相關(guān)的知識(shí)技能，在每一次檢查工作后對(duì)本次檢查進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，將不懂的或者學(xué)到的記錄下來(lái)，通過(guò)反復(fù)研究多次實(shí)踐達(dá)到專(zhuān)業(yè)技術(shù)提升。在檢查竊電行為時(shí)應(yīng)參考相關(guān)的案例，對(duì)其規(guī)律進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)最新的竊電知識(shí)掌握清楚，通過(guò)一系列專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)將知識(shí)充分落實(shí)到用電檢查工作中。在一次次研究和實(shí)踐中吸收有效知識(shí)，對(duì)自己專(zhuān)業(yè)水平實(shí)現(xiàn)不斷提升目的。

5結(jié)束語(yǔ)

總之，現(xiàn)階段人們對(duì)越來(lái)越依賴(lài)電力供應(yīng)，作為供電企業(yè)不盡要提供優(yōu)質(zhì)的電能，同時(shí)也要確保公平良好的供用電秩序，電力營(yíng)銷(xiāo)用電檢查人員分析形勢(shì)，科學(xué)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保用電檢查工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張堯，關(guān)維國(guó)，任明新.有關(guān)電力系統(tǒng)用電檢查問(wèn)題分析[J].科技傳播，2012，（02）：39+50.

[2] 蔡光輝.電力企業(yè)用電檢查中存在的問(wèn)題分析及防范對(duì)策[J].企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)，2017，36（11）：123-125.

[3] 李永壯.用電檢查對(duì)企業(yè)安全用電的重要性分析[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2016，（05）：7-8.

（作者單位：山西省電力公司侯馬市供電公司）