兒科病房護(hù)患溝通中人文關(guān)懷護(hù)理的應(yīng)用

連曉方

【摘 要】目的：觀察兒科病房護(hù)患溝通中人文關(guān)懷護(hù)理的應(yīng)用效果。方法：抽取我院兒科2017年1月～2018年3月期間收治的106例住院治療患兒，平均分為對(duì)照組和觀察組。對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理模式，觀察組采用人文關(guān)懷護(hù)理模式，對(duì)比分析兩組患兒的護(hù)理滿意度。結(jié)果：觀察組護(hù)理滿意度（94.34%）明顯大于對(duì)照組（79.25%），其差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：人文關(guān)懷護(hù)理在兒科病房中具有顯著的臨床效果，有利于加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高護(hù)理滿意度，值得推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】?jī)嚎撇》?；護(hù)患溝通；人文關(guān)懷護(hù)理；護(hù)理滿意度

【中圖分類號(hào)】R816.92 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B 【文章編號(hào)】1005-0019（2018）10-130-01

前言：在兒科病房中，由于患兒年齡較小，且對(duì)打針、吃藥等治療方法具有很大的恐懼感，使其在住院治療過(guò)程中臨床依從性較差，不僅在一定程度上對(duì)臨床治療效果造成不利影響，還極易產(chǎn)生醫(yī)患糾紛，降低兒科病房的護(hù)理工作效率[1]。針對(duì)此情況，本文以我院兒科2017年1月～2018年3月期間收治的106例住院治療患兒為研究對(duì)象，探究人文關(guān)懷護(hù)理在護(hù)患溝通中的應(yīng)用效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 在我院兒科2017年1月～2018年3月期間收治的住院治療患兒中抽取106例，分為對(duì)照組和觀察組，每組53例。對(duì)照組男27例，女26例；年齡為1～12歲不等，平均年齡為（6.12±1.84）歲。觀察組男28例，女25例；年齡為1～11歲不等，平均年齡為（6.57±1.65）歲。本研究已獲得我院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)，所有患兒及其家屬皆已知情同意，排除認(rèn)知功能障礙、精神疾病、嚴(yán)重心腦功能障礙以及惡性腫瘤患兒。兩組患兒在年齡、性別等一般資料上差異不具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有比較價(jià)值。

1.2 方法 對(duì)照組：給予常規(guī)護(hù)理干預(yù)，主要包含健康教育、心理護(hù)理、臨床體征監(jiān)護(hù)、疼痛護(hù)理、對(duì)癥治療、并發(fā)癥防控等基礎(chǔ)護(hù)理措施。

觀察組：在對(duì)照組基礎(chǔ)上，給予人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)，內(nèi)容如下：①環(huán)境護(hù)理：首先，嚴(yán)格病房管理，在常規(guī)清潔消毒通風(fēng)的基礎(chǔ)上按需增加頻次，保證適宜的溫濕度，增加儲(chǔ)物空間，提高病房的舒適度；其次，病房，走廊及穿刺間張貼卡通海報(bào)，床頭柜設(shè)置平板電腦，播放一些輕柔的音樂(lè)或者搞笑輕松的動(dòng)畫片，營(yíng)造溫馨快樂(lè)氛圍，豐富患兒住院生活；最后，在患兒休息時(shí)間，保持病房的安靜。②護(hù)患交流：1.增加交流時(shí)間：在常規(guī)巡視、宣教的基礎(chǔ)上增加交流時(shí)間，在8：00-9：00，16：00-1700兩個(gè)時(shí)段，由責(zé)任護(hù)士對(duì)所分管的患兒及家長(zhǎng)充分進(jìn)行接觸溝通，了解患兒病情變化，針對(duì)性提供護(hù)理服務(wù)，并對(duì)各項(xiàng)護(hù)理措施進(jìn)行分析解說(shuō)，全面拓展患兒及家長(zhǎng)對(duì)疾病和病區(qū)環(huán)境管理的認(rèn)知，提升其依從性和配合度。2.注重人文溝通技巧，在進(jìn)行護(hù)理操作過(guò)程中，應(yīng)用“小男子漢”、“小公主”等稱呼鼓勵(lì)患兒，短時(shí)間內(nèi)和其建立良好的關(guān)系，以消除其恐懼感，使其能夠積極配合臨床治療。豐富宣教形式：采取健康教育處方、宣傳欄、3.17護(hù)宣教系統(tǒng)、平板視頻等多種宣教方式，滿足不同年齡階段，不同文化層次患兒或家長(zhǎng)需求。③生活護(hù)理：注重患兒及家長(zhǎng)心理變化及所需，通過(guò)語(yǔ)言溝通，肢體語(yǔ)言撫慰等方法緩解患兒住院期間的消極情緒，給予心理支持，促進(jìn)其病情早日康復(fù)。

1.3 觀察指標(biāo) 統(tǒng)計(jì)兩組患兒的護(hù)理滿意度，采用我院自制的護(hù)理滿意度調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)估，對(duì)于年齡較小的患兒，由家長(zhǎng)協(xié)助或者家長(zhǎng)進(jìn)行填寫調(diào)查問(wèn)卷，滿分為100分，劃分為非常滿意、基本滿意和不滿意3個(gè)等級(jí)。非常滿意：90≤評(píng)分≤100分；基本滿意：60≤評(píng)分<90分；不滿意：評(píng)分<60分。總體滿意率=（非常滿意例數(shù)+基本滿意例數(shù)）/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 將本試驗(yàn)數(shù)據(jù)輸入SPSS22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理，計(jì)數(shù)資料以n（%）的形式描述，采用x2對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)。當(dāng)P<0.05，表示組間差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組總體滿意率（94.34%）高于對(duì)照組（79.25%），組間差異具有顯著性（P<0.05），詳情見表1。

3 討論

兒科病房是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要組成部分，由于其患者的特殊性，大多是年齡為12歲以下的幼兒，臨床依從性較差，對(duì)吃藥、打針等具有很大的抵觸心理，導(dǎo)致護(hù)理人員在護(hù)理操作過(guò)程中護(hù)患和諧關(guān)系的維持較為困難[2-3]。人文關(guān)懷又稱人性關(guān)懷，人文關(guān)懷護(hù)理主要是指在護(hù)理過(guò)程中，在人道主義精神的基礎(chǔ)上對(duì)患者的生命健康、人格尊嚴(yán)和心理需求進(jìn)行關(guān)懷照護(hù)，不僅能夠向患者提供相應(yīng)的診療服務(wù)，還能夠提供一定的精神或情感服務(wù)，以促進(jìn)患者的身心健康[4]。據(jù)相關(guān)實(shí)驗(yàn)顯示，對(duì)于兒科住院治療的患兒，根據(jù)患兒的心理特點(diǎn)，在進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)以人文關(guān)懷的角度開展護(hù)患交流，有利于改善患兒治療狀態(tài)和護(hù)患關(guān)系[5]。

在本研究中，通過(guò)人文關(guān)懷護(hù)理模式，對(duì)兒科病房住院治療的患兒開展環(huán)境護(hù)理、生活護(hù)理和護(hù)患交流護(hù)理等一系列干預(yù)措施，有效改善患兒與護(hù)理人員之間的關(guān)系，提高其在治療中的依從性和護(hù)理滿意度，對(duì)兒科臨床治療具有很大的積極影響。因此，研究結(jié)果顯示，觀察組總體滿意率（94.34%）大于對(duì)照組（79.25%），組間差異較為顯著（P<0.05），說(shuō)明人文關(guān)懷護(hù)理在兒科病房護(hù)患溝通中應(yīng)用效果良好，能夠促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧化。

綜上所述，人文關(guān)懷護(hù)理應(yīng)用于兒科病房中效果顯著，能夠有效加強(qiáng)護(hù)患之間的交流溝通，提高患兒的臨床依從性和護(hù)理滿意度，在臨床上具有很大的推廣和應(yīng)用價(jià)值。

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