新形勢下國有企業(yè)文秘工作技能的分析

劉佳

摘要：本文針對新形勢下國有企業(yè)的文秘工作技能展開了研究，同時結(jié)合國有企業(yè)文秘工作的特點提出了幾點提升國有企業(yè)問題技能水平的措施建議，其中包括在工作中反復(fù)學(xué)習(xí)，提高辦事能力、提高信息意識，轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力以及增強文稿撰寫能力等等，以供參考。

關(guān)鍵詞：新形勢 國有企業(yè) 文秘工作

一、新形勢下國有企業(yè)文秘工作的特點

（一）服務(wù)性

國有企業(yè)文秘工作的核心特點即為服務(wù)性，由于文秘工作者所要完成的工作任務(wù)大多來源于上級領(lǐng)導(dǎo)安排，因此應(yīng)當(dāng)具備應(yīng)有的服務(wù)意識，認(rèn)真完成由上級領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的各項指令，例如整理文檔、整合工作要務(wù)、傳達(dá)精神以及組織會議等等。

（二）綜合性

國有企業(yè)文秘工作的另一大特點即為綜合性，這一特點主要來源于國有企業(yè)文秘工作的日常事務(wù)。由于在具體的工作當(dāng)中，文秘工作者就如同是領(lǐng)導(dǎo)身邊的“萬能工”，需要同時做好信息處理、人員接待、事務(wù)計劃以及文稿擬定等工作，這些工作任務(wù)大多比較瑣碎且繁雜，對文秘人員的工作能力提出了很高的要求。

（三）高效性

隨著時代發(fā)展速度的不斷加快，在新形勢下，國有企業(yè)的文秘工作也必須要緊跟住時代的發(fā)展腳步，不斷的開拓創(chuàng)新，追求工作目標(biāo)的高效率完成。由于文秘人員在工作中起到了重要的溝通和傳達(dá)的作用，因此高效率的工作水平會對上級領(lǐng)導(dǎo)以及其他部門的日常工作提供便利，大幅提升領(lǐng)導(dǎo)的決策質(zhì)量，從根本上降低工作風(fēng)險。

（四）輔助性

輔助性特點所指的是國有企業(yè)文秘人員對領(lǐng)導(dǎo)決策所起到的參謀作用，在日常的工作中，文秘工作者有責(zé)任對領(lǐng)導(dǎo)提供全面且客觀的建議，幫助領(lǐng)導(dǎo)更好的了解企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展情況。這就意味著國有企業(yè)文秘工作者要具備一定的服務(wù)意識和超前意識，要提前做好充足的信息搜集與分析工作。但在這里需要注意的是，文秘人員一定要掌握好“度”，切記不可逾越權(quán)限，利用職務(wù)之便來滿足私欲。

二、新形勢下國有企業(yè)文秘所需的工作技能

（一）組織協(xié)調(diào)能力

國有企業(yè)文秘工作者的主要工作內(nèi)容即為“上傳下達(dá)”、“上情下報”，這就需要文秘工作者具有超強的組織與協(xié)調(diào)能力。一方面要將上級領(lǐng)導(dǎo)的真實意圖準(zhǔn)確的傳達(dá)給下級各個業(yè)務(wù)部門，另一方面則需要對下級部門的工作執(zhí)行情況做好監(jiān)督反饋。在這一過程當(dāng)中，文秘工作者需要同時滿足兩點要求：首先，要準(zhǔn)確的把握并理解高層領(lǐng)導(dǎo)的指示，不要以偏概全，將最新指示及時的傳達(dá)給下級部門；其次，要對企業(yè)內(nèi)部各個部門的工作情況作出全面且充分的了解，對業(yè)務(wù)開展情況做好摸底，確保最終反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)的信息是準(zhǔn)確且真實的。

（二）研究調(diào)查能力

研究調(diào)查工作是國有企業(yè)文秘工作者需要完成的主要任務(wù)，通過調(diào)查研究能夠全面的掌握企業(yè)基層部門的工作情況，幫助上級領(lǐng)導(dǎo)理清工作思路，解決問題困難。在現(xiàn)階段的市場經(jīng)濟環(huán)境中，國有企業(yè)也正面臨著前所未有的激烈競爭，文秘工作者要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與經(jīng)營現(xiàn)狀來靈活設(shè)計調(diào)研活動方案。首先，應(yīng)當(dāng)摸清企業(yè)在行業(yè)中的發(fā)展定位，找到與市場之間的契合點，在此基礎(chǔ)之上來分別開展經(jīng)營管理、目標(biāo)創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整以及營銷方案設(shè)定等工作；其次，要準(zhǔn)確把握好企業(yè)在行業(yè)中的主攻競爭方向，專門針對企業(yè)在經(jīng)營過程中所遇到的工作難點來展開分析，以此為切入點來進(jìn)行深層次調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的決策提供正確建議；最后，要做到了解領(lǐng)導(dǎo)并理解領(lǐng)導(dǎo)，將企業(yè)的發(fā)展作為自己的工作核心，以此來保證調(diào)研工作的時效性與實效性。

（三）學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力

在知識經(jīng)濟時代背景下，學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力是優(yōu)秀人才的標(biāo)配。作為國有企業(yè)的文秘工作者來說，也必須要有勇氣、有能力去迎接新形勢所給予的諸多挑戰(zhàn)，在日常的工作中積累寶貴經(jīng)驗的同時學(xué)習(xí)新方法，從而積極強化創(chuàng)新意識，爭取利用有限的資源來發(fā)揮出無限的價值。國有企業(yè)文秘工作者要敢于發(fā)現(xiàn)新事物，切記不要受到傳統(tǒng)工作觀念的束縛，尤其是在面對所謂的“權(quán)威信息”、“無缺信息”時，應(yīng)當(dāng)靈活采用逆向思維，向領(lǐng)導(dǎo)勇于提出自己的超前見解，以此來不斷完善企業(yè)的信息獲取方案，確保經(jīng)營目標(biāo)的順利達(dá)成。

（四）綜合分析能力

國有企業(yè)文秘工作者需要不斷提高自身對客觀事物的觀察與分析能力，在遇到問題時需要以冷靜態(tài)度面對，在進(jìn)行分析時也要將系統(tǒng)觀念作為指導(dǎo)，顧全到企業(yè)大局，將所有導(dǎo)致問題出現(xiàn)的形成原因追溯到源頭處，并在其中將有關(guān)于整體精神的重要論點提取出來。在新形勢下，國有企業(yè)文秘工作者需要為自己定下更高的要求標(biāo)準(zhǔn)與工作目標(biāo)，同時講究工作方式、工作藝術(shù)以及工作效率等，為企業(yè)核心競爭能力的全面提高獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

（五）技術(shù)應(yīng)用能力

在國有企業(yè)的管理工作中，文秘工作是不可或缺的重要組成。信息時代的到來也賦予了國企文秘工作以新的內(nèi)涵，同時對文秘工作者的信息技術(shù)應(yīng)用能力提出了更高的要求。在新形勢下，國有企業(yè)辦公自動化的發(fā)展速度也在隨之加快，文秘工作者的辦公方式同樣發(fā)生了新變化，在日常的工作中除去要運用電腦來處理信息以外，同時還需要掌握其他電子辦公設(shè)備的使用方法。這就意味著，國有企業(yè)的文秘工作者需要盡快改變思維模式，盡快適應(yīng)更為開放式、透明式的政務(wù)信息處理方式。

三、提高國有企業(yè)文秘工作技能水平的措施建議

（一）在工作中反復(fù)學(xué)習(xí)，提高辦事能力

1.努力學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)

國有企業(yè)文秘工作者所需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容類型較多，覆蓋面比較寬泛，再加上文秘工作所要處理的事務(wù)比較繁雜，因此就需要結(jié)合工作現(xiàn)狀來靈活制定學(xué)習(xí)方案。首先，國企文秘應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)政治、文化、科技、禮儀等知識信息，多多與領(lǐng)導(dǎo)和其他同事溝通，盡快掌握正確的做事和待人方法；其次，在日常的工作中應(yīng)虛心接受別人的建議，勤于思考，在實踐中找到自身存在的問題，強化自身的業(yè)務(wù)能力；再次，文秘工作者要把握住每一個鍛煉機會，全面且深入的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)精神，在思考問題時做到多層次、多角度、寬方位，學(xué)習(xí)會舉一反三的同時保留質(zhì)疑精神，爭取盡快成為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂。

2.重視合作，打造團隊精神

企業(yè)本身就是一個濃縮型的小社會，企業(yè)成員雖然都有著相同的奮斗目標(biāo)，但是在具體的工作實踐中卻難以避免的會保留一些自己的個性。國企文秘工作者需要主動肩負(fù)起協(xié)調(diào)責(zé)任，積極整合現(xiàn)有的人力資源，通過正確的方式來增強團隊的凝聚力，幫助其他成員來更加高效率的完成工作任務(wù)。

（二）提高信息意識，轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力

在新形勢背景下，知識就是提高核心競爭能力的基本保證，而信息則是轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力、發(fā)揮科技價值的主要工具。對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)而言，如果想要更加高效的開展工作、保證經(jīng)營決策的正確性，同樣需要有足夠多的信息資源支持。通過上文中的介紹可知，國有企業(yè)的文秘工作者幾乎每天都要完成大量的信息處理工作，因此具備超強的信息意識與信息處理能力，是判斷國企文秘是否合格的重要指標(biāo)。不難想象，如果文秘工作者的信息意識不強，那么不僅難以準(zhǔn)確搜集有價值的信息，而且還會影響到信息內(nèi)容的質(zhì)量與準(zhǔn)確性。另外，國企文秘還需要對領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議，發(fā)揮出自身的參謀助手作用，這就需要在日常的工作中找到符合領(lǐng)導(dǎo)需求的特色信息，并且通過恰當(dāng)?shù)姆绞絹韺⑿畔⑥D(zhuǎn)換為有用資源，以此來不斷強化自己的工作能力。

（三）增強文稿撰寫能力

除去上文中所提到的幾點內(nèi)容以外，文稿寫作同樣也是國企文秘的主要工作，因此過人的文稿撰寫能力同樣是文秘工作者所必須具備的。文字工作水平的提高并非是朝夕之事，這需要文秘工作者在日常的工作中不斷積累經(jīng)驗，虛心向他人學(xué)習(xí)，盡快改正自己原有的寫作誤區(qū)。首先，國企文秘工作者要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，將學(xué)習(xí)看作是自己工作與生活中的一部分，加強對政治、文化、經(jīng)濟以及科學(xué)等方面的理論學(xué)習(xí)，并且想辦法將理論知識轉(zhuǎn)換成為實踐技能，以此來提高自身的業(yè)務(wù)水平；其次，國企文秘還要懂得察言觀色、細(xì)細(xì)揣摩、領(lǐng)會感悟。在日常工作中，國企文秘要準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的真實工作意圖，其中包括領(lǐng)導(dǎo)的問題思考方式、工作習(xí)慣等，在撰寫文稿時也要注意將領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格表現(xiàn)出來；再次，國企文秘需要懂得如何歸納和提煉。在日常的工作中，要留心觀察身邊事物的變化規(guī)律，對已經(jīng)掌握的素材進(jìn)行按類別劃分，尤其是在進(jìn)行總結(jié)歸納時要抱有客觀的態(tài)度，透過表面現(xiàn)象去追求事物本質(zhì)，從而在文稿中給出帶有科學(xué)性和規(guī)律性的觀點；最后，國企文秘要靈活借鑒他人的工作經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)之上融合自己的想法，達(dá)到融合貫通的標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)開拓創(chuàng)新。由于國企文秘的工作事務(wù)比較繁雜，因此唯有盡快打破原有的思維定勢，才能夠確保自己的業(yè)務(wù)水平有所突破，從而更好的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的文稿撰寫任務(wù)。

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（作者單位：國家能源集團神東物資供應(yīng)中心）