婦產(chǎn)科護理管理工作中柔性管理的應用效果

彭守秀

【摘 要】 目的：研究婦產(chǎn)科護理管理工作當中柔性管理的應用效果。方法：選取我院2017年4月-2018年4月使用柔性護理管理的婦產(chǎn)科當做觀察組，選取我院2016年3月-2017年3月采取傳統(tǒng)護理管理模式的婦產(chǎn)科當做對照組，比較兩組的病房管理效果以及護理滿意度。結果：觀察組的護理質量、護理差錯出現(xiàn)率、護理人員考核評分均優(yōu)于對照組（P<0.05）；觀察組患者的護理滿意度顯著高于對照組（P<0.05）。結論：婦產(chǎn)科護理管理工作當中使用柔性管理的效果顯著，不但提高了護理服務質量，而且有效提高護理人員的工作積極性，提高患者的護理滿意度。

【關鍵詞】 婦產(chǎn)科；護理管理；柔性管理

【中圖分類號】R816.91

【文獻標志碼】A

【文章編號】1005-0019（2018）14-285-01

婦產(chǎn)科作為臨床醫(yī)學四大學科之一，婦產(chǎn)科的工作內容較繁重，面臨巨大的臨床風險，因此婦產(chǎn)科護理人員的工作壓力較大，心理壓力也較高。這在很大程度上對婦產(chǎn)科的護理質量帶來了影響。利用哪種方式對婦產(chǎn)科護理人員實現(xiàn)良好的管理成為了臨床上值得關注的問題。本次研究主要是將婦產(chǎn)科當做研究對象，深入探究婦產(chǎn)科護理管理當中柔性管理的應用效果，分析如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院2017年4月-2018年4月使用柔性護理管理的婦產(chǎn)科當做觀察組，其中護理人員30人，男2人，女28人，年齡18-45歲；患者50例，年齡18-33歲；其中產(chǎn)婦25人，婦科患者25人；選取我院2016年3月-2017年3月采取傳統(tǒng)護理管理模式的婦產(chǎn)科當做對照組，其中護理人員30人，男1人，女29人，年齡18-44歲；患者50例，年齡18-34歲；其中產(chǎn)婦24人，婦科患者26人，兩組一般資料比較，未有顯著差異（P>0.05）。

1.2 方法 對照組利用常規(guī)護理方法，觀察組利用柔性管理的方式，具體分析如下：

1.2.1 督導管理工作柔性化 護理隊伍趨于年輕化，護理人員的觀念越來越多樣，護理人員的心理需求、行為方式等表現(xiàn)出明顯的個性化，主動參與能力非常強。管理者需要尊重護理人員，關注護理人員的利益需求，利用新型的督導方法將傳統(tǒng)管理方法轉化為柔性管理，幫助護理人員增強自身學習，提高護理人員服務的主動性。

1.2.2 質量標準柔性化

護理管理采取柔性管理，利用協(xié)調、溝通的方式，激勵護理人員參加到制定護理質量標準當中。針對護理達標率不高以及護理風險率高的指標，及時與其進行溝通，了解導致達標率低的因素，綜合科室特點修訂護理質量標準，增強臨床中易被忽視指標的比例，加強護理人員的重視程度。婦產(chǎn)科建立起一級質量控制小組，定期對小組成員培訓，提高護理服務水平與培訓內容的適應程度。

1.2.3 質量檢查結果管理柔性化

護理管理者對婦產(chǎn)科護理質量評估后，及時反饋評估結果，提出對應的措施，加強激勵機制，將結果與績效考核相掛鉤。從管理者角度入手，分析因素，找出原因，實行柔性管理，讓護理人員將工作步驟與行為規(guī)范轉化為自身的行為準則，增強護理服務意識。加強護理管理者與護士長的交流，及時把科室出現(xiàn)問題進行通報，提出有效的解決措施。

1.2.4 優(yōu)化工作環(huán)境

婦產(chǎn)科的護理人員平時的工作壓力比較大，優(yōu)越的環(huán)境成為了消除護理人員工作壓力的重要手段。管理者要營造出輕松的環(huán)境，重視護理人員身心健康，關注護理人員自身權利，優(yōu)化資源配置。

1.3 觀察指標

具體觀察兩組的病房管理效果以及護理滿意度。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用統(tǒng)計學軟件SPSS16.0來分析數(shù)據(jù)，利用（x±s）表示計量資料，利用%表示計數(shù)資料，利用P<0.05表示差異具備統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 對比兩組的病房管理效果

觀察組的護理質量、護理差錯出現(xiàn)率、護理人員考核評分均優(yōu)于對照組（P<0.05），見表1。

2.2 對比兩組患者的護理滿意度 觀察組患者的護理滿意度顯著高于對照組（P<0.05），見表2。

3 討論

伴隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活方式發(fā)生了巨大的轉變，人們提高了醫(yī)院護理工作的要求。為提供給孕婦、產(chǎn)婦和新生兒優(yōu)質的護理服務，要增強護理人員的自身能力、道德素養(yǎng)，也同樣需要為護理人員提供有效的管理，培養(yǎng)其工作熱情與溝通能力。所以，一種新型的護理管理模式不可缺少。柔性管理是以人為本理念在護理管理中的良好體現(xiàn)，是現(xiàn)代護理管理當中的一種方式。此種護理管理方法，需要調整管理行為與方法，讓其可以滿足護理人員以及患者的需要，實現(xiàn)提高護理人員工作積極性、增強護理質量、提高患者護理滿意度的目標。

婦產(chǎn)科護理管理當中使用柔性管理，要從護理人員以及患者兩個角度出發(fā)，貫徹落實管理計劃，彌補常規(guī)護理方式的不足。此種管理方式需要護理人員參加到?jīng)Q策的制定當中，重視護理人員的情緒改變情況，從很大程度上激勵護理人員，讓護理人員可以更熱情的為患者提供服務。

此次研究結果表示，觀察組的護理質量、護理差錯出現(xiàn)率、護理人員考核評分均優(yōu)于對照組（P<0.05）；觀察組患者的護理滿意度顯著高于對照組（P<0.05）。證明了婦產(chǎn)科護理管理工作當中使用柔性管理的效果顯著。

參考文獻

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