僅道歉還不夠有誠意?據(jù)統(tǒng)計,在過去的五年中,英國稅務(wù)總署共花費1萬多英鎊買花快遞給納稅人為工作失誤致歉。
英國《獨立報》1日稱,英國稅務(wù)總署的發(fā)言人表示,署里認為送花道歉更為誠懇。例如一家咖啡館的老板就曾收到一束道歉花束,原因是工作人員錯把一張近10億英鎊的稅單寄給了她。還有一位老人本應(yīng)得到800英鎊的養(yǎng)老金退稅款,卻收到一張1英鎊的支票。她也在接到正確退款的同時收到了道歉花束。稅務(wù)總署表示,以后的工作中將盡量避免失誤?!?/p>
(李杰)